0x8024200d: las mejores so­lu­cio­nes para el error de ac­tua­li­za­ción de Windows

Para confiar en la seguridad y es­ta­bi­li­dad del sistema operativo, es fu­n­da­me­n­tal descargar e instalar las últimas ac­tua­li­za­cio­nes a través del centro de ac­tua­li­za­cio­nes de Windows lo antes posible, ya sea de forma manual o au­to­má­ti­ca. En caso contrario, no se corrigen los errores y brechas de seguridad de­te­c­ta­dos en el sistema, lo que te expone in­ne­ce­sa­ria­me­n­te a fallos de fu­n­cio­na­mie­n­to y pone en riesgo tu seguridad. Más difíciles de prevenir para el usuario, aunque igua­l­me­n­te im­po­r­ta­n­tes, son errores como el 0x8024200d, que impiden que se instalen las ac­tua­li­za­cio­nes y no suelen re­so­l­ve­r­se incluso después de reiniciar el ordenador.

Te ex­pli­ca­mos en qué consiste este error de ac­tua­li­za­ción y las so­lu­cio­nes a las que puedes recurrir.

El código de error 0x8024200d de Windows está re­la­cio­na­do con un problema de in­s­ta­la­ción durante la ac­tua­li­za­ción del sistema. En algunos casos, el proceso de ac­tua­li­za­ción se in­te­rru­m­pe por completo, mientras que, en otros, el problema solo afecta a algunas de las ac­tua­li­za­cio­nes di­s­po­ni­bles. Además del código 0x8024200d, Windows suele mostrar el mensaje «WU_E_UH_NEE­DA­NO­THE­R­DO­W­N­LOAD», que nos indica que el co­n­tro­la­dor de ac­tua­li­za­cio­nes no puede procesar los archivos de in­s­ta­la­ción exi­s­te­n­tes o, en otras palabras, que el error no se resolverá si­m­ple­me­n­te re­ini­cia­n­do la ac­tua­li­za­ción. Las causas pueden ser de lo más diversas, como, por ejemplo, datos de­fe­c­tuo­sos, co­m­po­ne­n­tes de ac­tua­li­za­ción que no funcionan o no han sido iniciados o falta de espacio en disco. También el software an­ti­ma­lwa­re y las apli­ca­cio­nes de terceros, como los programas antivirus o las he­rra­mie­n­tas de op­ti­mi­za­ción pueden ser re­s­po­n­sa­bles de que se in­te­rru­m­pa el proceso de ac­tua­li­za­ción.

El error 0x8024200d puede pro­du­ci­r­se tanto en la versión actual de Windows 10 como en ediciones an­te­rio­res, como Windows 7 o Windows Vista.

Como este error de Windows Update puede pro­du­ci­r­se por di­fe­re­n­tes motivos, tenemos varias opciones a nuestro alcance para intentar so­lu­cio­nar­lo. El mayor problema suele ser que Windows no pro­po­r­cio­na ninguna in­fo­r­ma­ción sobre su origen. Por lo tanto, no nos queda más remedio que comprobar una a una las posibles causas del error 0x8024200d para re­so­l­ve­r­lo.

No obstante, antes de comenzar, intenta al menos reiniciar el ordenador para ver si se soluciona el problema: lo más seguro es que no tenga efecto, pero siempre cabe la po­si­bi­li­dad de que la ac­tua­li­za­ción pro­ble­má­ti­ca se lleve a cabo (quizás, si­m­ple­me­n­te, antes no se pudo acceder al servidor de descarga o hubo un fallo en Windows).

Si, incluso después de reiniciar Windows, el centro de ac­tua­li­za­cio­nes sigue mostrando el código de error 0x8024200d, tendrás que averiguar la causa por tu cuenta. Las so­lu­cio­nes que te ex­pli­ca­mos a co­n­ti­nua­ción han de­mo­s­tra­do ser útiles para resolver este problema.

Si el error 0x8024200d impide instalar una nueva ac­tua­li­za­ción de Windows, te re­co­me­n­da­mos revisar el software de seguridad antes de ponerte a modificar los archivos, servicios y co­n­fi­gu­ra­cio­nes del sistema. Es posible que, además de Windows Defender y el co­r­ta­fue­gos de Windows, tengas otros programas de pro­te­c­ción an­ti­ma­lwa­re in­s­ta­la­dos en el ordenador que estén blo­quea­n­do la ac­tua­li­za­ción del sistema operativo. Si este es el caso, lo podrás comprobar fá­ci­l­me­n­te des­ha­bi­li­ta­n­do te­m­po­ra­l­me­n­te las apli­ca­cio­nes co­rre­s­po­n­die­n­tes y volviendo a iniciar la ac­tua­li­za­ción.

Si ide­n­ti­fi­cas que un software antivirus, un ana­li­za­dor de malware u otro programa similar está pro­vo­ca­n­do el problema, tienes tres opciones:

1. Contactar con el fa­bri­ca­n­te del software y ex­pli­car­le el problema.
2. Des­in­s­ta­lar la apli­ca­ción pro­ble­má­ti­ca y su­s­ti­tui­r­la por un programa similar.
3. Des­ha­bi­li­tar el software de seguridad cuando recibas mensajes de error como 0x8024200d durante las ac­tua­li­za­cio­nes de Windows (no se re­co­mie­n­da si el co­r­ta­fue­gos y Windows Defender también están des­ac­ti­va­dos).

Para acceder al so­lu­cio­na­dor de problemas in­co­r­po­ra­do en Windows 10, sigue los si­guie­n­tes pasos:

1. Accede al menú de inicio (icono de Windows) y abre el menú de co­n­fi­gu­ra­ción (icono de rueda dentada).
2. Haz clic en «Ac­tua­li­za­ción y seguridad».
3. Abre la pestaña «So­lu­cio­nar problemas».
4. Haz clic en la categoría «Windows Update» y, después, se­le­c­cio­na «Ejecutar el so­lu­cio­na­dor de problemas».

Otra opción para resolver el error 0x8024200d es limpiar los archivos del sistema re­la­cio­na­dos con la ac­tua­li­za­ción de Windows guardados au­to­má­ti­ca­me­n­te en caché, ya que algunos de ellos pueden ser archivos dañados o parches in­co­m­ple­tos que impiden la ac­tua­li­za­ción del sistema operativo.

Para este fin, Windows pro­po­r­cio­na la he­rra­mie­n­ta del «Liberador de espacio en disco», que puede iniciarse mediante el cuadro de diálogo «Ejecutar». Para abrirlo, pulsa el icono co­rre­s­po­n­die­n­te en el menú de inicio o la co­m­bi­na­ción de teclas [Windows] + [R]. Una vez abierta la ventana, escribe el siguiente comando:

Pulsa «Aceptar» y, fi­na­l­me­n­te, «Eliminar archivos» para iniciar la limpieza. Cuando la he­rra­mie­n­ta complete el proceso, deberás reiniciar el sistema antes de volver a instalar la ac­tua­li­za­ción.

Para que el centro de ac­tua­li­za­cio­nes de Windows pueda co­mu­ni­car­se con los se­r­vi­do­res de Microsoft y descargar e instalar las ac­tua­li­za­cio­nes di­s­po­ni­bles, el sistema recurre, entre otros, al servicio de Windows Update (WU) y al servicio de tra­n­s­fe­re­n­cia in­te­li­ge­n­te en segundo plano (o BITS, por sus siglas en inglés). El primero gestiona todo el proceso de ac­tua­li­za­ción, mientras que el segundo actúa como ad­mi­ni­s­tra­dor de descargas, apro­ve­cha­n­do al máximo el ancho de banda y reanu­da­n­do las descargas in­te­rru­m­pi­das. Si estos dos servicios no funcionan co­rre­c­ta­me­n­te o ni siquiera se han iniciado, podrías tener el problema de ac­tua­li­za­ción 0x8024200d en cualquier momento.

La solución en este caso es in­te­rru­m­pir los servicios me­n­cio­na­dos, eliminar el contenido del di­re­c­to­rio Windows\So­f­t­wa­re­Di­s­tri­bu­tion\Download y, fi­na­l­me­n­te, reiniciar ambos servicios. Comienza por detener los servicios siguiendo estos pasos:

1. Abre el cuadro de diálogo «Ejecutar» desde el menú de inicio o con la co­m­bi­na­ción de teclas [Windows] + [R].
2. Escribe services.msc.
3. Pulsa «Aceptar» para abrir el ad­mi­ni­s­tra­dor de servicios.
4. Busca las entradas «Windows Update» y «Servicio de tra­n­s­fe­re­n­cia in­te­li­ge­n­te en segundo plano», y, en ambos casos, se­le­c­cio­na la opción «Detener el servicio».

Deja abierta la ventana del ad­mi­ni­s­tra­dor de servicios mientras borras el contenido del di­re­c­to­rio de descarga de ac­tua­li­za­cio­nes. También puedes acceder al mismo mediante el cuadro de diálogo «Ejecutar», es­pe­ci­fi­ca­n­do la ruta completa:

Elimina todos los archivos y carpetas de este di­re­c­to­rio, sin eliminar la propia carpeta de descarga, y luego reinicia el sistema.

En el símbolo del sistema, escribe el siguiente comando:

Pulsa la tecla [Enter] para confirmar el comando y, después, espera a que finalice la ex­plo­ra­ción del sistema, que puede tardar varios minutos. Mientras tanto, deja abierta la ventana del símbolo del sistema.

Si el error 0x8024200d no se puede resolver con las so­lu­cio­nes descritas más arriba, puedes intentar descargar e instalar la ac­tua­li­za­ción pro­ble­má­ti­ca por tu cuenta, sin utilizar el centro de ac­tua­li­za­cio­nes de Windows. Todo lo que necesitas es el código de la ac­tua­li­za­ción (que comienza por las siglas KB) y el catálogo de ac­tua­li­za­cio­nes de Microsoft, una base de datos en línea operada por Microsoft.

Una vez hayas de­s­ca­r­ga­do el archivo de ac­tua­li­za­ción co­rre­s­po­n­die­n­te (.msu), inicia la in­s­ta­la­ción haciendo doble clic. Luego, sigue las in­s­tru­c­cio­nes del asistente para ac­tua­li­zar co­rre­c­ta­me­n­te el sistema y, de esta manera, resolver también el problema 0x8024200d.

Por favor, ten en cuenta el aviso legal relativo a este artículo.