# O que é marketing experimental?

O marketing experimental envolve o uso de eventos memoráveis e interativos para criar uma conexão emocional entre os clientes e sua marca. Ele pode contribuir para o reconhecimento da marca e ajudar a aumentar seus lucros. Mas para realizar o marketing experimental de forma a justificar os custos e o esforço envolvidos, você precisará saber exatamente quais são suas metas e métricas.

## Qual é a definição de marketing experimental?

O marketing experiencial é uma estratégia de marketing que envolve diretamente os clientes por meio de **experiências memoráveis e exclusivas**, como atividades práticas em eventos. Assim como emotional branding, o objetivo é criar uma conexão emocional entre os clientes e uma marca ou produto. O marketing experimental tem como objetivo **melhorar a fidelidade do cliente e aumentar o conhecimento da marca** para aumentar os lucros.

Em contraste com o marketing tradicional, o marketing experiencial não tem tanto a ver com a venda de produtos ou com a publicidade de uma marca. Semelhante ao [social selling](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/marketing-online/midias-sociais/social-selling/ "How companies use social selling"), o marketing experimental tem como objetivo fazer com que os clientes **associem sentimentos positivos** a um produto ou empresa. Assim, quanto mais criativo, divertido e exclusivo for um evento de marketing de experiência, maior será a probabilidade de os clientes usarem um produto ou quererem saber mais sobre uma marca.

O marketing de experiência está intimamente ligado à customer journey, que também centraliza as experiências positivas do cliente, com o objetivo de aumentar a confiança em uma marca e conquistar clientes recorrentes. É por isso que customer journey mapping é uma ferramenta importante para planejar sua estratégia de marketing experimental.

## Por que o marketing experimental é tão eficaz?

Os métodos tradicionais de marketing que tratam os clientes como receptores passivos da mensagem de uma marca estão se tornando cada vez menos eficazes devido ao ad blockers e aos serviços de streaming sem anúncios. O marketing de experiência, por outro lado, permite que as marcas envolvam diretamente seus clientes em campanhas e criem conexões mais próximas com eles.

O marketing de experiência é eficaz porque **os seres humanos são seres emocionais**: as emoções formam uma parte importante de nossas experiências e influenciam nosso comportamento e nossas decisões. Se uma marca fala conosco em um nível emocional, é muito mais provável que compremos seus produtos e nos tornemos clientes fiéis.

O marketing de experiência não é novidade, ele existe há anos. Dito isso, ele passou por muitas mudanças e desenvolvimento recentemente, em parte devido a eventos globais como a pandemia do coronavírus. Além disso, o surgimento da realidade virtual e da realidade aumentada criou novas oportunidades para o marketing de experiência. Agora os usuários podem participar de eventos de marketing de experiência virtual em casa. Isso pode levar a um aumento no alcance da sua marca se os usuários optarem por compartilhar suas experiências nas mídias sociais. Assim como referral marketing, isso pode levar automaticamente a uma maior aquisição de clientes. Alguns benefícios adicionais do marketing experimental incluem:

- Aumento do conhecimento da marca
- Melhor retenção de clientes
- Aumento do engajamento
- Aumento da viralidade nos canais de mídia social
- Geração de pesquisas
- Aumento nas conversões de vendas

## Quais são alguns exemplos de marketing de experiência?

Há várias formas de campanhas de marketing experimental. Elas podem ocorrer **offline ou online** na forma de eventos de marca, pop-up stores, workshops, webinars ou experiências com curadoria em realidade virtual/realidade aumentada. Embora algumas campanhas sejam mais adequadas a tipos específicos de produtos, outras podem funcionar para praticamente qualquer empresa. Além da adequação de uma campanha à sua marca ou ao seu produto, as técnicas de marketing experimental que você escolher provavelmente serão determinadas por seu orçamento, suas metas e seu grupo-alvo. A seguir, apresentaremos algumas das formas mais populares de marketing experimental.

### Marketing de eventos

O marketing de eventos tem como objetivo criar uma **conexão emocional** entre um produto ou marca e um cliente por meio de eventos como lançamentos de produtos, festivais e workshops. Essa forma de marketing experimental ajuda na aquisição de clientes e na retenção de clientes a longo prazo. Um evento de marketing exclusivo também pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca. Para que um evento seja bem-sucedido, você deve garantir que o maior número possível de pessoas fique sabendo sobre ele e que elas saibam do que se trata (, por exemplo, quem pode participar e o que podem esperar se forem).

### Campanhas de marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha é outra técnica eficaz de marketing experimental para criar uma conexão emocional com os clientes. O objetivo desse tipo de campanha é surpreender os clientes usando meios não convencionais para chamar sua atenção. Sua **curiosidade resultante os levará a se envolver mais intimamente com o produto ou a marca**.

O segredo do sucesso desse tipo de evento está em determinar o melhor horário e local para que você possa ter certeza de que seu público-alvo estará presente. Uma estratégia de marketing de guerrilha deve se concentrar nas pessoas que têm maior probabilidade de se interessar pelo seu produto ou marca e que têm maior probabilidade de fazer uma compra.

### Lojas pop-up

As lojas pop-up são uma das formas mais conhecidas e populares de marketing de experiência. Uma loja pop-up acontece quando uma marca **assume o controle de um espaço físico por um tempo limitado** para apresentar ou vender seu produto. Elas podem estar em restaurantes, bares, galerias, vitrines clássicas em distritos comerciais ou em shopping centers ou espaços exclusivos, como casas-barco ou edifícios industriais vazios. As lojas pop-up lhe dão a chance de ser criativo e experimentar como apresentar sua marca ou produto. Elas também são uma ótima oportunidade para aumentar o conhecimento da marca e oferecer aos clientes em potencial uma maneira divertida de conhecer sua empresa.

### Realidade aumentada

Você também pode criar campanhas de marketing experimental memoráveis e exclusivas com a realidade aumentada. Com a tecnologia de RA, os clientes podem **entrar em um mundo virtual** onde podem, por exemplo, testar novos produtos ou até mesmo experimentar roupas. A realidade aumentada também pode ser usada para criar jogos e aplicativos interativos.

Um exemplo bem-sucedido é o jogo Nikeland da Nike, no qual os clientes podem criar seu próprio avatar, comprar roupas e acessórios e participar de eventos comunitários.

### Co-branding

Com co-branding, duas ou mais marcas se unem para criar um evento de marketing experimental do qual cada marca se beneficiará. O objetivo dessa estratégia é **aumentar o conhecimento da marca de cada marca e entrar em contato com novos grupos-alvo**. A associação de marcas no contexto do marketing experimental pode assumir a forma de uma loja pop-up compartilhada, na qual uma linha de produtos colaborativa é vendida. Para que uma campanha de co-branding seja bem-sucedida, é necessário ter uma marca forte e um marketing abrangente.

### Demonstrações de produtos

Em uma demonstração de produto, os produtos são apresentados de uma forma que faz com que os clientes se sintam falados, criando uma conexão positiva com a marca. As demonstrações de produtos podem ocorrer em lojas pop-up, em oficinas ou em espaços virtuais (com a ajuda da realidade aumentada). Fazer com que uma pessoa teste um produto por conta própria permitirá que ela **entenda melhor suas qualidades e benefícios**. Isso torna a estratégia particularmente adequada para marketing para lojas on-line ou para marcas que [vendem produtos on-line](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/marketing-online/vender-na-internet/vender-produtos-on-line/ "How to sell online"). Isso permite que os clientes tenham uma noção melhor do seu produto e os aproxima da compra.

A Apple usa esse tipo de marketing experimental com seus Genius Bars off-line, onde os clientes podem obter apresentações detalhadas dos produtos Apple.

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## Como planejar uma campanha de marketing experimental

Há uma série de aspectos que devem ser levados em conta ao planejar uma campanha de marketing experimental.

1. **Identifique seu público-alvo**: Antes de começar a planejar sua campanha, é importante que você defina seu público-alvo. Você não conseguirá decidir qual tipo de marketing experimental é melhor para sua marca até conhecer seu grupo-alvo e o tipo de evento ao qual ele reagirá melhor.
2. **Estabeleça metas**: O que você deseja alcançar com sua estratégia de marketing experimental? O tipo de campanha que você deve usar varia de acordo com o fato de você querer encontrar novos clientes, anunciar um produto ou entrar em um novo mercado. Também é importante definir quais valores e experiências você deseja transmitir com sua marca.
3. **Identifique sua USP**: Você precisará conhecer sua proposta única de venda para se destacar da concorrência e criar uma campanha exclusiva para sua marca ou produto. Sua USP também o ajudará a tomar decisões importantes sobre o design e a natureza de sua campanha.
4. **Planeje um orçamento**: Você precisará definir um orçamento para a sua campanha de marketing experimental para garantir o retorno do seu investimento (ROI). Isso é especialmente importante quando se trata de campanhas de marketing de experiência, pois elas geralmente envolvem um marketing mix elaborado e de custo intensivo.
5. **Crie um plano de marketing entre canais**: Se o seu evento de marketing experimental estiver ocorrendo off-line, pense em como você pode comercializá-lo on-line também. Por exemplo, você pode criar postagens e transmissões ao vivo nas mídias sociais. Dessa forma, você poderá aumentar seu alcance para os clientes que não poderão estar presentes pessoalmente.

## O que você deve evitar quando se trata de marketing experimental?

Uma campanha de marketing experimental pode facilmente fracassar sem a estratégia e a preparação corretas. Um dos maiores erros que você pode cometer é fazer um evento **muito voltado para as vendas**. Conforme mencionado acima, o marketing experiencial é, antes de tudo, a criação de experiências únicas e positivas. Se os clientes tiverem a sensação de que você está apenas tentando vender o máximo possível, isso pode dar a eles um sentimento negativo sobre a sua marca, que eles poderão compartilhar nas mídias sociais. É por isso que você deve se concentrar em fazer com que seu evento tenha a **marca** mais forte possível.

O marketing experiencial pode estar substituindo lentamente o modelo AIDA, mas você ainda deve pensar cuidadosamente antes de lançar sua campanha. Especificamente, você deve fazer a si mesmo as seguintes perguntas:

- A campanha se encaixa em sua marca?
- Você tem tempo e orçamento para executar com sucesso uma campanha de marketing experimental?
- Uma campanha de marketing orientada para a experiência pode ajudá-lo a atingir suas metas?
- Sua campanha é relevante para seu grupo-alvo?

Antes de planejar sua campanha de marketing experiencial, você deve analisar minuciosamente cada um desses pontos para garantir que o esforço e os custos envolvidos compensarão para sua marca.

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## Resumo: Use o marketing experimental para obter sucesso

O marketing experimental permite que as marcas se conectem mais estreitamente com os clientes por meio de eventos interativos e experiências exclusivas. Isso pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca e aumentar os lucros. Além disso, em muitos casos, esses eventos também podem ser implementados **online com um baixo orçamento**.

Entretanto, o marketing experimental bem-sucedido exige que você esteja disposto a correr riscos e tenha a coragem de explorar caminhos novos e não convencionais. Em muitos casos, esses riscos compensam. A base para o sucesso vem do planejamento cuidadoso de uma campanha exclusiva que seja perfeitamente adaptada à sua marca ou ao seu produto.


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