Comment supprimer dé­fi­ni­ti­ve­ment un compte eBay ?

La sup­pres­sion d’un compte eBay peut être réalisée en un temps re­la­ti­ve­ment court, bien que la sup­pres­sion des données du compte puisse demander entre 30 et 60 jours. Nous vous ex­pli­quons comment procéder dans la suite de cet article.

Guide rapide : supprimer un compte eBay

Via l’ap­pli­ca­tion eBay :

1. Cliquez sur l’icône Mon eBay dans la barre de menu in­fé­rieure.
2. Faites défiler la page vers le bas et sé­lec­tion­nez « Aide ».
3. Saisissez « Fermer votre compte » dans la barre de recherche et sé­lec­tion­nez le sujet approprié.
4. Faites défiler à nouveau la page vers le bas jusqu’au bouton « Fermer le compte » et cliquez dessus.

Supprimer un compte eBay : quelles con­di­tions ?

Que vous utilisiez eBay en tant que vendeur ou en tant qu’acheteur, il se peut qu’à un moment donné, vous n’ayez plus besoin de votre compte eBay ou que vous sou­hai­tiez passer à l’une des nom­breuses al­ter­na­tives à eBay. Toute personne qui supprime un compte eBay perd au­to­ma­ti­que­ment l’accès à toutes les fonc­tion­na­li­tés de vente et d’achat de la mar­ket­place. Par con­sé­quent, assurez-vous d’avoir pensé à tout avant de procéder à la sup­pres­sion :

• Tous les frais et toutes les ventes ont-ils été payés ?
• Vos montants dis­po­nibles sont-ils à zéro ?
• Avez-vous des enchères sur des ventes actives ?
• Toutes les enchères ont-elles été payées ?
• Y a-t-il encore des blocages ou des res­tric­tions ?
• Êtes-vous sûr de n’avoir aucun paiement en attente sur votre compte bancaire ?
• Avez-vous résilié tous vos abon­ne­ments en cours ?

Supprimer un compte eBay : quels sont les délais ?

Lorsque vous supprimez votre compte eBay, vous recevez un email de con­fir­ma­tion dans les 24 heures. La sup­pres­sion dé­fi­ni­tive des données des uti­li­sa­teurs in­ter­vient dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous avez effectué des achats ou des ventes au cours des 30 jours précédant la réception de la sup­pres­sion, le compte reste actif pendant 60 jours après la réception de la sup­pres­sion. Le compte est dé­fi­ni­ti­ve­ment supprimé à la fin de la période de 30 ou 60 jours.

La sup­pres­sion peut être révoquée jusqu’à sept jours après cette dernière.

Supprimer un compte eBay : via l’ap­pli­ca­tion

Étape 1 : cliquez sur l’icône Mon eBay dans la barre de menu.

Étape 2 : faites défiler le menu vers le bas et sé­lec­tion­nez « Aide » (Help). Le menu d’aide n’est dis­po­nible qu’en anglais, mais les autres articles et options restent en français.

Étape 3 : saisissez « Fermer le compte » dans la barre de recherche et sé­lec­tion­nez le thème « Fermer le compte eBay et supprimer les données ».

Étape 4 : faites défiler la page jusqu’au bouton de sup­pres­sion de compte et saisissez votre motif de ré­si­lia­tion dans le for­mu­laire à la page suivante.

Supprimer un compte eBay : via eBay.fr

Étape 1 : accédez aux pa­ra­mètres du compte eBay et cliquez sur le lien « Fermer votre compte ». Cliquez ensuite sur le bouton « Fermer le compte » au bas de la page d’aide du service client.

Étape 2 : indiquez à présent les raisons pour les­quelles vous souhaitez supprimer le compte. eBay souhaite connaître en détail ce qui vous poussent à ne plus vouloir de compte. Parmi les motifs indiqués, sé­lec­tion­nez les options ap­pli­cables ou les options de votre choix dans le menu déroulant ; certains motifs né­ces­si­tent des pré­ci­sions sup­plé­men­taires.

Étape 3 : à présent, lisez at­ten­ti­ve­ment les in­for­ma­tions et les con­di­tions de ré­si­lia­tion, puis cochez la case cor­res­pon­dante lorsque vous avez lu toutes les in­for­ma­tions. L’ordre de sup­pres­sion est transmis en cliquant sur « Continuer ».

Étape 4 : dans la fenêtre suivante, vous recevez alors la con­fir­ma­tion de votre demande de sup­pres­sion. À l’issue de ces 30 ou 60 jours, eBay sup­pri­mera votre compte et vos données client.