Malware: como prevenir, identificar e eliminar software malicioso
O malware tem muitas formas, pois os programas maliciosos propagam-se nos computadores de diversas maneiras. Quer se trate de vírus, programas espiões ou trojans, a presença de software malicioso nos sistemas informáticos deve ser sempre evitada. Explicamos-lhe o que fazer se o seu computador for infetado.
Como saber se estou infetado por malware?
Normalmente, a utilização de malware é motivada por um objetivo: espiar dados e tirar proveito deles, sabotar determinados sistemas informáticos ou controlar computadores alheios e utilizá-los para fins específicos. O malware tenta, assim, passar despercebido para poder utilizar o equipamento invadido durante o máximo de tempo possível. No entanto, existem certos sinais que permitem identificar se um computador foi vítima de software malicioso:
- O computador desliga-se espontaneamente, não é possível ligá-lo novamente ou o sistema bloqueia de repente. Malware associado: vírus, worms ou ransomware
- O computador funciona mais lentamente do que o normal (devido a um aumento na carga do processador). Malware relacionado: spyware ou trojans
- A velocidade da Internet é mais lenta do que o normal (devido a um elevado tráfego de dados). Malware relacionado: spyware, adware ou trojans
- Aumenta a frequência com que aparecem conteúdos indesejados da Internet, tais como janelas pop-up, redirecionamento automático para determinados endereços da Internet ou acesso repentino a uma nova página web, motor de busca ou novas barras de ferramentas no navegador. Malware relacionado: adware
- Os programas são desinstalados ou bloqueados de repente. Alguns elementos maliciosos podem, inclusive, desativar programas antivírus e firewalls, o que se torna mais um indício de que o sistema foi infetado por malware. Malware relacionado: vírus e worms
- São instalados programas indesejados e alguns abrem-se sozinhos. Malware relacionado: vírus, worms e adware
- Interferência no computador, devido, por exemplo, à presença de novos ficheiros ou pastas, ao facto de o cursor do rato estar a ser controlado, ou ao envio de e-mails ou mensagens nas redes sociais em seu nome sem qualquer intervenção da sua parte. Malware relacionado: troianos e backdoors
Como é possível eliminar o malware?
Se achas que o teu computador está infetado, deves tomar as medidas necessárias o mais rapidamente possível. Se ainda não se verificaram danos graves, geralmente é possível eliminar o malware. O procedimento básico a seguir caso suspeites de uma infeção por malware é:
- Desligue o dispositivo.
- Através de outro dispositivo, procure na Internet informações sobre o problema. Em alternativa, pode iniciar o dispositivo (presumivelmente) infetado no modo de segurança com acesso à rede e utilizá-lo para investigar.
- Atualize o software de segurança e execute uma verificação aprofundada do sistema.
- Elimine o malware encontrado.
- Descarregue ferramentas adicionais contra malware ou sistemas de emergência para eliminar o malware mais resistente.
- Reinicie o dispositivo assim que tiver eliminado o malware. Se as ferramentas de segurança continuarem a alertar para a presença de software malicioso ou se for impossível eliminá-lo do sistema, poderá considerar reinstalá-lo.
Eliminar malware dos computadores através de programas antivírus
Se suspeitar que o seu computador foi infetado por malware, siga os seguintes passos:
- Desligue o dispositivo infetado e utilize outro computador ou smartphone para obter informações sobre o malware em questão.
- Inicie o computador em modo de segurança (neste modo, os programas maliciosos não serão carregados). Se tiver o Windows como sistema operativo, prima a tecla F8 e aguarde até conseguir iniciar sessão. No menu de arranque, selecione a opção «Modo de segurança com funcionalidades de rede».
- Atualize o programa antivírus e verifique todo o sistema. Tenha em conta que os programas de segurança só conseguem reconhecer e eliminar malware conhecido. No entanto, existe malware capaz de se esconder destes programas especializados.
- Para além dos antivírus já utilizados, é recomendável voltar a analisar o computador com um software antimalware mais específico. A este respeito, existe uma grande variedade de programas gratuitos e de versões de avaliação de software pago especializados na remoção do malware existente. Entre eles encontram-se, por exemplo:
- Malwarebytes Anti-Malware
- SUPERAntiSpyware Free Edition
- Microsoft Safety Scanner
- ESET
- Bitdefender QuickScan
- AdwCleaner
Alguns programas antivírus oferecem diferentes opções de análise. Uma análise rápida demora cerca de 20 minutos, enquanto uma análise completa pode demorar mais de uma hora. No final do processo, é possível eliminar o software malicioso e, após reiniciar o computador, o programa indica que o computador está totalmente protegido.
Remover malware do computador através de sistemas de emergência ou formatação
Uma alternativa um pouco mais trabalhosa, mas que produz bons resultados, é a utilização de software de emergência, como, por exemplo:
Para ativar estes sistemas de emergência:
- Descarregue o programa ou a imagem ISO
- Crie um dispositivo de arranque com a ISO
- Inicie o computador infetado a partir do ISO de arranque
- Verifique automaticamente o sistema de emergência, que elimina qualquer malware encontrado.
Caso o computador continue a apresentar problemas (causados pela ação do malware), tem duas opções: ou recorre a um especialista, na esperança de que este consiga resolver a situação, ou trata do problema por conta própria, o que implicará guardar os ficheiros pessoais, formatar todos os discos rígidos do computador e reinstalar o sistema operativo.
Após reinstalar o sistema depois de ter removido um programa malicioso do seu computador, é importante não esquecer a importância das medidas preventivas contra este tipo de software. Noutro artigo do Digital Guide, pode descobrir como se proteger contra adware, spyware e outros tipos de malware.