Kas ir pilienu mārke­tings?

„Drip“ mārke­tings paredz e-pasta vēstuļu no­sū­tī­ša­nu ie­in­te­re­sē­ta­jiem lie­to­tā­jiem noteiktā laika periodā. „Drip“ kampaņas e-pasta vēstules papildina viena otru un katru reizi sniedz lasītājam arvien vairāk in­for­mā­ci­jas par jūsu pro­duk­tiem un pa­kal­po­ju­miem.

Kas ir pilienu mārke­tings?

„Drip“ mārke­tings, ko dēvē arī par „drip“ kampaņu vai „drip“ e-pasta mārke­tin­gu, ir process, kurā, iz­man­to­jot e-pasta mārke­tin­gu, tiek sis­te­mā­tis­ki veidota saziņa ar po­ten­ciā­la­jiem klientiem. Tas ietver regulāru, au­to­mā­tis­ku e-pasta vēstuļu (jeb „drip“) no­sū­tī­ša­nu klientiem un po­ten­ciā­la­jiem klientiem.

Šīs mārke­tin­ga stra­tē­ģi­jas mērķis ir no­dro­ši­nāt ne­pār­trauk­tu in­for­mā­ci­jas plūsmu, iz­man­to­jot kva­li­ta­tī­vu un at­bil­sto­šu biļetena saturu, piemēram, in­for­mā­ci­ju par gai­dā­ma­jām akcijām. Drip kampaņas vēlamais rezultāts ir lietotāju ie­sais­tī­ša­nās un mi­jie­dar­bī­ba ar saturu, un galvenais mērķis ir pār­do­ša­nas kon­ver­si­jas.

E-pasta sūtīšanas intervāli tiek noteikti iepriekš. Parasti tie ir atkarīgi no lietotāja uzvedības. Tātad, kad lietotājs veic noteiktu darbību, tiek ak­ti­vi­zēts nākamais solis sē­rij­vei­da sūtīšanas procesā. Ja lietotājs uz to reaģē, tiek ie­dar­bi­nāts nākamais solis.

Kas ietilpst pi­lien­vei­da kampaņā?

Svarīgākā daļa no pa­kā­pe­nis­kas kampaņas jeb drip mārke­tin­ga kampaņas ir atsevišķo posmu de­fi­nē­ša­na ko­mu­ni­kā­ci­jas satura plūsmā. Tas ietver arī lēmuma pie­ņem­ša­nu par to, kādas lietotāju darbības būtu jāizraisa nākamais posms procesā. Vienkārša pa­kā­pe­nis­ka kampaņa varētu iz­ska­tī­ties šādi:

• Sveiciena e-pasts: Kad kāds ir pie­rak­stī­jies uz jūsu jaunumiem vai iz­vei­do­jis profilu, norādot savu e-pasta adresi, jums vajadzētu nosūtīt sveiciena e-pastu. Šajā e-pastā jāiekļauj sveiciena pie­dā­vā­jums, in­for­mā­ci­ja par pa­kal­po­ju­miem utt.
• Tur­pi­nā­ju­ma e-pasts: Pēc sveiciena vēstules jums jānosūta tur­pi­nā­ju­ma e-pasts ar sīkāku in­for­mā­ci­ju par jūsu uzņēmuma pro­duk­tiem vai pa­kal­po­ju­miem. Tajā var iekļaut uzticību veicinošu in­for­mā­ci­ju, piemēram, at­sauk­smes, gadījumu izpētes un padomus un trikus.
• Ak­ti­vi­zā­ci­jas e-pasts: Pēc tam, kad lietotājs ir ie­pa­zi­ni­sies ar jūsu pro­duk­tiem un pa­kal­po­ju­miem, viņam jāsaņem mēr­ķtie­cī­gā­ka in­for­mā­ci­ja. Tajā var iekļaut e-pastus ar atlaidēm un iz­pār­do­ša­nām vai jaunumiem, kurus var izmantot, lai pār­bau­dī­tu pār­do­ša­nas iespējas.
• In­for­ma­tī­vā e-pasta vēstule: Ja ak­ti­vi­zā­ci­jas e-pasta vēstule neradīja cerēto reakciju, varat nosūtīt e-pasta vēstuli ar plašāku in­for­mā­ci­ju par pa­kal­po­ju­miem. Mērķis ir veicināt lielāku lietotāja interesi un kliedēt jebkādas šaubas, kas viņam varētu būt.
• Reak­ti­vi­zā­ci­jas e-pasts: Šis e-pasts kalpo kā vēl viens mē­ģi­nā­jums aktivizēt lietotāju un pārvērst viņa interesi pārdošanā. Reak­ti­vi­zā­ci­jas e-pastā var iekļaut labākus pie­dā­vā­ju­mus vai plašāku in­for­mā­ci­ju.

Pi­lien­vei­da kampaņas ietver mārke­tin­ga au­to­ma­ti­zā­ci­jas darba plūsmu, kas au­to­mā­tis­ki izpilda jūsu definēto e-pasta sēriju. Šīs pieejas priekš­ro­cī­ba ir tā, ka jums nav jāvelta laiks e-pastu manuālai no­sū­tī­ša­nai. Viss saturs tiek sa­ga­ta­vots iepriekš, un e-pasti ir sav­star­pē­ji saistīti.

Kāpēc ir vērts izmantot au­to­mā­tis­kos e-pastus?

„Drip“ kampaņas ir noderīgas vairāku iemeslu dēļ. Tās ir ļoti efektīvas, lai mudinātu lie­to­tā­jus veikt pirkumu, pa­tei­co­ties to sīki iz­strā­dā­ta­jai struk­tū­rai un ie­jauk­ša­nās brīžiem gal­ve­na­jos lēmumu pie­ņem­ša­nas posmos:

• Per­so­na­li­zē­ta saziņa: per­so­na­li­zē­ti jaunumu izdevumi ne tikai palielina klikšķu skaitu, bet arī pa­augst­i­na iespēju, ka gala rezultātā tiks veikts pirkums. Jūs varat veikt per­so­na­li­zā­ci­ju, bal­sto­ties uz lietotāju pre­fe­ren­cēm vai ie­priek­šē­jām mi­jie­dar­bī­bām, kas pa­lie­li­nās jūsu satura at­bil­stī­bu viņu va­ja­dzī­bām.
• Spēcīgāka klientu pie­sais­tī­ša­na: Drip kampaņa var palīdzēt uz­ņē­mu­miem veidot at­tie­cī­bas ar saviem klientiem vai stiprināt esošo klientu lo­ja­li­tā­ti. Regulāra saziņa ar klientiem var būt īpaši izdevīga nozarēm, kurās produkti pirms iegādes prasa daudz izpētes.
• Augstas kva­li­tā­tes po­ten­ciā­lie klienti: arī po­ten­ciā­lo klientu pie­sais­tī­ša­na gūst labumu no drip mārke­tin­ga. Drip kampaņu pa­kā­pe­nis­kais raksturs nozīmē, ka jūsu uzņēmumam ir kontakts ar klientiem visā to lēmumu pie­ņem­ša­nas procesā, kas atvieglo dažāda veida in­for­mā­ci­jas vākšanu par lietotāju uzvedību.
• Labāki kon­ver­si­jas rādītāji: Tā kā drip mārke­tings būtībā ietver ne­pār­trauk­tu at­bil­sto­šas in­for­mā­ci­jas plūsmu lie­to­tā­jam, tas sniedz lielākas izredzes iegūt vēlamo reakciju.
• Lie­to­tā­jam draudzīgs: Kad drip kampaņa ir uzsākta, tā darbojas au­to­mā­tis­ki un neprasa papildu resursus. Tajā pašā laikā jūs varat viegli pievienot vai pielāgot saturu, neradot problēmas kampaņai kopumā.
• Pa­stā­vī­gas op­ti­mi­zā­ci­jas iespējas: Daudz­vei­dī­gie KPI rādītāji gan vispārējā kampaņas līmenī, gan at­se­viš­ķās e-pasta vēstulēs ļauj optimizēt saturu un uzlabot katra kampaņas posma efek­ti­vi­tā­ti.

Piemēri par pilienu kampaņām

Iepriekš jau esam pie­skā­ru­šies pamatiem, kā izveidot drip kampaņu. Tur­pi­nā­ju­mā iz­man­to­sim tiešsais­tes apavu veikala piemēru, lai vēlreiz ilustrētu galvenās idejas. Mērķis ir pie­sais­tīt abonentus jūsu jaunumiem, radīt viņos interesi par jūsu produktu un netieši veicināt pārdošanu.

• Pirmās dienassveiciena e-pasts: Pēc tam, kad jaunais abonents ir re­ģis­trē­jies jaunumiem un ap­stip­ri­nā­jis savu e-pasta adresi, viņš saņem e-pastu ar 10 % atlaidi kā sveicienu.
• Turpmākie e-pasti trešajā un sestajā dienā: Pirmajā nedēļā jaunumi vēl ir svaigi lietotāja atmiņā — viņam tiek nosūtīti divi e-pasti īsā laika posmā, lai saglabātu interesi. Pirmajā e-pastā ir pārskats par nesen iz­lais­ta­jām apavu ko­lek­ci­jām. Nākamajā e-pastā ir veikala dar­bi­nie­ku ieteikumi un padomi.
• Īpašo pie­dā­vā­ju­mu e-pasts pēc divām nedēļām: Nākamajā posmā tiek piedāvāti izvēlēti apavi, tostarp atlaides pirm­rei­zē­jiem klientiem. Šī e-pasta pie­dā­vā­jums ir īpašs abo­nen­tiem un ir spēkā tikai ie­ro­be­žo­tu laiku, kas radīs nelielu spiedienu lēmuma pie­ņem­ša­nai.
• Satura e-pasts pēc trim un četrām nedēļām: Lai uzturētu ko­mu­ni­kā­ci­jas plūsmu, veikals nosūta e-pastus ar in­for­mā­ci­ju par ak­tuā­la­jām tendencēm vai apavu un apģērba kom­bi­nā­ci­jām.
• At­gā­di­nā­ju­ma e-pasts pēc piecām nedēļām: ja klients nav veicis nekādas darbības, lai veiktu pirkumu, pēdējais e-pasts iezīmēs kampaņas beigas. Atkal tiek pieminēta sa­gai­dī­ša­nas atlaide, atgādinot, ka tā ir spēkā tikai ie­ro­be­žo­tu laiku.

Jāņem vērā, ka ir svarīgi, lai kampaņas saturs paredzētu lietotāju ie­spē­ja­mās reakcijas un pie­lā­go­tos tām. Tāpat ir jā­no­d­ro­ši­na pilnīga lietotāju e-pasta iz­se­ko­ša­na. Nav jēgas ieteikt konkrētu produktu, ja lietotājs to jau ir ie­gā­dā­jies, pa­ma­to­jo­ties uz iepriekš saņemtu e-pastu.