Mis on tilk-tilk-turundus?

Drip-turundus tähendab huvitatud ka­su­ta­ja­tele e-kirjade saatmist teatud aja jooksul. Drip-kampaania e-kirjad tuginevad üks­tei­sele ja annavad lugejale iga kord üha rohkem teavet teie toodete ja teenuste kohta.

Mis on tilk-tilk-turundus?

Drip-turundus, mida ni­me­ta­takse ka drip-kam­paa­niaks või drip-e-tu­run­duseks, on protsess, mille käigus püütakse e-turunduse abil süs­te­maa­ti­li­selt po­tent­siaal­seid kliente jõuda. See hõlmab re­gu­laar­seid, au­to­maat­seid e-kirju (või „drip’e”) saatmist klien­ti­dele ja po­tent­siaal­se­tele klien­ti­dele.

Selle tu­run­dusst­ra­tee­gia eesmärk on tagada pidev teabevool, pakkudes uudis­kir­jas head ja as­ja­ko­hast sisu, näiteks eel­seis­vate soo­dus­müü­kide kohta. Drip-kampaania soovitud tu­le­mu­seks on ka­su­ta­jate kaasatus ja suhtlus sisuga, mille lõpp­ees­mär­giks on müü­gi­te­hin­gute sõlmimine.

E-kirjade saatmise in­ter­val­lid mää­ra­takse kindlaks eelnevalt. Need põhinevad ta­va­li­selt kasutaja käi­tu­misel. Seega, kui kasutaja teeb teatud toimingu, käi­vi­ta­takse järgmine samm au­to­maatse tu­run­dus­kam­paa­nia prot­ses­sis. Kui kasutaja sellele reageerib, käi­vi­ta­takse järgmine samm.

Mida hõlmab tilk­kam­paa­nia?

Drip-kampaania ehk järk­jär­gu­lise tu­run­dus­kam­paa­nia kõige olulisem osa on suht­lus­voo sisu üksikute etappide mää­rat­le­mine. See hõlmab ka ot­sus­ta­mist, millised ka­su­ta­jate tegevused peaksid käivitama protsessi järgmise etapi. Lihtne drip-kampaania võiks välja näha järgmine:

• Ter­vi­tus­kiri: Kui keegi on re­gist­ree­ru­nud teie uudis­kirja või loonud oma e-posti aad­res­siga profiili, peaksite saatma talle ter­vi­tus­kirja. See peaks sisaldama ter­vi­tus­pak­ku­mist, teavet teenuste kohta jne.
• Järgnev kiri: Pärast ter­vi­tus­kirja peaksite saatma järgneva kirja, mis sisaldab ük­sik­as­ja­li­ku­mat teavet teie ettevõtte toodete või teenuste kohta. See võib hõlmata usaldust suu­ren­da­vat teavet, nagu ar­vus­tused, juh­tu­mi­uu­rin­gud ning nä­pu­näi­ted ja nipid.
• Ak­ti­vee­ri­mis­kiri: Kui kasutaja on teie toodete ja tee­nus­tega tutvunud, peaks ta saama si­hi­pä­ra­se­mat teavet. See võib hõlmata kirju soo­dus­tuste ja müü­gi­kam­paa­niate või uute toodete kohta, mida saab kasutada müü­gi­või­ma­luste tes­ti­miseks.
• Teabekiri: Kui ak­ti­vee­ri­mis­kiri ei toonud soovitud tulemust, võite saata kirja, mis sisaldab rohkem teavet teenuste kohta. Eesmärk on suu­ren­dada kasutaja huvi ja hajutada või­ma­li­kud kahtlused.
• Reak­ti­vee­ri­mis­kiri: See kiri on järgmine katse kasutajat ak­ti­vee­rida ja tema huvi müügiks muuta. Reak­ti­vee­ri­mis­kiri võib sisaldada paremaid pakkumisi või rohkem teavet.

Tilk­kam­paa­niad hõlmavad turunduse au­to­ma­ti­see­ri­mise töövoogu, mis käivitab au­to­maat­selt teie määratud e-kirjade jada. Selle eeliseks on see, et te ei pea kulutama aega e-kirjade käsitsi saat­mis­ele. Kogu sisu on eelnevalt valmis ja e-kirjad tuginevad üks­tei­sele.

Miks peaksite kasutama järk­jär­gu­lisi e-kirju?

Drip-kam­paa­niad on kasulikud mitmel põhjusel. Tänu oma de­tail­sele üles­ehi­tu­sele ja sek­ku­misele olulistel ot­sus­tus­het­ke­del suudavad need ka­su­ta­jaid väga tõhusalt ostuni suunata:

• Isi­ku­pä­ras­ta­tud suhtlus: Isi­ku­pä­ras­ta­tud uudis­kir­jad ei too kaasa mitte ainult rohkem klikke, vaid suu­ren­da­vad lõpp­kok­ku­võt­tes ka ostu tõe­näo­sust. Saate sisu isi­ku­pä­ras­tada ka­su­ta­jate eelis­tuste või vara­se­mate suhtluste põhjal, mis muudab sisu nende jaoks as­ja­ko­ha­semaks.
• Tugevam klientide säi­li­ta­mine: Drip-kampaania aitab et­te­võ­te­tel luua suhteid klien­ti­dega või tugevdada ole­mas­ole­vat klientide lo­jaal­sust. Re­gu­laar­sete kon­tak­tide hoidmine klien­ti­dega võib olla eriti kasulik vald­kon­da­des, kus toodete ostmine eeldab põh­ja­likku uurimist.
• Kva­li­teet­sed po­tent­siaal­sed kliendid: ka po­tent­siaal­sete klientide hoidmine saab drip-tu­run­du­sest kasu. Drip-kam­paa­niate järk­jär­gu­line iseloom tähendab, et teie et­te­võt­tel on klien­ti­dega kontakt kogu nende ot­sus­tus­prot­sessi vältel, mis muudab liht­sa­maks erinevate andmete kogumise ka­su­ta­jate käitumise kohta.
• Paremad kon­ver­sioo­ni­mää­rad: Kuna drip-turundus hõlmab si­su­li­selt as­ja­ko­hase teabe pidevat voogu ka­su­tajale, on sellega kaasas suurem võimalus saada soovitud reakt­sioon.
• Ka­su­ta­ja­sõb­ra­lik: kui drip-kampaania on käi­vi­ta­tud, töötab see au­to­maat­selt ega vaja täien­da­vaid ressursse. Samal ajal saate sisu hõlpsasti lisada või kohandada, ilma et see põh­jus­taks probleeme kogu kam­paa­niale.
• Pidev võimalus op­ti­mee­ri­miseks: Mitmed KPI-d nii kogu kampaania tasandil kui ka üksikute e-kirjade puhul või­mal­da­vad op­ti­mee­rida sisu ja parandada kampaania iga etapi tu­le­mus­lik­kust.

Näited tilk­kam­paa­nia­test

Eespool oleme juba puu­du­ta­nud drip-kampaania loomise põ­hi­tõ­de­sid. Allpool kasutame vee­bi­põ­hise ja­lat­si­poe näidet, et neid põ­hi­punkte veel kord il­lust­ree­rida. Eesmärk on meelitada lugejaid uudis­kirja tellima, tekitada neis huvi teie toote vastu ja kaudselt edendada müüki.

• Ter­vi­tus­kiri esimesel päeval: pärast uudis­kirja tellimist ja e-posti aadressi kin­ni­ta­mist saab uus tellija kirja, milles pakutakse 10% ter­vi­tus­al­la­hind­lust.
• Järgnevad e-kirjad kolmandal ja kuuendal päeval: Esimesel nädalal on uudiskiri kasutaja mälus veel värskelt meeles – talle saa­de­takse kiiresti järjest kaks e-kirja, et hoida hoogu üleval. Esimene e-kiri annab ülevaate hiljuti turule tulnud ja­la­nõu­dest. Järgmises e-kirjas on esitatud poe töötajate arvamused ja soo­vi­tu­sed.
• Eri­pak­ku­miste e-kiri kahe nädala pärast: järgmises etapis pakutakse valitud jalatsite eri­pak­ku­misi, seal­hul­gas soo­dus­tusi es­ma­kord­selt ostvatele klien­ti­dele. Selles e-kirjas esitatud pakkumine on mõeldud ainult tel­li­ja­tele ja kehtib piiratud aja jooksul, mis loob otsuse te­ge­miseks mõningast survet.
• Sisu-e-kiri kolme ja nelja nädala pärast: suhtluse hoid­miseks saadab pood e-kirju, milles on teavet praeguste trendide või jalatsite ja riietuse kom­bi­nat­sioo­nide kohta.
• Meel­de­tu­le­tus­meil viie nädala pärast: Kui klient ei ole ostu suunas mingeid samme astunud, tähistab viimane meil kampaania lõppu. Uuesti mai­ni­takse ter­vi­tus­al­la­hind­lust, meel­de­tu­le­tu­sega, et see kehtib vaid piiratud aja jooksul.

Pange tähele, et on oluline, et kampaania sisu arvestaks ka­su­ta­jate võimalike reakt­sioo­ni­dega ja kohanduks nendega. Samuti peab ka­su­ta­jate e-kirjade jälgimine olema põhjalik. Teatud toote soo­vi­ta­mine ei ole mõttekas, kui kasutaja on selle toote eelmise e-kirja põhjal juba ostnud.