Cómo vender por Internet: pon tu negocio online en solo 5 pasos

El mercado del comercio ele­c­tró­ni­co sigue creciendo y no se aprecia un límite a corto plazo. Si quieres montar tu propio negocio online, una opción es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te es vender productos físicos. Vender productos online es re­la­ti­va­me­n­te sencillo, permite empezar en poco tiempo y, en muchos casos, hacerlo sin una gran inversión inicial.

¿Es el comercio ele­c­tró­ni­co adecuado para ti?

Algunas personas que venden productos por Internet han en­co­n­tra­do en ello el trabajo de sus sueños. Otras, en cambio, se lanzaron a crear un negocio online con grandes ex­pe­c­ta­ti­vas y, al cabo de unos meses, se dieron cuenta de que el comercio ele­c­tró­ni­co (quizá incluso a pesar del éxito económico) no les resultaba sa­ti­s­fa­c­to­rio. Por eso, conviene tener claro desde el principio qué ventajas y de­s­ve­n­ta­jas te esperan si quieres vender por Internet.

En los últimos años, el aumento de los costos pu­bli­ci­ta­rios, por ejemplo, en Meta Ads y Google Ads, ha supuesto nuevos retos para muchas tiendas online. Al mismo tiempo, he­rra­mie­n­tas de IA como los op­ti­mi­za­do­res de feeds de productos, los ge­ne­ra­do­res de imágenes con IA y los chatbots abren nuevas opo­r­tu­ni­da­des para trabajar de forma más eficiente.

Paso 1: in­ve­s­ti­ga­ción de mercado y elección de producto

La elección del producto y del mercado determina en gran medida el éxito posterior. Vender productos por Internet funciona sobre todo cuando existe una demanda su­fi­cie­n­te­me­n­te alta.

Para evaluar de forma realista las búsquedas de productos y la demanda, utiliza he­rra­mie­n­tas de análisis actuales como Google Trends, TikTok Creative Center, los rankings de los más vendidos de Amazon o suites de he­rra­mie­n­tas como Sistrix y Helium 10. En especial, las pla­ta­fo­r­mas de redes sociales como TikTok o Instagram pueden señalar te­n­de­n­cias con an­te­la­ción que puedes apro­ve­char para tu producto.

Si en­cue­n­tras tiendas online que venden los mismos productos o productos similares a los que tienes previsto ofrecer, valóralo como algo positivo. Un cierto grado de co­m­pe­te­n­cia indica que has ide­n­ti­fi­ca­do un nicho de mercado rentable. No obstante, si la co­m­pe­te­n­cia es demasiado alta, conviene re­pla­n­tear­se la idea.

Al elegir tus productos, ten en cuenta también el margen posible. Una alta demanda es im­po­r­ta­n­te, pero si el mercado no permite imponer precios adecuados, el negocio di­fí­ci­l­me­n­te será rentable.

Para di­fe­re­n­ciar­te de la co­m­pe­te­n­cia existente, es re­co­me­n­da­ble es­pe­cia­li­zar­se en un nicho de productos. Aquí tienes algunos ejemplos:

• “ca­l­ce­ti­nes pe­r­so­na­li­za­dos” en lugar de “ac­ce­so­rios”
• té blanco ex­clu­si­va­me­n­te en lugar de “té”
• bandas de movilidad o bloques de corcho para yoga en lugar de “productos de fitness”

Paso 2: crear un plan de negocio

Este es un paso que muchas personas tienden a saltarse si no buscan fi­na­n­cia­ción externa en un primer momento. Aun así, conviene tomarse el tiempo necesario y redactar un plan de negocio para tu tienda online.

El plan de negocio actúa como una guía im­po­r­ta­n­te para el inicio de la actividad. Al plasmar por escrito tu situación co­m­pe­ti­ti­va, el perfil de la empresa, el producto, la pla­ni­fi­ca­ción fi­na­n­cie­ra y la es­tra­te­gia de marketing, es más fácil detectar puntos débiles y aspectos que aún requieren trabajo. Al mismo tiempo, también te ayudará a ide­n­ti­fi­car mejor los puntos fuertes de tu proyecto.

Además, si recurres a una asesoría de em­pre­n­di­mie­n­to o fiscal para la pla­ni­fi­ca­ción fi­na­n­cie­ra, esta podrá hacerse una idea completa de tu proyecto a partir del plan y realizar va­lo­ra­cio­nes más fiables. En el caso de que decidas solicitar su­b­ve­n­cio­nes o un préstamo para poner en marcha tu negocio, es probable que te pidan un plan de negocio.

Paso 3: elegir la pla­ta­fo­r­ma de venta y co­n­fi­gu­rar la tienda

Ya en el plan de negocio conviene definir qué pla­ta­fo­r­ma de venta vas a utilizar para tus productos. Existen distintos modelos entre los que puedes elegir.

Social selling

Una de las opciones más rápidas de co­n­fi­gu­rar es vender a través de las redes sociales. En este caso, co­me­r­cia­li­zas tus productos di­re­c­ta­me­n­te mediante un perfil en Instagram, Facebook o Pinterest, sin necesidad de contar con un sitio web propio. Desde 2023, TikTok e Instagram ofrecen funciones de tienda mejoradas, que permiten vender di­re­c­ta­me­n­te dentro de las pla­ta­fo­r­mas. Estas opciones resultan es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­tes si tu público objetivo está formado en gran parte por co­m­pra­do­res jóvenes que ya adquieren productos a través de las redes sociales.

Tienda online propia o blog

Contar con un sitio web propio ofrece mayores po­si­bi­li­da­des para vender productos por Internet. Puedes diseñar tu oferta con mayor libertad y utilizar más canales de marketing, además de las redes sociales.

La barrera técnica de entrada para crear una tienda online es hoy re­la­ti­va­me­n­te baja gracias a los co­n­s­tru­c­to­res de páginas web. Con un co­n­s­tru­c­tor de tiendas online puedes cubrir todos los re­qui­si­tos básicos del comercio ele­c­tró­ni­co. Si lo necesitas, también puedes integrar el hosting, de modo que la gestión y el ma­n­te­ni­mie­n­to técnico de la página web se realicen de forma ce­n­tra­li­za­da.

Si tienes co­no­ci­mie­n­tos básicos de in­fo­r­má­ti­ca y quieres pe­r­so­na­li­zar tu tienda al máximo, también puedes usar el CMS WordPress en co­m­bi­na­ción con el plugin Woo­Co­m­me­r­ce para publicar una tienda online pro­fe­sio­nal con poco esfuerzo. En este caso, tendrás que en­ca­r­gar­te tú mismo del hosting y del registro del dominio. Si no quieres ocuparte del ma­n­te­ni­mie­n­to y del hosting, lo ideal es contratar una solución de WordPress con Woo­Co­m­me­r­ce o WordPress ge­s­tio­na­do con hosting incluido.

Mercados en línea

Una tercera opción para vender productos por Internet son las pla­ta­fo­r­mas de venta online como Amazon, eBay o Alibaba, también conocidas como mercados en línea. La principal ventaja es que no necesitas invertir tanto esfuerzo en dar a conocer tu tienda, ya que te be­ne­fi­cias del tráfico existente de la pla­ta­fo­r­ma. El in­co­n­ve­nie­n­te es que debes pagar una comisión por cada venta y que las po­si­bi­li­da­des de diseño de tu tienda son limitadas.

Co­m­pa­ra­ti­va rápida de pla­ta­fo­r­mas de venta

Existen distintas opciones para ofrecer tus productos por Internet, y todas presentan ventajas y de­s­ve­n­ta­jas. Con una solución de social selling, por ejemplo, puedes presentar tus productos de forma rápida y sencilla. A cambio, el alcance funcional es limitado, por ejemplo en lo que respecta a la logística de envíos. Una tienda online propia, en cambio, implica un mayor esfuerzo y costos, pero ofrece acceso a numerosas funciones útiles.

Además de la pla­ta­fo­r­ma de venta, también debes pensar en la logística de envío y los métodos de pago. En ambos ámbitos existen distintas opciones que deberás evaluar según tu modelo de negocio.

Envío y método de pago

Como pro­pie­ta­rio de la tienda, por lo general eres re­s­po­n­sa­ble del envío de tus productos, a menos que utilices dro­p­shi­p­pi­ng. En ese caso, no gestionas un almacén propio, sino que terceros se encargan de almacenar y enviar los productos.

Los pro­vee­do­res modernos de servicios de envío ofrecen hoy en día opciones re­s­pe­tuo­sas con el me­dioa­m­bie­n­te, que no solo be­ne­fi­cian a la imagen de la marca, sino que también resultan cada vez más re­le­va­n­tes para co­m­pra­do­res co­n­cie­n­cia­dos con el entorno. Estos llamados métodos de envío eco­ló­gi­cos pueden suponer una ventaja co­m­pe­ti­ti­va, es­pe­cia­l­me­n­te entre un público más joven que presta una atención creciente a la so­s­te­ni­bi­li­dad.

Además, al elegir los métodos de pago conviene tener en cuenta los pagos móviles y el modelo “compra ahora, paga después” (BNPL). Estas opciones son cada vez más populares y ofrecen a los co­m­pra­do­res una mayor fle­xi­bi­li­dad. Según diversos estudios, los usuarios más jóvenes prefieren cada vez más métodos de pago flexibles como Klarna o PayPal Credit.

Logística con empresas de me­n­sa­je­ría

Si te encargas tú mismo del al­ma­ce­na­mie­n­to y del envío de los productos, tendrás que elegir uno o varios pro­vee­do­res de servicios de me­n­sa­je­ría. Infórmate con an­te­la­ción sobre tarifas y co­n­di­cio­nes es­pe­cia­les para ve­n­de­do­res online, ya que algunos pro­vee­do­res ofrecen acuerdos es­pe­cí­fi­cos.

En lugar de rellenar las etiquetas de envío de forma manual, es re­co­me­n­da­ble utilizar sistemas de envío online. Lo ideal es in­te­grar­los en tu tienda online mediante una interfaz, de modo que las di­re­c­cio­nes de los clientes se importen au­to­má­ti­ca­me­n­te desde la he­rra­mie­n­ta de envío. Además, estas so­lu­cio­nes permiten realizar el se­gui­mie­n­to de los envíos y solicitar recogidas.

Co­la­bo­ra­ción con pro­vee­do­res de fu­l­fi­ll­me­nt

Si no quieres en­ca­r­gar­te tú mismo del envío, también puedes recurrir a pro­vee­do­res de fu­l­fi­ll­me­nt. En este caso, envías tus productos al almacén del proveedor. Al integrar una apli­ca­ción de fu­l­fi­ll­me­nt en tu tienda, el proveedor recibe un aviso au­to­má­ti­co cada vez que se realiza una venta, se encarga del envío del producto y utiliza el material y el branding que hayas acordado pre­via­me­n­te.

Paso 4: encontrar pro­vee­do­res

Si fabricas tus productos tú mismo, puedes saltarte este paso. En caso contrario, uno de los pri­n­ci­pa­les retos será encontrar un proveedor adecuado. Según la orie­n­ta­ción de tu tienda y el nivel de calidad que busques, pueden encajar tanto pro­vee­do­res na­cio­na­les como in­te­r­na­cio­na­les.

Los mercados en línea no solo ofrecen una amplia selección de pro­vee­do­res, sino también va­lo­ra­cio­nes y opiniones de otros co­me­r­cia­n­tes que ya han trabajado con ellos. Esto facilita co­n­si­de­ra­ble­me­n­te la elección de un proveedor fiable. A través de los motores de búsqueda puedes encontrar fá­ci­l­me­n­te di­re­c­to­rios de pro­vee­do­res y pla­ta­fo­r­mas es­pe­cia­li­za­das, tanto a nivel nacional como in­te­r­na­cio­nal, en función del tipo de producto que quieras vender. Por ejemplo, Alibaba y Wo­r­l­d­Wi­de­Bra­n­ds son dos pla­ta­fo­r­mas de renombre in­te­r­na­cio­nal.

La elección del proveedor es clave para el éxito de tu negocio. El hecho de que una pla­ta­fo­r­ma sea conocida o parezca seria no garantiza por sí solo la calidad del mayorista. Por ello, conviene analizar cui­da­do­sa­me­n­te con quién quieres colaborar a largo plazo.

• Ponte en contacto de forma directa, por teléfono o correo ele­c­tró­ni­co. ¿Es fácil localizar al proveedor y responde con rapidez? ¿Ofrece un trato pro­fe­sio­nal y orientado al servicio?
• Solicita muestras de los productos que estás co­n­si­de­ra­n­do para tu catálogo, con el fin de evaluar su calidad.
• Pregunta por co­n­di­cio­nes es­pe­cia­les si prevés realizar compras re­cu­rre­n­tes, para comprobar la fle­xi­bi­li­dad del proveedor.

Según el tipo de producto, también puede ser una buena opción trabajar con fa­bri­ca­n­tes locales. Muchos pro­du­c­to­res ofrecen su­mi­ni­s­tro al por mayor además de su venta directa. En estos casos, resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil poder ver el producto y al proveedor en persona. Una relación directa sigue siendo una base sólida para negociar co­n­di­cio­nes co­me­r­cia­les fa­vo­ra­bles.

Paso 5: pla­ni­fi­car el marketing

¿Tu tienda online ya está publicada y tienes in­te­gra­dos todos los pro­vee­do­res de servicios? ¿Tu sistema de social selling está co­n­fi­gu­ra­do? Entonces es el momento de ocuparte del marketing y la promoción de tus productos.

A la hora de vender tus productos por Internet, dispones de numerosas opciones de marketing que puedes combinar según tus ne­ce­si­da­des. Eso sí, al definir tu es­tra­te­gia debes tener siempre en cuenta tu producto y tu público objetivo: por ejemplo, un producto de estilo de vida dirigido a un público joven puede pro­mo­cio­nar­se efi­ca­z­me­n­te en Instagram, mientras que un producto práctico para el hogar quizá funcione mejor a través de Google Ads o mediante es­tra­te­gias de SEO.

En los últimos años, los nuevos canales de marketing como TikTok y YouTube Shorts han alcanzado un gran impacto entre los públicos más jóvenes. Los videos de formato corto son es­pe­cia­l­me­n­te adecuados para presentar productos de forma visual y atraer la atención de nuevos co­m­pra­do­res. Aprovecha te­n­de­n­cias y retos actuales para ganar vi­si­bi­li­dad con rapidez.

Conviene adquirir una visión general de los distintos métodos y las bases del marketing online y empezar a probarlos con un pre­su­pue­s­to reducido. De este modo, podrás ganar ex­pe­rie­n­cia en formatos que encajen con tu negocio antes de realizar in­ve­r­sio­nes mayores.

Si observas que una medida concreta no ofrece los re­su­l­ta­dos esperados, no deberías descartar un canal de marketing demasiado pronto. En lugar de agotar el pre­su­pue­s­to con anuncios poco eficaces, puede resultar más rentable recurrir a un proveedor de servicios es­pe­cia­li­za­do, que actúe de forma más eficiente gracias a su ex­pe­rie­n­cia.

Como acciones de marketing de bajo costo, puedes mantener tus propias páginas y perfiles en las pri­n­ci­pa­les redes sociales como Instagram o Facebook. Conecta con personas in­te­re­sa­das en el ámbito de tu producto y aporta co­n­te­ni­dos útiles y re­le­va­n­tes. Evita publicar ex­clu­si­va­me­n­te pu­bli­ci­dad de tus propios productos.

Además, es re­co­me­n­da­ble publicar artículos in­fo­r­ma­ti­vos y de­ta­lla­dos en tu página web para llegar a usuarios que buscan in­fo­r­ma­ción re­la­cio­na­da con tu temática en Google.

Cuando las personas in­te­re­sa­das ya han visitado tu tienda online, también puedes intentar mantener el contacto mediante el marketing por ne­w­s­le­t­ter, con el objetivo de fomentar una posible compra posterior.

Por último, no su­b­e­s­ti­mes el impacto del marketing offline para dar a conocer tu tienda online. Presenta tu negocio, por ejemplo, en ferias, reparte folletos o postales con un código QR en lugares fre­cue­n­ta­dos por tu público objetivo, como ca­fe­te­rías, bi­blio­te­cas o centros es­pe­cia­li­za­dos. Lleva tarjetas de visita con el enlace a tu tienda cuando asistas a en­cue­n­tros del sector o co­n­fe­re­n­cias. También puedes organizar acciones offline poco ha­bi­tua­les, como flashmobs, sobre las que luego informes online y que tienen potencial para hacerse virales.

Co­n­clu­sión: el factor de éxito más im­po­r­ta­n­te para vender productos por Internet

El proceso para vender productos por Internet es, en principio, sencillo. Si sigues paso a paso las in­di­ca­cio­nes descritas aquí y aplicas las medidas ne­ce­sa­rias, podrás poner tus primeros productos a la venta en Internet en poco tiempo. Pero la pregunta clave es otra: ¿lograrás venderlos de forma so­s­te­ni­ble?

El éxito de una tienda online con productos físicos depende de múltiples factores. Aunque las bases de vender por Internet sean re­la­ti­va­me­n­te simples, la verdadera di­fi­cu­l­tad está en la ejecución. Para ello es fu­n­da­me­n­tal de­sa­rro­llar un buen olfato para el mercado, las te­n­de­n­cias de producto y las opo­r­tu­ni­da­des.

El uso co­n­ti­nua­do de he­rra­mie­n­tas, como pla­ta­fo­r­mas de marketing y análisis basadas en IA, puede ayudarte a detectar te­n­de­n­cias con an­te­la­ción y a responder de forma más precisa a las ne­ce­si­da­des de los co­m­pra­do­res. Si estás dispuesto a invertir tiempo, aprender de manera constante y tener en cuenta el feedback de tus clientes, contarás con una base sólida para crear un negocio online rentable, ya sea como actividad se­cu­n­da­ria o como proyecto principal.