Para in­co­r­po­rar las últimas funciones a los sistemas ope­ra­ti­vos Windows y solventar sus errores y brechas de seguridad cuanto antes, Microsoft pro­po­r­cio­na nuevas ac­tua­li­za­cio­nes a todos los usuarios que tienen una versión re­gi­s­tra­da del software apro­xi­ma­da­me­n­te una vez al mes. De su in­s­ta­la­ción se encarga el centro de ac­tua­li­za­cio­nes incluido por defecto en el sistema. Por desgracia, es habitual que la ac­tua­li­za­ción se in­te­rru­m­pa debido, pre­ci­sa­me­n­te, a un error. En estos casos, aparecen avisos con códigos como 0x80070bc2, que, por lo general, no sirven más que para de­s­co­n­ce­r­tar o hacer deses­pe­rar a más de uno. Para que no te pase, te ayudamos a co­m­pre­n­der en qué consiste el aviso de error 0x80070bc2 y de qué maneras puedes so­lu­cio­nar­lo.

¿Qué hay detrás del aviso de error 0x80070bc2 de Windows?

El código 0x80070bc2 indica un error oca­sio­na­do en Windows 10 durante el proceso de in­s­ta­la­ción de nuevas ac­tua­li­za­cio­nes acu­mu­la­ti­vas. Por ejemplo, puede tratarse de las si­guie­n­tes ac­tua­li­za­cio­nes:

  • KB4056892
  • KB4074588
  • KB4088776
  • KB4093112

Todas ellas se pu­bli­ca­ron en 2018. Las causas del problema, que no suele re­so­l­ve­r­se haciendo clic en el botón «Re­in­te­n­tar» de Windows, pueden ser de lo más diversas: por ejemplo, el error 0x80070bc2 a veces se produce cuando los servicios de ac­tua­li­za­ción o, incluso, el sistema Windows en general no funcionan co­rre­c­ta­me­n­te. También es posible que las co­m­pli­ca­cio­nes tan solo se deban a que la ac­tua­li­za­ción co­rre­s­po­n­die­n­te ya está instalada en el sistema. En otros casos, es el software de seguridad de un tercero el que provoca los fallos en el proceso de ac­tua­li­za­ción.

Cómo resolver el error de ac­tua­li­za­ción 0x80070bc2 de Windows: las mejores so­lu­cio­nes

El aviso 0x80070bc2 no pro­po­r­cio­na ningún tipo de in­fo­r­ma­ción sobre el origen del problema de ac­tua­li­za­ción, por lo que el usuario suele sentirse perdido a la hora de buscar una posible solución. Por lo general, siempre puedes recurrir al servicio de asi­s­te­n­cia técnica de Microsoft para intentar re­so­l­ve­r­lo, aunque deberás armarte de paciencia frente a los tiempos de espera y otros problemas típicos de las consultas por teléfono o por correo ele­c­tró­ni­co. Si te has propuesto so­lu­cio­nar el error 0x80070bc2 rá­pi­da­me­n­te y por tu cuenta, en los si­guie­n­tes apartados te pre­se­n­ta­mos las opciones que suelen dar los mejores re­su­l­ta­dos.

Primera solución: reiniciar los servicios de ac­tua­li­za­ción y Windows

En muchos casos en los que aparece el aviso de error 0x80070bc2, el problema reside en un mal fu­n­cio­na­mie­n­to de los servicios que se ocupan de los procesos de ac­tua­li­za­ción. Si es así, para re­so­l­ve­r­lo no tienes más que detener estos servicios y, después, reiniciar todo el sistema para arra­n­car­los de nuevo. En primer lugar, debes ejecutar la interfaz de línea de comandos de Windows como ad­mi­ni­s­tra­dor: abre el menú de inicio de Windows, haz clic en «Símbolo del sistema» con el botón derecho y, en la lista de­s­ple­ga­ble, haz clic con el izquierdo en «Ejecutar como ad­mi­ni­s­tra­dor»:

Imagen: Menú de inicio de Windows 10
Si el símbolo del sistema no aparece en el menú de inicio, puedes utilizar la función «Buscar» para en­co­n­trar­lo.

Finaliza, uno tras otro, el servicio de ac­tua­li­za­ción de Windows (wuauserv), el servicio de tra­n­s­fe­re­n­cia de datos (bits), el servicio de in­s­ta­la­ción (tru­s­te­di­n­s­ta­ller), el servicio de identidad de la apli­ca­ción (appidsvc) y el servicio de cri­p­to­gra­fía (cryptsvc). Para hacerlo, escribe los si­guie­n­tes comandos en el símbolo del sistema en este orden, co­n­fi­r­ma­n­do cada uno de ellos con la tecla [Enter]:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop trustedinstaller
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

Después, configura los cinco servicios para que siempre se inicien au­to­má­ti­ca­me­n­te. Para ello, introduce los si­guie­n­tes comandos en este orden, de nuevo co­n­fi­r­ma­n­do cada uno de ellos con la tecla [Enter]:

SC config wuauserv start=auto
SC config bits start=auto
SC config trustedinstaller start=auto
SC config appidsvc start=auto
SC config cryptsvc start=auto

Fi­na­l­me­n­te, reinicia el ordenador para que se apliquen los cambios e instala de nuevo la ac­tua­li­za­ción que causó el error 0x80070bc2.

Segunda solución: utilizar el so­lu­cio­na­dor de problemas de Windows Update

Windows incorpora un so­lu­cio­na­dor de problemas capaz de resolver muchos fallos de­te­c­ta­dos en el sistema operativo con un solo clic.

Nota

Se requieren derechos de ad­mi­ni­s­tra­dor para utilizar el so­lu­cio­na­dor de problemas de Windows Update.

Para acceder a esta apli­ca­ción, instalada por defecto en Windows 10, abre el menú de co­n­fi­gu­ra­ción pulsando en el icono del mismo nombre (rueda dentada) que aparece en el menú de inicio. Se­le­c­cio­na la categoría «Ac­tua­li­za­ción y seguridad» y, después, abre el apartado «So­lu­cio­nar problemas», donde figura una lista de varios elementos, entre ellos «Windows Update». Al hacer clic en este elemento, aparece la opción «Ejecutar el so­lu­cio­na­dor de problemas», que im­ple­me­n­ta la he­rra­mie­n­ta para resolver el error 0x80070bc2:

Imagen: Menú de «Solucionar problemas» de Windows 10
El so­lu­cio­na­dor de problemas de Windows no solo ayuda a resolver el código de error 0x80070bc2, sino también fallos re­la­cio­na­dos con el hardware, la conexión a Internet o la re­pro­du­c­ción de vídeo.

Si te resulta más cómodo, también puedes iniciar la he­rra­mie­n­ta del so­lu­cio­na­dor de problemas desde el panel de control, al que puedes acceder haciendo clic en el icono del mismo nombre del menú de inicio o, si­m­ple­me­n­te, pulsado la co­m­bi­na­ción de teclas [Windows] + [R] e in­tro­du­cie­n­do la palabra control. Una vez abierto el panel de control, verás que entre sus ca­te­go­rías aparece un icono con el nombre «Solución de problemas»:

Imagen: Vista de iconos del panel de control de Microsoft Windows
Si el so­lu­cio­na­dor de problemas no aparece en el panel de control, es probable que tengas activada la vista por categoría. En este caso, solo tienes que cambiar a la vista a iconos («Iconos pequeños» o «Iconos grandes»).

En la categoría «Sistema y seguridad», en­co­n­tra­rás el enlace «Resuelva los problemas que impiden la ac­tua­li­za­ción de Windows», con el que puedes abrir la he­rra­mie­n­ta para so­lu­cio­nar­los.

Imagen: Solucionador de problemas de Windows
El so­lu­cio­na­dor de problemas de Windows no siempre garantiza que se resuelvan fallos como el error de ac­tua­li­za­ción 0x80070bc2.

Tercera solución: des­ha­bi­li­tar o des­in­s­ta­lar software de seguridad de otros pro­vee­do­res

Las apli­ca­cio­nes de seguridad, como el software antivirus y los co­r­ta­fue­gos, son un elemento im­pre­s­ci­n­di­ble de cualquier ordenador conectado a Internet o a una red privada. Por esta razón, Windows 10 incorpora sus propias apli­ca­cio­nes para tal fin, aunque muchos usuarios prefieren su­s­ti­tui­r­las o co­m­ple­me­n­tar­las con he­rra­mie­n­tas de otros pro­vee­do­res, como Symantec Endpoint Pro­te­c­tion, Kaspersky Internet Security o Avira Antivirus. En ocasiones, la función de análisis de virus de estos programas puede provocar diversos errores de ac­tua­li­za­ción, como el 0x80070bc2, por lo que, si te topas con este aviso, te re­co­me­n­da­mos que des­ha­bi­li­tes te­m­po­ra­l­me­n­te estas apli­ca­cio­nes de seguridad o, en caso de duda, las des­in­s­ta­les.

Nota

Por lo general, los programas antivirus, al igual que otros tipos de software, se pueden des­in­s­ta­lar a través del panel de control. Sin embargo, debido a que las apli­ca­cio­nes de seguridad están pro­fu­n­da­me­n­te in­te­gra­das en el sistema, no siempre es posible eli­mi­nar­las de forma limpia y por completo. Por este motivo, los fa­bri­ca­n­tes de so­lu­cio­nes antivirus suelen pro­po­r­cio­nar he­rra­mie­n­tas es­pe­cia­les para des­in­s­ta­lar sus propios productos, que se pueden descargar en los sitios web de los mismos pro­vee­do­res. Para obtener una lista de las he­rra­mie­n­tas de des­in­s­ta­la­ción de antivirus más im­po­r­ta­n­tes, consulta el foro oficial de Microsoft.

Cuarta solución: restaurar un estado anterior del sistema

Otra forma de corregir el error 0x80070bc2 es restaurar un estado de fábrica anterior del sistema, incluidas todas sus co­n­fi­gu­ra­cio­nes. Windows 10 pro­po­r­cio­na una función de re­s­ta­ble­ci­mie­n­to para hacerlo, aunque requiere que se haya co­n­fi­gu­ra­do al menos un punto de re­s­tau­ra­ción (au­to­má­ti­co o manual) en el pasado. De lo contrario, Windows no podrá revertir el sistema a un estado operativo anterior (a menos que lo re­in­s­ta­les desde cero).

Al igual que con el so­lu­cio­na­dor de problemas, puedes acceder a la función de restaurar el sistema a través del panel de control: abre el menú de inicio y haz clic en el icono del panel de control o, como dijimos antes, utiliza la co­m­bi­na­ción de teclas [Windows] + [R] y escribe la palabra control. Cuando se abra, haz clic en «Seguridad y ma­n­te­ni­mie­n­to» y, fi­na­l­me­n­te, en «Re­cu­pe­ra­ción»:

Imagen: Menú «Seguridad y mantenimiento» de Windows 10
Restaurar Windows 10 a un estado de fábrica anterior uti­li­za­n­do la función co­rre­s­po­n­die­n­te no afecta en ningún modo a los archivos, como, por ejemplo, do­cu­me­n­tos, vídeos o imágenes.

Para acabar, solo tienes que se­le­c­cio­nar el punto de re­s­tau­ra­ción deseado y hacer clic en «Finalizar» para que Windows comience a re­s­ta­ble­cer la co­n­fi­gu­ra­ción del sistema.

Quinta solución: instalar ma­nua­l­me­n­te la ac­tua­li­za­ción pro­ble­má­ti­ca

Si Windows Update Manager sigue mostrando el código de error 0x80070bc2 después de probar todas las so­lu­cio­nes que te hemos propuesto, puedes intentar descargar e instalar ma­nua­l­me­n­te la ac­tua­li­za­ción co­rre­s­po­n­die­n­te. Para hacerlo, ne­ce­si­ta­rás conocer el número de dicha ac­tua­li­za­ción en la llamada base de co­no­ci­mie­n­to (knowledge base). Puedes obtenerlo de la siguiente manera:

  1. Abre el menú de co­n­fi­gu­ra­ción pulsando el icono co­rre­s­po­n­die­n­te del menú de inicio.
  2. Haz clic en «Ac­tua­li­za­ción y seguridad».
  3. Se­le­c­cio­na «Ver historial de ac­tua­li­za­cio­nes» para consultar la lista.
  4. Busca la ac­tua­li­za­ción con el mensaje «No se pudo instalar en ... - 0x80070bc2» y toma nota del código que empieza por KB, escrito entre pa­ré­n­te­sis.

Después, abre el catálogo de ac­tua­li­za­cio­nes de Microsoft en el navegador que prefieras, escribe dicho código en la barra de búsqueda y haz clic en «Buscar» para encontrar la ac­tua­li­za­ción co­rre­s­po­n­die­n­te en la base de datos.

Imagen: Página de inicio del catálogo de actualizaciones de Microsoft
El código de las ac­tua­li­za­cio­nes de Windows siempre comienza por las siglas KB, así que no te olvides de es­cri­bi­r­las antes de la co­m­bi­na­ción de siete dígitos para realizar búsquedas en el catálogo de ac­tua­li­za­cio­nes.

De esta manera, obtendrás una lista de las versiones di­s­po­ni­bles para las di­fe­re­n­tes ar­qui­te­c­tu­ras, como x64 o x86. Para instalar la ac­tua­li­za­ción en el ordenador, busca la versión adecuada para tu sistema, haz clic en «Descargar» y, luego, en el enlace de descarga de la ventana emergente.

Imagen: Resultado de búsqueda en el catálogo de actualizaciones de Microsoft
Cuando haces clic en el botón «Descargar» de la ac­tua­li­za­ción de Windows co­rre­s­po­n­die­n­te, se abre au­to­má­ti­ca­me­n­te un cuadro de diálogo donde figura el enlace de descarga.

Una vez co­m­ple­ta­da la descarga, ejecuta el archivo msu de­s­ca­r­ga­do y sigue las in­s­tru­c­cio­nes del asistente. Fi­na­l­me­n­te, reinicia Windows 10 para completar la ac­tua­li­za­ción.

Sexta solución: bloquear la ac­tua­li­za­ción y esperar a la próxima ac­tua­li­za­ción acu­mu­la­ti­va

En algunos casos, es posible que el centro de ac­tua­li­za­cio­nes de Windows solicite instalar una ac­tua­li­za­ción que ya esté instalada en el sistema operativo. Si esto sucede, el intento provocará un error 0x80070bc2 y un momento de fru­s­tra­ción en caso de no poder reparar o re­s­ta­ble­cer el servicio de ac­tua­li­za­ción. En este caso, bloquear la ac­tua­li­za­ción pro­ble­má­ti­ca puede ser una solución temporal hasta que Microsoft publique la próxima ac­tua­li­za­ción acu­mu­la­ti­va. En primer lugar, debes comprobar que la ac­tua­li­za­ción esté realmente instalada en tu ordenador de la siguiente manera:

  1. Pulsa la co­m­bi­na­ción de teclas [Windows] + [R].
  2. Escribe appwiz.cpl en el campo de búsqueda y pulsa «Aceptar».
  3. Haz clic en «Mostrar ac­tua­li­za­cio­nes in­s­ta­la­das» y comprueba si la ac­tua­li­za­ción que causa el error 0x80070bc2 se encuentra en la lista de la categoría «Microsoft Windows».
Imagen: Lista de las actualizaciones instaladas en Windows 10
Puedes consultar in­fo­r­ma­ción detallada de todas las ac­tua­li­za­cio­nes de Windows 10 en el foro de la comunidad de Microsoft (https://www.microsoft.com/es-es/) es­cri­bie­n­do en el cuadro de búsqueda el co­rre­s­po­n­die­n­te código que empiece por KB.

Si la ac­tua­li­za­ción se encuentra en la lista, es posible bloquear los intentos de in­s­ta­la­ción del centro de ac­tua­li­za­cio­nes para que no vuelva a estar activa hasta que se publiquen futuras versiones. Para ello, Microsoft ha de­sa­rro­lla­do una pequeña y sencilla apli­ca­ción llamada wu­sho­whi­de.diagcab, que puedes descargar en el foro de soporte técnico oficial.

Una vez de­s­ca­r­ga­da la apli­ca­ción, haz doble clic en ella para eje­cu­tar­la. Después, haz clic en «Siguiente» para buscar au­to­má­ti­ca­me­n­te las ac­tua­li­za­cio­nes. Cuando en­cue­n­tres la ac­tua­li­za­ción pro­ble­má­ti­ca, puedes utilizar la función de «Ocultar ac­tua­li­za­cio­nes» para ocultarla.

Imagen: Pantalla de inicio de la aplicación wushowhide.diagcab de Microsoft
Con wu­sho­whi­de.diagcab puedes volver a mostrar las ac­tua­li­za­cio­nes ocultas en todo momento.
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