Kāpēc digitālā pie­eja­mī­ba ir svarīga di­gi­tā­la­jā vidē?

Digitālā pie­eja­mī­ba nozīmē, ka tīmekļa vietnes, lietotnes un digitālie dokumenti ir pieejami ikvienam ne­at­ka­rī­gi no in­va­li­di­tā­tes. Tas ir būtisks pamats di­gi­tā­la­jai līdzda­lī­bai un vien­lī­dzī­gām iespējām.

Kas ir digitālā pie­eja­mī­ba?

Digitālā pie­eja­mī­ba nozīmē digitālo produktu izstrādi tā, lai cilvēki ar fiziskām, sen­so­riā­lām vai kog­ni­tī­vām trau­cē­ju­mām varētu tos lietot pat­stā­vī­gi. Tas ietver tīmekļa vietņu saderību ar ekrāna la­sī­tā­jiem, pie­tie­ka­ma kontrasta no­dro­ši­nā­ša­nu saturā un subtitru pie­vie­no­ša­nu video. Pie­eja­mī­ba nav īslaicīga tīmekļa dizaina tendence, bet gan priekš­no­tei­kums nākotnes di­gi­tā­la­jiem pie­dā­vā­ju­miem. Tā ir izdevīga ne tikai cilvēkiem ar in­va­li­di­tā­ti, bet arī vecākiem lie­to­tā­jiem un cilvēkiem ar pagaidu ie­ro­be­žo­ju­miem. Pieejams dizains uzlabo lie­to­ja­mī­bu arī lie­to­tā­jiem ar lēnu interneta sa­vie­no­ju­mu vai mobilajām ierīcēm.

Pie­kļūs­ta­mī­ba ietver tehniskos, satura un vizuālā dizaina aspektus. Galvenās funkcijas ietver tas­ta­tū­ras darbību un mirgojošu elementu iz­vai­rī­ša­nos tīmekļa dizainā. Iz­strā­dā­jot tīmekļa vietni vai prog­ram­ma­tū­ru, pie­kļūs­ta­mī­ba jāievieš jau no paša sākuma un jāņem vērā visā projekta dzīves ciklā. Tā ir kva­li­tā­tes pazīme, un to arvien biežāk prasa likums.

Tie­sis­kais re­gu­lē­jums Ap­vie­no­ta­jā Karalistē

Lai gan Eiropas Savienība ir ieviesusi vi­s­ap­tve­ro­šus digitālās pie­eja­mī­bas no­tei­ku­mus, piemēram, Eiropas pie­eja­mī­bas aktu (EAA), Apvienotā Karaliste ievēro savus tiesību aktus:

2010. gada Līdz­tie­sī­bas likums

2010. gada Līdz­tie­sī­bas likums apvieno ie­priek­šē­jos pret dis­kri­mi­nā­ci­ju vērstos likumus, tostarp 1995. gada Likumu par dis­kri­mi­nā­ci­ju in­va­li­di­tā­tes dēļ, un ir galvenais tiesību akts, kas aizsargā personas ar in­va­li­di­tā­ti Ap­vie­no­ta­jā Karalistē. Tas paredz, ka or­ga­ni­zā­ci­jām ir jāveic saprātīgi pie­lā­go­ju­mi, lai no­dro­ši­nā­tu personām ar in­va­li­di­tā­ti piekļuvi pa­kal­po­ju­miem, tostarp padarot pieejamas tīmekļa vietnes un digitālos pa­kal­po­ju­mus.

Lai gan likumā digitālie pa­kal­po­ju­mi nav skaidri minēti, Ap­vie­no­tās Ka­ra­lis­tes tiesas ir nolēmušas, ka tiešsais­tes plat­for­mām jābūt pieejamām saskaņā ar pienākumu veikt sa­prā­tī­gas pie­lā­go­ša­nas. Šo prasību ne­ie­vē­ro­ša­na var izraisīt dis­kri­mi­nā­ci­jas prasības. Gan publiskā, gan privātā sektora or­ga­ni­zā­ci­jas tiek aicinātas ievērot šīs prasības, lai iz­vai­rī­tos no ties­ve­dī­bas.

2018. gada pie­eja­mī­bas noteikumi publiskā sektora iestādēm (tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes)

Šie noteikumi, kas stājās spēkā 2018. gadā, attiecas uz publiskā sektora or­ga­ni­zā­ci­jām Ap­vie­no­ta­jā Karalistē, prasot tām no­dro­ši­nāt, ka to tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes ir pieejamas visiem lie­to­tā­jiem, tostarp personām ar in­va­li­di­tā­ti. Publiskā sektora or­ga­ni­zā­ci­jām ir jāatbilst WCAG 2.1 AA līmeņa pie­eja­mī­bas stan­dar­tiem un jāpublicē pie­eja­mī­bas pa­zi­ņo­jums, kurā iz­klās­tīts, kā tās nodrošina at­bil­stī­bu.

Noteikumi attiecas uz plašu valsts iestāžu loku, tostarp valdības de­par­ta­men­tiem, vietējām pa­šval­dī­bām un valsts veselības aprūpes die­nes­tiem. Tie arī nosaka, ka pie­eja­mī­ba ir jāņem vērā, iepērkot trešo personu pa­kal­po­ju­mus.

WCAG (tīmekļa satura pie­eja­mī­bas vadlī­ni­jas)

WCAG tīmekļa satura pie­eja­mī­bas vadlī­ni­jas ir star­ptau­tis­kas vadlī­ni­jas tīmekļa satura pie­eja­mī­bai. Ap­vie­no­ta­jā Karalistē WCAG 2.1 līmenis AA ir mi­ni­mā­lais ne­pie­cie­ša­mais standarts publiskā sektora tīmekļa vietnēm un mobilajām lietotnēm. Lai gan WCAG nav likums, tas ir būtiska Ap­vie­no­tās Ka­ra­lis­tes re­gu­lē­ju­ma daļa, jo īpaši attiecībā uz publiskā sektora at­bil­stī­bu.

Privātajā sektorā daudzas or­ga­ni­zā­ci­jas arī ievēro WCAG 2.1 vadlī­ni­jas kā labāko praksi. At­bil­stī­ba WCAG tiek uzskatīta par veidu, kā no­dro­ši­nāt, ka di­gi­tā­lais saturs ir pieejams visiem lie­to­tā­jiem, tostarp personām ar in­va­li­di­tā­ti. Ievērojot šos stan­dar­tus, privātā sektora uzņēmumi var uzlabot lietotāju pieredzi, veidot ie­kļau­jo­šā­ku klientu bāzi un mazināt ju­ri­dis­kos riskus saskaņā ar 2010. gada Likumu par vien­lī­dzī­bu.

Pārskats par gal­ve­na­jiem no­tei­ku­miem

Kā saprast WCAG vadlī­ni­jas

WCAG vadlī­ni­jas balstās uz četriem gal­ve­na­jiem prin­ci­piem, kas pazīstami ar akronīmu POUR:

• Uztverams: lie­to­tā­jiem jābūt iespējai piekļūt saturam un to uztvert vismaz ar vienu no maņām.
• Dar­bot­spē­jīgs: lie­to­tā­jiem jābūt iespējai navigēt un mi­jie­dar­bo­ties ar visām funkcijām, iz­man­to­jot tastatūru.
• Saprotams: saturs un na­vi­gā­ci­ja jābūt skaidrai un viegli iz­se­ko­ja­mai.
• Robusts: saturs jābūt saderīgam ar plašu teh­no­lo­ģi­ju klāstu.

Šie principi ir būtiski, jo tajos iz­klās­tī­tas četras galvenās prasības, kurām jāatbilst di­gi­tā­la­jam saturam, lai tas būtu pieejams visiem. No tehniskā viedokļa tas ietver tādas lietas kā pareiza HTML struktūra, na­vi­gā­ci­ja ar tastatūru, at­bil­stošs krāsu kontrasts, al­ter­na­tī­vais teksts, lie­to­tā­jam drau­dzī­gas formas un saderība ar pa­līg­teh­no­lo­ģi­jām.

Kāda veida di­gi­tā­lais saturs ir jāpadara pieejams?

Digitālā pie­eja­mī­ba attiecas uz plašu tiešsais­tes satura klāstu, ne tikai pub­lis­ka­jā sektorā, bet arvien vairāk arī privātajā sektorā.

Galvenās jomas ir:

• Tīmekļa vietnes, tostarp na­vi­gā­ci­ja, struktūra, al­ter­na­tī­vie teksti un tas­ta­tū­ras atbalsts
• Mobilās lietotnes
• PDF un Office dokumenti, piemēram, veidlapas un brošūras, kurām jābūt pareizi marķētām un lasāmām
• E-mācību plat­for­mas
• E-ko­mer­ci­jas tīmekļa vietnes, piemēram, tiešsais­tes veikali un re­zer­vē­ša­nas sistēmas, kurām jāatbilst ADA un WCAG
• Digitālie saziņas rīki
• Pa­šap­kal­po­ša­nās termināļi, piemēram, biļešu automāti un re­ģis­trā­ci­jas kioski
• Mul­ti­vi­des saturs, tostarp video un podkasti ar subtit­riem, trans­krip­tiem un audio ap­rak­stiem
• Tīmekļa veidlapām un pie­tei­ku­miem arī ne­pie­cie­ša­ma skaidra struktūra, pa­lī­dzī­bas teksti un tas­ta­tū­ras lie­to­ša­nas iespējas

Kādas ir digitālās pie­eja­mī­bas priekš­ro­cī­bas?

Digitālā pie­eja­mī­ba nav tikai at­bil­stī­bas jautājums. Tā piedāvā reālas priekš­ro­cī­bas gan uz­ņē­mu­miem, gan lie­to­tā­jiem.

✓ Lielāka sa­snie­dza­mī­ba: pieejami produkti un pa­kal­po­ju­mi ir pieejami cilvēkiem ar in­va­li­di­tā­ti, vecākiem lie­to­tā­jiem un cilvēkiem ar pagaidu ie­ro­be­žo­ju­miem (piemēram, traumu vai stresa pilnas vides dēļ), pa­pla­ši­not jūsu po­ten­ciā­lo au­di­to­ri­ju.

✓ Uzlabota lie­to­ja­mī­ba: pieejamās tīmekļa vietnes un lietotnes ir labāk struk­tu­rē­tas, vieglāk pār­ska­tā­mas un in­tui­tī­vā­kas visiem lie­to­tā­jiem.

✓ Mek­lē­tājprog­ram­mu op­ti­mi­zā­ci­ja (SEO): Daudzas pie­eja­mī­bas funkcijas, piemēram, skaidras galvenes struk­tū­ras, al­ter­na­tī­vie teksti un se­man­tis­kais HTML, arī uzlabo mek­lē­tājprog­ram­mu reitingus.

✓ Zīmola re­pu­tā­ci­ja un sociālā atbildība: pieejams saturs parāda jūsu apņem­ša­nos veicināt ie­kļau­ša­nu un uzņēmuma sociālo atbildību.

✓ Nākotnes drošība un at­bil­stī­ba li­kum­do­ša­nai: pie­eja­mī­bas no­dro­ši­nā­ša­na jau tagad sagatavo jūs nākotnes re­gu­lē­ju­miem un samazina ties­ve­dī­bas vai sodu risku.

Kā pa­kā­pe­nis­ki ieviest pie­eja­mī­bu

Lai veiksmīgi īstenotu digitālo pie­eja­mī­bu, ir ne­pie­cie­ša­ma struk­tu­rē­ta un ho­lis­tis­ka pieeja. Turpmāk minētie soļi palīdzēs jums izpildīt ju­ri­dis­kās prasības, vien­lai­kus radot ie­kļau­jo­šā­ku lietotāju pieredzi.

1. solis: Izpratne un mērķu iz­vir­zī­ša­na

Ie­pa­zīs­tie­ties ar digitālās pie­eja­mī­bas pamatiem. Nosakiet, kuri noteikumi (piemēram, ES EAA, 2010. gada Līdz­tie­sī­bas likums, Publiskā sektora pie­eja­mī­bas noteikumi) attiecas uz jūsu or­ga­ni­zā­ci­ju, un izvirziet skaidrus mērķus. Tie var būt pieejama tiešsais­tes veikala izveide vai no­dro­ši­nā­ša­na, ka jūsu tīmekļa vietni var izmantot ikviens.

2. solis: Plānošana un kon­cep­ci­ja

Jaunu projektu izstrādē jau sākumā ņemiet vērā pie­eja­mī­bu. Iz­man­to­jiet pieejamus tīmekļa dizaina principus, proti, skaidru na­vi­gā­ci­ju, vienkāršu valodu un res­ponsī­vu dizainu. Iz­vē­lie­ties pieejamu CMS, piemēram, Plone, Contao, papaya CMS vai labi kon­fi­gu­rē­tu WordPress uz­stā­dī­ju­mu.

3. solis: Tehniskā īs­te­no­ša­na

Pa­ma­to­jiet savu īs­te­no­ju­mu uz WCAG 2.1 (vismaz AA līmenis). Iz­man­to­jiet tīru, se­man­tis­ko HTML, pareizas ARIA lomas, pieejamus veidlapu laukus (piemēram, ar <label> tagu) un no­dro­ši­niet pilnīgu na­vi­gā­ci­ju ar tastatūru. Padariet visus kom­po­nen­tus pieejamus.

4. solis: Testēšana un no­vēr­tē­ša­na

Veiciet gan au­to­ma­ti­zē­tu, gan manuālu pie­eja­mī­bas testēšanu. Iz­man­to­jiet ekrāna lasītājus, si­mu­lē­jiet krāsu aklumu un, ideālā gadījumā, ie­sais­tiet testēšanā lie­to­tā­jus ar in­va­li­di­tā­ti. Testējiet arī tādas rīkus kā OCR prog­ram­ma­tū­ru un QR kodu lasītājus.

5. solis: Pastāvīga uz­tu­rē­ša­na un uz­rau­dzī­ba

Piekļuve nebeidzas, kad jūs sākat darboties. At­jau­ni­niet savu saturu, regulāri veiciet testus un ie­vē­ro­jiet ju­ri­dis­kās prasības. Jūsu vietne būs pieejama tikai tad, ja to pastāvīgi uz­tu­rē­siet.

Kā iz­vai­rī­ties no tipiskiem pie­eja­mī­bas šķēršļiem

Daudzas tīmekļa vietnes un digitālās lie­to­jum­prog­ram­mas joprojām neatbilst pamata digitālās pie­eja­mī­bas stan­dar­tiem. Tipiskas problēmas ir attēlu al­ter­na­tī­vā teksta trūkums, veidlapas, kurās nav iespējams pār­vie­to­ties, iz­man­to­jot tastatūru, vai zems krāsu kontrasts, kas apgrūtina satura lasīšanu. PDF dokumenti bieži ir slikti struk­tu­rē­ti un nav lasāmi ekrāna la­sī­tā­jiem. Video bieži trūkst subtitru vai audio aprakstu, un ne­skaid­ras saites, piemēram, „no­klik­šķi­niet šeit”, vai neskaidra na­vi­gā­ci­ja tikai apgrūtina lietotāju darbu.

Tāpēc pie­eja­mī­ba jāiekļauj at­tīs­tī­bas procesā jau no paša sākuma. Izmaiņu veikšana vēlāk var būt arī dārgāka un lai­kie­til­pī­gā­ka. Tāpat ir svarīgi pārbaudīt jebkādu trešo personu saturu vai iegultos rīkus, lai pār­lie­ci­nā­tos, ka tie atbilst pie­eja­mī­bas stan­dar­tiem.

Se­ci­nā­jums

Digitālā pie­eja­mī­ba ir ie­kļau­ša­nas galvenā sa­stāv­da­ļa un būtiska vien­lī­dzī­gai līdzda­lī­bai di­gi­tā­la­jā dzīvē. Tā ir juridiska saistība un ie­vē­ro­ja­mi uzlabo lietotāju pieredzi visiem. Ilgter­mi­ņā gan uzņēmumi, gan valsts iestādes gūst labumu no plašākas sa­snie­dza­mī­bas, labākas re­pu­tā­ci­jas un mazākiem ju­ri­dis­kiem riskiem.