Netthandel er i stadig endring, og teknologiske fremskritt endrer kontinuerlig måten vi handler på nettet. Det er også noen spennende trender innen netthandel i horisonten for 2025, som har potensial til å forbedre netthandelen ytterligere og endre måten vi handler på. Nettbutikker og ledere innen netthandel må holde seg oppdatert ikke bare på disse, men også på de aktuelle trendene innen nettmarkedsføring for å forbli relevante og konkurransedyktige.

Personalisering ved hjelp av kunstig intelligens

Kunstig intelligens spiller også en stadig viktigere rolle innen e-handel. Ved hjelp av AI og maskinlæring kan nettbutikker bedre forstå kundenes atferd og preferanser for å kunne tilby dem en automatisert og personlig handleopplevelse. For å oppnå dette samler AI kontinuerlig inn data om hvordan og når en kunde handler, og hva de ser etter i et produkt. Dette gjør det mulig å lage individuelle produktanbefalinger basert på denne informasjonen. Kunstig intelligens er en av de viktigste e-handelstrendene i 2025. Nesten en fjerdedel av B2C-bedriftene i Storbritannia har allerede fullt ut integrert AI i sin virksomhet. AI-nettsteder kan til og med brukes til å oppdage svindel eller opprette nettbutikker, og dermed avlaste deg for noe av arbeidet.

Utvidet virkelighet og virtuell virkelighet

Augmented reality (AR) og virtual reality (VR) spiller også en stadig viktigere rolle innen netthandel. Disse teknologiene brukes i stadig større grad for å gi kundene en mer oppslukende handleopplevelse ved at de får muligheten til å prøve og teste produkter virtuelt. Denne mer interaktive og intensive måten å handle på nettet støtter kundene i kjøpsprosessen ved å gi dem et bedre inntrykk av det aktuelle produktet gjennom AR- og VR-teknologi. Den store fordelen er at konverteringsraten øker.

Headless e-handel

Headless commerce er en e-handelsløsning som skiller butikkens frontend fra backend. Ved hjelp av API-er kan headless commerce levere innhold til hvilket som helst frontend-rammeverk. Dette betyr at netthandel ikke lenger er begrenset til stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner og mobile enheter. Kunder kan nå også handle via IoT-enheter (Internet of Things), for eksempel smarte høyttalere. Headless commerce åpner for nye salgsmuligheter, og det er derfor det er inkludert på listen over de største e-handelstrendene i 2025.

Stemmeaktivert shopping

Fremveksten av virtuelle stemmeassistenter som Google Assistant og Amazon Alexa påvirker også netthandelen. Jo flere som bruker disse assistentene, desto mer vil den integrerte stemmesøkefunksjonen bli brukt til å handle på nettet. En annen fordel er at kundene kan stille spørsmål direkte i butikken. Denne utviklingen åpner for nye muligheter for merkevarer og e-handelsbedrifter når det gjelder søkeord og innhold. Derfor vil e-handelsplattformer fortsette å fokusere sterkt på å utvikle stemmekontrollerte brukergrensesnitt i 2025, og dermed optimalisere netthandelen ytterligere gjennom stemmekommandoer.

Chatbots og dialogbasert markedsføring

Konversasjonsmarkedsføring er en markedsføringsstrategi der merkevarer fører «ansikt til ansikt»-samtaler med kundene sine for å øke kundelojaliteten og støtte salgsprosessen. En av de mest populære formene for konversasjonsmarkedsføring innen e-handel er chatbots, og i stadig større grad AI-chatbots, som gir umiddelbare svar på spørsmål om et produkt. Denne direkte tilgangen til informasjon gjør det mulig for kundene å ta en kjøpsbeslutning raskere, noe som optimaliserer konverteringsraten.

Mobilhandel

Blant e-handelstrendene for 2025 er mobilhandel fortsatt et sentralt fokusområde. I denne sammenhengen spiller progressive web-apper en stadig viktigere rolle, fordi de tilbyr en optimalisert brukeropplevelse på mobile enheter og gjør det mulig for kundene å handle direkte i nettleseren, uten å måtte laste ned en app. Mobil shopping overlapper med andre e-handelstrender som livestream-shopping, augmented reality-shopping og kjøp i apper, noe som betyr at bruken av dette vil fortsette å vokse i 2025.

Sosial handel

Sosial handel vil fortsette å spille en sentral rolle innen netthandel i 2025. Merkevarer og bedrifter finner sterke allierte i sosiale medier når det gjelder å selge produktene sine og styrke kundelojaliteten. Plattformer som Instagram Shopping, Facebook Shops, Pinterest’s shoppingannonser og den kommende TikTok Shop gjør det mulig for bedrifter å lansere målrettede kampanjer for å nå enda flere potensielle kunder. Fordelen er at salg via sosiale medier er kostnadseffektivt, noe som gjør det til en utmerket løsning for nye eller mindre nettbutikker som ønsker å øke både omsetningen og synligheten.

Hybridhandel

Hybridhandel, også kalt omnikanalhandel eller flerkanalhandel, refererer til en salgsstrategi innen e-handel der merkevarer og bedrifter kombinerer ulike salgskanaler for å tilby en helhetlig handleopplevelse. Kundene kan dermed kjøpe produkter både på nettet og i fysiske butikker, ettersom de ulike salgskanalene er sømløst integrert. Begrepet «phygital shopping», som beskriver kombinasjonen av fysisk og digital shopping, er spesielt populært for tiden.

Kundene kan for eksempel søke etter et produkt på nettet, prøve det i butikken og deretter bestille det på nettet, eller omvendt. Forhandlere som allerede har suksess med hybridhandel, tilbyr i økende grad også muligheten til «click-and-collect ». Med denne tjenesten kan kundene handle på nettet og hente varene sine i butikken eller på et hentested for å spare fraktkostnader.

Bærekraftig netthandel

Stadig flere kunder ser etter måter å handle på nettet på en mer bærekraftig måte, og derfor er bærekraftig netthandel også en av de viktigste e-handelstrendene i 2025. For å være konkurransedyktige må merkevarer og bedrifter tilpasse seg denne omfattende endringen. Enten det dreier seg om miljøvennlig emballasje, klimanøytral frakt eller støtte til sosiale prosjekter: Grønn handel på internett er en av de mange nye trendene innen netthandel.

Kundelojalitet gjennom abonnementer

Abonnementstjenester innen e-handel har hatt en sterk vekst de siste årene, og denne trenden vil fortsette i 2025. Stadig flere kunder velger for eksempel personlige klesabonnementer, abonnementer på skjønnhetsprodukter eller matleveranser, fordi det gjør alt litt mer praktisk. For bedrifter gir slike abonnementer muligheten til å planlegge lagerbeholdning og salg bedre, samtidig som de styrker kundelojaliteten.

Live-streaming av shopping

Live-streaming-shopping, også kjent som Live Commerce, er en annen innovativ e-handelstrend for 2025. Konseptet er sterkt påvirket av sosiale medier og videostreamingtjenester. Vanligvis foregår live-streaming-shopping på plattformer som Instagram, Facebook, TikTok, YouTube eller på spesialiserte e-handelsplattformer, der merkevarer, butikker eller influencere presenterer produkter i sanntid og kommuniserer med publikum. I tillegg har de muligheten til å selge produkter under selve sendingen.

Nullpartdata

Zero-party-data spiller en stadig viktigere rolle innen e-handel. I motsetning til tredjeparts-cookies, som samles inn av tredjeparter uten kundens samtykke, innhentes det fullt samtykke ved bruk av zero-party-data. Dette er særlig fordelaktig med tanke på stadig strengere personvernkrav og forbrukernes bekymringer for hvordan dataene brukes og av hvem. Zero-party data gir verdifull innsikt i kundenes individuelle preferanser og behov. Med denne informasjonen kan man lage personaliserte markedsføringskampanjer og individuelle produktanbefalinger, noe som fører til sterkere kundelojalitet og høyere konverteringsrater.

Go to Main Menu