Cómo funciona el QR tracking con Google Analytics

Con el QR tracking, recoges in­fo­r­ma­ción en tiempo real sobre el estado de tus códigos QR. Esto incluye la ubicación y el número total de lecturas, los datos de­mo­grá­fi­cos y la in­fo­r­ma­ción del di­s­po­si­ti­vo de lectura. Las métricas y es­ta­dí­s­ti­cas re­co­pi­la­das te ayudan a optimizar tus campañas de marketing y a alcanzar tus objetivos em­pre­sa­ria­les.

Un código QR puede en­co­n­trar­se en muchos productos, ofertas y espacios pu­bli­ci­ta­rios. Puede contener una gran variedad de in­fo­r­ma­ción con un máximo de 2500 ca­ra­c­te­res, in­clu­ye­n­do el siguiente contenido:

• Textos
• Pagos (Pago con código QR)
• Archivos de audio y vídeo
• Entradas y ce­r­ti­fi­ca­dos
• Pu­bli­ci­dad
• URL
• In­fo­r­ma­ción
• Servicios de in­fo­r­ma­ción
• Datos de contacto
• In­te­gra­ción de realidad aumentada

Las empresas que saben dónde, cuándo y con qué fre­cue­n­cia la gente lee su código QR disfrutan de una clara ventaja co­m­pe­ti­ti­va. Saber si los clientes leen los códigos QR en el PC o leen los códigos QR en Android y iPhone también puede resultar im­po­r­ta­n­te. A di­fe­re­n­cia del software OCR, los códigos QR no solo pueden integrar diversos co­n­te­ni­dos, sino también recoger datos im­po­r­ta­n­tes. A partir de métricas de­mo­grá­fi­cas, geo­grá­fi­cas y te­c­no­ló­gi­cas, se pueden crear análisis de compra, búsqueda y co­m­po­r­ta­mie­n­to de los usuarios, por ejemplo. También puedes optimizar efi­ca­z­me­n­te las es­tra­te­gias de marketing y pu­bli­ci­dad mediante el QR tracking y explotar nuevas opo­r­tu­ni­da­des de cre­ci­mie­n­to.

No todos los códigos QR pueden ser ra­s­trea­dos con te­c­no­lo­gía de tracking. Por lo tanto, primero es im­po­r­ta­n­te entender la di­fe­re­n­cia entre los códigos QR estáticos y los dinámicos.

Un código QR estático ofrece muchas ventajas, pero no es adecuado para el QR tracking. Por regla general, un código QR estático contiene una URL que establece una conexión directa con el objetivo. Por esta razón, el contenido del código QR no puede editarse po­s­te­rio­r­me­n­te y el código no puede co­n­ve­r­ti­r­se en un código QR dinámico.

Sin embargo, los códigos QR estáticos tienen algunas ventajas:

• Sin fecha de caducidad: mientras la URL contenida en el código QR esté online, el código QR también pe­r­ma­ne­ce­rá activo.
• Lectura ilimitada: mientras la URL exista y el servidor procese las so­li­ci­tu­des, las lecturas son ili­mi­ta­dos y sin re­s­tri­c­cio­nes.
• Lectura también posible sin conexión: si el código QR dispone de contenido de texto, in­fo­r­ma­ción sobre eventos, datos de contacto y otros datos que puedan leerse sin una URL, la lectura también es posible sin conexión a Internet.
• Reenvío directo de la URL: se puede acceder a la URL contenida en el código QR de forma inmediata y sin re­di­re­c­cio­na­mie­n­to al es­ca­near­lo, siempre que siga online.

Se requiere un código QR dinámico para el QR tracking. Ofrece las si­guie­n­tes ventajas:

• El contenido y las di­re­c­cio­nes de destino pueden mo­di­fi­car­se po­s­te­rio­r­me­n­te: un código QR dinámico también puede mo­di­fi­car­se durante una campaña pu­bli­ci­ta­ria en curso, por ejemplo, si contiene errores de escritura o de contenido o una URL in­co­rre­c­ta.
• QR tracking y es­ta­dí­s­ti­cas de usuarios que cumplen con la pro­te­c­ción de datos: el éxito de la campaña puede medirse mediante la recogida de datos en tiempo real. Al leer un código QR, se recibe in­fo­r­ma­ción im­po­r­ta­n­te sobre los usuarios y los grupos objetivo en función de la dirección IP, el di­s­po­si­ti­vo utilizado, el sistema operativo y la ubicación. La recogida de datos a través del se­gui­mie­n­to suele ser conforme al RGPD.
• Campañas pu­bli­ci­ta­rias limitadas o de duración limitada: si se desea, las re­di­re­c­cio­nes detrás de un código QR pueden limitarse o activarse en un momento de­te­r­mi­na­do. Por ejemplo, una re­di­re­c­ción puede apuntar ini­cia­l­me­n­te a una página de prueba o de cuenta atrás y solo redirigir a la URL de destino al inicio de una campaña pu­bli­ci­ta­ria.
• Búsqueda de URL caducadas y huérfanas: los pro­vee­do­res de códigos QR dinámicos y de QR tracking suelen comprobar si los códigos QR siguen re­di­ri­gie­n­do a la URL correcta o ya a un enlace muerto con Error 404.
• Menor tamaño de código: en co­m­pa­ra­ción con los códigos QR estáticos, los QR dinámicos son si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te más pequeños porque se utiliza un link shortener para crearlos. Así, se codifican menos ca­ra­c­te­res en el código que en el código QR estático. Por ello los códigos QR dinámicos requieren menos espacio en los espacios pu­bli­ci­ta­rios.

Solo los códigos QR dinámicos son adecuados para el QR tracking. Mientras que los códigos QR estáticos redirigen di­re­c­ta­me­n­te a las URL de destino sin se­gui­mie­n­to, los códigos QR dinámicos utilizan URL cortas o de tracking. Por lo tanto, primero se produce una re­di­re­c­ción a través de la URL de tracking. De este modo, se pueden recopilar métricas im­po­r­ta­n­tes que permiten mejorar las campañas de marketing y los objetivos em­pre­sa­ria­les.

Sin embargo, te re­co­me­n­da­mos utilizar pro­vee­do­res que no muestren anuncios o banners mientras redirigen al contenido. Lo ideal es que los pro­vee­do­res de códigos QR tengan tarifas tra­n­s­pa­re­n­tes y sin pu­bli­ci­dad. Es posible generar o exportar códigos QR de forma in­de­pe­n­die­n­te.

El tracking, la re­co­pi­la­ción y el análisis de datos suponen una mayor efi­cie­n­cia, seguridad y fle­xi­bi­li­dad para la logística de cualquier empresa. El QR tracking, por su parte, ofrece muchas ventajas. Entre ellas se en­cue­n­tran:

• Los análisis en tiempo real y el análisis del re­n­di­mie­n­to pueden mejorar las es­tra­te­gias de marketing.
• A través de la in­ter­ac­ción con el usuario, aumentas el co­m­pro­mi­so con tu marca y optimizas tu brand building.
• El contenido del código QR puede adaptarse en caso de cambios po­s­te­rio­res.
• Mediante la re­co­pi­la­ción de métricas im­po­r­ta­n­tes, como la ubicación y la hora de la lectura, el di­s­po­si­ti­vo de lectura, el sistema operativo y el número total de lecturas, se pueden crear in­fo­gra­fías.
• Puedes ide­n­ti­fi­car el grupo objetivo y de co­m­pra­do­res, así como las pri­n­ci­pa­les ubi­ca­cio­nes de venta.
• El enlace con Google Analytics permite la medición au­to­má­ti­ca de datos y la ela­bo­ra­ción de informes de re­n­di­mie­n­to.
• El re­n­di­mie­n­to de la inversión (ROI) puede de­te­r­mi­nar­se en tiempo real.

Las métricas clave y los datos es­ta­dí­s­ti­cos que se obtienen del QR tracking incluyen:

• Número total de lecturas: determina la fre­cue­n­cia con la que se leyó el código QR en total durante un periodo de tiempo de­te­r­mi­na­do (días, semanas, meses). También se pueden integrar o excluir las lecturas du­pli­ca­das. De esta forma, se de­te­r­mi­nan las mejores ubi­ca­cio­nes, grupos objetivo y horarios para las campañas y las ventas.
• Ubicación geo­grá­fi­ca de la lectura: cuando se lee el código QR, se obtiene la dirección IP del usuario. De esta forma, podrás de­te­r­mi­nar en qué regiones, ciudades y países tus campañas tienen mejor acogida y generan el mayor ROI.
• Hora de las lecturas: la hora del día puede uti­li­zar­se para medir las tasas de éxito y los informes de re­n­di­mie­n­to basados en la zona horaria.
• Di­s­po­si­ti­vo y sistema operativo utilizado: las lecturas también recogen in­fo­r­ma­ción sobre el di­s­po­si­ti­vo y el sistema operativo utilizado (Android o iOS) a través de la dirección IP utilizada para la ex­plo­ra­ción. Esto permite centrarse en un di­s­po­si­ti­vo o sistema operativo es­pe­cí­fi­co.
• Número de lecturas únicas: las lecturas únicas re­pre­se­n­tan di­s­po­si­ti­vos es­pe­cí­fi­cos (por ejemplo, un di­s­po­si­ti­vo iOS) que leen el código QR en un momento es­pe­cí­fi­co, en un lugar es­pe­cí­fi­co. Esto te ayuda a di­s­ti­n­guir entre “lecturas totales” (in­clu­ye­n­do lecturas du­pli­ca­das) y lecturas únicas.

Para mejorar las co­n­ve­r­sio­nes y medir el éxito de las campañas, las empresas utilizan cada vez más el A/B-Testing. Esto implica el uso de dos o más es­tra­te­gias paralelas de marketing y pu­bli­ci­dad. Estas ide­n­ti­fi­can el éxito en de­te­r­mi­na­dos grupos objetivo y permiten una co­m­pa­ra­ción directa. El QR tracking es, por tanto, un medio eficaz para medir el éxito. Esto es posible uti­li­za­n­do códigos QR con co­n­te­ni­dos, productos, calls to action, diseños y colores li­ge­ra­me­n­te mo­di­fi­ca­dos o re­di­ri­gie­n­do las URL. El tracking y la medición de datos permiten analizar el re­n­di­mie­n­to de las campañas paralelas en tiempo real.

Si utilizas Google Ads y Google Analytics en co­m­bi­na­ción con el QR tracking, recibirás im­po­r­ta­n­tes métricas e informes di­re­c­ta­me­n­te en tu cuenta de Google Analytics. Para ello, la URL de destino que se encuentra detrás del código QR se puede vincular a tu cuenta de Google con el fin de recopilar datos de se­gui­mie­n­to a través de las cookies es­ta­ble­ci­das. Si los usuarios abren la tienda online o una página especial de productos a través de un código QR pu­bli­ci­ta­rio, recibirás in­fo­r­ma­ción sobre el progreso de tu campaña.

Además del QR tracking a través de Google Analytics o de pro­vee­do­res de QR tracking, hay di­s­po­ni­bles otras he­rra­mie­n­tas de tracking. Entre ellas se en­cue­n­tran:

• Adobe Analytics
• Matomo
• Etracker
• Mapp
• Econda
• Countly
• Piwik Pro

Las formas más im­po­r­ta­n­tes de tracking uti­li­za­das junto con los KPI pre­de­fi­ni­dos incluyen:

• Cookies / Su­pe­r­coo­kies / Flash cookies
• E-Tags
• Social widgets y plugins para redes sociales
• Web beacon / pixel tags / pixel de se­gui­mie­n­to
• Ficheros log
• Huellas da­c­ti­la­res
• Cross device tracking
• ID de pu­bli­ci­dad basada en apli­ca­cio­nes
• Rastreo del ratón
• Rastreo ocular
• Cross domain tracking

Las empresas que utilizan el QR tracking recopilan in­fo­r­ma­ción im­po­r­ta­n­te e informes de re­n­di­mie­n­to sobre las ventas más altas y el co­m­po­r­ta­mie­n­to en regiones es­pe­cí­fi­cas o entre grupos es­pe­cí­fi­cos. Aplicado de forma continua, el tra­ta­mie­n­to de los datos recogidos ofrece numerosas opo­r­tu­ni­da­des para optimizar las campañas pu­bli­ci­ta­rias, las es­tra­te­gias de venta y los procesos co­me­r­cia­les y para conseguir los objetivos em­pre­sa­ria­les.