# Como resolver o código de erro 0x800f020b no Windows

O código de erro 0x800f020b geralmente indica problemas na atualização de componentes do Windows ou falhas nas atualizações do Windows. Por vezes, é difícil determinar a causa exata, por isso é aconselhável ter à mão várias soluções possíveis. Explicamos-lhe como resolver o erro de atualização do Windows 0x800f020b utilizando o solucionador de problemas, ferramentas de reparação ou atualizando os controladores.

## Quando ocorre o código de erro 0x800f020b?

As atualizações do Windows costumam ser executadas automaticamente. No entanto, poderá deparar-se com códigos de erro enigmáticos, como 0x800f0831 ou 0x803f8001. Não há motivo para entrar em pânico logo à partida. No entanto, uma vez que as atualizações **corrigem falhas de segurança no sistema operativo** e adicionam novas funcionalidades, não deve ignorar o erro. Uma falha comum que pode ocorrer ao atualizar o seu sistema Windows é o 0x800f020b.

Se este código de erro aparecer, é provável que haja um problema com a **atualização dos controladores de hardware externo**. Impressoras ou scanners, por exemplo, podem ser a causa. Por vezes, o erro pode ocorrer mesmo quando não está a utilizar uma impressora. Uma vez que uma atualização bloqueada pode afetar o desempenho do computador e impedir futuras atualizações, apresentamos-lhe algumas soluções possíveis para resolver o problema.

## Soluções para o erro 0x800f020b

As seguintes soluções podem resolver o código de erro 0x800f020b:

### Ocultar a atualização

Tente ocultar a **atualização** que está a causar o erro. Isto impedirá que ela seja reinstalada e que o erro ocorra. Para ocultar a atualização, siga estes passos:

1. Abra as definições do Windows com \[Windows\] + \[i\] e aceda a **«Atualização e segurança»** (Windows 10) ou **«Windows Update»** (Windows 11).
2. Selecione a opção **Ver histórico de atualizações** (Windows 10) ou **Histórico de atualizações** (Windows 11).
3. Vá para **Desinstalar atualizações** e selecione a atualização de controladores apropriada da lista, se for um dispositivo externo que está a causar o erro 0x800f020b.
4. Clique com o botão direito do rato na atualização e, em seguida, em **Ocultar atualizações**.
5. O sistema não deverá voltar a tentar instalar a atualização, o que significa que o erro já não deverá ocorrer.
6. Também pode eliminar a atualização completamente em **Desinstalar atualizações**.

### Reinstalar o controlador que causou o problema

Se quiser fazer mais do que apenas ocultar a atualização do controlador, também pode **reinstalá-lo**.

1. Para tal, clique com o botão direito do rato no **botão Iniciar** (Windows 10) ou no ícone da janela do Windows (Windows 11) na barra de tarefas.
2. No Gestor de dispositivos, selecione a opção **Abrir fila de impressão**.
3. Procure a sua impressora e selecione-a clicando nela com o botão direito do rato.
4. Vá a **Desinstalar dispositivo** e clique em **Desinstalar**.
5. Reinicie o seu PC.
6. Agora, abra novamente o Gestor de dispositivos e clique com o botão direito do rato na sua impressora, em **Abrir filas de impressão**.
7. Clique em **Atualizar controlador**.
8. Se o Windows não encontrar um controlador atualizado, basta descarregar o controlador mais recente a partir do site do fabricante.

### Utilizar as ferramentas SFC e DISM do Windows

Por vezes, o código de erro pode ser causado por ficheiros de sistema danificados. Para reparar ou reiniciar esses ficheiros, o Windows disponibiliza as **ferramentas de reparação SFC (System File Checker) e DISM (Deployment Image Servicing and Management)**.

1. Abra a linha de comandos premindo \[Ctrl\] + \[R\] e digite **cmd**. Confirme com \[Ctrl\] + \[Shift\] + \[Enter\] para utilizar a linha de comandos com direitos de administrador.
2. Digite o comando CMD `sfc /scannow`.
3. Aguarde até que a verificação termine e reinicie o computador.
4. Se o Windows não encontrar nenhum ficheiro danificado, abra o símbolo do sistema, introduza os seguintes comandos e confirme cada comando com \[Enter\]:

```bash
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
```

5. Reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

### Resolução de problemas de atualização do Windows

A forma clássica de resolver os erros de atualização é utilizar o Solucionador de problemas do Windows.

1. Aceda ao solucionador de problemas procurando-o na barra de tarefas.
2. Agora selecione **Solucionadores de problemas adicionais** (Windows 10) ou **Outros solucionadores de problemas** (Windows 11).
3. Selecione **Windows Update** e clique em **Executar** para realizar a resolução de problemas especificamente para este componente do Windows.
4. Siga agora as correções sugeridas e, assim que a resolução de problemas estiver concluída, reinicie o computador.

### Reinicie os componentes de atualização

Se o erro estiver no componente de atualização do Windows, **pode ser útil reiniciar os componentes de atualização do Windows**:

1. Abra o símbolo do sistema com \[Ctrl\] + \[R\], digite **cmd** e confirme com \[Ctrl\] + \[Shift\] + \[Enter\].
2. Agora desative os componentes de atualização um a um, digitando os seguintes comandos CMD e confirmando cada um com \[Enter\]:

```bash
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
```

3. Em seguida, ative os componentes com os seguintes comandos:

```bash
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```

4. Agora reinicie o seu computador.

Por favor, tenha em conta o aviso legal relativo a este artigo.


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