ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED: 10 so­lu­cio­nes al fallo de conexión

En 2008 Google publica la primera versión de su propio navegador web, Chrome. Pese a la fuerte co­m­pe­te­n­cia, la apli­ca­ción logró en los años si­guie­n­tes, un éxito sin pre­ce­de­n­tes y hoy (junio 2018), según el portal de es­ta­dí­s­ti­cas W3Counter, la cuota de mercado de Google Chrome se sitúa por encima del 50 %. Junto a unas campañas de marketing im­pe­ca­bles que tuvieron como escenario principal al buscador, el impulso de este ve­r­ti­gi­no­so ascenso se debió, sobre todo, a su propia marca. Y aunque té­c­ni­ca­me­n­te el navegador está fuera de toda duda, también es conocido por sus errores, que co­n­fro­n­tan a los usuarios con mensajes a menudo in­de­s­ci­fra­bles.

El error ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED informa, por ejemplo, de que la conexión con la página so­li­ci­ta­da se ha cerrado, aunque no indica el porqué, de modo que tratar de encontrar el causante del fallo es ir a ciegas. Esto convierte a este problema en una tarea prá­c­ti­ca­me­n­te irre­so­lu­ble, sobre todo porque no siempre tiene su origen en el navegador. En los si­guie­n­tes apartados repasamos algunos de los causantes ha­bi­tua­les del ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED y pro­po­ne­mos me­ca­ni­s­mos para so­lu­cio­nar­lo.

El error ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED puede aparecer en cualquier momento al tratar de abrir una página al azar. Con él, Chrome notifica que la tra­n­s­mi­sión de datos necesaria para la conexión se ha visto in­te­rru­m­pi­da o, más co­n­cre­ta­me­n­te, que la conexión entre el navegador y el servidor se ha cerrado, como viene a si­g­ni­fi­car su propio nombre (error_conexión_cerrada). El que inicia esta in­te­rru­p­ción siempre es el servidor (o el servidor proxy) que ha de procesar la petición del navegador.

Este mensaje de error aco­s­tu­m­bra a ir aco­m­pa­ña­do de algunas posibles so­lu­cio­nes, muy di­fe­re­n­tes entre sí, que no hacen más que subrayar el problema su­s­ta­n­cial al ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED: no da ningún tipo de in­fo­r­ma­ción sobre los causantes de la in­te­rru­p­ción de la conexión. Esto tiene como co­n­se­cue­n­cia, que el usuario no disponga de ninguna solución fu­n­da­me­n­tal, sino solo de diversas hipótesis que ha de ir probando hasta acertar. A co­n­ti­nua­ción, re­co­pi­la­mos los métodos más pro­me­te­do­res para so­lu­cio­nar el ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED en Windows.

Si el equipo está conectado a Internet deberías ver algún mensaje del tipo “Acceso a Internet” (ver imagen). En caso contrario, revisa que los cables están bien co­ne­c­ta­dos. Si es así, pero sigues sin tener acceso a Internet, reinicia el router in­te­rru­m­pie­n­do te­m­po­ra­l­me­n­te la ali­me­n­ta­ción (30 segundos o más).

Con el siguiente comando Netshell se restauran los ajustes TCP/IP:

Antes de reiniciar el ordenador para que los cambios cobren efecto, te re­co­me­n­da­mos restaurar también Winsock (Windows Sockets), interfaz a través de la cual operan todas las co­ne­xio­nes de los programas que utilizan el protocolo de Internet. Winsock crea entradas para cada una de las co­ne­xio­nes, es­ta­ble­ci­das o fallidas, en el llamado catálogo Winsock. Como en la re­s­tau­ra­ción del protocolo, aquí también se puede utilizar la terminal de comandos Netshell, donde tendrás que in­tro­du­cir este comando:

En Servidor proxy desmarcas la casilla de Usar un servidor proxy para la LAN para des­ac­ti­var un proxy co­n­fi­gu­ra­do.

La re­so­lu­ción de nombres por parte de los se­r­vi­do­res DNS es uno de los me­ca­ni­s­mos centrales de Internet. Para no tener que llevar a cabo el proceso de tra­du­c­ción de los nombres de dominio en su equi­va­le­n­te numérico cada vez que se abra una página web, tanto los se­r­vi­do­res DNS como los na­ve­ga­do­res registran las di­re­c­cio­nes en la llamada caché DNS. Esta operación favorece que las páginas se carguen más rá­pi­da­me­n­te, pero también puede conducir a problemas técnicos del tipo que nos ocupa cuando las entradas han quedado obsoletas y ya no están si­n­cro­ni­za­das con la versión actual de la web. Un flush DNS que vacíe la caché de di­re­c­cio­nes es una posible solución. Puedes utilizar este comando para restaurar la caché del sistema:

Para vaciar la caché de Chrome, primero has de escribir lo siguiente en la barra de di­re­c­cio­nes del navegador:

A la vista de la cantidad de riesgos que acompañan a nuestra actividad diaria en la red, utilizar un software de seguridad es un im­pe­ra­ti­vo in­ape­la­ble. Pero, aun cuando los firewalls y los escáneres de virus de última ge­ne­ra­ción aco­s­tu­m­bran a hacer un gran trabajo, no son in­fa­li­bles. Los ajustes erróneos, los fallos de programas o los archivos de programa obsoletos pueden provocar errores como el ERR_CO­N­NE­C­TION_CLOSED. Comprueba si ac­tua­li­za­n­do estos servicios, se resuelve el problema o si la dirección a la que intentas acceder figura en la lista negra de tu programa de pro­te­c­ción. Si esta búsqueda resulta in­fru­c­tuo­sa, prueba a des­ac­ti­var te­m­po­ra­l­me­n­te el co­r­ta­fue­gos y el programa antivirus y abrir la página de nuevo.

Si hecho esto consigues abrir la página que daba error, entonces ya has dado con la causa del fallo de conexión. Activa a co­n­ti­nua­ción las ex­te­n­sio­nes des­ac­ti­va­das poco a poco para poder encontrar al malhechor y eli­mi­nar­lo pulsando Quitar.

Si la versión instalada de Chrome no es la actual, esto también podría generar problemas de conexión, de modo que deberías comprobar si tu navegador está ac­tua­li­za­do. Una de las formas de hacerlo es es­cri­bie­n­do esta dirección en el navegador:

Si no has tenido éxito con ninguno de estos métodos, tu última opción consiste en des­in­s­ta­lar co­m­ple­ta­me­n­te el navegador del equipo y volverlo a instalar. Ten en cuenta que se perderán todas las co­n­fi­gu­ra­cio­nes.