Shopify vs. Pre­s­ta­Shop: una co­m­pa­ra­ti­va detallada

Si quieres crear tu propia tienda online o dar una nueva es­tru­c­tu­ra a tu tienda online actual, puede que te preguntes qué sistema de tienda te conviene más. Co­m­pa­ra­mos Shopify y Pre­s­ta­Shop, dos opciones válidas que no solo se di­fe­re­n­cian en el modelo de licencia su­b­ya­ce­n­te.

Te pre­se­n­ta­mos las mayores ventajas y de­s­ve­n­ta­jas de ambas apli­ca­cio­nes de tienda online. A co­n­ti­nua­ción, te mostramos las mayores di­fe­re­n­cias en las ca­te­go­rías como la facilidad de uso para los pri­n­ci­pia­n­tes, la seguridad y el SEO. Al final, tendrás una idea clara de si Shopify o Pre­s­ta­Shop es buena opción para crear o rediseñar tu tienda online.

En junio de 2006, la empresa ca­na­die­n­se Shopify Inc. publicó una solución propia para la creación y el ma­n­te­ni­mie­n­to de una tienda online. Se habían invertido unos dos meses de tiempo de de­sa­rro­llo en el software basado en el entorno de trabajo Ruby on Rails, que, siguiendo a la empresa, fue bautizado como Shopify. La solución de código abierto Pre­s­ta­shop salió un año antes: ya en el 2005 se publicó una primera versión en un proyecto es­tu­dia­n­til en la escuela EPITECH de in­fo­r­má­ti­ca de París, aunque en ese momento la pla­ta­fo­r­ma se llamaba aún ph­pO­pe­n­S­to­re. No fue hasta la creación de la empresa con el mismo nombre (2007) que la apli­ca­ción basada en el entorno de trabajo PHP  Symfony recibió el nombre actual de Pre­s­ta­Shop.

Antes de empezar di­re­c­ta­me­n­te con la co­m­pa­ra­ti­va detallada de las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas comunes y di­fe­re­n­cias de “Shopify vs. Pre­s­ta­Shop”, te pre­se­n­ta­mos los puntos fuertes y débiles de ambos sistemas de tienda.

Pre­s­ta­Shop es una solución de código abierto modular y edificada para la creación y la gestión de tiendas online, cuyos archivos centrales se en­cue­n­tran bajo la licencia OSL 3.0 (modulo nativo y el tema clásico: licencia AFL 3.0). La gran ventaja del sistema modular es la fle­xi­bi­li­dad de ada­p­ta­ción y am­plia­ción re­su­l­ta­n­te: los usuarios de­te­r­mi­nan in­di­vi­dua­l­me­n­te qué funciones necesitan y cuáles no. Sin embargo, esto requiere mucha ini­cia­ti­va propia y tiempo, ya que no solo hay que instalar y co­n­fi­gu­rar el software, sino que también hay que alojarlo y ac­tua­li­zar­lo re­gu­la­r­me­n­te.

En la siguiente tabla te mostramos las ventajas y de­s­ve­n­ta­jas de Pre­s­ta­Shop:

Shopify brilla como solución completa de eCommerce, que se dirige es­pe­cia­l­me­n­te a los usuarios que quieren fo­ca­li­zar­se en el diseño del contenido de su propia tienda online. Si te decides por Shopify, tendrás acceso a una pla­ta­fo­r­ma basada en la nube cuya co­n­fi­gu­ra­ción es un mero trámite. Factores como el hosting o la gestión de seguridad pueden omitirse por completo: el equipo de Shopify se encarga del soporte técnico de tu tienda. Pero este servicio tiene un precio: si quieres usar la pla­ta­fo­r­ma para tu propia tienda online, tienes que pagar entre 29 y 299 dólares es­ta­dou­ni­de­n­ses al mes. Además, existe una variante reducida llamada “Buy Button” (botón de compra) que cuesta 9 dólares al mes. No existe una edición gratuita de la pla­ta­fo­r­ma.

En la siguiente tabla en­co­n­tra­rás resumidos los puntos fuertes y débiles de Shopify:

Los puntos fuertes y débiles señalados dejan una cosa clara: si hay que co­n­si­de­rar Shopify o Pre­s­ta­Shop como pla­ta­fo­r­ma de tienda, depende en primer lugar de los objetivos y ca­pa­ci­da­des del usuario. Mientras que la asi­s­te­n­cia integral que viene con una tienda online de Shopify es probable que sea útil para muchos, otros usuarios disfrutan de la libertad que trae el código abierto de Pre­s­ta­Shop. A co­n­ti­nua­ción, ana­li­za­re­mos este y otros muchos puntos de va­lo­ra­ción en la co­m­pa­ra­ti­va “Shopify vs. Pre­s­ta­Shop”. Entre otras cosas, nos fijamos en la idoneidad SEO, la seguridad, la gestión del producto y la asi­s­te­n­cia.

Un sistema “drag and drop” (arrastrar y soltar) y un cuadro de mandos intuitivo, así como una co­n­fi­gu­ra­ción de tienda nada co­m­pli­ca­da que incluye ayuda, dejan claro que los de­sa­rro­lla­do­res de Shopify se enfocan en la facilidad de uso para el usuario. Si quieres crear tu primera tienda online o migrar una tienda ya existente sin mucho esfuerzo, en­co­n­tra­rás en cualquier caso un gran aliado en la pla­ta­fo­r­ma de pago. El comienzo en Pre­s­ta­Shop es mucho más difícil: el estilo de CMS puede ser un gran reto para los pri­n­ci­pia­n­tes, ya que sin un periodo de formación largo apenas es posible encontrar las muchas y diversas funciones del backend. En Pre­s­ta­Shop podrás conseguir muchas funciones para una mayor comodidad de usuario, como la edición “drag and drop”, después de haber añadido el módulo co­rre­s­po­n­die­n­te.

También la posición de partida en términos de hosting hace que Shopify sea tan in­te­re­sa­n­te para los pri­n­ci­pia­n­tes: mientras que los usuarios de Pre­s­ta­Shop tienen que buscar un proveedor adecuado, con Shopify la co­n­fi­gu­ra­ción del hardware para la tienda online está incluida desde el principio.

Si no estás sa­ti­s­fe­cho con el equi­pa­mie­n­to estándar de Shopify o Pre­s­ta­Shop, ambos tienen una gran cantidad de opciones de extensión a tu di­s­po­si­ción. Para Shopify hay más de 5.000 apli­ca­cio­nes oficiales con las que puedes ampliar la pla­ta­fo­r­ma con funciones adi­cio­na­les o adaptar las funciones de Shopify ya exi­s­te­n­tes. Para Pre­s­ta­Shop existen casi 4000 ex­te­n­sio­nes que en el caso de la apli­ca­ción de código abierto también se pueden denominar “módulos”. En ambos sistemas en­co­n­tra­rás adds-on tanto gratuitos como de pago. Una ca­ra­c­te­rí­s­ti­ca especial de Shopify es que ofrece en algunos casos una fase de prueba para las apli­ca­cio­nes de pago.

En cuanto a la ada­p­ta­ción óptica de la tienda, Pre­s­ta­Shop supera a la co­m­pe­te­n­cia: casi 70 pla­n­ti­llas de diseño en la Shopify App Store ob­s­ta­cu­li­zan los más de 2000 temas del ma­r­ke­t­pla­ce oficial de Pre­s­ta­Shop, para diversos sectores como la moda, la ele­c­tró­ni­ca, la ali­me­n­ta­ción o la salud. En ambos casos, las pla­n­ti­llas son re­s­po­n­si­vas, sin contar con algunas ex­ce­p­cio­nes.

Ya sean productos, descargas, vales o servicios, in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te del tipo de producto que ofreces, una pla­ta­fo­r­ma de eCommerce debe ayudarte de manera óptima a ge­s­tio­nar­los. Por suerte, ambos re­pre­se­n­ta­n­tes de la co­m­pa­ra­ti­va “Shopify vs. Pre­s­ta­Shop” muestran lo mejor de cada uno en este punto: con ambas pla­ta­fo­r­mas puedes crear el número de artículos que quieras y ac­tua­li­zar­los en tiempo real si es necesario. A través de la asi­g­na­ción de artículos de la tienda creados por ca­te­go­rías y su­b­ca­te­go­rías definidas in­di­vi­dua­l­me­n­te, puedes es­tru­c­tu­rar la na­ve­ga­ción de la tienda con pocos clics. También puedes crear y gestionar de manera rápida y fácil los precios y las in­fo­r­ma­cio­nes de pedidos y envíos con ambas so­lu­cio­nes.

Tanto Shopify como Pre­s­ta­Shop ofrecen funciones ya in­s­ta­la­das de fábrica para realizar pagos:

La tienda de código abierto Pre­s­ta­Shop se basa desde hace tiempo en el módulo de pago de Pre­s­ta­Shop de­sa­rro­lla­do por PayPal, que combina en una sola interfaz los métodos de pago online ha­bi­tua­les, como giropay o PayPal, y la po­si­bi­li­dad de realizar pagos con tarjeta de crédito como Ma­s­te­r­ca­rd y compañía. Los pagos de más de 190 países son co­m­pa­ti­bles con la ayuda del módulo, por lo que tú mismo de­te­r­mi­nas qué métodos quieres ofrecer y cuáles no. Pero como in­te­r­me­dia­rio central, PayPal se reserva el derecho de cobrar una tasa in­di­vi­dual por tra­n­sac­ción (de­pe­n­die­n­do de la ubicación de tu empresa). Al­te­r­na­ti­va­me­n­te en­co­n­tra­rás más módulos en el ma­r­ke­t­pla­ce para co­n­fi­gu­rar los métodos de pago offline y online que desees.

Shopify también apoya una gran selección de tipos de pago que pueden ampliarse con la ayuda de las apli­ca­cio­nes co­rre­s­po­n­die­n­tes si es necesario. Para servicios de pago online como PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify retiene, de­pe­n­die­n­do del plan elegido, entre un 5,5 (Advanced Shopify) y un 2.0 % (Basic Shopify) del valor de una tra­n­sac­ción. Si quieres evitar estas tasas adi­cio­na­les, deberás utilizar Shopify Payments, el método de pago online nativo de la pla­ta­fo­r­ma. Con esta tendrás que pagar tasas adi­cio­na­les por cada tra­n­sac­ción.

La confianza de los clientes en la seguridad de una tienda online es uno de los factores más im­po­r­ta­n­tes para el éxito. Los de­sa­rro­lla­do­res de Shopify y Pre­s­ta­Shop lo saben, aunque las dos so­lu­cio­nes de tienda se di­fe­re­n­cian fu­n­da­me­n­ta­l­me­n­te en esta categoría:

El proveedor aloja di­re­c­ta­me­n­te las tiendas online de Shopify, por lo que los clientes tienen un paquete de seguridad completo desde el principio. Así, cada usuario tiene a su di­s­po­si­ción, entre otras cosas, un ce­r­ti­fi­ca­do SSL/TLS gratuito con el que puede asegurar siempre la tra­n­s­mi­sión de datos de la propia tienda. Además, Shopify garantiza la co­n­fo­r­mi­dad con el PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para todos los pagos con tarjeta para proteger de manera óptima todos los datos de tus clientes. El equipo de Shopify también se encarga de ac­tua­li­zar la pla­ta­fo­r­ma y mantener las es­tru­c­tu­ras del servidor para que puedas co­n­ce­n­trar­te solamente en la gestión de tu tienda.

Funciones como el ce­r­ti­fi­ca­do SSL/TLS, o las co­n­fo­r­mi­da­des con PCI-DSS o el RGPD también están di­s­po­ni­bles para los usuarios de Pre­s­ta­Shop. Sin embargo, tienes que descargar primero los módulos co­rre­s­po­n­die­n­tes y co­n­fi­gu­rar­los tu mismo o, en el caso del ce­r­ti­fi­ca­do SSL/TLS, adquirir un ce­r­ti­fi­ca­do. También debes tener ini­cia­ti­va propia en cuanto a la ac­tua­li­za­ción de Pre­s­ta­Shop y el ma­n­te­ni­mie­n­to del servidor, aunque debes tener en cuenta que estos puntos se ayudan del hosting del proveedor de manera activa (ac­tua­li­za­ción) o se encargan co­m­ple­ta­me­n­te de ellos (ma­n­te­ni­mie­n­to de la in­frae­s­tru­c­tu­ra del servidor).

Si quieres optimizar tu tienda online para los bu­s­ca­do­res, en­co­n­tra­rás tanto en Shopify como en Pre­s­ta­Shop las he­rra­mie­n­tas SEO estándar: con ambas so­lu­cio­nes puedes crear tags de título y me­ta­de­s­cri­p­cio­nes para tus páginas de producto y ca­te­go­rías, y más tarde puedes tanto editarlas como definir las URL fáciles de encontrar en los bu­s­ca­do­res. También podrás añadir textos al­te­r­na­ti­vos para las fotos de tus productos con ambas so­lu­cio­nes, así podrás ofrecer a tus clientes una al­te­r­na­ti­va para cuando no puedan cargar una foto, y además facilitar a los bu­s­ca­do­res la cla­si­fi­ca­ción de tu material gráfico.

Shopify se ocupa au­to­má­ti­ca­me­n­te de otros pasos de SEO, como la ge­ne­ra­ción de tags canónicos que eviten que páginas con contenido muy similar sean re­gi­s­tra­das dos veces por Google y compañía. Además, la solución de tienda propia genera de manera estándar un mapa web XML que resume cla­ra­me­n­te todas las páginas de tu tienda. También puedes disfrutar como usuario de Pre­s­ta­Shop de las funciones nombradas an­te­rio­r­me­n­te, pero primero tienes que descargar e instalar los módulos co­rre­s­po­n­die­n­tes, siendo algunos de ellos de pago.

Si te decides por Shopify, te decides también por una ga­la­r­do­na­da asi­s­te­n­cia las 24 horas. Los clientes de todos los paquetes di­s­po­ni­bles pueden ponerse en contacto con el equipo de Shopify a cualquier hora en caso de problemas técnicos o preguntas generales, tanto por correo ele­c­tró­ni­co, como por teléfono o chat en vivo. Aunque existe una excepción: los usuarios que cuenten con la solución de compra “Buy Button” de Shopify Lite no podrán usar la asi­s­te­n­cia te­le­fó­ni­ca. Este paquete se completa con una sección de FAQs, que responde las preguntas más fre­cue­n­tes, y un pequeño foro de comunidad en la página oficial.

Para los usuarios de Pre­s­ta­Shop la asi­s­te­n­cia es un poco diferente: los de­sa­rro­lla­do­res ofrecen asi­s­te­n­cia gratuita para preguntas y problemas técnicos solamente en forma de fo­r­mu­la­rio online. En él, tienes que in­tro­du­cir tanto la versión de tu tienda como una breve de­s­cri­p­ción de tu problema y recibirás una respuesta en un plazo de 48 horas. De forma al­te­r­na­ti­va puedes adquirir uno de los paquetes de asi­s­te­n­cia técnica de Pre­s­ta­Shop di­s­po­ni­bles: por ejemplo, hay un servicio de análisis donde se comprueba si tu tienda tiene problemas generales o un sistema típico de tickets en el que puedes crear un ticket si en­cue­n­tras un problema. También se ofrecen servicios de asi­s­te­n­cia para la in­s­ta­la­ción y la migración de tu tienda. Sin embargo, todos los servicios de asi­s­te­n­cia sólo están di­s­po­ni­bles de lunes a viernes.

Las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas señaladas de ambos sistemas de tienda dejan claro que no hay una solución ganadora en la co­m­pa­ra­ción. Es­pe­cia­l­me­n­te, debido a los di­fe­re­n­tes puntos de partida en cuanto al modelo de licencia, factores como los co­no­ci­mie­n­tos exi­s­te­n­tes en el manejo de sistemas tan complejos o el pre­su­pue­s­to o el tiempo di­s­po­ni­bles también juegan un papel decisivo en la elección entre Pre­s­ta­Shop y Shopify.

Durante el uso de Shopify, tienes que pagar en cualquier caso costes mensuales que van más allá del hosting básico, pero a cambio di­s­fru­ta­rás de la mayor comodidad, desde el sencillo comienzo hasta la buena asi­s­te­n­cia. Pre­s­ta­Shop es bá­si­ca­me­n­te gratuito y se adapta mejor al diseño in­di­vi­dual de tu tienda, pero también es bastante más exigente en términos de co­n­fi­gu­ra­ción y ma­n­te­ni­mie­n­to.

En la siguiente tabla te resumimos de nuevo los puntos centrales de la co­m­pa­ra­ti­va directa de “Shopify vs. Pre­s­ta­Shop”.