ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED: las mejores so­lu­cio­nes para el error de Chrome

Los errores de conexión no solo son un dolor de cabeza para los usuarios, sino también para los gestores web aunque pocas veces se deben a alguna co­m­pli­ca­ción del proyecto web en cuestión. Por el contrario, es mucho más probable que el problema se encuentre en el lado del cliente, hecho muy ventajoso, si se tiene en cuenta que el usuario puede so­lu­cio­nar­lo por sí mismo. La fru­s­tra­ción llega, no obstante, cuando, tras varios intentos, persiste el fallo, lo que suele ocurrir con ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED de Chrome. Si este error 102 aparece en el navegador de Google, de nada le servirá al usuario volver a cargar la página o intentar entrar en un momento posterior.

El fallo en la conexión no tiene por qué estar causado por el visitante de la web, como se puede ver a co­n­ti­nua­ción: cuando un de­sa­rro­lla­dor web trabaja con Chrome y con di­re­c­cio­nes locales te­m­po­ra­les para los recursos in­di­vi­dua­les del proyecto, no puede tener acceso a di­re­c­cio­nes que terminan en localhost. En su lugar, se muestra el mensaje ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED, ya que algunas funciones de seguridad que se im­ple­me­n­ta­ron con la versión 432 del navegador se encargan de bloquear de forma au­to­má­ti­ca los dominios localhost.

Dado que el mensaje ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED suele deberse a algún problema de co­n­fi­gu­ra­ción en el lado del cliente o a un problema técnico del usuario, existe la po­si­bi­li­dad de que este mismo encuentre la solución. No obstante, hay muchos motivos que pueden causar el error y en el mensaje mostrado no se explica qué causa exac­ta­me­n­te impide la conexión, por lo que la única opción posible es probar todas las so­lu­cio­nes exi­s­te­n­tes hasta encontrar aquella que elimine el error.

Pero ¿qué so­lu­cio­nes hay para acabar con ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED?

Reiniciar el router es una de las so­lu­cio­nes más re­cu­rre­n­tes al tratar de solventar diversos problemas en la World Wide Web, aunque la pro­ba­bi­li­dad de que se trate de un remedio efectivo es bastante baja. Aun así, hay que descartar que el ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED se deba a un fallo en el di­s­po­si­ti­vo que conecta al usuario a Internet, más si la co­m­pro­ba­ción apenas supone unos minutos. Para ello, basta con de­s­co­ne­c­tar el aparato de la corriente eléctrica y esperar unos 30 segundos para volverlo a enchufar. Cuando el router está de nuevo en fu­n­cio­na­mie­n­to se intenta acceder a la página web con el error y, si persiste el mensaje ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED, hay que pensar que es otro motivo el causante de este error.

Uno de los temas que más preocupan a usuarios y pro­vee­do­res de na­ve­ga­do­res es la pro­te­c­ción de la pri­va­ci­dad en la World Wide Web. De hecho, en el de­sa­rro­llo de clientes web las funciones de seguridad han ido ad­qui­rie­n­do cada vez una im­po­r­ta­n­cia mayor. A pesar de ello, muchos usuarios recurren también a so­lu­cio­nes in­di­vi­dua­les para proteger sus datos. Es­pe­cia­l­me­n­te re­ca­l­ca­ble es el uso de se­r­vi­do­res proxy, que funcionan como in­te­r­me­dia­rios entre la web y el navegador, filtrando la co­mu­ni­ca­ción y al­ma­ce­na­n­do los datos y ocultando las di­re­c­cio­nes IP de los usuarios a los se­r­vi­do­res web co­n­ta­c­ta­dos.

Existen di­fe­re­n­tes es­ce­na­rios en los que un servidor proxy puede provocar ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED al intentar conectar una página: por ejemplo, el servidor web podría bloquear al proxy o su dirección IP y, como co­n­se­cue­n­cia, rechazar la conexión. Otro posible motivo de error se encuentra en la función de caché, pues, si esta contiene datos obsoletos, el mensaje de error va a seguir apa­re­cie­n­do. Por supuesto, también cabe la po­si­bi­li­dad de que el proxy no esté ha­bi­li­ta­do o se encuentre mal co­n­fi­gu­ra­do, en cuyo caso la conexión también fra­ca­sa­ría.

Si recibes un mensaje como el error 102 de Chrome es re­co­me­n­da­ble comprobar la co­n­fi­gu­ra­ción del proxy del usuario y eliminar los se­r­vi­do­res re­gi­s­tra­dos, en caso de duda. Para ello, Chrome dispone en las opciones del navegador de una entrada, que ahorra tener que buscar el menú de forma manual. Para acceder a los ajustes de Chrome basta con in­tro­du­cir la siguiente dirección en la barra de búsqueda:

Mientras que los usuarios de Windows deben hacer clic en la “Co­n­fi­gu­ra­ción de la red de área local (LAN)” y desmarcar, si es necesario, la casilla “Usar un servidor proxy para la LAN”, los de Mac tienen que desmarcar todas las casillas de los pro­to­co­los proxy se­le­c­cio­na­dos.

También los co­r­ta­fue­gos y los programas contra malware y otro tipo de software malicioso sirven para proteger al usuario y al sistema, en­ca­r­gá­n­do­se de filtrar el tráfico de la red y escanear el sistema en in­te­r­va­los regulares para bloquear au­to­má­ti­ca­me­n­te páginas dañinas o po­te­n­cia­l­me­n­te inseguras, así como detectar software malicioso. Aunque este software sea muy im­po­r­ta­n­te para ga­ra­n­ti­zar la seguridad, también resulta pro­ble­má­ti­co cuando impide la conexión a una página al blo­quear­la por error.

 Una solución al problema ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED, causado por este tipo de software, es des­ha­bi­li­tar te­m­po­ra­l­me­n­te el co­r­ta­fue­gos o el resto de programas antivirus. Si al hacerlo es posible acceder a la web en cuestión, ya se sabe cuál es la causa y se pueden realizar las mo­di­fi­ca­cio­nes co­rre­s­po­n­die­n­tes en la lista de filtrado de los programas o, como al­te­r­na­ti­va, cambiar de he­rra­mie­n­tas de pro­te­c­ción.

Mientras que la mayoría de los usuarios de Internet tienen co­n­s­ta­n­cia de la exi­s­te­n­cia de la memoria caché del navegador, solo unos pocos saben que el sistema operativo también almacena in­fo­r­ma­ción sobre el co­m­po­r­ta­mie­n­to de na­ve­ga­ción. De esta forma, la caché DNS recibe entradas te­m­po­ra­les de todas las páginas a las que se ha accedido con navegador; entradas que contienen toda la in­fo­r­ma­ción necesaria para la re­so­lu­ción de nombres de las di­re­c­cio­nes de dominio. Es decir, la caché DNS desempeña una tarea similar a la caché del navegador, pues elimina la necesidad de volver a contactar con el servidor DNS, lo que ahorra mucho tiempo.

Pero no siempre es bueno que la caché DNS responda di­re­c­ta­me­n­te a la solicitud, ya que si una entrada no se co­rre­s­po­n­de con la versión más actual de una web, es posible que surjan problemas técnicos y errores de conexión como ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED. La solución más sencilla es la de borrar la caché, que puede llevarse a cabo sin más co­m­pli­ca­ción con la línea de comandos en el sistema utilizado. En Windows el comando es:

La Digital Guide ofrece más in­fo­r­ma­ción sobre la caché DNS y DNS Flush y muestra los comandos co­rre­s­po­n­die­n­tes de macOS y Linux.

La re­so­lu­ción de nombres co­n­s­ti­tu­ye uno de los co­m­po­ne­n­tes básicos para ga­ra­n­ti­zar la fu­n­cio­na­li­dad de las redes in­fo­r­má­ti­cas. Sin embargo, una entrada DNS des­ac­tua­li­za­da no es el único motivo que puede causar el mensaje ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED en Android, iOS o Windows cuando estos acceden al sistema de nombres de dominio. También el servidor DNS puede ser re­s­po­n­sa­ble de de­te­r­mi­na­dos errores de conexión cuando no funciona como es debido, bien debido a una so­bre­ca­r­ga, bien porque está de­s­co­ne­c­ta­do.

En la mayoría de los casos, la dirección del servidor DNS se obtiene au­to­má­ti­ca­me­n­te del proveedor de acceso a Internet aunque se pueden registrar sin más los se­r­vi­do­res de nombres se­le­c­cio­na­dos para la re­so­lu­ción de nombres. En este caso, se re­co­mie­n­dan los se­r­vi­do­res de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) y los pro­vee­do­res de DNS de Cloudfare (1.1.1.1 y 1.0.0.1).

Las ex­te­n­sio­nes permiten ampliar la fu­n­cio­na­li­dad de Chrome. No obstante, gran parte de estas ex­te­n­sio­nes no son de Google, sino que han sido de­sa­rro­lla­das por terceros y cuando el usuario decide uti­li­zar­las no tiene ninguna garantía de que vayan a funcionar como se espera o se vayan ac­tua­li­za­n­do con el tiempo para que sigan siendo co­m­pa­ti­bles, por ejemplo, con las nuevas versiones de Chrome. Pues bien, existen ex­te­n­sio­nes no ac­tua­li­za­das o con errores que pueden des­en­ca­de­nar el problema “ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED”. De ahí, la necesidad de comprobar los co­m­ple­me­n­tos in­s­ta­la­dos en Chrome a los que puede accederse in­tro­du­cie­n­do “chrome://ex­te­n­sio­ns” en la barra de di­re­c­cio­nes.

Si se puede conectar con la página en cuestión tras haber de­s­co­ne­c­ta­do todas las ex­te­n­sio­nes, al menos se tiene co­n­s­ta­n­cia de que una ellas es la causa de ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED. Para descubrir exac­ta­me­n­te cuál es la re­s­po­n­sa­ble hay que ir activando una a una, y una vez se ha en­co­n­tra­do hay que borrarla clicando en “Quitar”.

Como cualquier otra apli­ca­ción, Chrome tampoco está libre de errores, si bien muchos de ellos se van co­rri­gie­n­do gracias a las continuas ac­tua­li­za­cio­nes. No obstante, pueden pro­du­ci­r­se problemas entre el navegador y el sistema operativo que no siempre se so­lu­cio­nan con una ac­tua­li­za­ción. Si, como co­n­se­cue­n­cia, aparece el error 102 de Chrome en la pantalla, basta con re­in­s­ta­lar el navegador co­m­ple­ta­me­n­te, para lo que es necesario eliminar la in­s­ta­la­ción actual desde el panel de control y descargar los archivos ne­ce­sa­rios de la página web de Chrome para una nueva in­s­ta­la­ción.

Aunque el usuario puede cambiar por sí mismo el servidor DNS y, de esta forma, sustituir la solución estándar del proveedor de acceso a Internet, no puede hacer nada en lo que respecta a los filtros de paquetes que efectúa el proveedor. Dado que existe la po­si­bi­li­dad de que este bloquee la conexión con la página a través del co­r­ta­fue­gos, se re­co­mie­n­da contactar con el servicio de asi­s­te­n­cia técnica, si el usuario no ha podido resolver por sí solo el problema. Con algo de suerte la página en cuestión está bloqueada y basta con pedir el de­s­blo­queo para corregir el ERR_CO­N­NE­C­TION_REFUSED.