Encuentra la mejor pla­ta­fo­r­ma de venta online: co­m­pa­ra­ti­va

La oferta de sistemas pro­fe­sio­na­les para el comercio ele­c­tró­ni­co es amplia, pero ¿cuáles son los sistemas de tienda más populares del mercado y en qué se di­fe­re­n­cian? En nuestra co­m­pa­ra­ti­va de pla­ta­fo­r­mas de venta online de­s­cu­bri­rás qué opciones tienes di­s­po­ni­bles para la rea­li­za­ción de conceptos pro­fe­sio­na­les de tiendas online.

Co­m­pa­ra­ti­va de pla­ta­fo­r­mas de venta online: el software de ventas online más popular

Si se observa el mercado de software para ventas online, saltan a la vista pri­n­ci­pa­l­me­n­te dos sistemas: según la empresa de análisis BuiltWith, alrededor de una cuarta parte de los co­me­r­cia­n­tes online a nivel mundial utilizan el sistema de tiendas Shopify. El plugin de WordPress, Woo­Co­m­me­r­ce, le sigue con apro­xi­ma­da­me­n­te el 15%. Exa­mi­na­n­do a fondo el mercado del software para tiendas online, tanto de código abierto como pro­pie­ta­rio, surgen preguntas como: ¿qué ofrecen los sistemas de tienda más rentables?, ¿para quién resultan más aptas las pla­ta­fo­r­mas de comercio ele­c­tró­ni­co de código abierto? y ¿cuándo pueden aparecer costes adi­cio­na­les incluso en software de código abierto?

eCommerce Website Builder de IONOS

Con eCommerce Website Builder, IONOS provee una pla­ta­fo­r­ma para tiendas online basada en la web que puede uti­li­zar­se para im­ple­me­n­tar proyectos de comercio ele­c­tró­ni­co pequeños y grandes. Tienes la opción de elegir entre tres tipos de su­s­cri­p­cio­nes de pago que combinan todos los co­m­po­ne­n­tes ne­ce­sa­rios de la oferta de comercio ele­c­tró­ni­co en un solo paquete. Además de la pla­ta­fo­r­ma para la tienda online, recibirás el dominio co­rre­s­po­n­die­n­te, un ce­r­ti­fi­ca­do SSL/TLS y varias bandejas de entrada de correo ele­c­tró­ni­co. Además, IONOS se encarga del alo­ja­mie­n­to de tu tienda y es un fuerte aliado que te ofrece soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.

El eCommerce Website Builder está basado en el probado software modular que forma parte del catálogo del proveedor desde hace años y que ha de­mo­s­tra­do ser una excelente solución para la rea­li­za­ción de una amplia variedad de proyectos web. Los paquetes de la tienda, además, llevan el software básico a un nuevo nivel cuando se trata de es­ta­ble­cer y operar una tienda online. Esto se refleja, por un lado, en pla­n­ti­llas de diseño únicas y pro­fe­sio­na­les que se adaptan a cualquier necesidad y, por otro, en funciones orie­n­ta­das a las ventas que van mucho más allá de las simples ope­ra­cio­nes de la tienda y que ayudan a impulsar el éxito de la tienda.

Las pri­n­ci­pa­les ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de eCommerce Website Builder son:

• catálogo de productos con espacio para hasta un millón de artículos (en la su­s­cri­p­ción Expert) in­clu­ye­n­do foto, número de artículo y de­s­cri­p­ción detallada;
• varios métodos de pago tra­di­cio­na­les y modernos como PayPal, tarjeta de crédito y débito;
• práctico asistente de envíos (estándar o urgente);
• he­rra­mie­n­ta integrada para Ne­w­s­le­t­te­rs;
• carrito de la compra pe­r­so­na­li­za­do;
• in­te­gra­ción con redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok).

Con eCommerce Website Builder no solo pre­pa­ra­rás tu tienda web para los negocios B2C, sino que, como usuario de la versión Expert, también puedes ofrecer a tus clientes ofertas B2B de primera clase, de­fi­nie­n­do de­s­cue­n­tos por grupos de clientes y volumen de compras y creando un área de clientes fácil de usar con función de acceso que hace que los pedidos grandes y fre­cue­n­tes sean un juego de niños.

Para aumentar el alcance de tu tienda, integra y si­n­cro­ni­za en pocos pasos tu versión del programa con pla­ta­fo­r­mas de compras co­n­so­li­da­das como Amazon o eBay o con portales de co­m­pa­ra­ción de precios como Google Shopping gracias a las in­te­r­fa­ces apro­pia­das. También puedes utilizar las he­rra­mie­n­tas de marketing in­te­gra­das para crear anuncios a medida en Google (Google Ads) y TikTok, de­pe­n­die­n­do de si buscas pro­mo­cio­nar tu tienda online en el motor de búsqueda líder en el mundo o en la red social más conocida.

A partir de la versión Plus puedes gestionar tu tienda en tu ordenador de sobremesa en casa, en tu oficina o có­mo­da­me­n­te desde cualquier lugar. Gracias a la apli­ca­ción para móviles, puedes llevar el software de la tienda online a tu sma­r­t­pho­ne o tablet. De este modo, estarás siempre al tanto sobre el estado actual de tu tienda web y podrás llevar a cabo tareas como, por ejemplo, ampliar tu gama de productos, al margen de dónde te en­cue­n­tres fí­si­ca­me­n­te.

Magento

El sistema de tiendas Magento fue adquirido en 2018 por la empresa de software Adobe. Hasta la fecha, el software de tiendas online se di­s­tri­bu­ye bajo un sistema de licencias dual. Además de la versión Open Source gratuita, también está di­s­po­ni­ble Magento Commerce, una edición em­pre­sa­rial ampliada como producto comercial. Como parte de la Adobe Ex­pe­rie­n­ce Cloud, junto al software de la tienda online puedes disfrutar de una gran variedad de he­rra­mie­n­tas útiles para marketing, análisis, contenido y mucho más.

Magento destaca por su amplia fu­n­cio­na­li­dad y por una extensa paleta de ex­te­n­sio­nes. Entre las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas más im­po­r­ta­n­tes se en­cue­n­tran:

• gestión ce­n­tra­li­za­da de varias páginas web mediante un panel de ad­mi­ni­s­tra­ción;
• feeds RSS para nuevos pedidos y para falta de exi­s­te­n­cias;
• informes pe­r­so­na­li­za­dos;
• URL op­ti­mi­za­das para los bu­s­ca­do­res y re­es­cri­tu­ra de URL;
• sistema de gestión de co­n­te­ni­dos integrado para las páginas de in­fo­r­ma­ción y las landing pages;
• Google Sitemap generado au­to­má­ti­ca­me­n­te;
• in­te­gra­ción opcional de redes sociales;
• amplia gama de he­rra­mie­n­tas de marketing, promoción y co­n­ve­r­sión.

Esta pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co escrita en PHP se basa en el framework Zend y recurre a un sistema de gestión de bases de datos re­la­cio­nal. Aun cuando la pla­ta­fo­r­ma modular es escalable a cualquier nivel, los usuarios deben contar con un servidor de alto re­n­di­mie­n­to. Si se pro­po­r­cio­na una base de alo­ja­mie­n­to estable, el sistema también resulta apto para proyectos web de gran en­ve­r­ga­du­ra.

Gracias a la amplia difusión del software y a una activa comunidad de usuarios, Magento forma parte de las so­lu­cio­nes de comercio ele­c­tró­ni­co que más rápido se de­sa­rro­llan en el mercado, sobre todo, después de su ad­qui­si­ción por parte de Adobe. Así, los menos versados pueden recurrir a una asi­s­te­n­cia rápida y a consejos y ex­te­n­sio­nes en los foros de usuarios y en diversas pla­ta­fo­r­mas de in­fo­r­ma­ción. Los usuarios reciben soporte pro­fe­sio­nal durante la in­s­ta­la­ción, la co­n­fi­gu­ra­ción y el fu­n­cio­na­mie­n­to como parte de la Cloud Edition, de pago, o de socios em­pre­sa­ria­les y agencias, que se dirigen a los usuarios de Magento con una amplia oferta de servicios.

El software de comercio ele­c­tró­ni­co se diseñó ori­gi­na­l­me­n­te para el mercado es­ta­dou­ni­de­n­se, por lo que la in­s­ta­la­ción básica de Magento no siempre cumple los re­qui­si­tos legales de de­te­r­mi­na­dos países. Por suerte, puedes utilizar módulos para so­lu­cio­nar este problema.

Shopware

Shopware también ofrece un sistema de licencias dual. Además de las versiones Rise, Evolve y Beyond, también está di­s­po­ni­ble una edición co­mu­ni­ta­ria gratuita. Con más de 20 años de ex­pe­rie­n­cia en el mercado y más de 100.000 clientes, esta empresa au­to­fi­na­n­cia­da se ha co­n­so­li­da­do como un pilar en la escena del comercio ele­c­tró­ni­co de habla alemana.

Shopware ofrece di­fe­re­n­tes conjuntos de ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de­pe­n­die­n­do de la versión elegida. Los precios se basan en el Gross Me­r­cha­n­di­se Value (GMV) y otros factores in­di­vi­dua­les. A través de su pla­ta­fo­r­ma Open-Commerce, se tiene acceso al código fuente. Sin embargo, aquellos que opten por la edición co­mu­ni­ta­ria tendrán que lidiar con un conjunto de funciones si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te limitado o recurrir a ex­te­n­sio­nes de pago. Además, Shopware no ofrece garantía del fa­bri­ca­n­te, ni co­n­fi­gu­ra­ción ni ma­n­te­ni­mie­n­to para la versión gratuita. Sin embargo, hay un foro público en línea que está integrado en la página web de la empresa.

El sistema de tiendas, escrito en PHP, destaca por su backend fácil de usar y sus amplias po­si­bi­li­da­des de expansión. Las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas pri­n­ci­pa­les de la versión co­mu­ni­ta­ria incluyen:

• el diseño intuitivo de la tienda web sin necesidad de co­no­ci­mie­n­tos de pro­gra­ma­ción;
• un diseño flat co­n­si­s­te­n­te;
• imágenes re­s­po­n­si­vas;
• menús Off-Canvas y controles op­ti­mi­za­dos para gestos táctiles;
• la op­ti­mi­za­ción SEO integrada;
• capacidad mu­l­ti­tie­n­da.

Puedes solicitar una de­mo­s­tra­ción en vivo de Shopware en la página oficial de la pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co. Con ello, obtendrás una visión del backend del software de la tienda en línea, entre otras cosas. Al­te­r­na­ti­va­me­n­te, si­m­ple­me­n­te descarga la edición co­mu­ni­ta­ria de código abierto para probar el software en tu propio ordenador o espacio web.

Para im­ple­me­n­tar crea­ti­va­me­n­te conceptos de tienda in­di­vi­dua­les, se pueden adquirir más de 3.500 plugins a través de la tienda de Shopware, la mayoría de los cuales son pro­po­r­cio­na­dos por Shopware o socios ce­r­ti­fi­ca­dos a cambio de una tarifa. Sin embargo, numerosos plugins premium requieren la ad­qui­si­ción de una licencia comercial de Shopware. Además, la empresa ofrece un extenso po­r­ta­fo­lio de temas pro­fe­sio­na­les, en su mayoría re­s­po­n­si­vos, así como ofertas de formación para la operación, ventas y de­sa­rro­llo de software.

Si se adquiere una licencia comercial, la pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co ya incluye en el backend funciones ele­me­n­ta­les de gestión de in­ve­n­ta­rio (Shopware ERP), como el control de exi­s­te­n­cias, procesos de pedidos au­to­ma­ti­za­dos y he­rra­mie­n­tas para el análisis de cifras co­me­r­cia­les.

OXID eShop

OXID eShop es una pla­ta­fo­r­ma para tienda online de la sociedad OXID eSales con sede en Friburgo, Alemania. Los usuarios pueden optar por la Community Edition de código abierto o por las versiones Pro­fe­s­sio­nal Edition y En­te­r­pri­se Edition, centradas en el ámbito comercial. El público meta pri­mo­r­dial de esta pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co lo co­n­s­ti­tu­yen las pequeñas y medianas empresas del ámbito B2C, aunque, desde 2015, la gama de productos también cuenta con una versión em­pre­sa­rial para B2B.

Con una gran variedad de ex­te­n­sio­nes y numerosas in­te­r­fa­ces para es­ta­ble­cer la conexión con sistemas de otros pro­vee­do­res, OXID eShop se ha es­ta­ble­ci­do como una al­te­r­na­ti­va flexible y escalable para sustituir a otros tipos de software para tiendas online como Magento. Como pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co basada en PHP, OXID eShop sorprende, sobre todo, por su ar­qui­te­c­tu­ra modular, por medio de la que se puede adaptar el software a cada uno de los objetivos en pa­r­ti­cu­lar. Para ello, los usuarios disponen de una amplia gama de módulos o también pueden integrar nuevas funciones con la ayuda de ex­te­n­sio­nes propias y a través de la API de OXID. Sus módulos están di­s­po­ni­bles en el portal de OXID eXchange y el catálogo modular oxmod. El espectro de precios va desde módulos gratuitos hasta ex­te­n­sio­nes que superan varios miles de dólares.

En la versión Community libre, OXID eShop ofrece la misma fu­n­cio­na­li­dad que en la Pro­fe­s­sio­nal Edition. Aunque los usuarios tienen que pre­s­ci­n­dir, en este caso, de funciones como la interfaz ERP/SOAP o de la asi­s­te­n­cia técnica pro­fe­sio­nal por parte del fa­bri­ca­n­te. Los usuarios pueden acceder, sin embargo, a todas las funciones en la En­te­r­pri­se Edition, entre las que se en­cue­n­tran la tenencia múltiple, la gestión del caché, aspectos de B2B o la ad­mi­ni­s­tra­ción de derechos y roles.

Los aspectos más im­po­r­ta­n­tes de la versión Community son:

• un sistema de gestión de co­n­te­ni­dos integrado (CMS);
• un paquete de web 2.0 que incluye eti­que­ta­do, va­lo­ra­ción e in­te­gra­ción en Facebook;
• un diseño de software op­ti­mi­za­do para los bu­s­ca­do­res;
• funciones de SEO;
• conexión SAP.

La Community Edition de OXID eShop permite im­ple­me­n­tar tiendas mu­l­ti­li­n­gües, para lo que dispone de un sistema ce­n­tra­li­za­do de gestión de idiomas. Para que los clientes obtengan la mejor ex­pe­rie­n­cia de usuario posible en los di­fe­re­n­tes di­s­po­si­ti­vos, todas las versiones de OXID eShop se ca­ra­c­te­ri­zan por tener pla­n­ti­llas re­s­po­n­si­vas. Asimismo, con una plantilla Engine Smarty se puede lograr un diseño pe­r­so­na­li­za­do para tiendas online.

Mientras que el software ya viene de serie con un frontend bien es­tru­c­tu­ra­do, su backend resulta menos intuitivo en co­m­pa­ra­ción con otras so­lu­cio­nes de software para comercio ele­c­tró­ni­co. Puedes obtener una impresión del uso práctico del software so­li­ci­ta­n­do su demo pe­r­so­na­li­za­da a través de la página oficial del software de tiendas online.

Woo­Co­m­me­r­ce

Woo­Co­m­me­r­ce es un plugin de WordPress con el que se puede ampliar el popular sistema de gestión de co­n­te­ni­dos para obtener mayores funciones de comercio ele­c­tró­ni­co. Ori­gi­na­l­me­n­te de­sa­rro­lla­do por WooThemes, el proyecto cuenta hoy con el pa­tro­ci­nio de Au­to­ma­t­tic. Este software de código abierto se integra fá­ci­l­me­n­te en una página de WordPress existente y puede adaptarse a las ne­ce­si­da­des pa­r­ti­cu­la­res mediante más de 400 ex­te­n­sio­nes.

El plugin Woo­Co­m­me­r­ce es gratuito y la de­s­ve­n­ta­ja en este caso es que muchas de sus opciones solo están di­s­po­ni­bles si se adquieren los plugins Premium de pago. Entre las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas más im­po­r­ta­n­tes de Woo­Co­m­me­r­ce se en­cue­n­tran:

• diversas mo­da­li­da­des de pago prei­n­s­ta­la­das;
• funciones de geo­lo­ca­li­za­ción;
• opciones de envío flexibles;
• funciones in­te­gra­das para el cálculo de impuestos;
• sistema de cupones;
• asi­s­te­n­cia para los productos de descarga, por ejemplo, E-books;
• he­rra­mie­n­tas para la gestión de las re­la­cio­nes con los clientes (CRM).

Woo­Co­m­me­r­ce cuenta con una plantilla básica para todos los elementos es­tru­c­tu­ra­les y puede, en principio, co­m­bi­nar­se con todos los temas de WordPress. Además, los usuarios también pueden adquirir temas de Woo­Co­m­me­r­ce es­pe­cia­les para adaptar el diseño y la ma­que­ta­ción de la tienda a las propias ne­ce­si­da­des. En­co­n­tra­rás una vista previa en vivo del tema estándar oficial de Woo­Co­m­me­r­ce, Sto­re­fro­nt.

En lo que respecta al po­si­cio­na­mie­n­to en los motores de búsqueda, se beneficia de la base CMS del plugin Woo­Co­m­me­r­ce. WordPress ya se considera amigable con los motores de búsqueda en su in­s­ta­la­ción estándar y se puede optimizar idea­l­me­n­te para Google y otros motores de búsqueda mediante diversas ex­te­n­sio­nes SEO. Sin embargo, en el área de pla­ni­fi­ca­ción de recursos em­pre­sa­ria­les (ERP), el flexible plugin de tienda en línea no puede competir por ahora con las pla­ta­fo­r­mas pro­fe­sio­na­les de comercio ele­c­tró­ni­co, ya que solo hay di­s­po­ni­bles unas pocas in­te­r­fa­ces con so­lu­cio­nes ERP pro­fe­sio­na­les.

El núcleo de Woo­Co­m­me­r­ce está diseñado para ser co­m­pa­ti­ble con di­s­po­si­ti­vos móviles. Sin embargo, lo bien que se muestre una tienda basada en el plugin de WordPress en di­s­po­si­ti­vos móviles depende pri­n­ci­pa­l­me­n­te de la elección de la plantilla utilizada. Para adaptar Woo­Co­m­me­r­ce a los mercados in­te­r­na­cio­na­les, es necesario instalar plugins es­pe­cia­li­za­dos. Estos suelen estar di­s­po­ni­bles de forma gratuita en las di­fe­re­n­tes versiones li­n­güí­s­ti­cas de la página web de WordPress. También se puede optar por utilizar productos co­me­r­cia­les u otras opciones di­s­po­ni­bles.

Shopify

La solución de comercio ele­c­tró­ni­co Shopify fue fundada en 2006 y ha crecido rá­pi­da­me­n­te hasta co­n­ve­r­ti­r­se en una de las más im­po­r­ta­n­tes, tanto para pequeñas empresas como para grandes fra­n­qui­cias. Shopify ofrece una amplia gama de fu­n­cio­na­li­da­des, así como una variedad de ex­te­n­sio­nes gratuitas y de pago. Desde la versión básica hasta Shopify Advanced, los cuatro planes de Shopify brindan a los usuarios di­fe­re­n­tes niveles de fu­n­cio­na­li­dad y soporte. Sin embargo, todos los usuarios tienen acceso a un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Aquellos que deseen probar la pla­ta­fo­r­ma antes de adquirir un plan mensual también pueden apro­ve­char la prueba gratuita de 14 días.

Según Shopify, más de medio millón de mi­no­ri­s­tas en línea de todos los tamaños han utilizado el software de comercio ele­c­tró­ni­co para diseñar y co­n­fi­gu­rar sus tiendas online. La amplia gama de funciones que ofrece permite a los usuarios diseñar su tienda online de la manera que deseen sin sa­cri­fi­car la usa­bi­li­dad para pri­n­ci­pia­n­tes. Al mantener la in­s­ta­la­ción básica simple, Shopify es accesible para usuarios básicos, pero también permite a los más avanzados pe­r­so­na­li­zar co­m­ple­ta­me­n­te su tienda mediante ex­te­n­sio­nes y plugins. Aunque muchas de las ex­te­n­sio­nes en la tienda de apli­ca­cio­nes de Shopify son gratuitas, también hay opciones premium de pago.

Shopify ofrece una gran selección de temas, la mayoría de los cuales son co­m­ple­ta­me­n­te fu­n­cio­na­les desde el principio. Los temas re­s­po­n­si­vos están di­s­po­ni­bles para todos los planes, y las funciones SEO están in­te­gra­das di­re­c­ta­me­n­te en la pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co. Además, los usuarios pueden acceder a he­rra­mie­n­tas de gestión de productos y análisis en el backend.

Los usuarios también pueden agregar productos y al­ma­ce­na­mie­n­to ili­mi­ta­dos, así como pe­r­so­na­li­zar los códigos de descuento desde el backend. El proceso de pago es rápido y seguro, y los pagos se pueden procesar a través del propio programa de la pla­ta­fo­r­ma, Shopify Payments.

Las pri­n­ci­pa­les ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de la pla­ta­fo­r­ma incluyen:

• temas de es­ca­pa­ra­te y pe­r­so­na­li­za­ción;
• re­cu­pe­ra­ción de carritos aba­n­do­na­dos;
• gestión de productos e in­ve­n­ta­rio;
• soporte al cliente 24/7;
• más de 70 pasarelas de pago in­te­gra­das.

Aunque Shopify es lo su­fi­cie­n­te­me­n­te fácil de usar para pri­n­ci­pia­n­tes, una pe­r­so­na­li­za­ción más exhau­s­ti­va requiere que los usuarios aprendan el lenguaje de pro­gra­ma­ción propio de Shopify, Liquid. Si bien los cambios básicos ge­ne­ra­l­me­n­te se pueden realizar uti­li­za­n­do HTML o CSS, es re­co­me­n­da­ble aprender Liquid para obtener más libertad y fle­xi­bi­li­dad.

Gambio

El software de comercio ele­c­tró­ni­co Gambio comenzó como una rama de la popular solución de software alemán xt:Commerce, y fue de­sa­rro­lla­do por la empresa con sede en Bremen Gambio GmbH, en Alemania, como un proyecto in­de­pe­n­die­n­te de código abierto. El software se di­s­tri­bu­ye bajo licencia GPL/GNU (2.0), pero solo lo ofrece el equipo de de­sa­rro­lla­do­res en co­m­bi­na­ción con un paquete de soporte de pago. Además de una garantía de 12 meses, la descarga de pago también incluye un editor de hojas de estilo propio, así como un módulo PDF.

Con el la­n­za­mie­n­to de Gambio GX3, el proveedor de sistemas de tienda se ha separado con éxito de xt:Commerce y ha ampliado su alcance a los pri­n­ci­pa­les mi­no­ri­s­tas en línea. Para captar el interés de las agencias pro­fe­sio­na­les, Gambio ofrece ahora una API REST bien do­cu­me­n­ta­da, pro­po­r­cio­na­n­do por primera vez una interfaz es­ta­n­da­ri­za­da para el de­sa­rro­llo. La plantilla estándar Honeygrid se basa en es­tá­n­da­res es­ta­ble­ci­dos como el framework CSS Bootstrap, HTML 5, SASS y jQuery. Se puede pe­r­so­na­li­zar según las ne­ce­si­da­des in­di­vi­dua­les con el editor de hojas de estilo integrado, StyleEdit, que también es adecuado para personas sin co­no­ci­mie­n­tos in­fo­r­má­ti­cos.

La gama de funciones del software incluye:

• amplias funciones SEO, como URL co­m­pa­ti­bles con los motores de búsqueda, al­ma­ce­na­mie­n­to en caché y mapas de sitio;
• in­te­gra­cio­nes con pro­vee­do­res de pago re­le­va­n­tes, sistemas de gestión de me­r­ca­n­cías y portales de co­m­pa­ra­ción de precios;
• gestión de almacén integrada;
• sistema interno de va­lo­ra­ción de tiendas;
• soporte para productos de­s­ca­r­ga­bles;
• facturas y albaranes en formato PDF;
• ce­r­ti­fi­ca­ción previa para Trusted Shops.

Pre­s­ta­Shop

El sistema de tienda en línea Pre­s­ta­Shop, de­sa­rro­lla­do en Francia, es utilizado por más de 300.000 co­me­r­cia­n­tes en todo el mundo. Este software de código abierto, que se publica bajo la licencia Open Software License (OSL) 3.0, cuenta con una orie­n­ta­ción in­te­r­na­cio­nal, reflejada en más de 60 versiones idio­má­ti­cas. La pro­ye­c­ción in­te­r­na­cio­nal del software hace que este esté di­s­po­ni­ble en diversos idiomas, por lo que el sistema se adapta a cada uno de los países en los que está presente.

Centrada en las pequeñas y medianas empresas, Pre­s­ta­Shop está orientada a los usuarios sin ex­pe­rie­n­cia que quieren poner sus servicios online sin co­m­pli­ca­cio­nes con un software para comercio ele­c­tró­ni­co asequible. Dicho software combina un espectro de funciones amplio con una interfaz de usuario clara y bien es­tru­c­tu­ra­da. Al igual que el resto de software para tiendas online pre­se­n­ta­do en esta guía, Pre­s­ta­Shop también puede ad­mi­ni­s­trar­se con comodidad desde el navegador web. De entre sus más de 300 funciones in­te­gra­das destacan las si­guie­n­tes:

• frontend re­s­po­n­si­vo;
• función para que los clientes valoren y re­co­mie­n­den los productos a través de las redes sociales;
• he­rra­mie­n­ta de atención al cliente para gestionar las consultas;
• he­rra­mie­n­ta integrada para la tra­mi­ta­ción de las de­vo­lu­cio­nes;
• capacidad para gestionar varias tiendas e incluir varios idiomas;
• gestión de permisos basada en roles de usuario;
• CMS integrado para páginas estándar como “Acerca de” o “Co­n­di­cio­nes generales”;
• funciones de gestión de me­r­ca­n­cías incluida la de exi­s­te­n­cias.

Adi­cio­na­l­me­n­te, en el Addons Ma­r­ke­t­pla­ce de Pre­s­ta­Shop se puede acceder a más de 3000 módulos de extensión y más de 5000 pla­n­ti­llas pro­fe­sio­na­les, muchos de los cuales son co­m­pa­ti­bles con el diseño re­s­po­n­si­vo. Los usuarios que quieran im­ple­me­n­tar el software y las ex­te­n­sio­nes deben tener en cuenta que esto lleva aparejado al pago de una cantidad adicional. Los módulos de Pre­s­ta­Shop creados por el equipo de de­sa­rro­lla­do­res y por socios oficiales son, en co­m­pa­ra­ción, re­la­ti­va­me­n­te caros.

Pre­s­ta­Shop también cuenta con una demo shop o tienda de de­mo­s­tra­ción di­s­po­ni­ble para los usuarios a través de la página web de la pla­ta­fo­r­ma comercio ele­c­tró­ni­co. Gracias a ella los in­te­re­sa­dos pueden obtener una impresión del software desde el punto de vista de los clientes y pueden cambiar al backend si lo necesitan sin re­gi­s­trar­se.

Softwares para tiendas online más populares: co­m­pa­ra­ti­va

A co­n­ti­nua­ción, te pre­se­n­ta­mos una tabla co­m­pa­ra­ti­va de las pla­ta­fo­r­mas de comercio ele­c­tró­ni­co expuestas an­te­rio­r­me­n­te, en la que se ponen de relieve los criterios más im­po­r­ta­n­tes a la hora de se­le­c­cio­nar el software de venta online adecuado.

¿Cuál es la pla­ta­fo­r­ma para tiendas online más adecuada?

Entrar en el sector del comercio ele­c­tró­ni­co va ligado in­di­s­cu­ti­ble­me­n­te a una cierta inversión y esta debe rea­li­zar­se con vistas al futuro. Para evitar las malas in­ve­r­sio­nes, la selección del software debe rea­li­zar­se conforme a una pla­ni­fi­ca­ción cuidadosa y una pre­pa­ra­ción intensiva, ya que el cambio de pla­ta­fo­r­ma va ligado, por lo general, a costes muy elevados y a una gran inversión de tiempo. Por lo tanto, procede de la siguiente manera para encontrar un sistema de tienda adecuado:

Determina el modelo de negocio e ide­n­ti­fi­ca las áreas de actividad que sean más im­po­r­ta­n­tes para la tienda online. Solo después se puede crear el plan de negocio y el perfil necesario para la pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co, el cual se co­n­ve­r­ti­rá po­s­te­rio­r­me­n­te en la base para se­le­c­cio­nar el software para la tienda virtual idóneo y para pla­ni­fi­car las mo­di­fi­ca­cio­nes pe­r­ti­ne­n­tes. Algunas de las preguntas que surgen a este respecto son:

• ¿En qué medida se tienen co­no­ci­mie­n­tos prácticos y teóricos con respecto a la creación y el ma­n­te­ni­mie­n­to de una tienda online?
• ¿Se va a convertir la tienda en la actividad pro­fe­sio­nal principal o en una actividad se­cu­n­da­ria?
• ¿Es la tienda online la única pla­ta­fo­r­ma de venta o existen otros puntos de venta?
• ¿Qué productos se van a vender?
• ¿A qué mercados está destinada? ¿Cuáles van a ser los idiomas de trabajo?
• ¿Cuál es el volumen de ventas previsto?

Además, aclara las co­n­di­cio­nes marco fi­na­n­cie­ras que están vi­n­cu­la­das a la rea­li­za­ción exitosa de tu tienda web. Tanto el capital inicial, como los futuros costes de fu­n­cio­na­mie­n­to deben tenerse en cuenta. Si te esfuerzas en conseguir el cre­ci­mie­n­to continuo de tu tienda, también debes incluir esto en tu pla­ni­fi­ca­ción.