Solo puedes eliminar una cuenta de Zoom ac­ce­die­n­do a la web de Zoom con un navegador: para ello, inicia sesión, pulsa en “Ad­mi­ni­s­tra­ción de cuenta”, se­le­c­cio­na “Perfil de cuenta”, haz clic en el botón “Eliminar mi cuenta” y confirma esta opción. Si has co­n­tra­ta­do una su­s­cri­p­ción de pago, ten en cuenta que deberás ca­n­ce­lar­la pre­via­me­n­te. Te ex­pli­ca­mos cómo hacerlo a co­n­ti­nua­ción.

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Eliminar la cuenta de Zoom con el sma­r­t­pho­ne

También puedes eliminar tu cuenta de Zoom con el sma­r­t­pho­ne, pero no es posible en la apli­ca­ción, sino que también hay que utilizar un navegador. Una vez eliminada la cuenta, puedes des­in­s­ta­lar la apli­ca­ción del sma­r­t­pho­ne si lo deseas. Para eliminar la cuenta de Zoom con el móvil es posible utilizar cua­l­quie­ra de los na­ve­ga­do­res ha­bi­tua­les. El pro­ce­di­mie­n­to es similar a la versión de es­cri­to­rio.

Consejo

En otro artículo, te pre­se­n­ta­mos las al­te­r­na­ti­vas a Zoom más populares.

Cómo eliminar la cuenta de Zoom en la web oficial

Es re­la­ti­va­me­n­te fácil eliminar una cuenta de Zoom, aunque debes tener en cuenta que los datos se perderán. Por ello, conviene que hagas una copia de los contactos y otros datos que te interesen antes de ca­n­ce­lar­la. Para eliminar una cuenta básica, sigue estos pasos:

  1. En primer lugar, accede a la página web de Zoom e inicia sesión con tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co y tu co­n­tra­se­ña.
  2. En el menú de na­ve­ga­ción de la izquierda, de­s­plá­za­te hacia abajo hasta la opción “Admin”, haz clic en “Gestión de la cuenta” (Account Ma­na­ge­me­nt) y luego en el apartado “Perfil de la cuenta” (Account Profile).
  3. De­s­plá­za­te hacia abajo. Aquí en­co­n­tra­rás un botón con el texto “Cancelar cuenta” (Terminate my account). Haz clic en él.
Imagen: Opciones de Zoom
En el apartado “Perfil de la cuenta” (Account Profile) en­co­n­tra­rás la opción “Cancelar cuenta” (Terminate my account).
  1. Ahora se abrirá una nueva ventana y se te pedirá que in­tro­du­z­cas tu co­n­tra­se­ña para confirmar que realmente deseas eliminar tu perfil de Zoom.

Se te re­di­ri­gi­rá au­to­má­ti­ca­me­n­te a la página de inicio. Recibirás una breve co­n­fi­r­ma­ción de que el proceso de eli­mi­na­ción se ha realizado con éxito. A partir de ahora, no podrás iniciar sesión en Zoom con tus datos de acceso an­te­rio­res.

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Cancelar un plan de pago antes de eliminar la cuenta de Zoom

Además de la versión básica gratuita, Zoom ofrece una su­s­cri­p­ción de pago, que permite celebrar reuniones de más de 40 minutos, por ejemplo. Para eliminar una cuenta de este tipo, se requieren algunos pasos adi­cio­na­les.

  1. En primer lugar, accede a la página web e inicia sesión con tus datos de acceso.
  2. Se­le­c­cio­na “Ad­mi­ni­s­tra­ción de cuenta” en el menú de na­ve­ga­ción y, en el menú de­s­ple­ga­ble, pulsa en “Fa­c­tu­ra­ción”.
  3. Haz clic en “Planes actuales” y se­le­c­cio­na el plan que quieras cancelar. Confirma que deseas cancelar la su­s­cri­p­ción.
  4. Zoom te pre­gu­n­ta­rá por qué motivo quieres cancelar el plan. Se­le­c­cio­na una opción y haz clic en “Enviar”.
  5. En el estado de tus planes actuales, este plan aparecerá como cancelado. Puedes seguir uti­li­za­n­do las funciones hasta que finalice el plazo de fa­c­tu­ra­ción. Después, elimina la cuenta de Zoom como se describe más arriba.
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