Dar de baja Microsoft 365: cómo cancelar tu su­s­cri­p­ción

¿Ya no necesitas Microsoft 365, an­te­rio­r­me­n­te conocido como Office 365? Entonces deberías cancelar tu su­s­cri­p­ción. La ca­n­ce­la­ción se realiza di­re­c­ta­me­n­te ac­ce­die­n­do a tu cuenta de cliente de Microsoft. Si ad­qui­ri­s­te la su­s­cri­p­ción a través de un tercero, podrían aplicarse unas co­n­di­cio­nes de ca­n­ce­la­ción di­fe­re­n­tes.

¿Qué cubre Microsoft 365?

Con Microsoft 365, antes Office 365, Microsoft ofrece las pri­n­ci­pa­les apli­ca­cio­nes ofi­má­ti­cas y de pro­du­c­ti­vi­dad en una su­s­cri­p­ción basada en la nube. Microsoft 365 pone a tu di­s­po­si­ción apli­ca­cio­nes populares de Microsoft como Word, Excel, Microsoft Exchange Server, Outlook, OneDrive o Po­we­r­Poi­nt di­re­c­ta­me­n­te a través de la nube de Microsoft. Gracias a ello, no hace falta instalar cada apli­ca­ción en el es­cri­to­rio ni recurrir a medios físicos de in­s­ta­la­ción.

Para comprar Microsoft 365, necesitas una cuenta Microsoft. Con ella se­le­c­cio­na el modelo de licencia en la página web de Microsoft e instala el software necesario. En el marco de la su­s­cri­p­ción, puedes utilizar tus apli­ca­cio­nes Microsoft, a las que puedes acceder a través de la interfaz web de Microsoft 365, sin re­s­tri­c­cio­nes.

De­pe­n­die­n­do del paquete de su­s­cri­p­ción que elijas, di­s­po­n­drás de una gama diferente de funciones e incluso de versiones completas de las apli­ca­cio­nes para or­de­na­do­res de sobremesa o di­s­po­si­ti­vos móviles. Los precios de Microsoft 365 también difieren según utilices la suite de pro­du­c­ti­vi­dad para tu uso personal, “Microsoft 365 para empresas” o para fines edu­ca­ti­vos, ya sea para la escuela o para tus estudios uni­ve­r­si­ta­rios. La ventaja de Microsoft 365 es que gracias al modelo de uso basado en la nube, tienes acceso a todos los servicios im­po­r­ta­n­tes de Office in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te del di­s­po­si­ti­vo que uses y la ubicación desde la que quieras acceder. Sin embargo, esto también significa que tus datos se almacenan en se­r­vi­do­res externos, pri­n­ci­pa­l­me­n­te es­ta­dou­ni­de­n­ses.

Lo que debes tener en cuenta antes de cancelar tu su­s­cri­p­ción

Si compras tu su­s­cri­p­ción di­re­c­ta­me­n­te a Microsoft, puedes darte de baja a través de tu cuenta de cliente o incluso di­re­c­ta­me­n­te cancelar tu cuenta de Microsoft Office 365. Si has adquirido Microsoft 365 a través de un proveedor externo, comprueba la política de ca­n­ce­la­ción co­rre­s­po­n­die­n­te y notifica la ca­n­ce­la­ción al proveedor re­s­po­n­sa­ble. Ten en cuenta que también perderás el acceso a las apli­ca­cio­nes de Microsoft y a los datos al­ma­ce­na­dos en Outlook o OneDrive si decides eliminar una cuenta Microsoft.

Si cambias de opinión o quieres restaurar una cuenta borrada ac­ci­de­n­ta­l­me­n­te, dispones de 60 días. Tras este periodo, no habrá vuelta atrás: todos los datos asociados a la cuenta se perderán. Si cancelas la su­s­cri­p­ción a Microsoft 365, los usuarios de esa su­s­cri­p­ción perderán in­me­dia­ta­me­n­te los derechos de edición y solo podrán abrir los datos en modo “solo lectura” durante un periodo de tiempo limitado. Si las su­s­cri­p­cio­nes a Microsoft 365 se gestionan para varios usuarios de la or­ga­ni­za­ción, los ad­mi­ni­s­tra­do­res tendrán acceso a los datos de la su­s­cri­p­ción durante 90 días después de la ca­n­ce­la­ción.

Cómo dar de baja Microsoft 365 paso a paso

Sigue estos pasos para cancelar tu su­s­cri­p­ción a Microsoft 365:

Cancelar Microsoft 365 Basic, Family o Single

Paso 1: accede a la página Ad­mi­ni­s­trar su­s­cri­p­ción de Microsoft con tus datos de cliente.

Paso 2: vete a “Servicios y su­s­cri­p­cio­nes” y se­le­c­cio­na la su­s­cri­p­ción aplicable. A co­n­ti­nua­ción, ve a “Gestionar” y se­le­c­cio­na la opción “Cancelar su­s­cri­p­ción”. También podrás ver las opciones “Cancelar” o “Ac­tua­li­zar”.

Paso 3: sigue las in­s­tru­c­cio­nes pro­po­r­cio­na­das por Microsoft para dar de baja la su­s­cri­p­ción. La ca­n­ce­la­ción se hace efectiva in­me­dia­ta­me­n­te, aunque se facture mensual o anua­l­me­n­te.

Eliminar la cuenta de Microsoft Office 365

Si ya no deseas utilizar los servicios de Microsoft, te re­co­me­n­da­mos que elimines toda la cuenta de Microsoft. Para ello, accede a tu cuenta y sigue la ruta “Co­n­fi­gu­ra­ción” > “Ayuda y soporte técnico” > “Eliminar” > “Eliminar cuenta” > “Cerrar cuenta” en la app de Office. Utiliza el comando “Marcar como cuenta a cerrar” para solicitar la eli­mi­na­ción de tu cuenta.

En el navegador, inicia sesión en la página de Microsoft, haz clic en “Tu in­fo­r­ma­ción” y, en la pestaña “In­fo­r­ma­ción de la cuenta”, se­le­c­cio­na “Cerrar cuenta”. Ten en cuenta que, después de realizar cambios en in­fo­r­ma­ción sensible de seguridad, existe un período de espera de 60 días para eliminar la cuenta.

¿Existe un periodo de ca­n­ce­la­ción con Microsoft 365?

Microsoft 365 ofrece la ventaja de que la ca­n­ce­la­ción de una su­s­cri­p­ción tiene efecto inmediato, in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de si has optado por un periodo de fa­c­tu­ra­ción mensual o anual. Esto significa que no debes pe­r­ma­ne­cer con Microsoft si no quieres, por ejemplo, si cambias a otro servicio. Si tienes una su­s­cri­p­ción anual, puedes dejar que caduque al final del periodo de fa­c­tu­ra­ción. Como al­te­r­na­ti­va, puedes solicitar la de­vo­lu­ción del importe pagado por el periodo pendiente en los 30 días si­guie­n­tes a la re­no­va­ción de la su­s­cri­p­ción.

Si aún estás en periodo de prueba de la su­s­cri­p­ción, también puedes cancelar el periodo de prueba en un plazo de 30 días. De este modo, evitas que tu su­s­cri­p­ción de prueba gratuita se convierta au­to­má­ti­ca­me­n­te en una su­s­cri­p­ción de pago. Una su­s­cri­p­ción de prueba a Microsoft 365 suele durar un mes.

¿Cuál es el impacto de la ca­n­ce­la­ción en los servicios de Microsoft?

Dar de baja tu su­s­cri­p­ción a Microsoft 365 supondrá la pérdida de todos los datos y archivos asociados a tu su­s­cri­p­ción tra­n­s­cu­rri­dos 90 días como máximo. In­me­dia­ta­me­n­te después de la ca­n­ce­la­ción, podrás seguir uti­li­za­n­do tus servicios de Office en modo solo lectura, pero ya no podrás editar ni crear archivos ni do­cu­me­n­tos. Sin embargo, puedes seguir abriendo, im­pri­mie­n­do y guardando tus archivos de la nube en otros soportes durante un periodo de gracia de 30 días. Si eliminas tu cuenta por completo, también perderás el acceso al servicio Skype vinculado y a las funciones de Outlook.

¿Qué al­te­r­na­ti­vas hay a Microsoft 365?

De­pe­n­die­n­do de tu plan de su­s­cri­p­ción, Microsoft 365 te ofrece las últimas versiones de los potentes y conocidos servicios de Office, como Word, Excel o Po­we­r­Poi­nt. Además, dispones de prácticos servicios de trabajo en equipo y co­mu­ni­ca­ción, como Outlook y Exchange para funciones de correo ele­c­tró­ni­co y ca­le­n­da­rio, chats de grupo, vi­deo­co­n­fe­re­n­cias y hasta 1 TB de al­ma­ce­na­mie­n­to con Microsoft OneDrive. Si Microsoft 365 sigue sin co­n­ve­ni­r­te, hay numerosas al­te­r­na­ti­vas a Microsoft 365 di­s­po­ni­bles.

En una co­m­pa­ra­ción directa de Google Workspace y Microsoft 365, el servicio Workspace de Google demuestra ser una solución útil y un fuerte co­m­pe­ti­dor. Incluye funciones prácticas de oficina y equipo, como Google Docs, Calendar o Gmail. Otras he­rra­mie­n­tas de co­la­bo­ra­ción, programas de trabajo en grupo y de pro­ce­sa­mie­n­to de textos son Ope­nO­f­fi­ce, Li­breO­f­fi­ce, iWork para iCloud, Dropbox Business y OX App Suite.