# Malware: como prevenir, identificar e eliminar software malicioso

O malware tem muitas formas, pois os programas maliciosos propagam-se nos computadores de diversas maneiras. Quer se trate de **vírus**, **programas espiões** ou **trojans**, a presença de software malicioso nos sistemas informáticos deve ser sempre evitada. Explicamos-lhe o que fazer se o seu computador for infetado.

## Como saber se estou infetado por malware?

Normalmente, a **utilização de malware é motivada por um objetivo**: espiar dados e tirar proveito deles, sabotar determinados sistemas informáticos ou controlar computadores alheios e utilizá-los para fins específicos. O malware tenta, assim, passar despercebido para poder utilizar o equipamento invadido durante o máximo de tempo possível. No entanto, existem **certos sinais** que permitem identificar se um computador foi vítima de software malicioso:

- O computador **desliga-se espontaneamente, não é possível ligá-lo novamente** ou o sistema **bloqueia de repente**. Malware associado: vírus, worms ou ransomware
- O computador **funciona mais lentamente** do que o normal (devido a um aumento na carga do processador). Malware relacionado: spyware ou trojans
- A **velocidade da Internet** é mais lenta do que o normal (devido a um elevado tráfego de dados). Malware relacionado: spyware, adware ou trojans
- Aumenta a frequência com que aparecem **conteúdos indesejados da Internet**, tais como janelas pop-up, redirecionamento automático para determinados endereços da Internet ou acesso repentino a uma nova página web, motor de busca ou novas barras de ferramentas no navegador. Malware relacionado: adware
- **Os programas** são desinstalados ou bloqueados de repente. Alguns elementos maliciosos podem, inclusive, desativar programas antivírus e firewalls, o que se torna mais um indício de que o sistema foi infetado por malware. Malware relacionado: vírus e worms
- São instalados **programas indesejados** e alguns abrem-se sozinhos. Malware relacionado: vírus, worms e adware
- **Interferência no computador**, devido, por exemplo, à presença de novos ficheiros ou pastas, ao facto de o cursor do rato estar a ser controlado, ou ao envio de e-mails ou mensagens nas redes sociais em seu nome sem qualquer intervenção da sua parte. Malware relacionado: troianos e backdoors

## Como é possível eliminar o malware?

Se achas que o teu computador está infetado, deves tomar as medidas necessárias o mais rapidamente possível. Se ainda não se verificaram danos graves, geralmente é possível eliminar o malware. O procedimento básico a seguir caso suspeites de uma infeção por malware é:

1. Desligue o dispositivo.
2. Através de outro dispositivo, procure na Internet informações sobre o problema. Em alternativa, pode iniciar o dispositivo (presumivelmente) infetado no modo de segurança com acesso à rede e utilizá-lo para investigar.
3. Atualize o software de segurança e execute uma verificação aprofundada do sistema.
4. Elimine o malware encontrado.
5. Descarregue ferramentas adicionais contra malware ou sistemas de emergência para eliminar o malware mais resistente.
6. Reinicie o dispositivo assim que tiver eliminado o malware. Se as ferramentas de segurança continuarem a alertar para a presença de software malicioso ou se for impossível eliminá-lo do sistema, poderá considerar reinstalá-lo.

### Eliminar malware dos computadores através de programas antivírus

Se suspeitar que o seu computador foi infetado por malware, siga os seguintes passos:

1. Desligue o dispositivo infetado e utilize outro computador ou smartphone para **obter informações sobre o malware em questão**.
2. Inicie o computador em **modo de segurança** (neste modo, os programas maliciosos não serão carregados). Se tiver o Windows como sistema operativo, prima a tecla F8 e aguarde até conseguir iniciar sessão. No menu de arranque, selecione a opção «Modo de segurança com funcionalidades de rede».
3. Atualize o **programa antivírus** e verifique todo o sistema. Tenha em conta que os programas de segurança só conseguem reconhecer e eliminar malware conhecido. No entanto, existe malware capaz de se esconder destes programas especializados.
4. Para além dos antivírus já utilizados, é recomendável voltar a analisar o computador com um **software antimalware mais específico**. A este respeito, existe uma grande variedade de programas gratuitos e de versões de avaliação de software pago especializados na remoção do malware existente. Entre eles encontram-se, por exemplo:

- [Malwarebytes Anti-Malware](https://www.malwarebytes.com/ "Página web oficial de Malwarebytes")
- [SUPERAntiSpyware Free Edition](http://www.superantispyware.com/download.htm "Descagar SUPERAntiSpyware Free Edition desde la página web del fabricante")
- [Microsoft Safety Scanner](https://www.microsoft.com/security/scanner/es-es/default.aspx "Descargar Microsoft Safety Scanners desde la página web del fabricante")
- [ESET](http://www.eset.es/ "Página web oficial de ESET")
- [Bitdefender QuickScan](https://www.bitdefender.com/pt-pt/ "Enlace a Bitdefender QickScan")
- [AdwCleaner](https://toolslib.net/downloads/?ahreflang=en?ahreflang=en?ahreflang=en?ahreflang=en?ahreflang=es?ahreflang=es "Descargar AdwCleaners desde la página web del fabricante")

Alguns programas antivírus oferecem **diferentes opções de análise**. Uma análise rápida demora cerca de 20 minutos, enquanto uma análise completa pode demorar mais de uma hora. No final do processo, é possível eliminar o software malicioso e, após reiniciar o computador, o programa indica que o computador está totalmente protegido.

Dica Em outros artigos do Digital Guide, poderá obter mais informações sobre como remover ransomware, como remover trojans ou como remover malware do servidor.

### Remover malware do computador através de sistemas de emergência ou formatação

Uma alternativa um pouco mais trabalhosa, mas que produz bons resultados, é a utilização de **software de emergência**, como, por exemplo:

- [Kaspersky Rescue Disk](https://support.kaspersky.com/de/krd18 "Descarga el disco Kaspersky Rescue Disk a través de la página web del fabricante")
- [Avast Ferramenta de análise e remoção de malware](https://www.avast.com/es-es/c-malware-removal-tool?redirect=1 "Descarga Avast Herramienta de análisis y eliminación de malware")
- [KNOPPIX](http://www.knoppix.org/ "Página web de KNOPPIX")

Para ativar estes sistemas de emergência:

1. Descarregue o programa ou a imagem ISO
2. Crie um dispositivo de arranque com a ISO
3. Inicie o computador infetado a partir do ISO de arranque
4. Verifique automaticamente o sistema de emergência, que elimina qualquer malware encontrado.

Caso o computador continue a apresentar problemas (causados pela ação do malware), tem duas opções: ou recorre a um **especialista**, na esperança de que este consiga resolver a situação, ou trata do problema por conta própria, o que implicará guardar os ficheiros pessoais, **formatar** todos os **discos rígidos** do computador e **reinstalar o sistema operativo**.

Dica Após reinstalar o sistema depois de ter removido um programa malicioso do seu computador, é importante não esquecer a importância das medidas preventivas contra este tipo de software. Noutro artigo do Digital Guide, pode descobrir como [se proteger contra adware, spyware e outros tipos de malware](https://www.ionos.com/pt-pt/digitalguide/servidores/seguranca/adware-spyware-ransomware-como-se-proteger/ "Adware, spyware, ransomware: cómo protegerte").


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