Facebook hackeado: así puedes recuperar tu cuenta

Debido a sus más de dos mil millones de usuarios, Facebook es un objetivo muy común de los ataques de hackeo, sobre todo para hacerse con los datos pe­r­so­na­les de los usuarios. Puedes reconocer que te han robado la cuenta de Facebook si, por ejemplo, aparecen pu­bli­ca­cio­nes de tu perfil que no has hecho tú mismo o si ya no puedes acceder.

En este caso, posibles so­lu­cio­nes son cambiar la co­n­tra­se­ña de Facebook, cambiar la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da en Facebook o, dado el caso, avisar a los contactos de confianza. Si nada de esto soluciona el problema, informa al servicio de asi­s­te­n­cia de Facebook acerca de lo sucedido.

1. Comprueba tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co para ver si Facebook te ha no­ti­fi­ca­do un cambio de co­n­tra­se­ña que no hayas so­li­ci­ta­do tú.
2. Deshaz el cambio de co­n­tra­se­ña a través del enlace en el correo ele­c­tró­ni­co.
3. Cambia la co­n­tra­se­ña en Facebook.
4. Comprueba si tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co también se ha visto afectada por el hackeo, cambia tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da en Facebook si es necesario.
5. Si has guardado “contactos de confianza”, es posible que estos puedan cambiar tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co.
6. Si estas opciones no funcionan: ponte en contacto con el servicio de asi­s­te­n­cia de Facebook.

Hay varios indicios que te pueden alertar de que tu cuenta de Facebook ha sido robada. Si descubres pu­bli­ca­cio­nes o ac­ti­vi­da­des en tu perfil, como un cambio en tu foto de perfil de Facebook, que no hayas realizado tú, estás ante el primer indicio. El cambio de datos pe­r­so­na­les como la co­n­tra­se­ña, la dirección de correo ele­c­tró­ni­co o el nombre de usuario también indica que estamos ante un hackeo.

Es posible que ni siquiera puedas acceder a tu cuenta de Facebook una vez que haya sido hackeada. Esto se debe a que, en la mayoría de los casos, los atacantes cambian los datos de acceso para hacerse con la cuenta de forma pe­r­ma­ne­n­te.

En este caso, es es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­te que, si usas la misma co­n­tra­se­ña para di­fe­re­n­tes inicios de sesión, la cambies en todas partes. En caso contrario, es posible que al, margen de tu cuenta de Facebook, también hackeen la cuenta de Instagram, por ejemplo.

Existe una serie de ci­ber­ata­ques que los hackers pueden utilizar para hackear tu cuenta de Facebook. En este contexto, la mayoría de los ataques conducen al mismo resultado: una vez que tu cuenta de Facebook ha sido hackeada, ya no tienes acceso a ella. Los métodos de hackeo más populares son los si­guie­n­tes:

El método phishing se ca­ra­c­te­ri­za pri­n­ci­pa­l­me­n­te por correos ele­c­tró­ni­cos en los que el remitente se hace pasar por otra persona para ganarse la confianza de la víctima para así, obtener datos sensibles, como los datos de acceso a Facebook. Otra po­si­bi­li­dad es la creación de páginas de inicio de sesión falsas que se parezcan mucho a la página de inicio de sesión real de Facebook. En este caso, los datos de acceso in­tro­du­ci­dos por los usuarios son in­te­r­ce­p­ta­dos por los atacantes.

Los ke­y­lo­g­ge­rs son programas que registran las entradas que los usuarios realizan con el teclado y las guardan en un archivo. Este archivo se reenvía di­re­c­ta­me­n­te al hacker en el caso de los programas ma­li­cio­sos de ke­y­lo­g­gi­ng, que a menudo se esconden en archivos adjuntos de los correos ele­c­tró­ni­cos. Así, el hacker obtiene acceso a todas las entradas rea­li­za­das, entre las que puede haber inicios de sesión.

El objetivo del secuestro de sesión es in­te­r­ce­p­tar cookies que contengan datos sensibles. Para ello, el atacante supervisa de forma pe­r­ma­ne­n­te la conexión entre el usuario y el servidor. Una variante es­pe­cia­l­me­n­te popular del secuestro de sesión es el uso del co­m­ple­me­n­to de Firefox Firesheep, que se utiliza pri­n­ci­pa­l­me­n­te en redes wifi públicas de acceso libre.

Los sma­r­t­pho­nes también pueden ser objeto de ataques de hackers. Al margen de los mensajes de texto de phishing, que siguen el mismo patrón que los correos ele­c­tró­ni­cos de phishing ya me­n­cio­na­dos, también existe la po­si­bi­li­dad de hackear todo el teléfono móvil. Como resultado, los atacantes vuelven a tener acceso a los datos que necesitan para entrar en tu cuenta de Facebook.

Si sospechas que todo tu sma­r­t­pho­ne ha sido víctima de un ataque de hackeo, debes tener especial cuidado: tu cuenta de Facebook no es el único elemento que puede verse co­m­pro­me­ti­do de esta manera. Todas las apli­ca­cio­nes que tengas in­s­ta­la­das en tu sma­r­t­pho­ne podrían verse afectadas. Si, por ejemplo, usas la apli­ca­ción de Twitter, debes averiguar in­me­dia­ta­me­n­te si tu cuenta de Twitter ha sido hackeada.

Si, por cualquier motivo, los atacantes tienen acceso físico a tu ordenador, recuerda que el malware también puede en­co­n­trar­se en memorias USB. Existe un software que extrae au­to­má­ti­ca­me­n­te las co­n­tra­se­ñas que tienes al­ma­ce­na­das en tu ordenador o en tu navegador.

Si todavía puedes acceder a tu cuenta de Facebook, no se han mo­di­fi­ca­do la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da ni la co­n­tra­se­ña. Inicia sesión con tus datos lo antes posible y cambia tu co­n­tra­se­ña. Una opción es eliminar tu cuenta de Facebook. También puedes consultar las di­re­c­cio­nes de correo ele­c­tró­ni­co vi­n­cu­la­das a tu cuenta de Facebook en “General” -> “Contacto”. Si ves una dirección de correo ele­c­tró­ni­co que no conozcas, elimínala in­me­dia­ta­me­n­te. Lo mismo se aplica a los números de teléfono re­gi­s­tra­dos. Además, comprueba si tu correo ha sido hackeado.

Si ya no tienes acceso a tu cuenta de Facebook después de que haya sido hackeada, comprueba tu bandeja de entrada de correo ele­c­tró­ni­co para ver si Facebook te ha enviado un mensaje sobre un posible cambio de co­n­tra­se­ña. Si es el caso, puedes volver a cambiar tu co­n­tra­se­ña a través de un enlace incluido en este mismo correo.

No obstante, es posible que ya no tengas acceso a tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co. Si no se debe a que no recuerdes la co­n­tra­se­ña, puede ser que también te hayan hackeado la cuenta de correo ele­c­tró­ni­co. En ambos casos, puedes usar el botón “¿Has olvidado la co­n­tra­se­ña?” de la página de inicio de sesión de Facebook. Sigue las in­s­tru­c­cio­nes. Si has re­gi­s­tra­do “contactos de confianza” al crear tu cuenta, Facebook te ofrece la opción de enviar a estos amigos un código de seguridad. Puedes uti­li­zar­lo para acceder a tu cuenta y cambiar la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da.

Si no te funciona ninguno de los métodos indicados aquí, ponte di­re­c­ta­me­n­te en contacto con Facebook. Mediante una página propia, Facebook te ayuda a recuperar el acceso a tu cuenta co­m­pro­me­ti­da.