Plugins de CRM WordPress: las 5 mejores he­rra­mie­n­tas

Los plugins CRM de WordPress te ayudan a optimizar el contacto con tus clientes. Puedes elegir entre so­lu­cio­nes CRM de WordPress gratuitas con menos funciones y he­rra­mie­n­tas premium por las que tienes que pagar.

No importa si trabajas en venta al por mayor, en pro­du­c­ción, en un mercado semanal, en una tienda física o en el espacio digital: una buena atención al cliente es lo más im­po­r­ta­n­te para la empresa. Solo quien entienda a sus clientes y sus ne­ce­si­da­des podrá sa­ti­s­fa­ce­r­los y así fi­de­li­zar­los. Por suerte, hay muchas he­rra­mie­n­tas útiles con las que puedes su­pe­r­vi­sar tu Customer Re­la­tio­n­ship Ma­na­ge­me­nt (CRM o “Gestión de re­la­cio­nes con el cliente”) de la forma más sencilla y eficaz posible. Lo ideal es que el análisis, el marketing, las ventas, el contacto y el servicio vayan de la mano. El CRM también es un factor im­po­r­ta­n­te para WordPress.

Numerosos plugins de WordPress ayudan a mejorar la in­ter­ac­ción entre las empresas y los clientes actuales y po­te­n­cia­les. Este segmento es grande y muy complejo. Mientras que algunas empresas necesitan una ve­n­ta­ni­lla única para todo, desde su actividad real de comercio ele­c­tró­ni­co hasta las bases de datos de­ta­lla­das y el se­gui­mie­n­to, para otras es su­fi­cie­n­te un simple plugin CRM de WordPress que les ayude con la pro­gra­ma­ción de acciones y el contacto con los clientes. Pre­se­n­ta­mos cinco de las mejores he­rra­mie­n­tas di­s­po­ni­bles en la ac­tua­li­dad y damos una visión general de las uti­li­da­des más im­po­r­ta­n­tes de cada una.

Con el plugin CRM de WordPress adecuado, puedes hacer avanzar tu web y optimizar tu in­ter­ac­ción con los clientes. A la hora de elegir las he­rra­mie­n­tas CRM, debes prestar atención a las si­guie­n­tes funciones y cua­li­da­des:

• Fle­xi­bi­li­dad: a medida que tu empresa crezca, el plugin de CRM también debe ser capaz de crecer con ella. Más datos, informes más de­ta­lla­dos o listas más extensas no deberían ser un problema.
   
• Addons: aunque al principio solo necesites unas pocas funciones básicas, tus ne­ce­si­da­des pueden cambiar con el tiempo. Un buen plugin debería ser mo­di­fi­ca­ble en estos casos mediante los addons adecuados.
   
• Costes pla­ni­fi­ca­bles: en muchos casos, puede resultar rentable invertir en una buena solución CRM de WordPress. Es im­po­r­ta­n­te que puedas estimar de antemano el importe de esta inversión. Los costes ocultos o la falta de opciones de pe­r­so­na­li­za­ción re­pe­r­cu­ten ne­ga­ti­va­me­n­te en el cálculo de la relación coste-beneficio.
   
• Facilidad de uso: la mejor he­rra­mie­n­ta no te va a servir de mucho si su manejo no es intuitivo y requiere demasiado tiempo. Es muy im­po­r­ta­n­te que tenga una es­tru­c­tu­ra clara, es­pe­cia­l­me­n­te para el trabajo en equipo.

¿Quién necesita el plugin CRM de WordPress creado por HubSpot?

El plugin HubSpot WordPress es es­pe­cia­l­me­n­te adecuado para las empresas medianas y grandes que buscan una he­rra­mie­n­ta to­do­te­rreno para webs activas y con mucho tráfico. Para las pequeñas empresas, también ofrece uti­li­da­des muy prácticas, pero puede suponer una carga monetaria durante las fases iniciales de cre­ci­mie­n­to.

¿Quién necesita el plugin WordPress CRM?

Debido a las di­fe­re­n­tes versiones y co­m­ple­me­n­tos, el plugin WordPress CRM puede ser be­ne­fi­cio­so para todo tipo de empresas. Las pequeñas empresas obtienen una solución sólida y gratuita, las grandes empresas se be­ne­fi­cian de las numerosas am­plia­cio­nes. Esta fle­xi­bi­li­dad hace que el plugin esté pre­de­s­ti­na­do para las marcas con un cre­ci­mie­n­to constante.

¿Quién necesita Upi CRM?

Las pequeñas empresas que necesiten una solución gratuita pero útil se be­ne­fi­cia­rán de este plugin, pero alguien que busque tener todas las funciones juntas y quiera una he­rra­mie­n­ta CRM de WordPress completa, pro­ba­ble­me­n­te no encuentre en Upi CRM la mejor solución.

¿Quién necesita WP ERP?

WP ERP es una muy buena opción para las pequeñas empresas. La he­rra­mie­n­ta CRM de WordPress no solo ofrece muchas funciones útiles, sino que también hace in­ne­ce­sa­rio el uso de un programa de co­n­ta­bi­li­dad adicional. Aunque no ofrece tantas funciones como en las so­lu­cio­nes premium, hasta la versión básica está bien equipada.

¿Quién necesita Jetpack CRM?

Jetpack CRM es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas. Incluye todas las funciones básicas y la he­rra­mie­n­ta es gratuita. Sin embargo, si necesitas más funciones, es mejor optar por una solución más completa.