# Como corrigir o erro 0x800f0831 no Windows

O código de erro 0x800f0831 costuma ser atribuído a conexões malsucedidas com servidores de atualização do Windows. Como descobrir a causa específica desse erro é trabalhoso, faz sentido que você explore diferentes formas de se solucionar esse problema. Aprenda como resolver o erro 0x800f0831 no Windows 10 e no Windows 11 e a beneficiar-se de recursos de reparo, como DISM e SFC, e da Solução de Problemas.

## Quando o código de erro 0x800f0831 aparece?

Embora as atualizações do Windows sejam, via de regra, executadas automaticamente, você pode, em algum momento, se deparar com falhas, como com o [erro 0x80072f8f](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/servidor/configuracao/0x80072f8f/), o erro [0x800705b4](https://www.ionos.com/pt-br/digitalguide/servidor/configuracao/0x800705b4/) e o erro 0xc0000005. Outro código de erro bastante em processos de atualização é o 0x800f0831. Ele indica a existência de um **problema de conexão com os servidores do Windows**, que resulta em falhas de atualizações. Como realizar atualizações é passo importante para manter o sistema operacional do Windows protegido, tente resolver a situação o mais rapidamente possível.

Dica Atualizações e outras falhas de sistema podem vulnerabilizar a sua segurança. Proteja-se de ameaças virtuais com o [MyDefender](https://www.ionos.com/office-solutions/mydefender "MyDefender — IONOS") da IONOS. Além de proteção contra *ransomware* e vírus, o MyDefender também realiza backups automáticos.

## Soluções para o erro 0x800f0831

Explore as soluções a seguir ao se deparar com o erro 0x800f0831:

### Acesse a Solução de Problemas do Windows

Alternativa tradicional e geralmente bem-sucedida é a **ferramenta de Solução de Problemas do Windows**. Para que ela lhe auxilie a resolver o 0x800f0831, proceda da seguinte forma:

1. Acesse a Solução de Problemas do Windows buscando por ela na barra de tarefas.
2. Selecione **Soluções de problemas adicionais** (Windows 10) ou **Outras soluções de problemas** (Windows 11).
3. Clique em **Windows Update** > **Executar a solução de problemas** para executar a solução com o componente de atualização selecionado.
4. Siga as instruções de correção apresentadas pelo Windows e reinicie o computador.

### Reinicie componentes de atualização

Se a ferramenta Solução de Problemas não acabar com o erro 0x800f0831, será hora de você tentar reiniciar manualmente os **componentes de atualização do sistema operacional**:

1. Abra o prompt de comando com direitos de administrador. Para fazer isso, pressione as teclas \[Ctrl\] + \[R\], digite `cmd` e confirme, pressionando \[Ctrl\] + \[Shift\] + \[Enter\].
2. Desabilite, um por um, os componentes do Windows Update, por meio de comandos CMD. Confirme cada comando pressionando a tecla \[Enter\]:

```bash
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
```

3. Reative cada componente manualmente, colando os comandos a seguir no terminal:

```bash
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```

4. Reinicie o computador.

### Use os recursos SFC e DISM do Windows

No Windows, arquivos de sistema danificados também podem gerar a mensagem de erro de instalação 0x800f0831. Se esse for o caso, conte com a ajuda das ferramentas **SFC (*System File Checker*) e DISM (*Deployment Image Servicing and Management*)** para reparar ou redefinir tais arquivos, como mostra o passo a passo abaixo:

1. Abra o prompt de comando pressionando as teclas \[Ctrl\] + \[R\], insira o comando `cmd` e confirme, pressionando \[Ctrl\] + \[Shift\] + \[Enter\].
2. Insira o comando `sfc /scannow` e pressione \[Enter\].
3. Após a conclusão da verificação, reinicie o computador.
4. Se o Windows não encontrar nenhum arquivo de sistema corrompido, abra o terminal novamente, insira os comandos abaixo (um por um) e confirme cada um deles pressionando \[Enter\]:

```bash
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
```

5. Reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

### Instale a atualização manualmente

Se a instalação da atualização continuar apresentando falhas, tente baixá-la manualmente, acessando o **Catálogo Microsoft Update**.

1. Entre no site do [Catálogo Microsoft Update](https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx/ "Catálogo Microsoft Update").
2. Busque pelo respectivo número KB para achar a atualização desejada — para descobrir esse número, acesse a seção **Atualização e Segurança** (Windows 10) ou **Windows Update** (Windows 11) das configurações do Windows, e selecione a opção **Exibir histórico de atualização**. Na página, você encontrará todas as atualizações bem-sucedidas, assim como as que apresentaram falhas, seguidas do número KB correspondente.
3. Insira o número KB no campo de pesquisa do Catálogo Microsoft Update e clique em **Procurar**.
4. Ao encontrar a atualização correta, clique no botão **Transferir** para efetuar o download. Depois, extraia o conteúdo da pasta compactada com um clique duplo, salvando-o em outra pasta.
5. Na pasta com o arquivo descompactado, clique nele para executar sua instalação.


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