Τι είναι το μάρκετινγκ επιρροής;

Οι influencers ασκούν μεγάλη επιρροή σε μεγάλο αριθμό ανθρώπων. Οι εταιρείες που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την εμβέλειά τους μπορούν να χρησιμοποιήσουν το μάρκετινγκ επιρροής για να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.

Τι είναι το μάρκετινγκ επιρροής;

Το μάρκετινγκ επιρροής είναι πολύ περισσότερο από μια απλή μόδα που επαναλαμβάνουν αδιάκριτα όλοι οι αυτοαποκαλούμενοι ειδικοί του μάρκετινγκ. Αυτή η δημοφιλής, νεότερη μορφή διαδικτυακού μάρκετινγκ προέκυψε από τη διαδραστική δυναμική μεταξύ των παραδοσιακών διαδικτυακών δημοσίων σχέσεων, του μάρκετινγκ μέσω συστάσεων και του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ο κύριος στόχος κατά την εφαρμογή μιας στρατηγικής μάρκετινγκ μέσω influencers είναι να εντοπίσετε τους κατάλληλους influencers για τη δική σας εταιρεία ή μάρκα, να επικοινωνήσετε μαζί τους και να δημιουργήσετε μια επαγγελματική σχέση μαζί τους. Είτε πρόκειται για το άνοιγμα συσκευασιών ολοκαίνουργιων ηλεκτρικών συσκευών στο YouTube είτε για την παρουσίαση λεπτομερειών σχετικά με διακοπές στις οποίες αναφέρεται ο ταξιδιωτικός πράκτορας, παραδείγματα μάρκετινγκ μέσω influencers μπορούν να βρεθούν σε κάθε είδους πλατφόρμα. Οι εταιρείες προσπαθούν να ενσωματώσουν τους influencers στη στρατηγική επικοινωνίας τους και να τους χρησιμοποιήσουν ως πολλαπλασιαστές των εταιρικών μηνυμάτων και των διαφημιστικών τους στόχων.

Τι είναι ο influencer;

Οι influencers είναι άτομα που έχουν καθιερωθεί ως διαμορφωτές της κοινής γνώμης στο διαδίκτυο. Συνήθως διαθέτουν πολύ ευρεία απήχηση, την οποία έχουν αποκτήσει χάρη στη δική τους διαδικτυακή παρουσία μέσω της χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter, το Instagram ή το YouTube, ή ενός συνδυασμού όλων των παραπάνω. Έχουν σημαντική επιρροή στις απόψεις και στη συμπεριφορά των καταναλωτών που τους ακολουθούν.

Πώς λειτουργεί το μάρκετινγκ επιρροής;

Το τοπίο των μέσων ενημέρωσης έχει αλλάξει δραματικά τα τελευταία χρόνια. Τα παραδοσιακά μέσα δεν ασκούν πλέον την ίδια επιρροή στην κοινή γνώμη όπως πριν από μερικά χρόνια. Ιδιαίτερα το νεανικό κοινό αναζητά πρότυπα μέσα στον ψηφιακό κόσμο. Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία «ειδικών» σε πολλά θέματα. Ορισμένα άτομα έχουν εκατομμύρια αναγνώστες και ακόλουθους και αποτελούν ηγετικές προσωπικότητες στους συγκεκριμένους τομείς τους. Ανάλογα με το θεματικό πεδίο του influencer, οι εταιρείες μπορούν να προσεγγίσουν μέσω αυτών ένα πολύτιμο και σαφώς καθορισμένο κοινό-στόχο.

Όταν ένας influencer δίνει συμβουλές και προτάσεις για προϊόντα, υπηρεσίες ή μάρκες, οι θαυμαστές και οι ακόλουθοί του τον ακούνε. Συχνά βασίζονται στις απόψεις των διαδικτυακών προσωπικοτήτων, μιμούνται τη συμπεριφορά τους και, χωρίς να το συνειδητοποιούν, τους επιτρέπουν να επηρεάσουν σημαντικά τις προσωπικές τους αποφάσεις αγοράς. Οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν αυτή την εμπιστοσύνη και να ενισχύσουν το διαφημιστικό τους μήνυμα μέσω των influencers. Οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο τις προσωπικές συστάσεις παρά τις παραδοσιακές μορφές διαφήμισης. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους influencers για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να δημιουργήσουν ακόμη μεγαλύτερη εγγύτητα με τους πιθανούς πελάτες και να διασφαλίσουν ότι οι μάρκες και τα προϊόντα τους είναι ορατά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και γίνονται αντιληπτά.

Παρακάτω περιγράφονται τα τυπικά στάδια του μάρκετινγκ επιρροής:

1. Εντοπισμός influencers: Το πρώτο βήμα είναι να βρεθούν οι κατάλληλοι influencers. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ειδικότητα των influencers, την απήχηση που έχουν στη σχετική ομάδα-στόχο και το επίπεδο αλληλεπίδρασης που έχουν με το κοινό τους ως κριτήρια επιλογής.
2. Επικοινωνήστε με τους influencers: Στη συνέχεια, οι εταιρείες πρέπει να επικοινωνήσουν με τον influencer ή τη διαχείρισή του, είτε απευθείας είτε μέσω εξειδικευμένων πρακτορείων ή πλατφορμών, για να συζητήσουν μια συνεργασία και να αποφασίσουν τους όρους.
3. Δημιουργία περιεχομένου: Στη συνέχεια, ο influencer δημιουργεί περιεχόμενο που παρουσιάζει το προϊόν ή την υπηρεσία της εταιρείας με αυθεντικό τρόπο.
4. Δημοσίευση του περιεχομένου: Ο influencer μοιράζεται το περιεχόμενο στα κοινωνικά του δίκτυα, προσφέροντας προβολή στο προϊόν ή την υπηρεσία.
5. Εμπλοκή και αλληλεπίδραση: Ο influencer επικοινωνεί με την κοινότητά του, απαντά σε ερωτήσεις και ενθαρρύνει αλληλεπιδράσεις όπως «μου αρέσει», σχόλια και κοινοποιήσεις.
6. Ανάλυση αποτελεσμάτων: Οι εταιρείες αναλύουν δείκτες όπως η εμβέλεια, η αφοσίωση, οι πωλήσεις και η αναγνωρισιμότητα της μάρκας για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας.

Ποιες πλατφόρμες και μορφές συνεργασίας υπάρχουν;

Υπάρχουν διάφορες πλατφόρμες και ακόμη περισσότεροι τρόποι συνεργασίας στο μάρκετινγκ επιρροής. Η πλατφόρμα και ο τρόπος επικοινωνίας που θα επιλέξετε εξαρτώνται εξ ολοκλήρου από το τι θέλετε να επιτύχετε με την καμπάνια σας και από τα μέσα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Πλατφόρμες μάρκετινγκ μέσω influencers

Οι influencers δραστηριοποιούνται σε διάφορες πλατφόρμες και κάθε μία από αυτές απευθύνεται σε διαφορετικό κοινό. Τα υποστηριζόμενα μορφότυπα (π.χ. αν οι αναρτήσεις έχουν τη μορφή εικόνων ή βίντεο) εξαρτώνται επίσης από την πλατφόρμα.

• Instagram: Το Instagram είναι η πιο γνωστή και δημοφιλής πλατφόρμα μάρκετινγκ επιρροής. Εκτός από την ανάρτηση φωτογραφιών, προσφέρει επίσης τη δυνατότητα δημιουργίας ιστοριών ή βίντεο «Reels».
• Twitch: Το Twitch είναι ιδιαίτερα δημοφιλές στους gamers. Η πλατφόρμα χρησιμοποιείται κυρίως για ζωντανές μεταδόσεις.
• TikTok: Το TikTok είναι μια εφαρμογή όπου οι χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν και να παρακολουθούν σύντομα βίντεο.
• YouTube: Ο ιστότοπος είναι κυρίως γνωστός για τη δημοσίευση βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας. Ωστόσο, μπορούν επίσης να αναρτηθούν σύντομα βίντεο, τα λεγόμενα YouTube Shorts.
• X: Παλαιότερα γνωστό ως Twitter, οι χρήστες του X δημοσιεύουν κυρίως κείμενο και εικόνες.
• LinkedIn: Το LinkedIn είναι ένα κοινωνικό δίκτυο με έμφαση σε επιχειρηματικά θέματα.
• Pinterest: Το Pinterest δημοσιεύει εικόνες, γνωστές ως pins, τις οποίες οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν στον δικό τους εικονικό πίνακα.

Τρόποι συνεργασίας

Εκτός από την επιλογή μιας πλατφόρμας μάρκετινγκ μέσω influencers, οι εταιρείες μπορούν επίσης να επιλέξουν τον τύπο συνεργασίας που επιθυμούν να αναπτύξουν με έναν influencer. Ο τύπος συνεργασίας που θα επιλέξετε μπορεί να έχει σημαντική επίδραση στην καμπάνια μάρκετινγκ σας. Υπάρχει μια ποικιλία διαφορετικών μορφών από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε, όπως:

• Δημοσίευση: Αυτή η κλασική μορφή μάρκετινγκ μέσω influencer περιλαμβάνει τη δημοσίευση περιεχομένου απευθείας στη σελίδα ή στο προφίλ του influencer.
• Unboxing: Το unboxing συνήθως αποτελείται από βίντεο όπου οι influencers δείχνουν πώς ανοίγουν τα προϊόντα για πρώτη φορά.
• Story: Τα σύντομα βίντεο εξασφαλίζουν εγγύτητα με τους ακόλουθους και μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για αλληλεπίδραση.
• Tutorials: Τα tutorials δείχνουν τη σωστή χρήση ενός προϊόντος, συνήθως σε μορφή βίντεο.
• Κωδικός έκπτωσης: Οι κωδικοί έκπτωσης προσφέρονται από τους influencers για να παρακινήσουν τους ακόλουθους να αγοράσουν ένα προϊόν.
• Πρόγραμμαπρεσβευτών μάρκας: Οι influencers γίνονται πρεσβευτές μάρκας, δηλαδή πρεσβευτές μιας εταιρείας.
• Ζωντανές εκδηλώσεις: Οι influencers επισκέπτονται εταιρείες και μοιράζονται τις προσωπικές τους εμπειρίες εκεί με τους ακόλουθους τους.
• Διαγωνισμοί: Στους διαγωνισμούς, τα προϊόντα δεν παρουσιάζονται απλώς, αλλά και διανέμονται στο τέλος μέσω κλήρωσης.

Πώς να βρείτε κατάλληλους συνεργάτες για το μάρκετινγκ επιρροής

Εύρεση influencers

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα σημεία κατά την αναζήτηση ενός influencer:

• Δραστηριότητα: Ποια κανάλια χρησιμοποιεί ο influencer; Πού δραστηριοποιείται και πού λαμβάνει χώρα όλη η επικοινωνία του;
• Εμβέλεια στην αγορά-στόχο: Ο influencer απευθύνεται στο είδος των ανθρώπων που θέλετε να προσεγγίσετε με το προϊόν σας; Δεν είναι μόνο σημαντικό να ελέγξετε την εμβέλεια του καναλιού – πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι προσεγγίζει το σχετικό κοινό.
• Καθεστώς εμπειρογνώμονα: Ποια κεντρικά θέματα αποτελούν μέρος της επικοινωνιακής στρατηγικής της εταιρείας σας; Ποιοι influencers θα μπορούσαν να θεωρηθούν εμπειρογνώμονες σε αυτούς τους τομείς; Ταιριάζουν αυτοί οι εμπειρογνώμονες με την εικόνα και το ήθος της εταιρείας σας; Υπάρχουν influencers που έχουν ήδη χτίσει μια φήμη αντιμετωπίζοντας παρόμοια θέματα και είναι γνωστοί στον κλάδο;
• Αλληλεπίδραση: Οι αριθμοί δεν είναι ο μόνος αποφασιστικός παράγοντας. Η αλληλεπίδραση με τους χρήστες και η συμμετοχή της κοινότητας είναι επίσης κρίσιμες. Τα retweets, τα σχόλια, οι κοινοποιήσεις και τα likes είναι σημαντικοί δείκτες του επιπέδου αλληλεπίδρασης που έχει ένας influencer.

Εργαλεία μάρκετινγκ μέσω influencers

Η προσωπική επικοινωνία και η έρευνα αποτελούν βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ επιρροής. Η αξιολόγηση του κατά πόσον ένας συγκεκριμένος influencer είναι κατάλληλος για την εταιρεία σας δεν εξαρτάται μόνο από τα στατιστικά στοιχεία των κοινωνικών δικτύων του. Ωστόσο, όσον αφορά την εμβέλεια, τον αριθμό των ακολούθων/συνδρομητών και τα ποσοστά αλληλεπίδρασης, ειδικά εργαλεία μπορούν να προσφέρουν πολύτιμες αρχικές πληροφορίες. Ο κατάλογος των εργαλείων μάρκετινγκ επιρροής είναι μακρύς, οπότε θα σας παρουσιάσουμε εν συντομία μερικά από τα πιο δημοφιλή εδώ:

• Buzzsumo: Αναλύει δεδομένα από το Facebook, το LinkedIn, το Twitter, το Pinterest και το Google+. Διάφορα φίλτρα (π.χ. τοποθεσία) επιτρέπουν έναν αποτελεσματικό διαχωρισμό.
• Kred: Το Kred είναι ένα βασικό εργαλείο για όλες τις σημαντικές μετρήσεις επιρροής.
• Followerwonk: Αυτό το δωρεάν εργαλείο προσφέρει τη δυνατότητα αναζήτησης βιογραφιών στο Twitter με λέξη-κλειδί, καθώς και πρόσθετες λειτουργίες ανάλυσης.
• Meltwater: Το Meltwater είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τον εντοπισμό influencers στο δίκτυό σας. Οι λειτουργίες επί πληρωμή του προσφέρουν επίσης εξαιρετικές πληροφορίες για τη διάκριση διαφορετικών τύπων influencers.

Όλα αυτά τα εργαλεία μάρκετινγκ μέσω influencers αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για να ξεκινήσετε με το μάρκετινγκ μέσω influencers. Αν θέλετε να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα στην ανάλυση των influencers, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα επαγγελματικό εργαλείο παρακολούθησης των κοινωνικών δικτύων. Τα περισσότερα από αυτά τα προγράμματα περιλαμβάνουν ενσωματωμένες λειτουργίες για την αναζήτηση influencers.

Πώς να συνεργαστείτε με influencers

Για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του influencer που επιθυμείτε για την εταιρεία σας, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τα εξής:

• Μην προσπαθήσετε να επηρεάσετε τον influencer: Το χειρότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να δώσετε στον influencer την αίσθηση ότι προσπαθείτε να τον «αγοράσετε». Οποιαδήποτε προσπάθεια να διαμορφώσετε ή να ελέγξετε το περιεχόμενο του influencer θα γίνει γρήγορα αντιληπτή. Όταν υποβάλλετε αιτήματα συνεργασίας, είναι απαραίτητο να αφήσετε τον influencer να δημιουργήσει το περιεχόμενό του όπως ο ίδιος επιθυμεί.
• Ανταμείψτε δίκαια: Στο παρελθόν, το influencer marketing συχνά ταυτιζόταν με την προσπάθεια διάδοσης διαφημίσεων με όσο το δυνατόν χαμηλότερο κόστος. Ωστόσο, οι influencers γνωρίζουν την αγοραία αξία τους και έχουν επίγνωση ότι οι μεγαλύτεροι ωφελούμενοι από τέτοιες συνεργασίες είναι συνήθως οι εταιρείες.
• Να είστε ειλικρινείς και διαφανείς: Ως εταιρεία, πρέπει πάντα να αποφεύγετε κάθε είδους παραπλάνηση και να δημιουργείτε μια επιχειρηματική σχέση βασισμένη στον αμοιβαίο σεβασμό. Πολλές μεγάλες εταιρείες διοργανώνουν πλέον ακόμη και εκδηλώσεις με influencers.