ERR_CO­N­NE­C­TION_RESET: cómo resolver el error 101 en Chrome

A co­n­ti­nua­ción puedes descubrir qué significa el error ERR_CO­N­NE­C­TION_RESET y cómo puede re­so­l­ve­r­se.

Cuando, al intentar abrir una página web, el navegador muestra el mensaje ERR_CO­N­NE­C­TION_RESET, lo hace para informar de que la conexión no pudo es­ta­ble­ce­r­se co­rre­c­ta­me­n­te y, en co­n­se­cue­n­cia, se ha “reseteado”, es decir, se ha re­s­tau­ra­do al inicio. Este error, que no­r­ma­l­me­n­te tiene el código 101, es muy habitual en Google Chrome, pero otros na­ve­ga­do­res, como Firefox o Explorer, también emiten mensajes similares (“The co­n­ne­c­tion was reset”) para indicar este problema de conexión. Sin embargo, a di­fe­re­n­cia de lo que ocurre con los errores de HTTP, este mensaje de error no arroja co­n­clu­sio­nes claras sobre si la causa del problema reside en el lado del cliente, del servidor o de la red.

El error 101 de Chrome, Firefox, etc., se produce siempre que el navegador logra localizar al servidor web pero la conexión no puede es­ta­ble­ce­r­se. Como ocurre en el caso de otros problemas en la red, son varias las fuentes de error que pueden co­n­si­de­rar­se y esto hace que no exista ninguna solución universal para resolver el ERR_CO­N­NE­C­TION_RESET. Si te enfrentas a este error y no puedes so­l­ve­n­tar­lo re­fre­s­ca­n­do la página, lo único que puedes hacer es probar cada una de las so­lu­cio­nes hasta dar con la de­fi­ni­ti­va. Estas son las más eficaces.

Antes de entrar en la in­s­ta­la­ción del navegador y del sistema, comprueba la fu­n­cio­na­li­dad de la página a la que in­te­n­ta­s­te acceder abriendo otra cua­l­quie­ra en el navegador. Si no se produce el error 101, esto indica que el problema se limita a aquella página concreta. Para descartar que ni el navegador ni el sistema son re­s­po­n­sa­bles de la in­te­rru­p­ción de la conexión, utiliza un navegador diferente: si consigues abrir la apli­ca­ción web con Firefox, por ejemplo, puedes descartar un problema del lado del servidor.

Si después de probar di­fe­re­n­tes opciones has llegado a la co­n­clu­sión de que el error tiene que ver con la propia ad­mi­ni­s­tra­ción de la web (pues es la única página que da problemas in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te del navegador) deberías contactar con su ad­mi­ni­s­tra­dor, porque de esta forma no solo le avisas de la pro­ble­má­ti­ca, sino que podrías obtener in­fo­r­ma­ción sobre el estado actual de la cuestión.

Guarda los cambios clicando en “OK” e intenta ahora abrir de nuevo la página pro­ble­má­ti­ca.

Iniciada la terminal de comandos como ad­mi­ni­s­tra­dor, utiliza este comando para limpiar el catálogo y de­vo­l­ve­r­lo a su punto inicial:

Si la operación tiene éxito, recibirás la co­n­fi­r­ma­ción de que Winsock se ha re­s­tau­ra­do. Ahora solo tendrás que reiniciar el sistema para que los cambios se hagan efectivos.

Los errores de conexión como el 101 pueden re­so­l­ve­r­se muchas veces re­ini­cia­n­do el di­s­po­si­ti­vo de red con el que se establece la conexión a Internet. Esto se hace bien apagando el di­s­po­si­ti­vo o des­en­chu­fá­n­do­lo te­m­po­ra­l­me­n­te de la corriente si careciera de botón de encendido/apagado. Espera al menos medio minuto para que la memoria se vacíe y vuelve a conectar el router a la corriente. Intenta ahora abrir la página.

Los exámenes en tiempo real y las reglas de filtrado aseguran que tu sistema esté siempre protegido ante accesos no au­to­ri­za­dos y software dañino, pero también pueden co­n­tri­buir al bloqueo de apli­ca­cio­nes web –o, más exac­ta­me­n­te, de sus di­re­c­cio­nes IP– que no re­pre­se­n­tan ningún riesgo para el equipo. Esto podría originar también un ERR_CO­N­NE­C­TION_RESET.

Si estás co­m­ple­ta­me­n­te seguro de que la página que querías visitar es fiable, entonces considera des­ac­ti­var te­m­po­ra­l­me­n­te el software de seguridad que estás uti­li­za­n­do. Si puedes abrir la página, entonces sabrás cuál es la causa del reset de la conexión. En este caso, una posible solución sería re­in­s­ta­lar el software o utilizar un co­r­ta­fue­gos o un programa antivirus diferente, aunque también podrías revisar, si tienes los co­no­ci­mie­n­tos ne­ce­sa­rios, si la dirección IP figura en la lista negra del programa y borrarla en caso afi­r­ma­ti­vo.

No solo tu equipo usa un co­r­ta­fue­gos para pro­te­ge­r­se de todas las amenazas de Internet, sino que tu proveedor de Internet también emplea sus propios sistemas co­r­ta­fue­gos, los cuales bloquean au­to­má­ti­ca­me­n­te ciertas di­re­c­cio­nes IP para todos los clientes o para los clientes en algunos países. Si hasta ahora ninguna de estas pro­pue­s­tas me­n­cio­na­das te ha servido para so­lu­cio­nar el problema, deberías contactar con tu proveedor y preguntar si ha bloqueado la página que querías visitar. Si fuera así, puedes solicitar que levante el bloqueo, aunque debes saber que no está obligado a sa­ti­s­fa­cer tu petición.