Re­in­s­ta­lar WhatsApp sin perder tus datos: guía práctica

Si WhatsApp se te queda colgado, descubres un malware o planeas cambiar de di­s­po­si­ti­vo, es posible que necesites des­in­s­ta­lar y re­in­s­ta­lar WhatsApp. Gracias a la función de copia de seguridad, puedes hacerlo sin perder tus datos y sin que tu cuenta se vea afectada.

Guía rápida: re­in­s­ta­lar WhatsApp

1. Crea una copia de seguridad haciendo clic en “Co­n­fi­gu­ra­ción” > “Chats” > “Copia de seguridad”
2. Des­in­s­ta­la WhatsApp desde “Co­n­fi­gu­ra­ción” > “Apps” > “WhatsApp”
3. Haz clic en “des­in­s­ta­lar” y confirma
4. Descarga WhatsApp a través de la Google Play Store o la App Store
5. Verifica el número de in­s­ta­la­ción y haz clic en “Restaurar”

Crear copia de seguridad del chat antes de re­in­s­ta­lar WhatsApp

¿WhatsApp no funciona, te cambias a un nuevo di­s­po­si­ti­vo o tienes que eliminar la apli­ca­ción por culpa de un malware o un fallo en el sistema? Entonces debes crear una copia de seguridad de tus chats para guardar tus hi­s­to­ria­les de co­n­ve­r­sa­ción y contenido mu­l­ti­me­dia de WhatsApp y poder así restaurar los datos de tu cuenta con la copia de seguridad de WhatsApp. Sin una copia de seguridad, mantienes tu cuenta de WhatsApp, pero empezarás con la app desde cero en cuanto a los hi­s­to­ria­les de co­n­ve­r­sa­cio­nes. Cuando borras WhatsApp, pierdes todos los datos asociados a tu cuenta.

Da igual si creas una copia de seguridad local en el di­s­po­si­ti­vo, una copia de seguridad con Google Drive o en iCloud, la función de re­s­tau­ra­ción del chat hace la mayor parte del trabajo por ti. Por lo tanto, no necesitas co­n­fi­gu­rar WhatsApp desde cero como en la primera in­s­ta­la­ción, sino que puedes recuperar todos los datos del archivo de la copia de seguridad, además de tus contactos del teléfono y correo ele­c­tró­ni­co.

Re­in­s­ta­lar WhatsApp sin perder tus datos

Android

Sigue los si­guie­n­tes pasos desde Android para eliminar WhatsApp y volver a in­s­ta­lar­lo.

Paso 1: crea una copia de seguridad de tus hi­s­to­ria­les del chat haciendo clic en el símbolo de tres puntos, yendo a “Co­n­fi­gu­ra­ción” y después a “Chats”. Ahí, en “Copia de seguridad de chat”, crea una copia de seguridad del al­ma­ce­na­mie­n­to local en tu di­s­po­si­ti­vo o un archivo de copia de seguridad en la nube a través de la conexión con tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co en Google Drive. Hoy en día, las copias de seguridad que se crean dia­ria­me­n­te las puedes encontrar en la carpeta “WhatsApp” de las “bases de datos”.

Paso 2: existen varias opciones para borrar WhatsApp:

Opción 1: haz clic en el icono de la apli­ca­ción en tu sma­r­t­pho­ne, déjalo pulsado y muévelo en cualquier dirección. En la pantalla apa­re­ce­rán las opciones “Eliminar” y “Des­in­s­ta­lar”. Arrastra el icono hasta “Des­in­s­ta­lar”.

Opción 2: abre Google Play Store y busca WhatsApp en la opción de búsqueda. Haz clic en WhatsApp Messenger y elige la opción “Des­in­s­ta­lar”.

Opción 3: haz clic en el símbolo de “Co­n­fi­gu­ra­ción” en tu di­s­po­si­ti­vo. Ve a “Apps” y después a “WhastApp”. Elige la opción “des­in­s­ta­lar”.

Paso 3: el di­s­po­si­ti­vo te pre­gu­n­ta­rá si realmente quieres des­in­s­ta­lar la apli­ca­ción. Confirma con “Aceptar” o “Des­in­s­ta­lar”.

Paso 4: la apli­ca­ción se des­in­s­ta­la­rá co­m­ple­ta­me­n­te de tu di­s­po­si­ti­vo.

Paso 5: para instalar WhatsApp en el mismo di­s­po­si­ti­vo u otro diferente, busca la apli­ca­ción en Google Play Store y haz clic en “instalar”. Verifica tu número de teléfono asociado y reinstala WhatsApp sin perder los datos con la opción “Restaurar”.

iOS

Si usas iOS, sigue los si­guie­n­tes pasos para des­in­s­ta­lar y re­in­s­ta­lar WhatsApp:

Paso 1: crea una copia de seguridad de tus co­n­ve­r­sa­cio­nes haciendo clic en el símbolo de los tres puntos, se­le­c­cio­na­n­do “Co­n­fi­gu­ra­ción” y después “Chats”. Decídete entre hacer una copia de seguridad local en tu di­s­po­si­ti­vo o en la nube de iCloud.

Paso 2: para eliminar WhatsApp desde iOS, mantén pulsado el icono de la apli­ca­ción en la pantalla. Se­le­c­cio­na en el menú que se abre la opción “Eliminar app” para des­in­s­ta­lar WhatsApp.

Paso 3: la apli­ca­ción te pre­gu­n­ta­rá si realmente quieres des­in­s­ta­lar WhatsApp. Confirma y eli­mi­na­rás WhatsApp por completo de tu di­s­po­si­ti­vo.

Paso 4: para re­in­s­ta­lar WhatsApp, busca la apli­ca­ción en la App Store de tu iPhone y comienza la in­s­ta­la­ción. Aquí tienes que confirmar también tu número de teléfono para re­s­ta­ble­cer la función de “Restaurar” tus hi­s­to­ria­les de co­n­ve­r­sa­ción y contenido mu­l­ti­me­dia.

¿Qué hacer cuando no funciona la re­in­s­ta­la­ción?

Si no funciona la re­in­s­ta­la­ción, comprueba los si­guie­n­tes puntos im­po­r­ta­n­tes, ya que pueden ser la causa de que eso haya pasado:

• ¿Tu di­s­po­si­ti­vo pertenece a los sistemas ope­ra­ti­vos co­m­pa­ti­bles con WhatsApp?
• ¿Tu di­s­po­si­ti­vo cubre los re­qui­si­tos técnicos mínimos de WhatsApp?
• ¿Dispones de su­fi­cie­n­te memoria de al­ma­ce­na­mie­n­to di­s­po­ni­ble para la apli­ca­ción?
• ¿Tienes una tarjeta SIM activada en el di­s­po­si­ti­vo? Lee aquí más sobre el tema “WhatsApp sin número de teléfono.
• ¿Has co­m­pro­ba­do con un análisis de virus que no haya malwares en tu di­s­po­si­ti­vo?

Si esto no te funciona, ponte en contacto con el soporte técnico de WhatsApp a través de la página web de WhatsApp.

Al­te­r­na­ti­vas a la re­in­s­ta­la­ción de WhatsApp

Si no quieres re­in­s­ta­lar WhatsApp desde Google o Apple, puedes de­s­ca­r­gar­te el archivo APK. Este se encuentra en la página web de WhatsApp y en portales de descargas como APKMirror. Es im­po­r­ta­n­te que te asegures de que el portal de descarga sea de confianza, ya que las descargas de APK fuera de una App Store segura pueden contener una gran cantidad de malwares.

Si tienes problemas con la descarga a través de las App Stores, puedes descargar los archivos de in­s­ta­la­ción di­re­c­ta­me­n­te desde la página web de WhatsApp. También puedes guardar esto en tu ordenador si utilizas WhatsApp para Windows o Mac. Si WhatsApp no deja de darte problemas, existen también otras muchas al­te­r­na­ti­vas a WhatsApp a tu di­s­po­si­ción.