¿Cómo funciona la pu­bli­ci­dad en las redes sociales?

La pu­bli­ci­dad en las redes sociales funciona de forma distinta según la pla­ta­fo­r­ma: los formatos, los públicos objetivo y las mecánicas varían. Al mismo tiempo, muchos pri­n­ci­pios básicos son similares, por lo que las campañas suelen poder pla­ni­fi­car­se, eje­cu­tar­se y ge­s­tio­nar­se siguiendo lógicas co­m­pa­ra­bles en distintas redes.

Resumen ⓘ

La pu­bli­ci­dad en las redes sociales engloba acciones pu­bli­ci­ta­rias de pago (social ads) en pla­ta­fo­r­mas sociales.

• Las campañas ofrecen un gran alcance y control total de los costos, y reducen la di­s­pe­r­sión.
• El targeting dirige los anuncios a públicos concretos según intereses, edad, género y ubicación.
• Las te­c­no­lo­gías de tracking registran las in­ter­ac­cio­nes de los usuarios para ana­li­zar­las en el Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios.
• En Estados Unidos, la pro­te­c­ción de datos se rige por las normas de la FTC y las leyes estatales de pri­va­ci­dad, que exigen tra­n­s­pa­re­n­cia, co­n­se­n­ti­mie­n­to y opciones de exclusión (opt-out).

¿Qué es la pu­bli­ci­dad en las redes sociales?

La pu­bli­ci­dad en las redes sociales, también conocida como social ad­ve­r­ti­si­ng, engloba acciones pu­bli­ci­ta­rias de pago en redes sociales. Por este motivo, estos formatos también se denominan co­n­te­ni­dos pa­tro­ci­na­dos o “paid content”. Se trata de un co­m­po­ne­n­te clave del marketing en redes sociales. A di­fe­re­n­cia de los co­n­te­ni­dos orgánicos de los usuarios, como pu­bli­ca­cio­nes o co­me­n­ta­rios, la pu­bli­ci­dad en las redes debe ide­n­ti­fi­car­se siempre como tal. Un anuncio en sí se denomina social ad (abre­via­tu­ra de “social ad­ve­r­ti­se­me­nt”).

El formato de los anuncios puede variar co­n­si­de­ra­ble­me­n­te según la pla­ta­fo­r­ma. Además de la clásica pu­bli­ci­dad en display, basada en imágenes o videos, muchas redes permiten formatos in­ter­ac­ti­vos más dinámicos. Con la pu­bli­ci­dad en las redes sociales puedes pro­mo­cio­nar no solo empresas, marcas, productos y servicios, sino también co­n­te­ni­dos edi­to­ria­les. De hecho, es habitual utilizar anuncios en las redes sociales como parte de es­tra­te­gias de marketing de co­n­te­ni­dos.

¿Cuánto cuestan los espacios pu­bli­ci­ta­rios en social ad­ve­r­ti­si­ng?

Los anu­n­cia­n­tes suelen publicar anuncios en las redes sociales a través de las he­rra­mie­n­tas de gestión pu­bli­ci­ta­ria de cada pla­ta­fo­r­ma. En algunos casos concretos, como ubi­ca­cio­nes es­pe­cia­les o formatos de mayor tamaño, la co­n­tra­ta­ción se realiza di­re­c­ta­me­n­te con el equipo de ventas. Mediante criterios de se­g­me­n­ta­ción, se define qué usuarios pueden ver los anuncios. Como varias campañas suelen dirigirse al mismo público objetivo, la pla­ta­fo­r­ma decide en tiempo real qué anuncio se muestra en cada espacio di­s­po­ni­ble.

Para ello, las pla­ta­fo­r­mas utilizan sistemas au­to­má­ti­cos que comparan distintos anuncios entre sí. Cada anu­n­cia­n­te indica cuánto está dispuesto a pagar por mostrar su anuncio o por conseguir una acción (por ejemplo, un clic o una co­n­ve­r­sión). A partir de ahí, la pla­ta­fo­r­ma se­le­c­cio­na el anuncio más adecuado para cada usuario y situación.

En esta selección no solo importa el importe máximo que estás dispuesto a pagar. También influyen factores como la pro­ba­bi­li­dad de in­ter­ac­ción de los usuarios y la calidad o re­le­va­n­cia del anuncio. Por eso, el precio final puede variar. En cualquier caso, nunca pagarás más que el límite que hayas definido.

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¿Por qué es útil la pu­bli­ci­dad en las redes sociales?

La pu­bli­ci­dad en las redes ofrece diversas ventajas frente a formatos pu­bli­ci­ta­rios clásicos como la prensa, la radio o la te­le­vi­sión, así como frente a otras formas de pu­bli­ci­dad en línea como la pu­bli­ci­dad en bu­s­ca­do­res, los banners o las ventanas eme­r­ge­n­tes:

• Alta cobertura gracias al gran número de usuarios activos en redes sociales
• Excelente se­g­me­n­ta­ción del público objetivo mediante diversas opciones de targeting
• Registro au­to­má­ti­co de la in­ter­ac­ción de los usuarios con los anuncios (clics, vi­sua­li­za­cio­nes, etc.) gracias a di­fe­re­n­tes te­c­no­lo­gías de se­gui­mie­n­to
• Análisis preciso y medición del éxito de las campañas pu­bli­ci­ta­rias
• Amplias opo­r­tu­ni­da­des pu­bli­ci­ta­rias con control total de los costos, incluso con pre­su­pue­s­tos reducidos

Sobre todo el targeting (se­g­me­n­ta­ción), el tracking (se­gui­mie­n­to) y la eva­lua­ción de las campañas en social ad­ve­r­ti­si­ng suponen una clara ventaja frente a otros canales pu­bli­ci­ta­rios.

Targeting en la pu­bli­ci­dad en las redes sociales

En la pu­bli­ci­dad en las redes sociales, el targeting se refiere a la difusión dirigida de anuncios a cuentas de usuario que pe­r­te­ne­cen a un público objetivo pre­via­me­n­te definido. El alcance de las opciones de targeting varía según la pla­ta­fo­r­ma. Sin embargo, en los pri­n­ci­pa­les servicios de redes sociales existen algunas ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas básicas con las que puedes acotar el público objetivo de tu campaña:

• Intereses de los usuarios (derivados de sus in­ter­ac­cio­nes y del consumo de contenido dentro de la pla­ta­fo­r­ma)
• Edad
• Género
• Ubicación

Además, mediante técnicas como el re­ta­r­ge­ti­ng y gracias a otras fuentes externas, las pla­ta­fo­r­mas pueden disponer de muchas más señales sobre sus usuarios. Algunos datos, como el estado civil, la profesión o los ingresos apro­xi­ma­dos del hogar, entre otros, pueden estar di­s­po­ni­bles según la pla­ta­fo­r­ma y sus fuentes de datos, incluso si los usuarios no han pro­po­r­cio­na­do di­re­c­ta­me­n­te esta in­fo­r­ma­ción.

En la práctica, muchos anu­n­cia­n­tes trabajan también con au­die­n­cias pe­r­so­na­li­za­das. Estas incluyen, por ejemplo, a las personas que visitan una página web o utilizan una app, así como listas de clientes. Según la pla­ta­fo­r­ma, a partir de estas au­die­n­cias se pueden crear públicos similares, los llamados loo­ka­li­kes. Además, muchas redes ofrecen am­plia­cio­nes au­to­má­ti­cas de la audiencia.

Esta base de datos supone una clara ventaja para los anu­n­cia­n­tes, ya que permite aplicar múltiples opciones de targeting. Así, la pu­bli­ci­dad en las redes suele reducir si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te la di­s­pe­r­sión en co­m­pa­ra­ción con formas de pu­bli­ci­dad clásicas como la te­le­vi­sión, la radio o la prensa.

Tracking y medición del éxito de la pu­bli­ci­dad en las redes sociales

El amplio co­no­ci­mie­n­to, es­pe­cia­l­me­n­te sobre el co­m­po­r­ta­mie­n­to de los usuarios, se basa, entre otros factores, en que muchos clics e in­ter­ac­cio­nes se registran au­to­má­ti­ca­me­n­te en el marco de la medición de cada pla­ta­fo­r­ma. Muchas redes sociales ponen estos datos a di­s­po­si­ción de sus socios pu­bli­ci­ta­rios para que puedan evaluar sus campañas. De este modo, no solo se puede de­te­r­mi­nar si una campaña ha sido un éxito en general, sino también ide­n­ti­fi­car factores más es­pe­cí­fi­cos que influyen en su re­n­di­mie­n­to.

Algunos servicios de redes sociales permiten además realizar pruebas A/B para anuncios. En este caso, se comparan de forma co­n­tro­la­da dos anuncios, ubi­ca­cio­nes o variantes de audiencia li­ge­ra­me­n­te di­fe­re­n­tes. Esto suele hacerse en paralelo dentro de una co­n­fi­gu­ra­ción de prueba definida. Gracias al tracking, los anu­n­cia­n­tes pueden ver po­s­te­rio­r­me­n­te qué variante funciona mejor y cuál debería uti­li­zar­se en la campaña.

Pu­bli­ci­dad en las redes sociales: las pla­ta­fo­r­mas más im­po­r­ta­n­tes

A co­n­ti­nua­ción te pre­se­n­ta­mos las pla­ta­fo­r­mas de redes sociales más re­le­va­n­tes para los anu­n­cia­n­tes. Te ofrecemos una visión general de los formatos de anuncios di­s­po­ni­bles y de las opciones para la co­n­fi­gu­ra­ción, gestión y análisis de campañas pu­bli­ci­ta­rias.

Facebook

La mayor ventaja de Facebook es que reúne a una gran cantidad de po­te­n­cia­les clientes de distintos grupos objetivo. Por eso, es una pla­ta­fo­r­ma adecuada para campañas de pu­bli­ci­dad de muchos productos y servicios. Al mismo tiempo, Facebook lleva años co­n­so­li­da­do como pla­ta­fo­r­ma de social ad­ve­r­ti­si­ng, lo que también implica una alta presencia de anu­n­cia­n­tes. Esto tiene una de­s­ve­n­ta­ja: la co­m­pe­te­n­cia por los espacios pu­bli­ci­ta­rios di­s­po­ni­bles es elevada.

Con el aumento de la co­m­pe­te­n­cia, es lógico que los costos de la pu­bli­ci­dad en Facebook puedan subir o variar co­n­si­de­ra­ble­me­n­te según el sector, el público objetivo y la temporada. Sin embargo, esto no debería di­sua­di­r­te de utilizar la pla­ta­fo­r­ma: puedes definir con precisión cuánto quieres invertir en tu campaña y mantener así el control sobre tu pre­su­pue­s­to pu­bli­ci­ta­rio. Ten en cuenta, no obstante, que un pre­su­pue­s­to fijo no garantiza un precio fijo por resultado: los costos reales dependen también de factores como la audiencia, las ubi­ca­cio­nes y la calidad de los anuncios.

Si quieres poner pu­bli­ci­dad en Facebook necesitas, además de tu cuenta, un po­r­ta­fo­lio comercial en la Meta Business Suite. Desde ahí gestionas, entre otras cosas, tu cuenta pu­bli­ci­ta­ria, los permisos de acceso, los métodos de pago y los pri­n­ci­pa­les activos; las campañas se controlan po­s­te­rio­r­me­n­te desde el Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios.

Instagram

Instagram forma parte, al igual que Facebook, del grupo Meta y se gestiona dentro del mismo eco­si­s­te­ma pu­bli­ci­ta­rio (Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios). Para el alcance orgánico en Instagram, hoy en día resulta decisivo lo que el algoritmo considera relevante: los co­n­te­ni­dos no solo se muestran a tus se­gui­do­res, sino que también se di­s­tri­bu­yen a nuevas au­die­n­cias mediante re­co­me­n­da­cio­nes. Los Reels son ac­tua­l­me­n­te el formato más im­po­r­ta­n­te, ya que co­n­tri­bu­yen es­pe­cia­l­me­n­te a ampliar la base de se­gui­do­res.

En Instagram, los formatos pu­bli­ci­ta­rios son en gran medida idénticos a los de Facebook y se gestionan dentro del mismo sistema pu­bli­ci­ta­rio de Meta. La creación, difusión y análisis de anuncios en Instagram se realiza, por tanto, de forma ce­n­tra­li­za­da a través del Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios: co­n­fi­gu­ras las campañas una sola vez, eliges Instagram como ubicación (o utilizas ubi­ca­cio­nes au­to­má­ti­cas) y puedes analizar el re­n­di­mie­n­to de forma conjunta o por pla­ta­fo­r­ma.

TikTok

TikTok se di­fe­re­n­cia de Facebook e Instagram pri­n­ci­pa­l­me­n­te en que el alcance se genera en gran medida a través de la sección “Para ti” y, por tanto, del algoritmo. Los co­n­te­ni­dos también se muestran rá­pi­da­me­n­te a usuarios que no son se­gui­do­res si tienen buen re­n­di­mie­n­to. Para los TikTok Ads esto significa que los anuncios en el feed suelen ser el formato más relevante, ya que se integran de forma natural en la sección “Para ti” y pueden uti­li­zar­se tanto para generar alcance como para objetivos de re­n­di­mie­n­to.

En la práctica, los anuncios de pu­bli­ca­cio­nes orgánicas (Spark Ads) también son es­pe­cia­l­me­n­te re­le­va­n­tes, ya que permiten pro­mo­cio­nar pu­bli­ca­cio­nes orgánicas exi­s­te­n­tes como anuncios. Las in­ter­ac­cio­nes, como “Me gusta”, co­me­n­ta­rios, co­m­pa­r­ti­dos o nuevos se­gui­do­res, se atribuyen a la pu­bli­ca­ción original. Además, la pla­ta­fo­r­ma ofrece otros formatos:

• TopView: ubicación premium que aparece al abrir la app y genera una gran vi­si­bi­li­dad en poco tiempo.
• Branded Hashtag Challenge: formato de campaña en el que los usuarios pa­r­ti­ci­pan mediante un hashtag y crean sus propios co­n­te­ni­dos.
• Branded Effects: elementos in­ter­ac­ti­vos de realidad aumentada, como filtros, stickers o efectos que los usuarios pueden usar en sus videos.

En el TikTok Ads Manager, las campañas se es­tru­c­tu­ran, de forma similar a Meta, en tres niveles: campaña, grupo de anuncios y anuncio. En el nivel de campaña defines pri­n­ci­pa­l­me­n­te el objetivo (por ejemplo, alcance, vi­sua­li­za­cio­nes de video, tráfico o co­n­ve­r­sio­nes). En el nivel de grupo de anuncios co­n­fi­gu­ras los ajustes clave para la difusión, como el público objetivo, las ubi­ca­cio­nes y el ca­le­n­da­rio, y de­te­r­mi­nas cómo debe optimizar TikTok los re­su­l­ta­dos.

En cuanto al pre­su­pue­s­to, existen dos opciones básicas: Daily Budget y Lifetime Budget. Los pre­su­pue­s­tos pueden definirse tanto a nivel de campaña como de grupos de anuncios, y TikTok establece importes mínimos para ga­ra­n­ti­zar una entrega estable. Si utilizas varios grupos de anuncios dentro de una campaña, también puedes activar la Campaign Budget Op­ti­mi­za­tion (CBO). En ese caso, defines un pre­su­pue­s­to total y TikTok lo di­s­tri­bu­ye au­to­má­ti­ca­me­n­te entre los grupos de anuncios con mayor pro­ba­bi­li­dad de obtener mejores re­su­l­ta­dos.

X

X (antes Twitter) se di­fe­re­n­cia cla­ra­me­n­te de Facebook e Instagram desde el punto de vista funcional: en lugar de un feed muy basado en la red de contactos y en contenido visual, en X prima la co­mu­ni­ca­ción en tiempo real; los temas, las noticias, los debates y las te­n­de­n­cias de­te­r­mi­nan lo que los usuarios ven y con lo que in­ter­ac­túan. En co­n­se­cue­n­cia, los X Ads suelen parecerse a pu­bli­ca­cio­nes normales y están pensados para alcance, atención y reac­cio­nes en el feed.

La pu­bli­ci­dad en X se integra vi­sua­l­me­n­te en el contenido orgánico: los anuncios pa­tro­ci­na­dos se muestran como pu­bli­ca­cio­nes normales y solo se ide­n­ti­fi­can como anuncios mediante una pequeña etiqueta como “anuncio” o “pa­tro­ci­na­do”. Los pri­n­ci­pa­les espacios de difusión son el feed y, según la campaña, también otras áreas como la búsqueda o los perfiles. Las pri­n­ci­pa­les ca­te­go­rías de formatos y ubi­ca­cio­nes son:

• Anuncios pa­tro­ci­na­dos: pu­bli­ca­cio­nes estándar que pueden mostrarse como anuncios de texto, imagen, video o carrusel, y con las que los usuarios pueden in­ter­ac­tuar (Me gusta, comentar o repostear) igual que con cualquier pu­bli­ca­ción.
• Anuncios para ganar se­gui­do­res: diseñados para aumentar las visitas al perfil y el número de se­gui­do­res.
• Formatos de te­n­de­n­cias pa­tro­ci­na­das: espacios pu­bli­ci­ta­rios premium que aparecen de forma destacada en la sección de te­n­de­n­cias (Explore), en lugar de in­te­grar­se en el feed.
• Anuncios en video en contenido premium: aquí tu pu­bli­ci­dad se muestra antes, durante o junto a videos pro­fe­sio­na­les en X. Es decir, no solo como un video normal en el feed, sino con co­n­te­ni­dos de medios (por ejemplo, clips de noticias, deporte o creadores).

Al igual que en Facebook e Instagram, en X cada campaña comienza con un objetivo claro. Este objetivo determina hacia qué optimiza el sistema: si tu anuncio debe mostrarse al mayor número posible de personas (Reach/Awareness), generar in­ter­ac­cio­nes (En­ga­ge­me­nt), conseguir vi­sua­li­za­cio­nes de video (Video Views) o dirigir tráfico a una página web o tienda online y, en el mejor de los casos, lograr co­n­ve­r­sio­nes (Website Traffic/Sales). Para apps, además, existen objetivos como las in­s­ta­la­cio­nes.

La gestión y la medición del éxito se realizan, de forma similar a las pla­ta­fo­r­mas Meta, de manera ce­n­tra­li­za­da en el Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios. Allí defines tu pre­su­pue­s­to (diario o total), la duración de la campaña, el público objetivo y la es­tra­te­gia de puja, que se basa en un sistema de subasta. En los informes puedes consultar in­di­ca­do­res clave como im­pre­sio­nes y alcance, in­ter­ac­cio­nes, vi­sua­li­za­cio­nes de video y clics en enlaces, así como los costos por resultado co­rre­s­po­n­die­n­tes, como CPM, CPC o costo por in­ter­ac­ción.

Snapchat

Snapchat apuesta aún más por co­n­te­ni­dos rápidos, ve­r­ti­ca­les y a pantalla completa, con un uso muy centrado en la cámara. En lugar de una ex­pe­rie­n­cia de feed clásica como en Facebook, en Snapchat predomina la na­ve­ga­ción entre clips cortos a pantalla completa. Por eso, en la práctica, el formato más relevante es el de anuncios de imagen o video a pantalla completa (Snap Ads), ya que se utiliza con mayor fre­cue­n­cia como formato estándar y se integra de forma más natural en la ex­pe­rie­n­cia de usuario. Además, Snapchat ofrece otros formatos de pu­bli­ci­dad en las redes sociales, como anuncios en Stories (Story Ads), anuncios de colección (Co­lle­c­tion Ads), anuncios de video (Co­m­me­r­cia­ls) y formatos de realidad aumentada (Lenses o AR Ads).

La pu­bli­ci­dad en Snapchat se gestiona de forma ce­n­tra­li­za­da en el Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios. Primero eliges el objetivo de la campaña. Snapchat agrupa estos objetivos en ca­te­go­rías como re­co­no­ci­mie­n­to y en­ga­ge­me­nt, tráfico, ge­ne­ra­ción de leads, promoción de apli­ca­cio­nes y ventas. A co­n­ti­nua­ción, co­n­fi­gu­ras la campaña en tres niveles: campaña, grupo de anuncios y anuncio. En cuanto al pre­su­pue­s­to, puedes definir un importe diario o para todo el periodo. Además, es posible ge­s­tio­nar­lo tanto a nivel de campaña como de grupo de anuncios y ajustarlo en cualquier momento.

Pinterest

En la pu­bli­ci­dad en Pinterest el foco está menos en las co­n­ve­r­sa­cio­nes sociales continuas y más en la búsqueda visual y la in­s­pi­ra­ción con una intención clara de compra y pla­ni­fi­ca­ción. Por eso, los anuncios se asemejan a pines normales y aparecen allí donde los usuarios buscan o exploran de forma activa, es decir, en el feed de inicio, en los feeds de ca­te­go­rías y en re­su­l­ta­dos de búsqueda re­le­va­n­tes.

El formato más im­po­r­ta­n­te y más utilizado en la práctica es el pin estándar como anuncio (una única imagen con título, texto y enlace), ya que se integra de forma natural en la ex­pe­rie­n­cia de Pinterest y funciona tanto durante la na­ve­ga­ción como en la búsqueda. Además, existen otros formatos pu­bli­ci­ta­rios, como anuncios de video, ca­rru­se­les o formatos con varios elementos creativos, así como formatos de colección.

Todo se gestiona de forma ce­n­tra­li­za­da en el Ad­mi­ni­s­tra­dor de anuncios con una es­tru­c­tu­ra clara de campaña, grupo de anuncios y anuncio. En el grupo de anuncios decides si tus anuncios deben aparecer más bien al navegar o en la búsqueda (o en ambas zonas). En cuanto al pre­su­pue­s­to, puedes fijar un límite a nivel de campaña según la co­n­fi­gu­ra­ción y gestionar los pre­su­pue­s­tos de forma que Pinterest di­s­tri­bu­ya au­to­má­ti­ca­me­n­te el pre­su­pue­s­to entre los grupos de anuncios con mejor re­n­di­mie­n­to. Para co­n­fi­gu­ra­cio­nes de re­n­di­mie­n­to más au­to­ma­ti­za­das existe además Pinterest Pe­r­fo­r­ma­n­ce+, que puede generar au­to­má­ti­ca­me­n­te variantes de anuncios de catálogo y de colección a partir de un catálogo de productos en función del objetivo.

LinkedIn

LinkedIn es una red pro­fe­sio­nal. Los usuarios acceden con una “me­n­ta­li­dad de negocios”, y la se­g­me­n­ta­ción se basa en gran medida en ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas pro­fe­sio­na­les como el cargo, el sector, el tamaño de la empresa o las co­m­pe­te­n­cias. En la práctica, el formato más relevante suele ser el contenido pa­tro­ci­na­do en el feed, es­pe­cia­l­me­n­te como anuncio de imagen o de video, ya que se integra de forma natural entre las pu­bli­ca­cio­nes orgánicas y es adecuado para objetivos de alcance, tráfico y ge­ne­ra­ción de leads. Además del contenido pa­tro­ci­na­do, LinkedIn ofrece otros formatos de pu­bli­ci­dad en las redes:

• Anuncios de video: anuncios en el feed que pueden op­ti­mi­zar­se para captar atención y aumentar las vi­sua­li­za­cio­nes.
• Anuncios en carrusel: anuncios con varias tarjetas que los usuarios pueden deslizar ho­ri­zo­n­ta­l­me­n­te.
• Anuncios de do­cu­me­n­tos: do­cu­me­n­tos como PDF se pro­mo­cio­nan di­re­c­ta­me­n­te en el feed, lo que permite verlos o de­s­ca­r­gar­los sin salir de LinkedIn.
• Anuncios de eventos: formato para pro­mo­cio­nar eventos di­re­c­ta­me­n­te en el feed, por ejemplo antes, durante o después del evento.
• Anuncios de texto: anuncios sencillos que se muestran en la parte derecha o superior de LinkedIn en la versión de es­cri­to­rio.
• Anuncios dinámicos: anuncios pe­r­so­na­li­za­dos que integran au­to­má­ti­ca­me­n­te datos del perfil, como la foto, por ejemplo en formatos para ganar se­gui­do­res, destacar contenido o pro­mo­cio­nar ofertas de empleo.
• Mensajes pa­tro­ci­na­dos: mensajes pu­bli­ci­ta­rios que llegan a la bandeja de entrada de LinkedIn y pueden incluir una llamada a la acción clara.
• Mensajes pa­tro­ci­na­dos in­ter­ac­ti­vos: anuncios con formato de chat en los que los usuarios pueden avanzar por una “co­n­ve­r­sa­ción” mediante re­s­pue­s­tas pre­de­fi­ni­das.
• Fo­r­mu­la­rios de ge­ne­ra­ción de leads: fo­r­mu­la­rios pre­co­m­ple­ta­dos que pueden añadirse a de­te­r­mi­na­dos formatos de anuncios (por ejemplo, mensajes pa­tro­ci­na­dos) para captar leads di­re­c­ta­me­n­te en LinkedIn.

La gestión de los anuncios de LinkedIn se realiza de forma ce­n­tra­li­za­da en el Ad­mi­ni­s­tra­dor de campañas. Allí trabajas con una es­tru­c­tu­ra clara y defines el objetivo, el público objetivo, los em­pla­za­mie­n­tos y las crea­ti­vi­da­des. Puedes controlar los pre­su­pue­s­tos como pre­su­pue­s­to diario, para toda la duración de la campaña o como co­m­bi­na­ción de ambos, lo que te permite mantener bajo control tanto el gasto diario como el pre­su­pue­s­to total. Para medir el éxito, utilizas los informes del Ad­mi­ni­s­tra­dor de campañas y, si quieres analizar re­su­l­ta­dos en tu página web, puedes emplear además la etiqueta LinkedIn Insight Tag para el se­gui­mie­n­to de co­n­ve­r­sio­nes y el re­ta­r­ge­ti­ng dentro de tu es­tra­te­gia de pu­bli­ci­dad en las redes sociales.

Pu­bli­ci­dad en las redes sociales y pri­va­ci­dad de datos en Estados Unidos

En Estados Unidos, la pro­te­c­ción de datos en la pu­bli­ci­dad en redes sociales está de­te­r­mi­na­da por una co­m­bi­na­ción de leyes federales y estatales, en lugar de un único marco integral de pri­va­ci­dad.

La Federal Trade Co­m­mi­s­sion (FTC) aplica normas de pro­te­c­ción al co­n­su­mi­dor que regulan prácticas pu­bli­ci­ta­rias y de tra­ta­mie­n­to de datos injustas o engañosas, incluidos re­qui­si­tos de di­vu­l­ga­ción precisa y de­te­r­mi­na­das pro­te­c­cio­nes para los co­n­su­mi­do­res re­la­cio­na­das con la pri­va­ci­dad.

Los anu­n­cia­n­tes deben cumplir con la su­pe­r­vi­sión pu­bli­ci­ta­ria y de pri­va­ci­dad de la FTC, centrada en la tra­n­s­pa­re­n­cia, las prácticas veraces y una seguridad razonable de los datos, es­pe­cia­l­me­n­te cuando se utiliza in­fo­r­ma­ción personal para se­g­me­n­ta­ción o se­gui­mie­n­to.

Además de la su­pe­r­vi­sión federal, varios estados de EE. UU. han aprobado sus propias leyes de pri­va­ci­dad que afectan a la forma en que los anu­n­cia­n­tes recopilan y utilizan datos pe­r­so­na­les. No­r­ma­ti­vas como la Ca­li­fo­r­nia Consumer Privacy Act (CCPA)/Ca­li­fo­r­nia Privacy Rights Act (CPRA), así como leyes similares en estados como Virginia, Colorado y Co­n­ne­c­ti­cut, conceden a los co­n­su­mi­do­res derechos como opciones de exclusión vo­lu­n­ta­ria (opt-out) para de­te­r­mi­na­dos usos de la in­fo­r­ma­ción personal y exigen tra­n­s­pa­re­n­cia sobre las prácticas de datos.

En la práctica, esto significa que los anu­n­cia­n­tes deben prestar atención a los me­ca­ni­s­mos de co­n­se­n­ti­mie­n­to y opt-out cuando así lo exija la le­gi­s­la­ción estatal. Muchas pla­ta­fo­r­mas pu­bli­ci­ta­rias también ofrecen controles que ayudan a respetar las de­ci­sio­nes de los usuarios, como ajustes para limitar el se­gui­mie­n­to o utilizar datos propios (first-party data) en lugar de ide­n­ti­fi­ca­do­res de terceros.

La tra­n­s­pa­re­n­cia sigue siendo un principio clave en Estados Unidos. Los anu­n­cia­n­tes deben explicar cla­ra­me­n­te cómo se utilizan los datos para la se­g­me­n­ta­ción y la medición, ga­ra­n­ti­zar que los co­n­su­mi­do­res puedan acceder a in­fo­r­ma­ción relevante sobre las prácticas de datos y respetar los derechos de opt-out y otras pro­te­c­cio­nes co­n­te­m­pla­das en las leyes estatales de pri­va­ci­dad y en las di­re­c­tri­ces de la FTC.