Wat moet ik doen als mijn MacBook niet meer opstart?
Als je MacBook niet meer opstart, was je eerste gedachte waarschijnlijk: ‘Dit kan wel eens duur worden’. Maar blijf rustig! Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom je MacBook niet meer opstart. Neem de tijd om uit te zoeken wat er aan de hand is. In dit artikel bespreken we enkele van de meest voorkomende problemen en hun oplossingen.
Waarom gaat mijn MacBook niet aan?
Misschien heb je iets soortgelijks meegemaakt. Je wilt je MacBook aanzetten, maar het scherm blijft zwart. Of je Mac start wel op, maar loopt vervolgens vast of start vanzelf opnieuw op. Je begint je zorgen te maken over je gegevens en voelt je hulpeloos.
Als uw MacBook niet meer opstart, kan het oplossen van het probleem duur uitvallen. Dat komt omdat Macs vanwege hun eigen onderdelen lastig te repareren zijn. Bovendien zijn nieuwe ontwikkelingen zoals Apple-siliciumchips en het APFS-bestandssysteem vaak onvoldoende gedocumenteerd.
De meest voorkomende hardwareproblemen zijn schade aan de batterij en de stroomvoorziening. Je Mac kan beschadigd zijn door een stroomstoot, een val of waterschade. Als dat het geval is, start de Mac vaak helemaal niet meer op of loopt hij vast tijdens het opstarten.
Maar het probleem hoeft niet per se fysiek te zijn. Een mislukte firmware-update kan ook de reden zijn waarom je MacBook niet meer opstart. Je apparaat wordt dan vaak ‘bricked’ genoemd (omdat het zo levenloos is als een baksteen) en kan alleen nog maar als presse-papier worden gebruikt.
Maar er is goed nieuws. In veel gevallen is het probleem terug te voeren op het besturingssysteem. Met een beetje geluk en de juiste kennis kun je het oplossen. We laten je zien hoe je je Mac kunt diagnosticeren en wat je kunt doen om het probleem op te lossen.
Problemen met het opstarten van je Mac oplossen
Macs hadden vroeger goede ingebouwde tools waarmee ervaren beheerders veelvoorkomende problemen zelf konden diagnosticeren en oplossen. Na het vertrek van Steve Jobs is de focus echter steeds verder verschoven van professionele gebruikers. Veel best practices uit het verleden werken niet meer.
De gouden regel voor het oplossen van problemen geldt nog steeds: probeer de oorzaak van de fout te achterhalen en beperk deze vervolgens steeds verder. Zoek vervolgens mogelijke oplossingen en probeer er verschillende uit. Op een Mac ziet dat er als volgt uit:
- Identificeer de oorzaak van de fout
- Mac-model achterhalen
- Probeer oplossingen
Je hebt nodig:
- Een ander apparaat met een browser en internettoegang
- Oplader voor de Mac waarvoor je problemen oplost
- Het serienummer van het apparaat
- Indien mogelijk, de originele verpakking of aankoopbewijs
Problemen met het opstarten van uw MacBook diagnosticeren
Het opstarten van een Mac is een complex proces. We zullen u niet vervelen met alle technische details, maar hier volgt een beschrijving van hoe het proces er voor de gebruiker uitziet:
Mac start op > Opstarten in macOS geslaagd > Aanmelden geslaagd > Mac werkt stabiel
Om de oorzaak van de fout te achterhalen, maken we onderscheid tussen de volgende scenario’s:
- MacBook start helemaal niet op
- Mac start wel op, maar schakelt vervolgens uit of start vanzelf opnieuw op
- Mac start wel op, maar laadt macOS niet
- Mac start op en laadt macOS, maar schakelt vervolgens uit of start vanzelf opnieuw op
Afhankelijk van in welk scenario u zich bevindt, kunnen we enkele algemene uitspraken doen over de mogelijke oorzaak van het probleem. Over het algemeen zullen we proberen onderscheid te maken tussen hardwareproblemen en problemen met het besturingssysteem. Daarvoor gebruiken we de volgende rubriek:
| Mac wordt ingeschakeld | Opstarten in macOS geslaagd | Inloggen geslaagd | Mac werkt stabiel | Hardwareprobleem? | Probleem met het besturingssysteem? |
|---|---|---|---|---|---|
| ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | mogelijk | mogelijk |
| ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | onwaarschijnlijk | waarschijnlijk |
| ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | mogelijk | waarschijnlijk |
| ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | zeker | — |
De volgende stap is om het exacte model van de MacBook te bepalen die niet opstart. Je moet ook nagaan welke versie van macOS is geïnstalleerd. Beide dingen kun je vrij eenvoudig achterhalen als de Mac nog steeds opstart.
Als de Mac niet opstart, moet je andere methoden gebruiken om die informatie te verkrijgen. Elke Mac biedt een aantal handige handleidingen, met name de pagina Mac-identificatie en Ultimate Mac Lookup kunnen nuttig zijn.
In ieder geval heb je het serienummer van je Mac nodig. Je vindt dit op de computer zelf, op de verpakking, op de kassabon of in je iCloud-account (als je het daar hebt geregistreerd). Op de ondersteuningspagina van Apple wordt beschreven hoe je het serienummer op verschillende Mac-producten kunt vinden:
Om de technische gegevens van uw MacBook-model te bekijken, voert u het serienummer in op de ondersteuningspagina van Apple:
Wat te doen als uw MacBook niet opstart vanwege hardwareproblemen?
In het ergste geval zal een ernstig hardwareprobleem reparaties of zelfs vervanging van de hele laptop vereisen. Dit zal waarschijnlijk duur zijn, tenzij u extra bescherming hebt aangeschaft, zoals het AppleCare-plan of een andere verzekering. Als u het niet zeker weet, kunt u uw AppleCare-dekking controleren. U kunt dit doen door het serienummer van uw apparaat in te voeren op de Apple Support-pagina.
Hoewel het misschien voor de hand ligt, moet u de stroomvoorziening controleren als uw MacBook niet opstart:
- Sluit je Mac aan op het stroomnet. Als je een MagSafe-kabel gebruikt, geeft het lampje aan of de stroom is aangesloten en de computer wordt opgeladen.
- Als je een andere oplader hebt, probeer die dan om er zeker van te zijn dat het probleem niet aan de eerste oplader ligt.
De MacBook start helemaal niet op of start vanzelf opnieuw op
Als uw MacBook helemaal niet meer opstart, d.w.z. het scherm is zwart, is er vrijwel zeker sprake van een hardwareprobleem. U kunt de volgende oplossingen proberen:
- Controleer de stroomvoorziening
- Verwijder alle externe apparaten, zoals printers, USB-sticks, wifi-adapters, enz.
- Start de Mac opnieuw op — houd de aan/uit-knop minstens 10 seconden ingedrukt
Als je nog steeds geen interactie met de computer kunt hebben, moet je naar de Apple Store of een erkende Apple-reparatiewerkplaats gaan.
MacBook start op, maar laadt macOS niet
Als je MacBook wel opstart maar niet opstart in MacOS, is je interne SSD mogelijk defect. Om te controleren of dit het geval is, kun je proberen op te starten vanaf een extern medium. Als dat zonder problemen werkt, is het probleem vrijwel zeker de SSD. Helaas kan de SSD in moderne Macs niet worden vervangen. In plaats daarvan moet je het hele moederbord vervangen. Dit zal waarschijnlijk behoorlijk duur zijn.
Als de Mac opstart vanaf externe media, kunt u de Mac extern opstarten. Voor MacBooks is dit slechts een tijdelijke oplossing; voor desktop-Macs kan dit een oplossing voor de lange termijn zijn. In beide gevallen kunt u hierdoor een back-up maken of uw werk voortzetten. Afhankelijk van de externe media en uw Mac-model moet u echter rekening houden met een afname van de prestaties.
De Mac start op en laadt MacOS, maar schakelt vervolgens uit of start opnieuw op.
1
1
Wat te doen als uw MacBook niet opstart vanwege het besturingssysteem?
Als je Mac niet opstart en het lijkt een probleem met het besturingssysteem te zijn, is de kans groot dat je een oplossing kunt vinden.
In het ergste geval kunt u proberen uw Mac terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Ervaren gebruikers kunnen dit zelf doen, anders kunt u beter de hulp inroepen van de Apple Store of een andere expert.
Je Mac start wel op, maar laadt macOS niet of start vanzelf opnieuw op.
Als je Mac wel opstart maar niet opstart in macOS, is dat een relatief goed teken. Het betekent dat je waarschijnlijk geen hardwareprobleem hebt, maar eerder een probleem met je besturingssysteem. Misschien is een update mislukt of is je Mac tijdens het gebruik losgekoppeld van de stroomvoorziening.
Deze fout kan het gevolg zijn van een mislukte systeemupdate. Maak altijd een Time Machine-back-up voordat u een macOS-update start.
De standaardaanpak om dit probleem op te lossen bestaat uit het opstarten in de ingebouwde macOS-herstelmodus. Lange tijd was dit proces vrijwel hetzelfde voor alle Mac-modellen en besturingssysteemversies. Nu er een verschuiving heeft plaatsgevonden van Intel-processors naar Apple-siliciumchips, zijn er enkele veranderingen doorgevoerd. Voor oude Macs moet u een combinatie van toetsen indrukken wanneer de computer wordt opgestart, en voor nieuwe Macs moet u de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt houden:
| Processorarchitectuur | Toetsen |
|---|---|
| Apple-silicium (M1 / M2, enz.) | Houd de knop 10 seconden ingedrukt |
| Intel (Core i3/i5/i7, Core 2 Duo, enz.) | Druk op ‘Cmd-R’ wanneer de computer wordt opgestart |
Als je problemen hebt met het opstarten van je computer in de herstelmodus van macOS, raadpleeg dan het ondersteuningsdocument van Apple.
Als u uw Mac met succes hebt opgestart in de herstelmodus van macOS, is de kans groot dat u het probleem kunt oplossen.
Je hebt twee opties:
- Repareer de systeemschijf — probeer dit eerst
- Installeer macOS opnieuw — probeer dit als niets anders werkt
Meer informatie over het gebruik van de herstelmodus van macOS vindt u in het ondersteuningsdocument van Apple.
Je Mac start op en laadt macOS, maar schakelt vervolgens uit of start opnieuw op zonder dat je daar iets voor hoeft te doen.
Als u deze foutmelding krijgt bij het inloggen, is uw gebruikersmap waarschijnlijk beschadigd. Mogelijk hebt u te veel bestanden verwijderd of de bestandsrechten gewijzigd. Om te controleren of dit de oorzaak van de foutmelding is, kunt u proberen in te loggen op een ander account. Over het algemeen is het een goed idee om voor dit soort situaties een apart beheerdersaccount op uw Mac te hebben.
Als u kunt opstarten in een ander account, is het vrijwel zeker dat uw gebruikersmap beschadigd is. De oplossing is om het beschadigde account te verwijderen en het te herstellen vanuit een back-up. De laatste stap kan worden uitgevoerd met behulp van de ingebouwde Migratie-assistent.
Als dit probleem zich op willekeurige momenten blijft voordoen terwijl uw computer wordt opgestart, kan het gaan om een ernstig hardwareprobleem. Raadpleeg in dat geval het gedeelte over hardwareproblemen hierboven.