Email blacklist: protección segura contra el spam

Las email blacklists ayudan a proteger a los usuarios de mensajes no deseados, como el spam. Los proveedores de Internet y los servicios especializados emplean inteligencia artificial para detectar patrones repetidos, parecidos o falsificados en los envíos. Con esta información, los filtros automáticos añaden a los remitentes a las listas negras.

¿Qué es una lista negra?

El email blacklisting es un proceso mediante el cual se identifican direcciones de remitentes de spam y se bloquea el envío de sus mensajes. Para ello, las direcciones se añaden automáticamente a una lista negra de spam, que puede incluir direcciones de correo electrónico, nombres de dominio o direcciones IP. Cuando un remitente está en una lista negra, no puede enviar mensajes a cuentas de correo que utilicen dicha lista como filtro. Estas listas suelen gestionarse en tiempo real. El procedimiento contrario al blacklisting es el whitelisting, mientras que otro método eficaz para combatir el spam es el greylisting.

¿Cómo funciona el blacklisting?

El blacklisting podría compararse, de forma sencilla, con un colador: las partes demasiado grandes o incorrectas del flujo de información quedan retenidas, mientras que lo que es lo suficientemente pequeño o correcto pasa y llega a su destino. Las listas negras utilizan diversas herramientas para filtrar cadenas de caracteres no deseadas. Entre los elementos que pueden incluir se encuentran la dirección IP de un proveedor o de un ordenador concreto, el nombre de dominio, e incluso programas o extensiones de archivo considerados poco fiables o directamente clasificados como peligrosos.

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A pesar de su eficacia, el funcionamiento de las listas negras también presenta desventajas. Por ejemplo, solo ofrecen una protección realmente fiable cuando los contenidos a bloquear ya son conocidos y se han registrado previamente. Esto significa que las amenazas únicamente se bloquean una vez que la blacklist se ha actualizado. A diferencia de los patrones de detección automática para correos spam, este método requiere un trabajo de mantenimiento constante por parte de los administradores.

¿Qué listas negras son relevantes?

En la mayoría de los casos, las listas negras son creadas por los propios proveedores de correo electrónico. Además de los sistemas y filtros internos de cada proveedor, existen numerosos servicios públicos que actúan como una especie de “policía del spam”. Estos mantienen listas negras y filtros actualizados, notifican cuando una dirección de remitente está incluida en ellas y se encargan de que los mensajes correspondientes sean bloqueados.

Entre las listas negras de correo electrónico más relevantes se encuentran:

¿Cómo se termina en una lista negra?

Los filtros de spam analizan los mensajes entrantes mediante un sistema de puntuación. Cuando se alcanza un umbral determinado, que varía según el proveedor, el remitente puede ser incluido en una lista negra.

Algunas de las razones más habituales para terminar en una email blacklist son:

• Enviar correos electrónicos a destinatarios inactivos desde hace mucho tiempo o a personas que han marcado previamente los mensajes del remitente como spam. Lo mismo ocurre si los correos son devueltos (bounce).
• Un aumento repentino en la cantidad de correos enviados, especialmente en fechas señaladas como rebajas de verano, festivos, Black Friday o campañas similares.
• Incrementar de forma drástica la frecuencia de envío sin previo aviso. Un gran número de quejas por spam casi garantiza la inclusión en una lista negra.
• Enviar desde una lista de marketing por correo electrónico sospechosamente grande. Los filtros interpretan esto como señal de que la lista podría haberse comprado. Las listas legítimas crecen de forma progresiva, no de golpe.
• Manipular los encabezados de correo electrónico, especialmente las líneas “From” y “Return-Path”, para crear identidades falsas de remitentes.

8 consejos para no acabar en una lista negra

Siguiendo algunas buenas prácticas en el envío de correos electrónicos, es posible evitar la inclusión en una email blacklist. La “policía del spam” presta especial atención a los grandes remitentes, como los proveedores de boletines, que deben ser especialmente cuidadosos con cualquier contenido que pueda parecer spam.

Estos consejos prácticos te ayudarán a mantenerte fuera de una lista negra de correo electrónico:

1. Crea contenidos variados. Repetir siempre las mismas frases puede levantar sospechas y hacer que se te identifique como un robot de spam.
2. Obtén el consentimiento expreso de todos tus destinatarios antes de enviarles mensajes.
3. Envía tus campañas de marketing a través de servidores seguros de proveedores certificados y con software profesional.
4. Evita usar direcciones de correo personales; utiliza en su lugar el nombre de tu empresa o marca. Antes del signo @, opta por términos como “shop”, “newsletter” o “contacto” en lugar de nombres propios.
5. Regístrate en allowlists (listas blancas), que son lo opuesto a las listas negras. Por ejemplo, pide a tus destinatarios que guarden tu contacto en su libreta de direcciones.
6. No envíes correos que sean únicamente imágenes. Los filtros de spam suelen considerar este tipo de mensajes como vacíos y los bloquean.
7. Evita expresiones que simulen urgencia, como “Solo tres días más – reserva ahora” o cualquier oferta que incluya donaciones de dinero.
8. No abuses de las mayúsculas ni de los signos de exclamación. Usarlos en exceso aumenta el riesgo de que el mensaje sea detectado como spam, lo mismo que ocurre con el contenido relacionado con juegos de azar o ciertos medicamentos.

¿Qué hacer si estás en una lista negra?

Estar incluido en una lista negra no es definitivo. Existen muchísimas listas de este tipo, por lo que no es extraño acabar en alguna. Sin embargo, que tu dominio aparezca en ellas puede ser una señal de que tu estrategia de email marketing necesita mejoras. Si solo hay unas pocas entradas para tu dominio, el impacto en el tráfico de correo será mínimo. Pero si aparece en varias listas negras, será necesario actuar. Cuando tu dominio o dirección IP verificada figure en una de estas listas, normalmente encontrarás en el propio registro un enlace al proveedor con las instrucciones para solicitar la eliminación.

Crear tu propia lista negra de correos electrónicos (ejemplo con IONOS)

Si tienes un dominio propio, es posible crear y gestionar una lista negra personalizada para bloquear contactos de correo electrónico con muchos proveedores. Desde el área de administración de tu dirección de correo, puedes añadir remitentes no deseados para que sus mensajes se muevan automáticamente a la carpeta de spam.

En IONOS, puedes configurar una lista negra para tu cuenta de correo siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en IONOS Webmail con tus datos de acceso.
2. Haz clic en el icono de engranaje, en la parte superior derecha, y selecciona “Todas las configuraciones” para abrir el menú de ajustes.
3. En el menú lateral izquierdo, accede a la sección “Anti-SPAM”.
4. Desplázate hasta “Listas personales” y, en el apartado “Remitentes bloqueados”, introduce las direcciones de correo electrónico que quieras bloquear.

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