El momento de envío de la ne­w­s­le­t­ter influye en las tasas de apertura y de clics, ya que si tu mensaje llega al buzón en el momento adecuado, aumentan las po­si­bi­li­da­des de in­ter­ac­ción. No existe un único momento perfecto, pero sí valores de re­fe­re­n­cia basados en datos y es­tra­te­gias para encontrar el momento ideal.

¿Por qué es im­po­r­ta­n­te el momento en el que envías tu ne­w­s­le­t­ter?

Un momento bien elegido para el envío de la ne­w­s­le­t­ter garantiza:

  • Mayores tasas de apertura: cuando la ne­w­s­le­t­ter llega justo en el momento en que las personas suscritas revisan su buzón.
  • Mayor pro­ba­bi­li­dad de clics y co­n­ve­r­sio­nes: los usuarios reac­cio­nan más cuando están activos en línea.
  • Menor riesgo de acabar en spam: una ne­w­s­le­t­ter mal pro­gra­ma­da pasa des­ape­r­ci­bi­da, sobre todo cuando compite con muchos otros en el buzón.

Por lo tanto, merece la pena analizar a tu audiencia y su co­m­po­r­ta­mie­n­to de apertura y definir las horas de envío no solo según reglas generales, sino basándote en los datos.

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Entender a tu público objetivo: B2B vs. B2C

Para muchos sectores, los martes, miércoles y jueves son los mejores días de la semana para enviar ne­w­s­le­t­te­rs, ya que es cuando la mayoría de personas re­ce­p­to­ras revisan su buzón. Es­pe­cia­l­me­n­te en B2C y comercio ele­c­tró­ni­co, merece la pena probar también las primeras horas de la mañana (6:00-8:00 a.m.) o por la noche, porque en esos momentos muchos usuarios leen sus correos.

Público objetivo Días de envío re­co­me­n­da­dos Re­co­me­n­da­ción de horario Motivo
B2B (clientes em­pre­sa­ria­les) De martes a jueves De 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Hábitos de oficina, revisión activa del correo ele­c­tró­ni­co durante la jornada laboral
B2C (clientes pa­r­ti­cu­la­res) Días la­bo­ra­bles y fines de semana de forma flexible De 6:00 a.m. a 8:00 a.m. o de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. Los usuarios leen su correo antes del trabajo o por la noche, después del trabajo
Comercio ele­c­tró­ni­co Martes, jueves y horarios flexibles De 10:00 a.m. a 12:00 p.m., última hora de la tarde Las personas que compran en línea suelen estar activas a mediodía o después del trabajo.
Nota

Una he­rra­mie­n­ta muy valiosa al enviar ne­w­s­le­t­te­rs son los buyer personas definidos de antemano, que ya hayan de­sem­pe­ña­do un papel en pasos an­te­rio­res, por ejemplo al crear una es­tra­te­gia de marketing de contenido. Los buyer personas ayudan a entender mejor a tu público objetivo, pla­ni­fi­car co­n­te­ni­dos de forma más es­pe­cí­fi­ca y orientar tu es­tra­te­gia de marketing de ne­w­s­le­t­ter para que sea aún más relevante.

¿Cuándo enviar tu ne­w­s­le­t­ter?

Mejores días para el envío de la ne­w­s­le­t­ter

  • Martes: suele registrar las tasas de apertura más altas
  • Miércoles y jueves: también muy buen re­n­di­mie­n­to, sobre todo los miércoles
  • Lunes y viernes: posible, pero menos estable por el inicio de semana o la rutina previa al fin de semana

Mejores horas para el envío de la ne­w­s­le­t­ter

  • De 9:00 a.m. a 11:00 a.m.: suele ser el mejor intervalo para las tasas de apertura en las campañas de ne­w­s­le­t­te­rs.
  • De 10:00 a.m. a 12:00 p.m.: muchos estudios confirman altas tasas de in­ter­ac­ción.
  • De 2:00 p.m. a 4:00 p.m. o de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.: es­pe­cia­l­me­n­te bueno para ne­w­s­le­t­te­rs B2C, ya que muchas personas leen sus correos en la pausa de la comida y después de la jornada laboral.

Lo ideal es enviar la ne­w­s­le­t­ter cuando tu público objetivo está activo. Los estudios muestran te­n­de­n­cias claras, pero no reglas absolutas. La mejor hora para enviar la ne­w­s­le­t­ter depende de los hábitos del sector, del co­m­po­r­ta­mie­n­to de tu audiencia y de tu propio análisis.

¿Cuál es la fre­cue­n­cia adecuada?

El momento adecuado para enviar una ne­w­s­le­t­ter no solo depende del horario, sino también de la fre­cue­n­cia:

  • Envía una ne­w­s­le­t­ter al menos una vez al mes para seguir presente en la mente de tu audiencia.
  • Una mayor fre­cue­n­cia de envío solo tiene sentido si ofreces contenido relevante y con valor añadido.
  • Oriéntate por el ciclo de compra de tus clientes, es­pe­cia­l­me­n­te en el comercio ele­c­tró­ni­co.
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Envío de ne­w­s­le­t­te­rs: pruebas A/B para optimizar

El método más preciso para de­te­r­mi­nar tu momento in­di­vi­dual de envío de ne­w­s­le­t­ter es el A/B-testing es­tru­c­tu­ra­do:

  1. Divide a tus de­s­ti­na­ta­rios en dos grupos.
  2. Envía la misma ne­w­s­le­t­ter a di­fe­re­n­tes horas o en distintos días.
  3. Compara las tasas de apertura y de clics.
  4. Repite las pruebas durante varias semanas.

Así podrás acotar mejor el momento adecuado para enviar la ne­w­s­le­t­ter a tu público concreto.

Evita errores fre­cue­n­tes en el envío de ne­w­s­le­t­te­rs

Enviar ne­w­s­le­t­te­rs con demasiada fre­cue­n­cia: evita enviar correos irre­le­va­n­tes, ya que esto provoca bajas tasas de apertura.

Saturar los lunes por la mañana: muchos buzones están llenos y tu correo ele­c­tró­ni­co puede pasar des­ape­r­ci­bi­do.

Enviar solo en los fines de semana: las tasas de in­ter­ac­ción son más bajas de media.

Co­n­clu­sión: no hay regla universal, solo es­tra­te­gias

Debido a la gran variedad de grupos de de­s­ti­na­ta­rios y tipos de contenido, no existe una hora para enviar ne­w­s­le­t­te­rs que sea perfecta y universal. Sin embargo, ten en cuenta los si­guie­n­tes aspectos:

  • Usa como punto de partida algunos valores de re­fe­re­n­cia como enviar tu ne­w­s­le­t­ter entre martes y jueves y durante las franjas horarias de la mañana.
  • Analiza el co­m­po­r­ta­mie­n­to de tu público objetivo en el marketing por ne­w­s­le­t­ter y ajusta el envío de tu ne­w­s­le­t­ter en co­n­se­cue­n­cia.
  • Con tests A/B continuos llegarás rá­pi­da­me­n­te a re­su­l­ta­dos in­di­vi­dua­les basados en datos.

Si in­co­r­po­ras estos co­no­ci­mie­n­tos en tu es­tra­te­gia de ne­w­s­le­t­ter, no solo llegarás mejor a tus lectoras y lectores, sino que crearás un valor añadido real que se traducirá en más in­ter­ac­cio­nes, más clientes fieles y re­su­l­ta­dos cla­ra­me­n­te mejores en tu marketing por ne­w­s­le­t­ter.

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