Mitä on drip-mark­ki­noin­ti?

Drip-mark­ki­noin­ti tar­koit­taa säh­kö­pos­ti­vies­tien lä­het­tä­mis­tä kiin­nos­tu­neil­le käyt­tä­jil­le tietyn ajan­jak­son aikana. Drip-kampanjan säh­kö­pos­tit ra­ken­tu­vat toisiaan täy­den­tä­vik­si, ja ne tarjoavat lukijalle joka kerta yhä enemmän tietoa tuot­teis­ta­si ja pal­ve­luis­ta­si.

Mitä on drip-mark­ki­noin­ti?

Drip-mark­ki­noin­ti, jota kutsutaan myös drip-kam­pan­jak­si tai drip-säh­kö­pos­ti­mark­ki­noin­nik­si, on prosessi, jossa po­ten­ti­aa­li­sia asiak­kai­ta ta­voi­tel­laan jär­jes­tel­mäl­li­ses­ti säh­kö­pos­ti­mark­ki­noin­nin avulla. Siihen kuuluu sään­nöl­lis­ten, au­to­maat­tis­ten säh­kö­pos­ti­vies­tien (eli ”dripien”) lä­het­tä­mi­nen asiak­kail­le ja po­ten­ti­aa­li­sil­le asiak­kail­le.

Tämän mark­ki­noin­ti­stra­te­gian ta­voit­tee­na on varmistaa jatkuva tie­don­kul­ku tar­joa­mal­la laa­du­kas­ta ja ajan­koh­tais­ta uu­tis­kir­jei­den sisältöä, kuten tietoa tulevista tar­jouk­sis­ta. Drip-kampanjan toivottu tulos on asiak­kai­den si­tou­tu­mi­nen ja vuo­ro­vai­ku­tus sisällön kanssa, ja lo­pul­li­se­na ta­voit­tee­na on myyn­ti­tu­los­ten saa­vut­ta­mi­nen.

Säh­kö­pos­tien lä­he­tys­vä­li mää­ri­te­tään etukäteen. Se perustuu yleensä käyttäjän käyt­täy­ty­mi­seen. Kun käyttäjä suorittaa tietyn toiminnon, drip-prosessin seuraava vaihe käyn­nis­tyy. Jos käyttäjä reagoi tähän, seuraava vaihe käyn­nis­tyy.

Mitä tip­pa­kam­pan­jaan kuuluu?

Drip-kampanjan tai drip-mark­ki­noin­ti­kam­pan­jan tärkein osa on vies­tin­nän si­säl­tö­vir­ran yk­sit­täis­ten vaiheiden mää­rit­te­ly. Tähän kuuluu myös sen päät­tä­mi­nen, mitkä käyt­tä­jien toimet lau­kai­se­vat prosessin seuraavan vaiheen. Yk­sin­ker­tai­nen drip-kampanja voisi näyttää seu­raa­val­ta:

• Ter­ve­tu­lo­vies­ti: Kun joku on tilannut uu­tis­kir­jee­si tai luonut profiilin säh­kö­pos­tio­soit­teel­laan, sinun tulisi lähettää hänelle ter­ve­tu­lo­vies­ti. Viestin tulisi sisältää ter­ve­tu­lo­tar­jous, tietoa pal­ve­luis­ta jne.
• Seu­ran­ta­vies­ti: Ter­ve­tu­lo­vies­tin jälkeen sinun tulisi lähettää seu­ran­ta­vies­ti, jossa on tarkempaa tietoa yri­tyk­se­si tuot­teis­ta tai pal­ve­luis­ta. Tähän voi sisältyä luot­ta­mus­ta lisäävää tietoa, kuten ar­vos­te­lu­ja, esi­merk­ki­ta­pauk­sia sekä vinkkejä ja neuvoja.
• Ak­ti­voin­ti­vies­ti: Kun käyttäjä on tu­tus­tu­nut tuot­tei­sii­si ja pal­ve­lui­hi­si, hänen tulisi saada koh­den­ne­tum­paa tietoa. Tähän voi kuulua alen­nuk­sia ja tar­jouk­sia tai uutuuksia si­säl­tä­viä viestejä, joita voidaan käyttää myyn­ti­mah­dol­li­suuk­sien tes­taa­mi­seen.
• Tie­do­tus­vies­ti: Jos ak­ti­voin­ti­vies­ti ei tuottanut toivottua tulosta, voit lähettää säh­kö­pos­tin, jossa on enemmän pal­ve­lusi­säl­töä. Ta­voit­tee­na on herättää käyttäjän kiin­nos­tus­ta ja hälventää mah­dol­li­set epäilyt.
• Uu­del­lee­nak­ti­voin­ti­vies­ti: Tämä viesti toimii uutena yri­tyk­se­nä aktivoida käyttäjä ja muuttaa hänen kiin­nos­tuk­sen­sa myynniksi. Uu­del­lee­nak­ti­voin­ti­vies­ti voi sisältää parempia tar­jouk­sia tai li­sä­tie­to­ja.

Drip-kampanjat pe­rus­tu­vat mark­ki­noin­nin au­to­maa­tiopro­ses­siin, joka suorittaa mää­rit­tä­mä­si säh­kö­pos­ti­sar­jan au­to­maat­ti­ses­ti. Tämän etuna on, että sinun ei tarvitse käyttää aikaa säh­kö­pos­tien ma­nu­aa­li­seen lä­het­tä­mi­seen. Kaikki sisältö luodaan etukäteen, ja säh­kö­pos­tit ra­ken­tu­vat toistensa pohjalta.

Miksi sinun kan­nat­tai­si käyttää sar­ja­vies­te­jä?

Drip-kampanjat ovat hyö­dyl­li­siä monista syistä. Ne ovat erittäin te­hok­kai­ta ohjaamaan käyttäjiä os­to­pää­tök­seen, sillä ne on ra­ken­net­tu vai­heit­tain ja ne puuttuvat asiaan kes­kei­sis­sä pää­tök­sen­te­ko­vai­heis­sa:

• Hen­ki­lö­koh­tai­nen yh­tey­den­pi­to: Hen­ki­lö­koh­tai­ses­ti rää­tä­löi­dyt uu­tis­kir­jeet eivät ai­noas­taan lisää klik­kaus­mää­riä, vaan myös pa­ran­ta­vat lopulta os­to­pää­tök­sen to­den­nä­köi­syyt­tä. Voit rää­tä­löi­dä sisältöä käyt­tä­jien miel­ty­mys­ten tai aiempien vuo­ro­vai­ku­tus­ten pe­rus­teel­la, mikä lisää sisällön mer­ki­tyk­sel­li­syyt­tä heidän kan­nal­taan.
• Vahvempi asia­kas­py­sy­vyys: Drip-kampanja voi auttaa yrityksiä ra­ken­ta­maan suhdetta asiak­kai­siin­sa tai vah­vis­ta­maan olemassa olevaa asia­kas­us­kol­li­suut­ta. Sään­nöl­li­sen yh­tey­den­pi­don yl­lä­pi­tä­mi­nen asiak­kai­den kanssa voi olla erityisen hyö­dyl­lis­tä toi­mia­loil­le, joiden tuotteet vaativat paljon tut­ki­mus­ta ennen os­to­pää­tös­tä.
• Laa­duk­kaat liidit: Myös liidien vaa­li­mi­nen hyötyy drip-mark­ki­noin­nis­ta. Drip-kam­pan­joi­den vai­heit­tai­nen luonne tar­koit­taa, että yri­tyk­sel­lä­si on yhteys asiak­kai­siin koko heidän pää­tök­sen­te­kopro­ses­sin­sa ajan, mikä helpottaa eri­lais­ten tietojen ke­rää­mis­tä käyt­tä­jien käyt­täy­ty­mi­ses­tä.
• Paremmat kon­ver­siopro­sen­tit: Koska drip-mark­ki­noin­tiin kuuluu olen­nai­ses­ti jatkuva re­le­van­tin tiedon virta käyt­tä­jäl­le, se tarjoaa paremmat mah­dol­li­suu­det saada haluamasi reaktio.
• Käyt­tä­jäys­tä­väl­li­nen: Kun drip-kampanja on käyn­nis­tet­ty, se toimii au­to­maat­ti­ses­ti eikä vaadi li­sä­re­surs­se­ja. Samalla voit helposti lisätä tai muokata sisältöä ai­heut­ta­mat­ta ongelmia kam­pan­jal­le ko­ko­nai­suu­des­saan.
• Jatkuva mah­dol­li­suus op­ti­moin­tiin: Lukuisat KPI-mittarit sekä kampanjan ko­ko­nais­ta­sol­la että yk­sit­täi­sis­sä säh­kö­pos­teis­sa mah­dol­lis­ta­vat sisällön op­ti­moin­nin ja kampanjan jokaisen vaiheen suo­ri­tus­ky­vyn pa­ran­ta­mi­sen.

Esi­merk­ke­jä tip­pu­kam­pan­jois­ta

Olemme jo edellä kä­si­tel­leet drip-kampanjan luomisen pe­rus­tei­ta. Seu­raa­vas­sa käytämme verk­ko­ken­kä­kau­pan esi­merk­kiä ha­vain­nol­lis­taak­sem­me pääkohdat vielä kerran. Ta­voit­tee­na on hou­ku­tel­la tilaajia uu­tis­kir­jee­see­si, herättää heidän kiin­nos­tuk­sen­sa tuot­tei­ta­si kohtaan ja edistää myyntiä vä­lil­li­ses­ti.

• Ter­ve­tu­lo­toi­vo­tus en­sim­mäi­se­nä päivänä: Kun uusi tilaaja on re­kis­te­röi­ty­nyt uu­tis­kir­jeen ti­laa­jak­si ja vah­vis­ta­nut säh­kö­pos­tio­soit­teen­sa, hän saa säh­kö­pos­ti­vies­tin, jossa tarjotaan 10 %:n ter­ve­tu­lo­tar­jous.
• Seuraavat säh­kö­pos­tit kol­man­te­na ja kuu­den­te­na päivänä: En­sim­mäi­sen viikon aikana uu­tis­kir­je on vielä tuoreena käyttäjän mielessä – hänelle lä­he­te­tään kaksi säh­kö­pos­tia peräkkäin, jotta kiin­nos­tus pysyy yllä. En­sim­mäi­ses­sä säh­kö­pos­tis­sa on yleis­kat­saus äskettäin jul­kais­tuis­ta kengistä. Seu­raa­vas­sa säh­kö­pos­tis­sa on myymälän työn­te­ki­jöi­den vinkkejä ja suo­si­tuk­sia.
• Eri­kois­tar­jous­vies­ti kahden viikon kuluttua: Seu­raa­vas­sa vaiheessa esitetään tar­jouk­sia va­li­koi­duis­ta kengistä, mukaan lukien alen­nuk­set en­si­ker­ta­lai­sil­le. Tämän viestin tarjous on tar­koi­tet­tu ti­laa­jil­le ja voimassa vain ra­joi­te­tun ajan, mikä lisää hieman painetta tehdä päätös.
• Si­säl­tö­säh­kö­pos­ti kolmen ja neljän viikon kuluttua: Vies­tin­nän yl­lä­pi­tä­mi­sek­si kauppa lähettää säh­kö­pos­te­ja, joissa on tietoa ny­kyi­sis­tä tren­deis­tä tai kenkä-asu­kom­bi­naa­tiois­ta.
• Muis­tu­tus­vies­ti viiden viikon kuluttua: Jos asiakas ei ole ryhtynyt mihinkään toi­men­pi­tei­siin ostoksen suhteen, viimeinen viesti merkitsee kampanjan päät­ty­mis­tä. Ter­ve­tu­liais­alen­nus mainitaan uudelleen, ja muis­tu­te­taan, että se on voimassa vain ra­joi­te­tun ajan.

Huomaa, että on tärkeää, että kampanjan sisältö ennakoi käyt­tä­jien mah­dol­li­sia reak­tioi­ta ja mukautuu niihin. Myös käyt­tä­jien säh­kö­pos­tien seurannan on oltava kattavaa. Tietyn tuotteen suo­sit­te­le­mi­sel­la ei ole mitään järkeä, jos käyttäjä on jo ostanut kyseisen tuotteen aiemman säh­kö­pos­ti­vies­tin pe­rus­teel­la.