# O meu Mac não arranca. O que devo fazer? Quando o teu Mac não arranca, é natural que te preocupes com os custos que isso pode acarretar. No entanto, em vez de entrares em pânico, o melhor que podes fazer é manter a calma e identificar o problema. Aqui apresentamos-te as razões mais comuns pelas quais um Mac não arranca e as soluções mais adequadas para cada situação. ## Por que é que o meu Mac não arranca? Talvez já te tenha acontecido: tentas ligar o teu Mac e, de repente, o ecrã fica preto. Pode acontecer que o teu **Mac arranque inicialmente, mas depois fique bloqueado**, ou que reinicie sozinho. Esta situação pode ser muito stressante, especialmente se usares o computador para trabalhar. Se o teu Mac não arrancar, **resolver o problema pode sair-te muito caro**, uma vez que os Mac são considerados difíceis de reparar devido aos seus componentes patenteados. Para complicar ainda mais as coisas, as tecnologias mais recentes, como os chips de silício da Apple e o sistema de ficheiros APFS, ainda não foram suficientemente estudadas. Os problemas de hardware mais comuns incluem **danos na bateria e na fonte de alimentação**. É possível que o Mac tenha sofrido picos de tensão, danos causados por quedas ou contacto com água. Em qualquer um destes casos, é provável que o Mac não arranque ou bloqueie durante o processo. No entanto, nem sempre se trata de um problema físico. Até mesmo uma **atualização de firmware** que tenha corrido mal, na pior das hipóteses, pode fazer com que o teu Mac deixe de arrancar. Diz-se que o teu dispositivo ficou «bricked» (sem vida, como um tijolo), transformando-o em pouco mais do que um peso de papel. A boa notícia é que, em muitos casos, **o problema reside no sistema operativo** e pode ser resolvido com um pouco de sorte e os conhecimentos necessários. A seguir, mostramos-lhe como diagnosticar e resolver os problemas de arranque do seu Mac. ## Como resolver problemas de arranque num Mac Tradicionalmente, os **Mac sempre tiveram boas ferramentas integradas** que permitiam aos administradores experientes diagnosticar e resolver os problemas mais comuns por conta própria. No entanto, após o falecimento de Steve Jobs, a atenção tem-se desviado cada vez mais dos utilizadores profissionais, e muitas das práticas que antes eram consideradas as melhores já não funcionam. Apesar disso, **a regra de ouro para a resolução de problemas continua a ser válida**: tente identificar a causa do erro e ir restringindo-a gradualmente. Em seguida, identifique as soluções mais promissoras e vá testando-as uma a uma. O procedimento a seguir aplica-se ao Mac: 1. Identificar a causa do problema 2. Determinar o modelo do Mac 3. Testar possíveis soluções Nota **Vais precisar de**: - Outro dispositivo com navegador da Web e ligação à Internet - Fonte de alimentação e cabo do teu Mac - O número de série do seu Mac - Embalagem original ou fatura (se tiver) ### Como diagnosticar problemas de arranque no seu Mac? **O processo de arranque de um Mac é bastante complexo**. Não vamos aborrecê-lo com detalhes técnicos. Do ponto de vista do utilizador, o arranque de um Mac envolve vários processos sucessivos: **O Mac arranca > O sistema operativo (macOS) arranca corretamente > Inicia sessão corretamente > O Mac funciona corretamente** Para **diagnosticar o problema**, distinguimos os seguintes cenários: 1. O Mac simplesmente não arranca 2. O Mac arranca, mas depois desliga-se ou reinicia sozinho 3. O Mac arranca, mas o sistema operativo (macOS) não inicia 4. O Mac e o macOS arrancam, mas depois desligam-se ou reiniciam-se sozinhos Dependendo da situação específica do seu caso, podemos começar a determinar a causa. Normalmente, tentamos distinguir entre um **problema de hardware e um problema do sistema operativo**. Use esta tabela como orientação:
O Mac arranca O macOS arranca corretamente Inicia sessão corretamente O Mac funciona corretamente Possível problema de hardware? Possível problema no sistema operativo?
possível possível
improvável provável
possível provável
certo —
O próximo passo é **identificar o modelo exato do teu Mac**. Além disso, para resolveres o problema, precisas de saber qual a versão do macOS que tens instalada. É fácil obter estas duas informações se o teu Mac ainda conseguir arrancar. No entanto, se o teu Mac não arrancar, terás de **recorrer a outros métodos** para obter essas informações. Sites como [o Mac Identification](https://everymac.com/mac-identification/index-how-to-identify-my-mac.html "Mac Identification de EveryMac.com") e [o Ultimate Mac Lookup](https://everymac.com/ultimate-mac-lookup/ "Mac Lookup de EveryMac.com") da EveryMac oferecem uma visão geral útil. Seja qual for o teu caso, precisas do **número de série do teu Mac**. Podes encontrá-lo no próprio dispositivo, na embalagem original, na fatura ou na tua conta iCloud, caso tenhas registado o teu Mac nessa conta. A página de suporte técnico da Apple fornece instruções detalhadas sobre como encontrar o número de série em cada um dos produtos da Apple: - [Encontrar o número de série de um produto da Apple](https://support.apple.com/pt-pt/102858 "Página web de soporte técnico de Apple") Para **consultar as especificações técnicas do seu Mac**, introduza o número de série na página de suporte técnico da Apple: - [Consultar as especificações técnicas de um dispositivo da Apple](https://support.apple.com/pt-pt/docs "Herramienta de soporte técnico de Apple") ### O que fazer se o Mac não arrancar devido a um problema de hardware? Se tiver um problema grave de hardware, poderá ser necessário reparar ou mesmo substituir o seu Mac, o que implicaria um custo elevado, a menos que o dispositivo esteja coberto por um plano AppleCare ou por uma apólice de seguro independente. Se não tiver a certeza, **verifique se o seu dispositivo está coberto por um plano AppleCare**. Para tal, introduza o número de série do seu dispositivo na página de suporte técnico da Apple: - [Verificar a cobertura da garantia ou de um plano AppleCare](https://checkcoverage.apple.com/ "Página web de cobertura de garantía de Apple") Nota Se o teu Mac não ligar, **a primeira coisa que deves verificar, por mais óbvio que pareça, é a fonte de alimentação**: 1. Ligue o seu Mac ou MacBook à fonte de alimentação. Se tiver um cabo MagSafe, deverá haver uma luz que indica se o seu MacBook está a carregar. 2. Se tiver uma segunda fonte de alimentação, experimente-a para descartar um problema com a fonte de alimentação atual. #### O Mac não arranca ou reinicia sozinho Se o teu Mac não arrancar de todo, ou seja, **se o ecrã ficar preto**, trata-se provavelmente de um problema de hardware. Tenta primeiro a seguinte solução: 1. Verifique a fonte de alimentação 2. Desligue todos os dispositivos externos, como impressoras, pen drives, adaptadores Wi-Fi, etc. 3. Reinicie o seu Mac mantendo premido o botão de ligar durante pelo menos 10 segundos Se o ecrã continuar preto, a única solução é **dirigir-se a uma loja da Apple** ou a um centro de reparação certificado pela Apple. #### O Mac liga, mas o sistema operativo (macOS) não arranca Se o seu Mac arranca, mas o macOS não, é possível que o SSD interno esteja danificado. Para verificar isso, **tente arrancar a partir de um dispositivo de armazenamento externo**. Se o arranque a partir do dispositivo externo for bem-sucedido, é muito provável que a unidade SSD do seu Mac esteja com defeito. Infelizmente, nos Macs modernos, substituir um SSD com defeito não é fácil; geralmente implica a substituição de toda a placa-mãe, o que pode sair muito caro. Se o teu Mac arrancar a partir de um dispositivo externo, podes **utilizar esta solução temporariamente, ou mesmo de forma permanente, se se tratar de um Mac de secretária**. É uma solução que te permitirá terminar ou continuar a trabalhar, mas, dependendo do tipo de dispositivo externo e do modelo do teu Mac, é possível que afete negativamente o desempenho. #### O Mac e o macOS arrancam, mas depois desligam-se ou reiniciam-se sozinhos Nesta situação, é importante determinar se o reinício ou o desligamento **ocorre sempre no mesmo momento durante a sequência de arranque**, por exemplo, ao iniciar sessão quando o Finder é carregado. Se for esse o caso, isso indica um problema com o sistema operativo (ver mais abaixo). Se o **reinício ou o desligamento ocorrerem de forma quase aleatória durante a sequência de arranque do seu Mac**, pode tratar-se de um problema de hardware, como uma avaria na memória RAM. Infelizmente, a memória RAM num Mac geralmente não pode ser substituída facilmente, mas requer, na maioria das vezes, a substituição da placa-mãe na totalidade, o que implica um custo elevado. Nota Quando detetar problemas, é **fundamental ter uma cópia de segurança atualizada dos seus dados**. Pode sempre comprar um computador novo, mas a perda de dados é irreversível. Uma vez que normalmente é impossível prever quando o seu Mac deixará de arrancar, é importante fazer cópias de segurança do seu Mac regularmente. ### O que devo fazer se o meu Mac não arrancar devido a um problema com o sistema operativo? Se o seu Mac não arrancar devido a um problema com o sistema operativo, as **perspetivas de resolver o problema são animadoras**. É provável que consiga resolver o problema. Na pior das hipóteses, pode tentar restaurar o seu Mac para as configurações de fábrica. **Os utilizadores experientes podem fazê-lo por conta própria**, enquanto aqueles menos familiarizados podem procurar a ajuda de profissionais, o que implica um custo adicional. Dica O que é um sistema operativo? Saiba mais sobre o assunto no nosso artigo detalhado. #### O Mac liga, mas o macOS não arranca, ou reinicia sozinho Se o seu Mac arranca, mas o macOS não, isso sugere que **provavelmente não se trata de um problema de hardware**, mas sim de um problema com o sistema operativo. Pode ser que uma atualização tenha falhado ou que o Mac tenha sido desligado da fonte de alimentação enquanto estava a funcionar. Nota O erro **pode dever-se a um problema com uma atualização do sistema**. Por isso, como precaução geral, recomenda-se criar uma nova cópia de segurança do Time Machine antes de realizar atualizações do macOS que exijam o reinício do Mac. A solução habitual para resolver este tipo de problemas é **iniciar o Mac no ambiente integrado do macOS Recovery**. Durante muitos anos, o processo para iniciar no macOS Recovery foi praticamente o mesmo em todos os modelos de Mac e versões do sistema operativo. No entanto, com a substituição dos processadores Intel pelos seus próprios chips, «Apple Silicon», em vez de premir uma combinação de teclas durante o arranque, deve manter premido o botão de ligar durante 10 segundos:
Arquitetura do processador Combinação de teclas
Apple Silicon (M1 / M2, etc.) Mantenha premido o botão de ligar durante 10 segundos
Intel (Core i3/i5/i7, Core 2 Duo, etc.) Mantenha as teclas \[CMD\] + \[R\] premidas durante o arranque
Nota Se tiver **dificuldades em iniciar o ambiente de recuperação do macOS**, consulte [o documento de suporte da Apple sobre as teclas que deve premir durante o arranque](https://support.apple.com/pt-pt/102603 "Documento de apoyo de Apple"). Se conseguir **iniciar corretamente no ambiente de recuperação do macOS**, é muito provável que consiga resolver o problema. Tem duas opções: 1. Reparar o disco rígido do sistema — experimenta isto primeiro. 2. Reinstalar o macOS — faça isso se nada mais funcionar. Nota Encontrará informações detalhadas sobre **como utilizar o ambiente de recuperação do macOS** no [documento oficial de suporte da Apple](https://support.apple.com/pt-pt/guide/mac-help/mchl82829c17/mac "Documento oficial de macOS Recovery"). #### O Mac e o macOS arrancam, mas depois desligam-se ou reiniciam-se sozinhos Se o erro ocorrer ao iniciar sessão, **é provável que a pasta do seu utilizador tenha sido danificada**. É possível que tenha eliminado ficheiros que não devia ou que tenha alterado as permissões dos ficheiros de forma incorreta. Para verificar se esta é a origem do problema, tente iniciar sessão noutra conta de utilizador. Como precaução geral, é uma excelente prática ter uma conta de administrador independente no seu Mac. Se conseguir iniciar sessão noutra conta, isso significa que a pasta do seu utilizador está danificada. A solução para este problema consiste em **eliminar a conta danificada e restaurá-la a partir de uma cópia de segurança**. Este processo é bastante simples de realizar graças à ferramenta «Migration Assistant», que vem integrada nos Mac. Nota Atenção: se este erro ocorrer aleatoriamente durante o processo de arranque do Mac, poderá estar perante um **problema grave de hardware**. Se for esse o caso, consulte a secção anterior sobre problemas de hardware. This is a markdown version of: [https://www.ionos.com/pt-pt/digitalguide/servidores/configuracao/o-meu-mac-nao-arranca/](https://www.ionos.com/pt-pt/digitalguide/servidores/configuracao/o-meu-mac-nao-arranca/) for AI/LLM consumption.