Kas yra lašelinis rin­ko­da­ros metodas?

„Drip“ rinkodara – tai elekt­ro­ni­nių laiškų siuntimas su­in­te­re­suo­tiems var­to­to­jams per tam tikrą lai­ko­tar­pį. „Drip“ kam­pa­ni­jos laiškai vienas kitą papildo ir kiekvieną kartą skai­ty­to­jui suteikia vis daugiau in­for­ma­ci­jos apie jūsų produktus ir paslaugas.

Kas yra lašelinis rin­ko­da­ros metodas?

„Drip“ rinkodara, dar vadinama „drip“ kampanija arba „drip“ rinkodara elekt­ro­ni­niu paštu, – tai procesas, kurio metu sis­te­min­gai siekiama užmegzti ryšį su po­ten­cia­liais klientais nau­do­jan­tis rinkodara elekt­ro­ni­niu paštu. Ji apima re­gu­lia­rių, au­to­ma­ti­nių elekt­ro­ni­nių laiškų (arba „dripų“) siuntimą esamiems ir po­ten­cia­liems klientams.

Šios rin­ko­da­ros stra­te­gi­jos tikslas – už­tik­rin­ti nuolatinį in­for­ma­ci­jos srautą, pa­tei­kiant kokybišką ir aktualų nau­jien­laiš­kio turinį, pa­vyz­džiui, in­for­ma­ci­ją apie ar­tė­jan­čias iš­par­da­vi­mų akcijas. „Drip“ kam­pa­ni­jos siekiamas re­zul­ta­tas – vartotojų įsi­trau­ki­mas ir sąveika su turiniu, o galutinis tikslas – pardavimų kon­ver­si­jos.

Elekt­ro­ni­nių laiškų siuntimo in­ter­va­lai nustatomi iš anksto. Paprastai jie priklauso nuo vartotojo elgesio. Taigi, kai var­to­to­jas atlieka tam tikrą veiksmą, ak­ty­vuo­ja­mas kitas „drip“ proceso etapas. Jei var­to­to­jas į tai su­rea­guo­ja, su­ak­ty­vi­na­mas kitas etapas.

Iš ko susideda lašinimo kampanija?

Svar­biau­sia la­ši­na­mo­sios kam­pa­ni­jos arba la­ši­na­mo­jo rin­ko­da­ros kam­pa­ni­jos dalis – apibrėžti atskirus ko­mu­ni­ka­ci­jos turinio eigos etapus. Tai taip pat reiškia, kad reikia nuspręsti, kokie vartotojų veiksmai turėtų pas­ka­tin­ti kitą proceso etapą. Paprasta la­ši­na­mo­ji kampanija galėtų atrodyti taip:

• Svei­ki­ni­mo laiškas: Kai asmuo už­si­pre­nu­me­ruo­ja jūsų nau­jien­laiš­kį arba susikuria profilį, nu­ro­dy­da­mas savo el. pašto adresą, tu­rė­tu­mė­te jam išsiųsti svei­ki­ni­mo laišką. Šiame laiške turėtų būti pateiktas svei­ki­ni­mo pa­siū­ly­mas, in­for­ma­ci­ja apie paslaugas ir pan.
• Tolesnis laiškas: Po svei­ki­ni­mo laiško tu­rė­tu­mė­te išsiųsti tolesnį laišką su išsamesne in­for­ma­ci­ja apie jūsų įmonės produktus ar paslaugas. Tai gali būti pa­si­ti­kė­ji­mą stip­ri­nan­ti in­for­ma­ci­ja, pvz., at­si­lie­pi­mai, atvejų analizės, patarimai ir gudrybės.
• Ak­ty­va­vi­mo laiškas: Kai var­to­to­jas su­si­pa­ži­no su jūsų pro­duk­tais ir pa­slau­go­mis, jam turėtų būti siunčiama tiks­lin­ges­nė in­for­ma­ci­ja. Tai gali būti laiškai su nuo­lai­do­mis ir iš­par­da­vi­mais arba nau­jie­no­mis apie naujus produktus, kuriuos galima panaudoti pardavimo galimybių iš­ban­dy­mui.
• In­for­ma­ci­nis laiškas: Jei ak­ty­vi­ni­mo laiškas nesukėlė tikėtinos reakcijos, galite išsiųsti laišką su daugiau in­for­ma­ci­jos apie paslaugas. Tikslas – padidinti vartotojo su­si­do­mė­ji­mą ir iš­sklai­dy­ti bet kokias jo abejones.
• Re­ak­ty­va­vi­mo laiškas: Šis laiškas yra dar viena bandymas aktyvuoti vartotoją ir paversti jo su­si­do­mė­ji­mą pardavimu. Re­ak­ty­va­vi­mo laiške gali būti pateikti geresni pa­siū­ly­mai arba daugiau in­for­ma­ci­jos.

„Drip“ kam­pa­ni­jos apima rin­ko­da­ros au­to­ma­ti­za­vi­mo procesą, kuris au­to­ma­tiš­kai vykdo jūsų nustatytą el. laiškų seką. Tai naudinga tuo, kad nereikia gaišti laiko rankiniam el. laiškų siuntimui. Visas turinys pa­ren­gia­mas iš anksto, o el. laiškai vienas kitą papildo.

Kodėl verta naudoti laips­niš­kus elekt­ro­ni­nius laiškus?

„Drip“ kam­pa­ni­jos yra naudingos dėl kelių prie­žas­čių. Dėl savo detalaus struk­tū­ros ir įsikišimo pag­rin­di­niuo­se sprendimų priėmimo etapuose jos labai veiks­min­gai skatina var­to­to­jus pirkti:

• Asmeninis kontaktas: as­me­niš­kai pri­tai­ky­ti nau­jien­laiš­kiai ne tik pri­trau­kia daugiau pa­spau­di­mų, bet ir ga­liau­siai padidina tikimybę, kad bus atliktas pirkimas. Turinį galite pri­tai­ky­ti at­si­žvelg­da­mi į vartotojų pa­gei­da­vi­mus ar anks­tes­nius veiksmus, o tai padidins jo aktualumą jiems.
• Stip­res­nis klientų iš­lai­ky­mas: „Drip“ kampanija gali padėti įmonėms užmegzti santykius su klientais arba su­stip­rin­ti esamą klientų lojalumą. Re­gu­lia­raus ryšio su klientais pa­lai­ky­mas gali būti ypač naudingas pramonės šakoms, kurių produktai rei­ka­lau­ja daug tyrimų prieš pirkimą.
• Aukštos kokybės po­ten­cia­lūs klientai: „Drip“ rinkodara taip pat naudinga po­ten­cia­lių klientų ugdymui. „Drip“ kampanijų žingsnis po žingsnio pobūdis reiškia, kad jūsų įmonė palaiko ryšį su klientais per visą jų sprendimų priėmimo procesą, todėl lengviau rinkti įvairią in­for­ma­ci­ją apie vartotojų elgesį.
• Geresni kon­ver­si­jos rodikliai: kadangi „drip“ rinkodara iš esmės apima nuolatinį ati­tin­ka­mos in­for­ma­ci­jos srautą var­to­to­jui, ji suteikia didesnę tikimybę gauti norimą reakciją.
• Patogumas var­to­to­jui: Pradėjus „drip“ kampaniją, ji vyksta au­to­ma­tiš­kai ir ne­rei­ka­lau­ja jokių papildomų išteklių. Tuo pačiu metu galite lengvai pridėti ar koreguoti turinį, ne­su­ke­liant jokių problemų visai kam­pa­ni­jai.
• Nuolatinė op­ti­mi­za­vi­mo galimybė: daugybė KPI rodiklių bendru kam­pa­ni­jos lygiu ir at­ski­ruo­se el. laiškuose leidžia op­ti­mi­zuo­ti turinį ir pagerinti kiekvieno kam­pa­ni­jos etapo efek­ty­vu­mą.

Laips­niš­kos reklamos kampanijų pa­vyz­džiai

Anksčiau jau trumpai aptarėme pag­rin­di­nius la­ši­na­mo­sios kam­pa­ni­jos kūrimo principus. Toliau, rem­da­mie­si in­ter­ne­ti­nės batų par­duo­tu­vės pavyzdžiu, dar kartą pa­aiš­kin­si­me pag­rin­di­nes idėjas. Tikslas – pri­trauk­ti nau­jien­laiš­kio pre­nu­me­ra­to­rių, sudominti juos jūsų produktu ir ne­tie­sio­giai skatinti par­da­vi­mus.

• Svei­ki­ni­mo laiškas pirmąją dieną: už­si­re­gist­ra­vęs nau­jien­laiš­kiui ir pa­tvir­ti­nęs savo el. pašto adresą, naujas pre­nu­me­ra­to­rius gauna laišką su 10 % svei­ki­ni­mo nuolaida.
• Tolesni laiškai trečią ir šeštą dieną: pirmą savaitę nau­jien­laiš­kis dar bus šviežiai įstrigęs vartotojo atmintyje – jam greitai vienas po kito iš­siun­čia­mi du laiškai, kad išlaikytų su­si­do­mė­ji­mą. Pirmasis laiškas pateikia neseniai išleistų batų apžvalgą. Kitas laiškas pateikia par­duo­tu­vės dar­buo­to­jų įžvalgas ir re­ko­men­da­ci­jas.
• Specialių pasiūlymų laiškas po dviejų savaičių: Kitas etapas – pa­siū­ly­mai dėl pa­si­rink­tų batų, įskaitant nuolaidas pirmą kartą ap­si­pir­ku­siems klientams. Šiame laiške pateiktas pa­siū­ly­mas yra skirtas tik pre­nu­me­ra­to­riams ir galioja ribotą laiką, o tai šiek tiek spaudžia priimti sprendimą.
• Turinio laiškas po trijų ir keturių savaičių: siekdama išlaikyti ko­mu­ni­ka­ci­jos srautą, par­duo­tu­vė siunčia laiškus su in­for­ma­ci­ja apie da­bar­ti­nes ten­den­ci­jas arba batų ir aprangos derinius.
• Priminimo laiškas po penkių savaičių: Jei klientas nesiėmė jokių veiksmų pirkimui, pas­ku­ti­nis laiškas sig­na­li­zuos kam­pa­ni­jos pabaigą. Vėl paminima svei­ki­ni­mo nuolaida, primenant, kad ji galioja tik ribotą laiką.

At­kreip­ki­te dėmesį, kad labai svarbu, jog kam­pa­ni­jos turinys numatytų galimas vartotojų reakcijas ir prie jų pri­si­tai­ky­tų. Taip pat būtina išsamiai stebėti vartotojų el. paštą. Re­ko­men­duo­ti tam tikrą produktą neturi prasmės, jei var­to­to­jas jį jau įsigijo, rem­da­ma­sis anks­tes­niu el. laišku.