Hva er drip-markedsføring?

Drip-markedsføring innebærer å sende e-poster til interesserte brukere over en viss periode. E-postene i en drip-kampanje bygger på hverandre og gir leseren stadig mer informasjon om produktene og tjenestene dine for hver gang.

Hva er drip-markedsføring?

Drip-markedsføring, også kalt drip-kampanje eller drip-e-postmarkedsføring, er en prosess der man systematisk når ut til potensielle kunder ved hjelp av e-postmarkedsføring. Det innebærer å sende regelmessige, automatiske e-poster (eller «drips») til kunder og potensielle kunder.

Målet med denne markedsføringsstrategien er å sikre en kontinuerlig strøm av informasjon med godt og relevant nyhetsbrevinnhold, for eksempel om kommende tilbud. Det ønskede resultatet av en drip-kampanje er engasjement og interaksjon med innholdet, med salgskonvertering som det endelige målet.

Intervallene mellom e-postutsendelsene fastsettes på forhånd. De baseres vanligvis på brukerens atferd. Når en bruker utfører en bestemt handling, aktiveres altså neste trinn i drip-prosessen. Hvis brukeren reagerer på dette, utløses neste trinn.

Hva innebærer en drip-kampanje?

Det viktigste ved en drip-kampanje eller en drip-markedsføringskampanje er å definere de enkelte trinnene i kommunikasjonsflyten. Dette innebærer også å bestemme hvilke handlinger fra brukernes side som skal utløse neste trinn i prosessen. En enkel drip-kampanje kan se slik ut:

• Velkomst-e-post: Når noen har meldt seg på nyhetsbrevet ditt eller opprettet en profil med e-postadressen sin, bør du sende en velkomst-e-post. E-posten bør inneholde et velkomsttilbud, informasjon om tjenestene dine osv.
• Oppfølgings-e-post: Etter velkomstmeldingen bør du sende en oppfølgings-e-post med mer detaljert informasjon om selskapets produkter eller tjenester. Dette kan omfatte informasjon som bygger tillit, som anmeldelser, casestudier og tips og triks.
• Aktiverings-e-post: Etter at en bruker har blitt kjent med produktene og tjenestene dine, bør de motta mer målrettet informasjon. Dette kan omfatte e-poster med rabatter og salg eller nye utgivelser, som kan brukes til å teste salgsmuligheter.
• Informasjons-e-post: Hvis aktiverings-e-posten ikke resulterte i den reaksjonen du håpet på, kan du sende en e-post med mer innhold om tjenestene. Målet er å skape større interesse hos brukeren og fjerne eventuelle tvil de måtte ha.
• Reaktiverings-e-post: Denne e-posten fungerer som et nytt forsøk på å aktivere brukeren og konvertere interessen deres til et salg. Reaktiverings-e-posten kan inneholde bedre tilbud eller mer informasjon.

Drip-kampanjer innebærer en arbeidsflyt for markedsføringsautomatisering, som automatisk utfører den e-postsekvensen du har definert. Fordelen med dette er at du ikke trenger å bruke tid på å sende e-poster manuelt. Alt innholdet er utarbeidet på forhånd, og e-postene bygger på hverandre.

Hvorfor bør du bruke drip-e-poster?

Drip-kampanjer er nyttige av flere grunner. De er svært effektive når det gjelder å få brukerne til å kjøpe, takket være deres detaljerte oppbygning og inngripen på sentrale beslutningspunkter:

• Personlig tilpasset kontakt: Personlig tilpassede nyhetsbrev fører ikke bare til flere klikk, men øker også sjansen for at det til slutt blir et kjøp. Du kan tilpasse innholdet ut fra brukernes preferanser eller tidligere interaksjoner, noe som gjør innholdet mer relevant for dem.
• Sterkere kundefastholdelse: En drip-kampanje kan hjelpe bedrifter med å bygge et forhold til kundene sine eller styrke eksisterende kundelojalitet. Å opprettholde regelmessig kontakt med kundene kan være spesielt gunstig for bransjer med produkter som krever mye research før kjøp.
• Høykvalitets leads: Lead nurturing drar også nytte av drip-markedsføring. Den trinnvise naturen til drip-kampanjer betyr at bedriften din har kontakt med kundene gjennom hele beslutningsprosessen, noe som gjør det enklere å samle inn ulike typer informasjon om brukeratferd.
• Bedre konverteringsrater: Siden drip-markedsføring i hovedsak innebærer en kontinuerlig strøm av relevant informasjon til brukeren, gir det større sjanse for å få den reaksjonen du er ute etter.
• Brukervennlig: Når en drip-kampanje er startet, kjører den automatisk og krever ingen ytterligere ressurser. Samtidig kan du enkelt legge til eller justere innhold uten at det skaper problemer for kampanjen som helhet.
• Kontinuerlig mulighet for optimalisering: De mange KPI-ene på det overordnede kampanjenivået og i de enkelte e-postene gjør det mulig å optimalisere innholdet og forbedre resultatene for hvert trinn i kampanjen.

Eksempler på drip-kampanjer

Vi har allerede gått gjennom det grunnleggende om hvordan man lager en drip-kampanje ovenfor. Nedenfor skal vi bruke eksemplet med en nettbutikk for sko for å illustrere hovedprinsippene på nytt. Målet er å tiltrekke abonnenter til nyhetsbrevet ditt, få dem til å bli begeistret for produktet ditt og dermed fremme salget.

• Velkomst-e-post på dag én: Etter å ha registrert seg for nyhetsbrevet og bekreftet e-postadressen, mottar den nye abonnenten en e-post med en velkomstrabatt på 10 %.
• Oppfølgings-e-poster på dag tre og seks: I løpet av den første uken vil nyhetsbrevet være friskt i minnet hos brukeren – to e-poster sendes til dem i rask rekkefølge for å holde momentumet gående. Den første e-posten gir en oversikt over nylig lanserte sko. Den neste e-posten inneholder innsikt og anbefalinger fra butikkens ansatte.
• Spesialtilbud-e-post etter to uker: Den neste fasen inneholder tilbud på utvalgte sko, inkludert rabatter for førstegangskunder. Tilbudet i denne e-posten er et spesialtilbud for abonnenter og er kun gyldig i en begrenset periode, noe som vil legge litt press på å ta en beslutning.
• Innholds-e-post etter tre og fire uker: For å opprettholde kommunikasjonsflyten sender butikken ut e-poster med informasjon om aktuelle trender eller kombinasjoner av sko og antrekk.
• Påminnelses-e-post etter fem uker: Hvis kunden ikke har gjort noe for å kjøpe noe, vil den siste e-posten markere slutten på kampanjen. Velkomstrabatten nevnes igjen, med en påminnelse om at den kun er gyldig i en begrenset periode.

Merk at det er viktig at innholdet i en kampanje forutser og tilpasser seg brukernes potensielle reaksjoner. Sporing av brukernes e-postaktivitet må også være fullstendig. Det gir ingen mening å anbefale et bestemt produkt hvis brukeren allerede har kjøpt det på bakgrunn av en tidligere e-post.