¿El servidor DNS no responde? Consejos para so­lu­cio­nar­lo

Cuando el navegador web no se puede conectar a Internet, Windows muestra a sus usuarios el mensaje “El servidor DNS no responde”. Este tipo de error puede tener muchas causas, pero, por lo general, puede re­so­l­ve­r­se en unos pocos pasos.

El sistema de nombres de dominio (DNS) es el sistema re­s­po­n­sa­ble de la co­n­ve­r­sión de nombres de dominio al­fa­nu­mé­ri­cos en di­re­c­cio­nes IP numéricas. La asi­g­na­ción de nombres está de­s­ce­n­tra­li­za­da en los se­r­vi­do­res DNS di­s­tri­bui­dos glo­ba­l­me­n­te. Así, cada dirección de Internet escrita en la barra de búsqueda del navegador web es enviada desde el router a un servidor DNS. Este traduce el nombre de dominio en una secuencia de números y envía de vuelta la dirección IP co­rre­s­po­n­die­n­te. Si la respuesta desde el servidor DNS falla porque no está di­s­po­ni­ble, no será posible acceder a la página web y aparecerá el mensaje de error “El servidor DNS no responde”.

La causa de este molesto mensaje de error puede ser un fallo de la red. Esto quiere decir que el servidor DNS no está di­s­po­ni­ble te­m­po­ra­l­me­n­te. En la mayoría de los casos, la causa del problema se puede resolver cambiando la co­n­fi­gu­ra­ción del navegador o del co­r­ta­fue­gos. Otra al­te­r­na­ti­va sería reiniciar el router o cambiar el servidor DNS.

Para comprobar si el navegador web produce el problema de conexión, habrá que probar la página web deseada uti­li­za­n­do apli­ca­cio­nes al­te­r­na­ti­vas. Dentro de las opciones más comunes se en­cue­n­tran Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge y Apple Safari. En caso de que el error des­apa­re­z­ca después de probar con un navegador diferente, te re­co­me­n­da­mos ajustar la co­n­fi­gu­ra­ción de tu actual navegador. Además, comprueba que estés uti­li­za­n­do la versión más reciente del mismo. También puede resultar útil des­in­s­ta­lar el programa y volver a in­s­ta­lar­lo de nuevo.

No­r­ma­l­me­n­te, los problemas de conexión a Internet pueden so­lu­cio­nar­se re­ini­cia­n­do el router. Para ello, solo será necesario presionar el co­rre­s­po­n­die­n­te botón de encendido. Una opción un poco más brusca es de­s­co­ne­c­tar el cable de ali­me­n­ta­ción eléctrica. En este caso, es necesario esperar alrededor de 30 segundos hasta que todos los co­m­po­ne­n­tes ele­c­tró­ni­cos se hayan apagado co­m­ple­ta­me­n­te antes de co­ne­c­tar­lo de nuevo. Si, a pesar de reiniciar el router, sigue apa­re­cie­n­do el mensaje “El servidor DNS no responde”, será necesario escoger un servidor DNS diferente.

Si se han de­s­ca­r­ta­do fuentes comunes de error como una caída del router o un conflicto con el firewall de Windows, el próximo paso a seguir será cambiar el servidor DNS.

Por lo general, la re­so­lu­ción del servidor DNS es ge­s­tio­na­da de forma au­to­má­ti­ca por el proveedor de Internet. Sin embargo, con tan solo unos clics puedes re­em­pla­zar el servidor DNS por cualquier otro.

Una de las al­te­r­na­ti­vas son los se­r­vi­do­res DNS públicos que suelen en­co­n­trar­se en las listas es­pe­cia­les de se­r­vi­do­res DNS. Uno de los se­r­vi­do­res DNS más rápidos, gratuitos y de confianza es el servidor público operado por Google.

En las si­guie­n­tes in­s­tru­c­cio­nes paso a paso, ex­pli­ca­mos cómo co­n­fi­gu­rar el servidor DNS en la co­n­fi­gu­ra­ción del router o en Windows 10 y Windows 11.

Para de­te­r­mi­nar si se ha so­lu­cio­na­do co­m­ple­ta­me­n­te el error “El servidor DNS no responde” puedes realizar una sencilla prueba. Introduce en tu navegador cualquier URL, por ejemplo, https://www.google.com. Si accedes in­me­dia­ta­me­n­te a la web de Google, el servidor DNS que has re­gi­s­tra­do estará fu­n­cio­na­n­do co­rre­c­ta­me­n­te.

En caso contrario, puedes in­tro­du­cir 172.217.23.99 en la barra de di­re­c­cio­nes del navegador. Esta es una de las muchas di­re­c­cio­nes IP de la web de Google. Si después de haber intentado con ambas opciones, sigues sin vi­sua­li­zar co­rre­c­ta­me­n­te la web, muy pro­ba­ble­me­n­te no se trata de un problema con tu servidor DNS, sino con tu conexión a Internet.