Como recuperar o controlo do seu domínio

Podes perder o controlo do teu domínio por vários motivos. De­pen­dendo do motivo, terás de tomar medidas di­fe­ren­tes. Neste artigo, apre­sen­ta­mos-te os motivos mais comuns e abordamos possíveis soluções.

Motivos para a perda do domínio

In­de­pen­den­te­mente da causa, perder o controlo de um domínio re­pre­senta um grande problema para empresas e par­ti­cu­la­res. Para tomar as medidas adequadas, o primeiro passo é iden­ti­fi­car a possível causa da perda de controlo. Nem sempre se deve a in­ter­fe­rên­cias externas, como um ci­be­ra­ta­que, nem a uma apro­pri­a­ção ilegal; em muitos casos, o controlo do domínio perde-se sim­ples­mente devido a um erro técnico.

Por isso, pode ter perdido o controlo do seu domínio por vários motivos di­fe­ren­tes. Muitas vezes, deve-se a algo in­sig­ni­fi­cante. Algumas pos­si­bi­li­da­des são:

• O domínio não foi renovado ou não foi renovado a tempo: existe a pos­si­bi­li­dade de a taxa de renovação do domínio, que pode ser anual ou ter outro período de validade, não ter sido paga dentro do prazo previsto. Se o domínio não for renovado, o mais provável é que seja sim­ples­mente suspenso. No entanto, se já tiver passado algum tempo, pode voltar a estar dis­po­ní­vel no mercado e ser adquirido por terceiros.
• Os dados de registo expiraram: é possível que um domínio seja suspenso ou mesmo eliminado se os dados de contacto do pro­pri­e­tá­rio não estiverem atu­a­li­za­dos e a au­to­ri­dade de registo (por exemplo, o re­gis­ta­dor de domínios ) não conseguir contactar a pessoa res­pon­sá­vel pelo domínio.
• Foram in­frin­gi­dos os re­gu­la­men­tos ou outras normas: se um domínio infringir os re­gu­la­men­tos ou as condições de uti­li­za­ção de uma au­to­ri­dade de registo ou organismo com­pe­tente, pode haver con­sequên­cias. As normas podem ser in­frin­gi­das se, por exemplo, for feito uso indevido de direitos de marca ou se forem re­a­li­za­das ati­vi­da­des frau­du­len­tas no site; isto pode levar ao bloqueio do domínio.
• É emitida uma ordem judicial: neste caso, as partes en­vol­vi­das são nor­mal­mente in­for­ma­das, uma vez que um domínio pode ser perdido devido a um litígio, por exemplo, ou retirado por ordem judicial.
• Existem problemas técnicos no registo: as au­to­ri­da­des de registo não estão to­tal­mente isentas de cometer erros. Se surgir um problema técnico, como uma falha no serviço, é possível que um domínio fique tem­po­ra­ri­a­mente fora de serviço ou que até se perca por completo.
• Cy­bers­quat­ting e sequestro de domínios: a in­fluên­cia de terceiros também pode levar à perda de controlo de um domínio, por exemplo, se forem re­a­li­za­das práticas frau­du­len­tas como o cy­bers­quat­ting (registo de domínios com o objetivo de os vender a preços mais elevados) ou o sequestro de domínios, quando este acaba nas mãos de terceiros.

O que fazer para recuperar o controlo de um domínio

1. Contactar o re­gis­ta­dor de domínios: quando se perde um domínio, o primeiro passo deve ser sempre informar o re­gis­ta­dor de domínios. Se o domínio se perdeu por ter expirado, deve, de qualquer forma, contactar di­re­ta­mente o re­gis­ta­dor para resolver o problema. Além disso, falar com o re­gis­ta­dor tem várias vantagens. Alguns registos oferecem serviços especiais de re­cu­pe­ra­ção de domínios, através dos quais é possível reativar ou recuperar o controlo do domínio no momento oportuno.
2. Verificar o estado do domínio: antes de im­ple­men­tar as medidas adequadas, é ne­ces­sá­rio realizar uma análise fun­da­men­tal da causa. O facto de o domínio ter expirado ou, na pior das hipóteses, ter sido usurpado por piratas in­for­má­ti­cos, coloca um desafio fun­da­men­tal­mente diferente ao pro­pri­e­tá­rio do domínio. Pode verificar isso junto do re­gis­ta­dor do domínio ou solicitar in­for­ma­ções sobre o atual pro­pri­e­tá­rio do domínio uti­li­zando um serviço como o ICANN ou uma base de dados WHOIS. Aqui poderá verificar ra­pi­da­mente se um domínio foi bloqueado, eliminado ou trans­fe­rido para terceiros.
3. Renovar o domínio: pode acabar por ser apenas um susto se tiver perdido o domínio apenas por não ter pago a taxa de renovação. Em casos como este, basta nor­mal­mente retomar o pagamento para reativar o domínio. Isto também se faz através do re­gis­ta­dor de domínios.
4. Intentar ações judiciais: em algumas cir­cuns­tân­cias, e de­pen­dendo da causa, poderá acabar por ter de contratar um advogado. Pode ser ne­ces­sá­rio, por exemplo, no caso acima men­ci­o­nado de litígio sobre direitos de marca. É acon­se­lhá­vel que consulte as opções legais à sua dis­po­si­ção, sobretudo se lhe tiverem retirado o domínio ile­gal­mente.
5. Prevenir para o futuro: se lhe retiraram o controlo do seu domínio, por exemplo, por não ter pago as taxas a tempo, anote com an­te­ce­dên­cia os prazos ne­ces­sá­rios. Coloque lembretes no ca­len­dá­rio para efetuar as re­no­va­ções ne­ces­sá­rias com an­te­ce­dên­cia.

Além disso, os titulares de domínios devem cer­ti­fi­car-se sempre de que o endereço de e-mail registado está atu­a­li­zado e ativo. É aí que se encontram todas as in­for­ma­ções relativas ao domínio, pelo que constitui o primeiro e mais im­por­tante ponto de contacto para qualquer alteração ne­ces­sá­ria.

É claro que também é fun­da­men­tal estar atento a ati­vi­da­des des­co­nhe­ci­das no seu site. Por exemplo, foram feitas al­te­ra­ções não au­to­ri­za­das ou des­co­nhe­ci­das na con­fi­gu­ra­ção do site ou nas contas as­so­ci­a­das? Pode ter havido ten­ta­ti­vas de acesso ma­li­ci­o­sas. Em qualquer caso, no que diz respeito à gestão de domínios, mantenha sempre atu­a­li­za­das todas as atu­a­li­za­ções de segurança e recorra a medidas de segurança adi­ci­o­nais, como a ve­ri­fi­ca­ção em duas etapas.