Windows no arranca: causas y so­lu­cio­nes para Windows 7, 8 y 10

Como cualquier sistema operativo, Windows no está exento de errores. Afo­r­tu­na­da­me­n­te, la es­ta­bi­li­dad del software de Microsoft ha aumentado si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te en los últimos años y, por eso, a muchos usuarios les sorprende cuando Windows no arranca. Una vez superado el susto inicial, comienza la tediosa búsqueda de la causa del problema: ¿se produce como co­n­se­cue­n­cia de un error de software o porque se ha roto un co­m­po­ne­n­te de hardware? Te mo­s­tra­re­mos los métodos más comunes para acotar el problema y so­lu­cio­nar­lo.

¿Windows no arranca co­rre­c­ta­me­n­te, permanece en la pantalla con el logo o cambia in­me­dia­ta­me­n­te al menú de arranque? Si ocurre esto, el problema suele deberse al software. Afo­r­tu­na­da­me­n­te, en tales casos hay toda una lista de posibles so­lu­cio­nes que conducen al éxito sin que te veas obligado a desmontar tu ordenador:

Cuando Windows no se inicia como de costumbre, debes recurrir al llamado modo seguro como primera opción. Se trata de una co­n­fi­gu­ra­ción en la que el sistema operativo todavía está en marcha, sin ningún arranque au­to­má­ti­co de software y solo con los co­n­tro­la­do­res estándar ab­so­lu­ta­me­n­te ne­ce­sa­rios. Ex­te­r­na­me­n­te, el modo seguro se reconoce in­me­dia­ta­me­n­te por su inusual re­so­lu­ción de pantalla.

Se puede acceder a él en todas las versiones de Windows a través del menú BIOS (Basic Input/Output System) o en los or­de­na­do­res más nuevos a través del menú UEFI (Unified Ex­te­n­si­ble Firmware Interface). Se abre si pulsas una de­te­r­mi­na­da tecla o co­m­bi­na­ción de teclas al iniciar el equipo antes de que aparezca el logo de Windows. Esto depende de la versión de BIOS o UEFI ofrecida por el fa­bri­ca­n­te del hardware. En los or­de­na­do­res con Windows 10 puedes acceder a este modo seguro a través del atajo [Ctrl] +[F8]. De todas formas, en el manual de usuario de tu ordenador puedes averiguar cuál es la co­m­bi­na­ción adecuada en tu caso, aunque esta también se muestra junto al logotipo de Windows durante el proceso de inicio.

En el menú BIOS o UEFI puedes elegir entre las tres opciones si­guie­n­tes:

• Modo seguro: inicia Windows en el entorno de es­cri­to­rio habitual (Explorer), pero con funciones limitadas y vi­sua­li­za­ción reducida.
• Modo seguro con funciones de red: inicia también aquellos servicios que permiten el acceso a Internet para, por ejemplo, descargar nuevos co­n­tro­la­do­res o he­rra­mie­n­tas de re­pa­ra­ción externas.
• Modo seguro con símbolo del sistema: en lugar del Ex­plo­ra­dor de Windows, inicia la línea de comandos cmd.exe, donde los usuarios avanzados pueden in­tro­du­cir comandos de texto para asegurar datos pe­r­so­na­les o ejecutar un programa antivirus.

Si el equipo se puede iniciar en modo seguro, puedes dar por hecho que no hay ningún problema con la co­n­fi­gu­ra­ción del sistema o los co­n­tro­la­do­res pre­de­te­r­mi­na­dos. En el entorno de es­cri­to­rio seguro podrás, por ejemplo, ejecutar un análisis de virus o des­in­s­ta­lar software (en el “Panel de control” bajo “Programas y funciones”) o co­n­tro­la­do­res (en el “Ad­mi­ni­s­tra­dor de di­s­po­si­ti­vos”) re­cie­n­te­me­n­te in­s­ta­la­dos. A co­n­ti­nua­ción, reinicia el equipo para comprobar si el problema se ha so­lu­cio­na­do. Si no es así, el siguiente paso es reparar au­to­má­ti­ca­me­n­te el sistema Microsoft Windows.

Si el modo seguro no tuvo éxito, debes intentar que el sistema se repare au­to­má­ti­ca­me­n­te. Para hacerlo ne­ce­si­ta­rás el disco de in­s­ta­la­ción de tu versión de Windows, ya que este contiene una carpeta con el entorno de re­cu­pe­ra­ción de Windows (abreviado: Windows RE) que puede detectar y corregir au­to­má­ti­ca­me­n­te muchos errores.

Antes, los or­de­na­do­res solían venderse con un DVD que servía como soporte de datos de la in­s­ta­la­ción. Hoy en día, Windows RE se encuentra a menudo en una partición separada del sistema que se activa con solo pulsar un botón. Puede ocurrir que, al usarlo por primera vez, Windows te pida que crees un soporte de arranque como, por ejemplo, una memoria USB por medio de una licencia digital.

Para poder usar el disco de in­s­ta­la­ción se­le­c­cio­na­do para reparar Windows, debes ase­gu­rar­te de que el equipo se inicia desde él. Para ello, ve al menú BIOS o UEFI (como se ha explicado an­te­rio­r­me­n­te) y utiliza las teclas de flecha de tu teclado para navegar hasta la pestaña “Boot” (puede tener un nombre similar a este). Se­le­c­cio­na el disco de in­s­ta­la­ción y pulsa [Intro]. En el menú de arranque que se abrirá, haz clic en “So­lu­cio­nar problemas” en la parte inferior izquierda.

De­pe­n­die­n­do de la versión de Windows, puedes acceder a la re­pa­ra­ción au­to­má­ti­ca del sistema desde aquí de di­fe­re­n­tes maneras:

• Windows 10 y 8: Solución de problemas > Opciones avanzadas > Re­pa­ra­ción de inicio
• Windows 7: Opciones avanzadas > Restaurar sistema

Si la versión actual de Windows no se puede reparar manual o au­to­má­ti­ca­me­n­te, la siguiente opción es restaurar el sistema operativo a la versión en la que todo fu­n­cio­na­ba. La re­s­tau­ra­ción dejará intactos tus archivos pe­r­so­na­les, a di­fe­re­n­cia de una re­in­s­ta­la­ción del sistema.

Sin embargo, el requisito previo es que dispongas de una imagen del sistema (Image) co­rre­s­po­n­die­n­te. A menos que hayas des­ac­ti­va­do esta ca­ra­c­te­rí­s­ti­ca tú mismo, Windows crea estas imágenes au­to­má­ti­ca­me­n­te a in­te­r­va­los regulares o siempre que se cambie algo fu­n­da­me­n­tal en el sistema, por ejemplo, al instalar co­n­tro­la­do­res, re­em­pla­zar un co­m­po­ne­n­te de hardware o realizar una ac­tua­li­za­ción.

Sin embargo, esta operación solo incluye el disco del sistema que no­r­ma­l­me­n­te se encuentra en la unidad C. Si también deseas incluir todas las demás pa­r­ti­cio­nes, deberás proceder ma­nua­l­me­n­te. Desde Windows 7 es posible crear imágenes del sistema uti­li­za­n­do he­rra­mie­n­tas estándar que se explican por sí solas.

Estas se pueden encontrar bajo las si­guie­n­tes rutas:

• Windows 10: Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de copias de seguridad y re­s­tau­ra­ción > Crear una imagen del sistema
• Windows 8: Panel de control > Sistema y seguridad > Historial de versiones de archivos > Copia de seguridad de imágenes del sistema
• Windows 7: Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y re­s­tau­ra­ción > Crear una imagen del sistema > Co­n­fi­gu­ra­ción de la copia de seguridad

A co­n­ti­nua­ción, deberás se­le­c­cio­nar las pa­r­ti­cio­nes deseadas y un disco de re­cu­pe­ra­ción como, por ejemplo, un disco duro externo. Guardar la imagen del sistema puede tardar desde unos minutos hasta horas, de­pe­n­die­n­do de la cantidad de datos y el re­n­di­mie­n­to del equipo.

Si Windows ya no se inicia y deseas restaurar una versión anterior del sistema operativo, inicia desde el disco de re­cu­pe­ra­ción (como se describe an­te­rio­r­me­n­te) y navega hasta el siguiente elemento del menú de inicio:

• Windows 10 y 8: Opciones avanzadas > Recuperar sistema
• Windows 7: Opciones avanzadas de re­pa­ra­ción de arranque > Reparar el equipo > Restaurar sistema

A veces se tiene suerte y Windows mismo envía un mensaje de error indicando el problema su­b­ya­ce­n­te: “BOOTMGR missing” (“falta el gestor de arranque”), lo que quiere decir que el programa que controla el proceso de arranque de Windows se eliminó o dañó, lo que podría haber ocurrido debido a un virus in­fo­r­má­ti­co. Para so­lu­cio­nar­lo, debes re­in­s­ta­lar o reparar el gestor de arranque, tarea que asume el sistema de re­pa­ra­ción au­to­má­ti­ca (ver arriba).

Si, de lo contrario a lo esperado, el empleo de tu soporte de datos de in­s­ta­la­ción no conduce al éxito, también puedes hacerlo ma­nua­l­me­n­te. Para ello, abre el “Modo seguro con símbolo del sistema” tal y como se ha descrito an­te­rio­r­me­n­te. Después, introduce los si­guie­n­tes tres comandos cmd uno tras otro en la línea de comandos y confirma cada uno con la tecla [Enter]:

Al in­tro­du­cir comandos, presta atención a dejar el espacio entre los dos términos. Si este proceso te resulta demasiado complejo, también es posible usar la opción “Restaurar sistema” para restaurar Windows a un estado en el que el gestor de arranque aún fu­n­cio­na­ba co­rre­c­ta­me­n­te.

Si nada de lo anterior funciona, el método más radical es siempre re­s­ta­ble­cer co­m­ple­ta­me­n­te el sistema operativo. Para ello, ne­ce­si­ta­rás nue­va­me­n­te el disco de in­s­ta­la­ción. Sin embargo, antes de hacer esto, debes tener una copia de seguridad de tus datos pe­r­so­na­les. Esto debe hacerse a in­te­r­va­los regulares, al igual que con la imagen del sistema, de modo que siempre estés preparado para un posible problema.

Utiliza para ello la opción “Des­ac­ti­var la pro­gra­ma­ción” que se encuentra en los recursos estándar de Windows:

• Windows 10: Panel de control > Sistema y seguridad > Seguridad y ma­n­te­ni­mie­n­to > Re­cu­pe­ra­ción > Co­n­fi­gu­rar la re­s­tau­ra­ción del sistema > Crear
• Windows 8: Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad de los archivos con el historial de versiones de los archivos
• Windows 7: Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y re­s­tau­ra­ción > Co­n­fi­gu­ra­ción de una copia de seguridad

Asimismo, si al iniciar el equipo aparece el mensaje de error “Sistema operativo no en­co­n­tra­do”, se re­co­mie­n­da volver a instalar Windows. Esto suele ocurrir cuando has instalado un nuevo disco duro en tu ordenador que todavía no dispone de un sistema operativo. Pero primero comprueba si has cambiado el orden de arranque, pues puede ser la causa por la que no se reconozca al disco duro. De lo contrario, es posible que vuelvas a in­s­ta­lar­lo en vano.

Ahora ya sabes lo que puedes hacer si tu sistema operativo Windows ya no arranca. Ahora bien, ¿qué pasa si aparece la temida pantalla azul de la muerte o si la pantalla permanece en negro? Si no se inician Windows, ni los menús BIOS o UEFI, es posible que no haya un error de software, sino más bien un defecto de hardware. Po­si­ble­me­n­te, la tarjeta gráfica no está conectada co­rre­c­ta­me­n­te, hay polvo en los puntos de contacto de la memoria principal o el pro­ce­sa­dor recién instalado no es co­m­pa­ti­ble con la placa base antigua.

Para descartar esto último, primero debes intentar ac­tua­li­zar tu BIOS o UEFI. Para ello, vuelve a instalar el pro­ce­sa­dor antiguo y busca los archivos de ac­tua­li­za­ción adecuados en el sitio web del fa­bri­ca­n­te de la placa base. Ten en cuenta, no obstante, que la ac­tua­li­za­ción de BIOS o UEFI conlleva algunos riesgos. No olvides crear una copia de seguridad antes de ac­tua­li­zar tu BIOS o UEFI.

Si el problema aún no se ha resuelto, es posible que tengas que recurrir al pro­ce­di­mie­n­to de exclusión: elimina todo el hardware recién instalado y conectado (incluidos los di­s­po­si­ti­vos pe­ri­fé­ri­cos como im­pre­so­ras y au­ri­cu­la­res) y reinicia el equipo. Si el equipo y Windows se inician co­rre­c­ta­me­n­te, vuelve a conectar, uno por uno, el hardware eliminado re­ini­cia­n­do el equipo cada vez hasta que en­cue­n­tres el “culpable”. Comprueba también que las co­ne­xio­nes de los cables están en buen estado. También es una buena idea probar los di­s­po­si­ti­vos so­s­pe­cho­sos en otro equipo antes de des­ha­ce­r­se de ellos pre­ma­tu­ra­me­n­te.

A veces los tonos o pitidos de BIOS o UEFI pueden ayudarte a ide­n­ti­fi­car la fuente del error. Después del encendido, el ordenador indica cla­ra­me­n­te qué hardware está causando problemas mediante una secuencia de pitidos. Estos sonidos son di­fe­re­n­tes en cada BIOS o proveedor de UEFI. Por ejemplo, American Me­ga­tre­n­ds (AMI), el fa­bri­ca­n­te es­ta­dou­ni­de­n­se de hardware y software, utiliza un pitido pe­r­ma­ne­n­te para una fuente de ali­me­n­ta­ción de­fe­c­tuo­sa y una secuencia larga-corta para un error crítico con la placa base. Un solo tono corto, por otro lado, siempre significa que el inicio se llevó a cabo con éxito.

Después de haber so­lu­cio­na­do el problema con Windows, deberías revisar tu sistema en busca de virus, malware y es­pe­cia­l­me­n­te ra­n­so­m­wa­re.