Apartado “Sobre nosotros”: cómo ganar clientes nuevos con so­r­pre­n­de­n­tes textos “Acerca de nosotros”

Cuando creas o editas una página web de negocios, tienes que ocuparte de diversos asuntos: ¿funciona la parte técnica?, ¿el diseño de la página web se dirige al público objetivo? En cuanto al contenido, todavía se puede estar retocando la página de inicio y las páginas de productos. Sin embargo, el apartado “Sobre nosotros” suele recibir muy poca atención. No obstante, este puede co­n­tri­buir de forma decisiva al éxito de una página web.

El apartado “Sobre nosotros” es la página más visitada en las webs de empresas. Aquí te ex­pli­ca­mos por qué es tan im­po­r­ta­n­te y te daremos in­s­pi­ra­ción y consejos. De este modo podrás crear textos “Acerca de nosotros” incluso sin tener formación en redactor pu­bli­ci­ta­rio. Con ellos los vi­si­ta­n­tes re­co­r­da­rán a tu empresa de forma positiva.

Una página “Sobre nosotros” tiene un objetivo principal: aumentar la confianza de los vi­si­ta­n­tes en tu empresa. Esto lo puedes hacer añadiendo un elemento humano a los hechos concretos de tu oferta.

En un texto “Sobre nosotros”, debes contar la historia de tu empresa, tus valores y tu visión de la empresa de forma auténtica. También has de presentar a tu equipo. De este modo, ofrecerás a los vi­si­ta­n­tes de tu página web la po­si­bi­li­dad de es­ta­ble­cer una conexión emocional con tu empresa. Quizás pienses que las emociones no importan para comprar jabón de manos o vigas de acero, pero es un hecho psi­co­ló­gi­co que las emociones in­te­r­vie­nen en toda decisión de compra. Las personas son más propensas a comprar a empresas que no solo se cla­si­fi­can como co­m­pe­te­n­tes sino también como cercanas.

Una función del apartado “Sobre nosotros” que cada vez está ganando más im­po­r­ta­n­cia es la re­pre­se­n­ta­ción de la filosofía de la empresa. Los clientes se fijan en si los productos se fabrican de manera so­s­te­ni­ble y qué re­s­po­n­sa­bi­li­dad social asumen las empresas. Usa los textos “Sobre nosotros” para ofrecer po­si­bi­li­da­des de ide­n­ti­fi­ca­ción.

Los factores “blandos” hacen única a una empresa. Sin embargo, el carácter amable y las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas comunes no son su­fi­cie­n­tes para motivar a los vi­si­ta­n­tes de la página web a comprar: deben tener también la confianza de que tu empresa tiene la mejor oferta y la más adecuada para lo que necesitan.

Por lo tanto, usa los textos “Sobre nosotros” para subrayar las co­m­pe­te­n­cias y la ex­pe­rie­n­cia de tu empresa de forma concisa y con cifras, datos y hechos. ¿Cuántos proyectos de clientes has realizado con éxito? ¿Tienes algún premio que mostrar? ¿Qué ce­r­ti­fi­ca­cio­nes han recibido tus productos? Facilita a los vi­si­ta­n­tes de tu página web las razones ra­cio­na­les que explican que contigo están en buenas manos.

¿Qué plantilla de texto “Sobre nosotros” deberías seguir para comunicar tus co­no­ci­mie­n­tos e inspirar simpatía? No existe una plantilla universal para un apartado “Acerca de nosotros”. Por una parte, esto puede ser fru­s­tra­n­te, ya que hay que pensar en algo más creativo. Por otra parte, es una buena noticia porque no hay lugar para el error siempre que tengas en cuenta un par de consejos básicos.

Los tres ejemplos si­guie­n­tes de un apartado “Sobre nosotros” muestran que puedes elegir una es­tru­c­tu­ra, longitud y tono to­ta­l­me­n­te diferente de­pe­n­die­n­do de la filosofía de la empresa y el sector.

La página “Sobre nosotros” de Di­f­f­fe­re­nt En­te­r­tai­n­me­nt tiene un objetivo claro: mostrar la crea­ti­vi­dad que los define para crear confianza en sus servicios.

Di­f­f­fe­re­nt En­te­r­tai­n­t­me­nt no solo muestra pro­fe­sio­na­li­dad en su página, sino también escoge mostrar un aspecto des­en­fa­da­do y creativo para pro­mo­cio­nar su estilo propio y po­li­fa­cé­ti­co.

En el primer plano de la página “Sobre nosotros” de la in­mo­bi­lia­ria Engel & Völkers, se puede apreciar un factor más em­pre­sa­rial, como es la gestión de co­m­pe­te­n­cias.

La empresa da una visión general de su historia, sus valores y sus éxitos más im­po­r­ta­n­tes. Junto a ello, usa ilu­s­tra­cio­nes a juego con su identidad co­r­po­ra­ti­va: no tienes por qué mencionar todos los hitos en el texto. Integra gráficos. Con una ilu­s­tra­ción a gran escala en la que enumeras tus éxitos y es­ta­dí­s­ti­cas, captarás la atención del usuario.

El apartado “Sobre nosotros” de Engel & Völkers demuestra también que una pre­se­n­ta­ción detallada no tiene por qué ir en perjuicio de una di­s­po­si­ción clara. Después del primer párrafo, los vi­si­ta­n­tes de la página web en­cue­n­tran la in­fo­r­ma­ción que desean de manera rápida gracias al índice con enlaces con saltos. En las secciones in­di­vi­dua­les, los usuarios pueden acceder a otras páginas más detalladas a través de los botones. De este modo, el apartado “Sobre nosotros” queda corto y compacto.

El proveedor de productos naturales “Fitvia” muestra que con diseño sencillo se puede crear una página “Sobre nosotros” relevante.

El enfoque se centra desde el principio en los clientes, a los que se apela con contenido emocional. El propio nombre de la página da una pista de ello: la empresa usa el im­pe­ra­ti­vo “Conócenos” en lugar de “Sobre nosotros” para pre­se­n­tar­se. Incluye también enlaces internos a otras páginas de la web para que los clientes in­te­re­sa­dos se dirijan de manera activa di­re­c­ta­me­n­te a todo lo que ofrecen.

Los ejemplos de apartados “Sobre nosotros” de­mue­s­tran que no hay una plantilla universal para un texto “Acerca de nosotros” perfecto. Además, no debería haberlo. Tu empresa es única y deberías reflejar esta in­di­vi­dua­li­dad en tus textos “Sobre nosotros”.

No obstante, hay algunos temas que, en cualquier caso, debes abordar. En lugar de pasar horas en­tre­te­nié­n­do­te con un borrador, utiliza las si­guie­n­tes preguntas orie­n­ta­ti­vas como plantilla para crear tu página “Sobre nosotros”. En tu texto “Sobre nosotros”, responde a los aspectos in­di­vi­dua­les en orden o elige la di­s­po­si­ción que te convenga.

Los vi­si­ta­n­tes que acceden a tu página “Acerca de nosotros” quieren entender quién se encuentra detrás de los productos: ¿quién impulsa la empresa? ¿Qué valores la encarnan? ¿Qué objetivos sigues con tu empresa?

Estas de­cla­ra­cio­nes de misión y visión son una parte de la filosofía de la empresa: resume para los vi­si­ta­n­tes de tu página web en dos precisas frases quién eres, qué haces y cuál es tu filosofía de empresa. Con esto, ofreces a los lectores una visión general rápida para que decidan si están en el lugar correcto para cumplir sus deseos contigo.

Lo que ya has abordado en tu de­cla­ra­ción de misión, necesita un par de ex­pli­ca­cio­nes más: ¿qué productos ofreces? ¿Cuál es tu público objetivo?

Para muchas empresas es lógico usar el apartado “Sobre nosotros” para explicar de manera corta a los nuevos clientes y socios po­te­n­cia­les cómo funciona su modelo de empresa. Esta tra­n­s­pa­re­n­cia aumenta la confianza en tu empresa y puede ser un rasgo di­s­ti­n­ti­vo co­n­vi­n­ce­n­te con el que poder ganar nuevos clientes. Describe tu modelo de empresa tan de­ta­lla­da­me­n­te como sea necesario, pero también tan conciso como sea posible. Para in­fo­r­ma­ción más detallada, enlaza su­b­pá­gi­nas a tu página web.

Las personas compran a personas. Es por eso por lo que debes contar cómo llegaste, como fundador, a tu idea de empresa. De­pe­n­die­n­do del sector que sea, usa la técnica del sto­r­y­te­lli­ng para crear imágenes en la mente del lector y es­ta­ble­cer una conexión emocional. Para ello, bastan unas pocas frases, nadie tiene tiempo de leer una novela larga.

Describe otros hitos im­po­r­ta­n­tes en el de­sa­rro­llo de la empresa. Vincula mientras tanto los aco­n­te­ci­mie­n­tos con los valores de tu empresa. Por ejemplo: ¿por qué has tra­s­la­da­do tu pro­du­c­ción a España? ¿Qué problemas querías resolver con el nuevo producto?

Tu apartado “Sobre nosotros” no es una crónica de la empresa. Comprueba que cada frase de la historia de tu empresa es relevante para el visitante. ¿Lo que escribes hace re­fe­re­n­cia a tus co­no­ci­mie­n­tos, despierta la simpatía del cliente o muestra fia­bi­li­dad?

Presenta a las personas de tu empresa en tu apartado “Sobre nosotros”, ya sea tu equipo o, de­pe­n­die­n­do del tamaño de la empresa, las po­si­cio­nes de equipo más im­po­r­ta­n­tes. En función de si quieres resaltar sus co­m­pe­te­n­cias o despertar la simpatía de los clientes, puedes añadir in­fo­r­ma­ción corta sobre los tra­ba­ja­do­res: escribir sobre su carrera y puestos de trabajo an­te­rio­res demuestra sus co­m­pe­te­n­cias. Usar citas que describan la mo­ti­va­ción y la cultura or­ga­ni­za­ti­va dan más pe­r­so­na­li­dad a tu empresa.

Si quieres usar los textos “Acerca de nosotros” para tu branding de empleador, describe la cultura de tu empresa y el sistema de trabajo y enlázalo con tus ofertas de trabajo. Elige un tono que le dé a los so­li­ci­ta­n­tes una idea de cuál es tu ánimo y tu me­n­ta­li­dad.

La historia de tu empresa es un factor im­po­r­ta­n­te para que se cree confianza en los clientes nuevos, pero si solo tú hablas sobre tus propios éxitos, puede acabar perdiendo cre­di­bi­li­dad. Deja que otras personas en­cue­n­tren palabras de elogio para tus productos:

• Incluye vídeos con te­s­ti­mo­nios de clientes
• Integra te­s­ti­mo­nios
• Enumera co­me­n­ta­rios de prensa
• Enlaza informes me­diá­ti­cos sobre tu empresa
• Destaca premios y ce­r­ti­fi­ca­cio­nes

El contenido de un apartado “Sobre nosotros” debe destacar y atraer a un número cada vez mayor de consultas de clientes y so­li­ci­ta­n­tes adecuados. Los si­guie­n­tes consejos es­tru­c­tu­ra­les y de diseño te ayudarán a co­n­se­gui­r­lo:

1. Enlaza tu página “Acerca de nosotros” a la na­ve­ga­ción principal. No lo escondas en el pie de página. Ahí debes colocar elementos obli­ga­to­rios como el aviso legal, el aviso sobre pri­va­ci­dad o in­fo­r­ma­cio­nes de contacto. Un apartado “Sobre nosotros” se merece ocupar un lugar más pro­mi­ne­n­te.
2. Crea una página “Sobre nosotros” fácil de abarcar con la vista. Usa muchos párrafos para que tu página sea fácil de leer en los di­s­po­si­ti­vos móviles y los vi­si­ta­n­tes de tu página web no salgan corriendo al ver textos demasiado largos. Ofrece in­fo­r­ma­ción más detallada en su­b­pá­gi­nas mediante enlaces.
3. Usa distintos formatos de contenido: ofrece una mezcla de textos, imágenes y vídeos. Eso hace que el diseño sea más flexible y que tenga en cuenta di­fe­re­n­tes pre­fe­re­n­cias de uso.

Hoy en día, una página web para una empresa se puede crear té­c­ni­ca­me­n­te de manera rápida. Con WordPress, puedes aparecer online en un abrir y cerrar de ojos.

Los problemas técnicos reducen la pro­ba­bi­li­dad de éxito de la página web. Para ello, se mantienen los típicos errores en la creación de una página web de manera pe­r­si­s­te­n­te. Un ejemplo: si la página “Sobre nosotros” se crea con descuido, se de­s­pe­r­di­cia su potencial. Una página “Sobre nosotros” de éxito ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos: ganar nuevos clientes y so­li­ci­ta­n­tes.

Si te cuesta empezar, usa nuestras preguntas orie­n­ta­ti­vas como plantilla para crear tu apartado “Acerca de nosotros”. Con ello, podrás incluir todos los aspectos im­po­r­ta­n­tes en tu texto:

1. Nuestra filosofía de empresa (misión y visión)
2. Nuestra oferta y modelo de empresa
3. La historia de nuestra empresa
4. Las personas que trabajan en nuestra empresa y su trabajo allí
5. Razones por las que confiar en nosotros

El orden en el que colocas la lista de preguntas lo decides tú mismo. Cuenta tu historia in­di­vi­dual de manera que los clientes queden co­n­ve­n­ci­dos y quieran confiar en ti.

• ¡Pre­sé­n­ta­lo de manera que re­pre­se­n­te a tu empresa!
• Escríbelo de forma que tu empresa parezca co­m­pe­te­n­te y despierte simpatía.
• ¡No busques una plantilla perfecta para tu texto “Sobre nosotros”! Tu empresa es única y así debe ser también tu página “Sobre nosotros”.

No te preocupes: si el resultado no concuerda con tus ex­pe­c­ta­ti­vas, siempre existe la opción de optimizar tus textos “Sobre nosotros”.