O código de erro 0x800f020b ge­ral­mente indica problemas na atu­a­li­za­ção de com­po­nen­tes do Windows ou falhas nas atu­a­li­za­ções do Windows. Por vezes, é difícil de­ter­mi­nar a causa exata, por isso é acon­se­lhá­vel ter à mão várias soluções possíveis. Ex­pli­ca­mos-lhe como resolver o erro de atu­a­li­za­ção do Windows 0x800f020b uti­li­zando o so­lu­ci­o­na­dor de problemas, fer­ra­men­tas de reparação ou atu­a­li­zando os con­tro­la­do­res.

Quando ocorre o código de erro 0x800f020b?

As atu­a­li­za­ções do Windows costumam ser exe­cu­ta­das au­to­ma­ti­ca­mente. No entanto, poderá deparar-se com códigos de erro enig­má­ti­cos, como 0x800f0831 ou 0x803f8001. Não há motivo para entrar em pânico logo à partida. No entanto, uma vez que as atu­a­li­za­ções corrigem falhas de segurança no sistema operativo e adicionam novas fun­ci­o­na­li­da­des, não deve ignorar o erro. Uma falha comum que pode ocorrer ao atualizar o seu sistema Windows é o 0x800f020b.

Se este código de erro aparecer, é provável que haja um problema com a atu­a­li­za­ção dos con­tro­la­do­res de hardware externo. Im­pres­so­ras ou scanners, por exemplo, podem ser a causa. Por vezes, o erro pode ocorrer mesmo quando não está a utilizar uma im­pres­sora. Uma vez que uma atu­a­li­za­ção bloqueada pode afetar o de­sem­pe­nho do com­pu­ta­dor e impedir futuras atu­a­li­za­ções, apre­sen­ta­mos-lhe algumas soluções possíveis para resolver o problema.

Soluções para o erro 0x800f020b

As seguintes soluções podem resolver o código de erro 0x800f020b:

Ocultar a atu­a­li­za­ção

Tente ocultar a atu­a­li­za­ção que está a causar o erro. Isto impedirá que ela seja reins­ta­lada e que o erro ocorra. Para ocultar a atu­a­li­za­ção, siga estes passos:

  1. Abra as de­fi­ni­ções do Windows com [Windows] + [i] e aceda a «Atu­a­li­za­ção e segurança» (Windows 10) ou «Windows Update» (Windows 11).
  2. Selecione a opção Ver histórico de atu­a­li­za­ções (Windows 10) ou Histórico de atu­a­li­za­ções (Windows 11).
  3. Vá para De­sins­ta­lar atu­a­li­za­ções e selecione a atu­a­li­za­ção de con­tro­la­do­res apro­pri­ada da lista, se for um dis­po­si­tivo externo que está a causar o erro 0x800f020b.
  4. Clique com o botão direito do rato na atu­a­li­za­ção e, em seguida, em Ocultar atu­a­li­za­ções.
  5. O sistema não deverá voltar a tentar instalar a atu­a­li­za­ção, o que significa que o erro já não deverá ocorrer.
  6. Também pode eliminar a atu­a­li­za­ção com­ple­ta­mente em De­sins­ta­lar atu­a­li­za­ções.

Reins­ta­lar o con­tro­la­dor que causou o problema

Se quiser fazer mais do que apenas ocultar a atu­a­li­za­ção do con­tro­la­dor, também pode reinstalá-lo.

  1. Para tal, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar (Windows 10) ou no ícone da janela do Windows (Windows 11) na barra de tarefas.
  2. No Gestor de dis­po­si­ti­vos, selecione a opção Abrir fila de impressão.
  3. Procure a sua im­pres­sora e selecione-a clicando nela com o botão direito do rato.
  4. Vá a De­sins­ta­lar dis­po­si­tivo e clique em De­sins­ta­lar.
  5. Reinicie o seu PC.
  6. Agora, abra novamente o Gestor de dis­po­si­ti­vos e clique com o botão direito do rato na sua im­pres­sora, em Abrir filas de impressão.
  7. Clique em Atualizar con­tro­la­dor.
  8. Se o Windows não encontrar um con­tro­la­dor atu­a­li­zado, basta des­car­re­gar o con­tro­la­dor mais recente a partir do site do fa­bri­cante.

Utilizar as fer­ra­men­tas SFC e DISM do Windows

Por vezes, o código de erro pode ser causado por ficheiros de sistema da­ni­fi­ca­dos. Para reparar ou reiniciar esses ficheiros, o Windows dis­po­ni­bi­liza as fer­ra­men­tas de reparação SFC (System File Checker) e DISM (De­ploy­ment Image Servicing and Ma­na­ge­ment).

  1. Abra a linha de comandos premindo [Ctrl] + [R] e digite cmd. Confirme com [Ctrl] + [Shift] + [Enter] para utilizar a linha de comandos com direitos de ad­mi­nis­tra­dor.
  2. Digite o comando CMD sfc /scannow.
  3. Aguarde até que a ve­ri­fi­ca­ção termine e reinicie o com­pu­ta­dor.
  4. Se o Windows não encontrar nenhum ficheiro da­ni­fi­cado, abra o símbolo do sistema, introduza os seguintes comandos e confirme cada comando com [Enter]:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
bash
  1. Reinicie o com­pu­ta­dor e verifique se o erro persiste.

Resolução de problemas de atu­a­li­za­ção do Windows

A forma clássica de resolver os erros de atu­a­li­za­ção é utilizar o So­lu­ci­o­na­dor de problemas do Windows.

  1. Aceda ao so­lu­ci­o­na­dor de problemas pro­cu­rando-o na barra de tarefas.
  2. Agora selecione So­lu­ci­o­na­do­res de problemas adi­ci­o­nais (Windows 10) ou Outros so­lu­ci­o­na­do­res de problemas (Windows 11).
  3. Selecione Windows Update e clique em Executar para realizar a resolução de problemas es­pe­ci­fi­ca­mente para este com­po­nente do Windows.
  4. Siga agora as correções sugeridas e, assim que a resolução de problemas estiver concluída, reinicie o com­pu­ta­dor.

Reinicie os com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção

Se o erro estiver no com­po­nente de atu­a­li­za­ção do Windows, pode ser útil reiniciar os com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção do Windows:

  1. Abra o símbolo do sistema com [Ctrl] + [R], digite cmd e confirme com [Ctrl] + [Shift] + [Enter].
  2. Agora desative os com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção um a um, digitando os seguintes comandos CMD e con­fir­mando cada um com [Enter]:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
bash
  1. Em seguida, ative os com­po­nen­tes com os seguintes comandos:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
bash
  1. Agora reinicie o seu com­pu­ta­dor.

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