Fo­r­mu­la­rio de contacto en WordPress: co­m­pa­ra­ti­va de plugins

Poder contactar fá­ci­l­me­n­te con la empresa de una página web es uno de los factores que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la ex­pe­rie­n­cia del usuario de una página web. La forma más directa de hacerlo suele ser in­clu­ye­n­do un fo­r­mu­la­rio de contacto. Ac­tua­l­me­n­te, existen in­co­n­ta­bles plugins para WordPress que te ayudan a crearlos fácil y rá­pi­da­me­n­te. Pero ¿qué plugins de fo­r­mu­la­rios WordPress son mejores, y qué funciones deberían ofrecer?

¿Qué ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas debe reunir un fo­r­mu­la­rio de contacto de WordPress?

De­pe­n­die­n­do de las ne­ce­si­da­des, un fo­r­mu­la­rio de contacto de WordPress debe presentar di­fe­re­n­tes ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas. Las más im­po­r­ta­n­tes y populares son las si­guie­n­tes:

• Di­fe­re­n­tes tipos de campo: además de los campos estándar, como los de mensaje y dirección de correo ele­c­tró­ni­co, suelen uti­li­zar­se otros tipos de campo es­pe­cia­les, como los que se usan para cargar archivos. Se­le­c­cio­nar ade­cua­da­me­n­te di­fe­re­n­tes tipos de campo limita menos al usuario y le ayuda a pro­po­r­cio­nar toda la in­fo­r­ma­ción necesaria a través del fo­r­mu­la­rio.
• Co­n­di­cio­nes de campo: en ocasiones, es necesario vincular ciertos campos a una condición. Por ejemplo, ¿debe mostrarse uno de ellos solo cuando se se­le­c­cio­na un valor es­pe­cí­fi­co en otro? En ese caso, el campo dependerá de una lógica co­n­di­cio­nal.
• Envío de correo ele­c­tró­ni­co: cuando un usuario envía el fo­r­mu­la­rio de WordPress, el plugin manda una no­ti­fi­ca­ción con los datos a ciertos de­s­ti­na­ta­rios.
• Editor de arrastrar y soltar: si no tienes co­no­ci­mie­n­tos de pro­gra­ma­ción, un editor de arrastrar y soltar o WYSIWYG supone una gran ventaja. Si­m­ple­me­n­te arra­s­tra­n­do y moviendo los módulos con el ratón, puedes añadir y colocar los campos que necesites a tu gusto. Con la mayoría de estos editores también se pueden cambiar los colores.
• Pro­te­c­ción antispam: abrir la bandeja de entrada del correo ele­c­tró­ni­co y en­co­n­trar­se cientos de mensajes no deseados puede ser molesto y hacernos perder mucho tiempo. Por ello, es muy im­po­r­ta­n­te poder co­n­fi­gu­rar el fo­r­mu­la­rio de contacto de WordPress para que bloquee los bots de correo no deseado.

Plugins de fo­r­mu­la­rios de WordPress y pro­te­c­ción de datos

Cuando se utilizan plugins de fo­r­mu­la­rios de contacto en WordPress, la pro­te­c­ción de datos desempeña un papel fu­n­da­me­n­tal. Dado que a través de estos fo­r­mu­la­rios suelen enviarse datos pe­r­so­na­les como el nombre, la dirección de correo ele­c­tró­ni­co y el contenido de los mensajes, es im­po­r­ta­n­te que tanto quienes gestionan la página web como los usuarios sean co­n­s­cie­n­tes de su re­s­po­n­sa­bi­li­dad en materia de pro­te­c­ción de datos. El cu­m­pli­mie­n­to del Re­gla­me­n­to General de Pro­te­c­ción de Datos (RGPD) es im­pre­s­ci­n­di­ble en este contexto.

Esto no solo incluye el al­ma­ce­na­mie­n­to y tra­ta­mie­n­to seguro de los datos re­co­pi­la­dos, sino también la obli­ga­ción de informar de forma tra­n­s­pa­re­n­te a los usuarios sobre los datos que se recogen y con qué finalidad. Un plugin de fo­r­mu­la­rios de contacto bien im­ple­me­n­ta­do debería incluir una opción para obtener el co­n­se­n­ti­mie­n­to expreso del usuario, por ejemplo, mediante una casilla de ve­ri­fi­ca­ción que indique que los datos serán tratados. Además, los datos tra­n­s­mi­ti­dos deben ser cifrados para pro­te­ge­r­los contra accesos no au­to­ri­za­dos.

Resumen de los mejores plugins de contacto de WordPress

Si quieres crear un fo­r­mu­la­rio de contacto en WordPress, quizás te desborde la inmensa variedad de plugins de contacto de WordPress que hay en el re­po­si­to­rio de WordPress. ¿Qué plugins son los más adecuados? A co­n­ti­nua­ción, de­s­ta­ca­mos cuatro de los más populares.

Contact Form 7

Con más de 10 millones (a fecha de febrero de 2025) de in­s­ta­la­cio­nes activas, Contact Form 7 es el plugin más popular para crear fo­r­mu­la­rios en WordPress, y por varias razones. Por un lado, este co­m­ple­me­n­to es co­m­ple­ta­me­n­te gratuito. Por otro lado, los de­sa­rro­lla­do­res de Contact Form 7 asisten a los usuarios mediante una extensa do­cu­me­n­ta­ción, una página de preguntas fre­cue­n­tes y su propio foro y página web de soporte. Además, este plugin para crear fo­r­mu­la­rios de contacto en WordPress viene de serie en muchos temas de pago.

La interfaz de Contact Form 7 es muy simple y ofrece numerosas funciones.

Pri­n­ci­pa­les ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas del plugin de contacto de WordPress Contact Form 7

• Permite crear un número ilimitado de fo­r­mu­la­rios.
• Es co­m­pa­ti­ble con varios tipos de campo, como cue­s­tio­na­rios, carga de archivos, menús de­s­ple­ga­bles, campos para co­n­se­n­ti­mie­n­to explícito y casillas de ve­ri­fi­ca­ción, entre otros.
• Contact Form 7 genera un código corto que permite insertar el fo­r­mu­la­rio de contacto en cualquier lugar de la página web.
• Ofrece opciones de pe­r­so­na­li­za­ción del correo ele­c­tró­ni­co y envío a de­s­ti­na­ta­rios es­pe­cí­fi­cos. También es posible co­n­fi­gu­rar un segundo correo, ideal para enviar un mensaje de co­n­fi­r­ma­ción a la persona que ha rellenado el fo­r­mu­la­rio.
• Los textos de envío exitoso y los mensajes de error se pueden modificar di­re­c­ta­me­n­te.
• Incluye pro­te­c­ción contra spam, ya sea mediante preguntas tipo test o a través de la extensión Honeypot para Contact Form 7.

Ventajas e in­co­n­ve­nie­n­tes de Contact Form 7

WPForms

Con su editor de arrastrar y soltar, WPForms ofrece a los pri­n­ci­pia­n­tes una manera fácil de crear fo­r­mu­la­rios de contacto en WordPress. Ya la versión gratuita presenta varias funciones muy útiles y su­fi­cie­n­tes para crear fo­r­mu­la­rios sencillos, pero si necesitas más, hay cuatro paquetes a di­fe­re­n­tes precios con funciones adi­cio­na­les.

Pri­n­ci­pa­les ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de WPForms

• Crea un número ilimitado de fo­r­mu­la­rios.
• Dispone de una amplia selección de tipos de campo, como menús de­s­ple­ga­bles, casillas de ve­ri­fi­ca­ción, selección múltiple o una casilla para su­s­cri­bi­r­se a la ne­w­s­le­t­ter de Mailchimp.
• La versión Pro de WPForms incluye campos adi­cio­na­les y funciones de pago in­te­gra­das.
• El fo­r­mu­la­rio puede in­se­r­tar­se fá­ci­l­me­n­te mediante un código corto.
• Cuenta con un editor de arrastrar y soltar intuitivo, que permite pe­r­so­na­li­zar el diseño, los colores y el tamaño de los campos.
• Permite editar y enviar correos ele­c­tró­ni­cos a un de­s­ti­na­ta­rio es­pe­cí­fi­co. Para co­n­fi­gu­rar varios envíos, es necesario usar la versión Pro.
• Ofrece un correo ele­c­tró­ni­co de co­n­fi­r­ma­ción pe­r­so­na­li­za­ble para el remitente.
• Los fo­r­mu­la­rios de varias páginas están di­s­po­ni­bles a partir de la versión Pro.
• Incluye pla­n­ti­llas pre­di­se­ña­das en la versión gratuita, con muchas más opciones di­s­po­ni­bles en la versión Pro.
• El fo­r­mu­la­rio de contacto de WordPress es re­s­po­n­si­vo, por lo que se ajusta au­to­má­ti­ca­me­n­te a cualquier tamaño de pantalla, ya sea móvil, tablet o es­cri­to­rio.
• Incluye pro­te­c­ción antispam mediante reCAPTCHA y el co­m­ple­me­n­to Custom Captcha Addon.

Ventajas e in­co­n­ve­nie­n­tes de WPForms

Ninja Forms

El plugin Ninja Forms también ofrece un editor de arrastrar y soltar intuitivo que permite añadir o reordenar los campos con el ratón. La versión gratuita ya incorpora numerosos campos y algunas funciones. Si necesitas más margen de maniobra, ofrecen tres paquetes con ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas ex­te­n­di­das, así como la opción de comprar co­m­ple­me­n­tos por separado.

Pri­n­ci­pa­les ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de Ninja Forms

• Crea un número ilimitado de fo­r­mu­la­rios.
• La versión gratuita incluye muchos tipos de campos, como menús de­s­ple­ga­bles, selección de fecha, casillas de ve­ri­fi­ca­ción o cla­si­fi­ca­ción por estrellas.
• Po­si­bi­li­dad de enviar correos ele­c­tró­ni­cos pe­r­so­na­li­za­bles, tanto al de­s­ti­na­ta­rio como al remitente.
• Los mensajes de error se pueden pe­r­so­na­li­zar.
• Dispone de un editor intuitivo con función de arrastrar y soltar. Con el plugin Layout & Styles, también puedes organizar los campos en varias columnas.
• El fo­r­mu­la­rio se puede insertar fá­ci­l­me­n­te en la página mediante un código corto.
• Más de 40 plugins adi­cio­na­les amplían la gama de funciones: fo­r­mu­la­rios de varias páginas, co­n­di­cio­nes de campo, carga de archivos, conexión con Zapier, fo­r­mu­la­rios de varias columnas o pro­ce­sa­mie­n­to de pagos con PayPal Express, Elavon y Stripe, entre otros.
• Incluye pro­te­c­ción antispam con Honeypot integrado y la opción de activar una ve­ri­fi­ca­ción reCAPTCHA para bloquear bots.

Ventajas e in­co­n­ve­nie­n­tes del plugin Ninja Forms para fo­r­mu­la­rios de contacto de WordPress

Gravity Forms

Gravity Forms es un plugin de pago para diseñar fo­r­mu­la­rios de WordPress. Aunque sea de pago, su precio es muy razonable en relación con la gama de funciones que ofrece.

Pri­n­ci­pa­les ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de Gravity Forms

• Crea un número ilimitado de fo­r­mu­la­rios.
• Gracias a su editor intuitivo de arrastrar y soltar, puedes diseñar fo­r­mu­la­rios de forma rápida y sencilla.
• Po­si­bi­li­dad de crear fo­r­mu­la­rios de varias páginas.
• Soporta lógica co­n­di­cio­nal, lo que permite mostrar u ocultar campos según las re­s­pue­s­tas del usuario.
• Incluye tipos de campo avanzados, como carga de archivos y cue­s­tio­na­rios, además de los campos estándar.
• Ofrece numerosos co­m­ple­me­n­tos para ampliar sus funciones, como Zapier, Stripe, PayPal o Mailchimp.
• Puedes insertar fá­ci­l­me­n­te el fo­r­mu­la­rio de contacto de WordPress mediante un código corto en cualquier parte de la página web.
• Icluye pro­te­c­ción contra spam, ya sea con preguntas de va­li­da­ción o mediante reCAPTCHA, para evitar envíos no deseados.

Ventajas e in­co­n­ve­nie­n­tes del plugin de contacto Gravity Forms

Co­m­pa­ra­ti­va de los cuatro plugins para crear fo­r­mu­la­rios de WordPress

Ya te hemos pre­se­n­ta­do los diversos plugins para elaborar fo­r­mu­la­rios de contacto de WordPress; en la siguiente tabla los co­m­pa­ra­mos para ayudarte a decidirte:

In­fo­r­ma­ción ac­tua­li­za­da en febrero de 2025