# Como cancelar envio de e-mail no Outlook

Um clique precipitado e lá se vai o e-mail para o colega, incompleto ou sem anexo. Apesar de frustrante, o erro não deve irritar usuários do Microsoft Outlook, já que esse programa de e-mails oferece uma **função de cancelamento de envio**. Veja como ela funciona e quais são os requisitos para utilizar a função que cancela e-mails no Outlook.

## Instruções rápidas: Como cancelar envio de e-mail no Outlook

- Abra o e-mail que você enviou e deseja cancelar em uma nova janela.
- Clique em “**Ações > Cancelar Mensagem Enviada…**”
- Escolha entre uma das duas opções de cancelamento.

## Requisitos para cancelar e-mail no Outlook

E-mails enviados pelo Microsoft Outlook podem ser deletados ou substituídos no inbox do destinatário, mas somente se atenderem a algumas condições:

1. Se tanto o seu programa de e-mail quanto o do destinatário estiverem conectados a um servidor Microsoft Exchange.
2. Se a mensagem tiver sido enviada pela versão desktop do Outlook ou pelo Microsoft 365, dentro de uma mesma organização.
3. Se o destinatário ainda não tiver visualizado a mensagem.

Se todas as **três condições** forem atendidas, você conseguirá cancelar o e-mail que enviou sem problemas.

Nota As instruções a seguir são válidas para o Microsoft 365 e as versões do Outlook de 2021, 2019 e 2016. Em versões mais antigas, alguns passos podem ser diferentes.

## Instruções passo a passo: Como cancelar envio de e-mail no Outlook

Para cancelar um e-mail enviado pelo Outlook, siga estes passos:

**Passo 1:** Clique na pasta “Itens Enviados”. Você pode encontrá-la no Painel de Pastas à esquerda do Outlook.

[![Imagem: Pasta Itens Enviados do Outlook](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/_processed_/2/6/csm_itens-enviados-outlook_ae7f2e09fa.webp "Pasta Itens Enviados do Outlook")](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2024/itens-enviados-outlook.png) Na pasta Itens Enviados ficam armazenadas todas as mensagens que você envia pelo Outlook **Passo 2:** Selecione o e-mail que você deseja cancelar e abra-o em uma nova janela, com um clique duplo. **Passo 3:** Clique no botão contendo reticências, selecione a opção “Ações” e, em seguida, “Cancelar Mensagem Enviada…”.

[![Imagem: Função Cancelar Mensagem Enviada do Outlook](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/_processed_/7/a/csm_cancelar-mensagem-enviada-outlook_3f4c8e710d.webp "Função Cancelar Mensagem Enviada do Outlook")](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2024/cancelar-mensagem-enviada-outlook.png) Para acessar Cancelar Mensagem Enviada, clique nos três pontos horizontais e em Ações  Nota Se a opção “Cancelar Mensagem Enviada…” não estiver disponível, provavelmente será por você não estar utilizando uma conta Exchange. Também pode ser que a função de cancelamento tenha sido desativada pelo administrador do seu servidor Exchange.

**Passo 4:** Opte por uma das opções de cancelamento:

- Excluir cópias não lidas desta mensagem
- Excluir cópias não lidas e substituí-las por uma nova mensagem

Em seguida, marque ou desmarque a caixa de seleção que lhe informará sobre o resultado do cancelamento para cada destinatário.

[![Imagem: Opções de cancelamento de mensagens enviadas no Outlook](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/_processed_/a/6/csm_opcoes-cancelar-mensagem-enviada-outlook_d72bdd7afd.webp "Opções de cancelamento de mensagens enviadas no Outlook")](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2024/opcoes-cancelar-mensagem-enviada-outlook.png) Defina as opções para cancelar e-mail no Outlook, como somente excluir a mensagem, excluir e substituir a mensagem Confirme sua escolha clicando em “OK”.

Dica Um e-mail mal elaborado pode lhe prejudicar profissionalmente. Para causar a melhor impressão possível, aprenda a [escrever e-mails profissionais](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/e-mail/marketing-por-e-mail/como-escrever-um-e-mail-formal/) com essas dicas do nosso Digital Guide.

### Cancelar e-mail enviado no Outlook por tempo

Cancelar um e-mail no Outlook com sucesso dependerá das **condições** já mencionadas, e não somente do tempo decorrido do envio. No entanto, também é possível fazer esse tipo de configuração. Você pode configurar o Outlook para que os e-mails enviados só sejam entregues após um certo período. Ao fazer isso, você poderá cancelar o envio de e-mails, por exemplo, que foram enviados nos últimos 10 minutos. Acompanhe o passo a passo:

1. Clique em “**Arquivo**” > “**Gerenciar Regras e Alertas**”.
2. Na aba “Regras de Email”, clique em “**Nova Regra**”.
3. Selecione a opção “**Aplicar regra em mensagens que eu enviar**” e clique no botão “**Avançar**”.

[![Imagem: Use o Assistente de Regras para configurar o cancelamento de e-mails enviados pelo Outlook](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/_processed_/8/c/csm_assistente-regras-cancelar-email-outlook_ddadf0923f.webp "Use o Assistente de Regras para configurar o cancelamento de e-mails enviados pelo Outlook")](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2024/assistente-regras-cancelar-email-outlook.png) Defina as regras a serem aplicadas aos seus e-mails enviados 4. Se você deseja atrasar o envio somente de determinados tipos de e-mail, siga definindo as condições e depois clique em “**Avançar**”.
5. Na próxima etapa, selecione a opção “adiar entrega por um número de minutos” e clique em “**um número de**” para definir o tempo de atraso.

[![Imagem: Assistente de regras com a opção adiar entrega por um número de minutos](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/_processed_/c/8/csm_adiar-entrega-email-outlook_397f89f2dc.webp "Assistente de regras com a opção adiar entrega por um número de minutos")](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2024/adiar-entrega-email-outlook.png) Defina em quantos minutos o envio das suas mensagens deve ser adiado 6. Siga clicando em “**Avançar**” e, em seguida, em “**Concluir**”.

## Como cancelar envio de e-mail no Outlook com sucesso

Para que um e-mail enviado seja de fato cancelado ou até mesmo substituído, seu Outlook deve ser devidamente configurado com os passos acima indicados. O sucesso do cancelamento também dependerá das configurações do destinatário do seu e-mail.

### Como saber se o cancelamento foi bem-sucedido

O Outlook notificará você sobre o resultado da solicitação de cancelamento do e-mail. Se você ativou a função correspondente, o destinatário também será notificado. Para ter certeza de que o cancelamento foi bem-sucedido, você deverá clicar no link “Ver o relatório de cancelamento de mensagens” que lhe será enviado pelo próprio Outlook.

!\[E-mail do Outlook apresenta relatório de cancelamento de mensagem enviada\] (https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots\_2024/solicitacao-cancelamento-email-outlook.png “Ao cancelar um e-mail no Outlook, você receberá um relatório apresentando o status de cancelamento da mensagem”)

Observe, abaixo, um exemplo de relatório de status que prova que **o e-mail enviado foi cancelado com êxito**.

[![Imagem: Relatório de status confirma cancelamento de mensagem pelo Outlook](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/_processed_/0/7/csm_relatorio-cancelamento-mensagem-outlook_c208c54337.webp "Relatório de status confirma cancelamento de mensagem pelo Outlook")](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2024/relatorio-cancelamento-mensagem-outlook.png) Ao receber um relatório de cancelamento positivo, você terá a certeza de que a mensagem enviada foi deletada ou substituída por uma nova, e se foi lida ou não pelo destinatário ### Possíveis causas de falha no cancelamento de e-mails

Em algumas situações, o cancelamento de envio de uma mensagem pode falhar. Aqui estão alguns dos motivos possíveis:

**A função “Processar automaticamente solicitações e cancelamentos de reunião” não está ativada**. Por padrão, essa função costuma estar ativada. Se o destinatário desativá-la, contudo, tanto a mensagem original quanto a de cancelamento serão armazenadas na caixa de entrada do destinatário. Dessa forma, o cancelamento só será bem-sucedido depois que a mensagem de cancelamento for aberta. Caso contrário, ambas permanecerão na caixa de entrada.

Uma **regra de caixa de entrada definida pelo destinatário moveu a mensagem original para outra pasta**. Se o destinatário definiu uma regra que moveu a mensagem original e a de cancelamento para pastas diferentes, o cancelamento terá sido falho. Se ambas forem movidas para a mesma pasta, o sucesso do cancelamento dependerá de qual delas for aberta primeiro.

Dica Se você não conseguir cancelar um e-mail enviado pelo Outlook, considere enviar um e-mail retificando o anterior. Peça desculpas pelo engano e envie as informações corretas. Para mais dicas sobre comunicação on-line profissional, leia o nosso artigo sobre [regras de conduta em e-mails](https://www.ionos.com/digitalguide/e-mail/e-mail-marketing/e-mail-etiquette-rules-for-the-perfect-e-mail/ "Regras de etiqueta para e-mails").


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