O com­pu­ta­dor não arranca: descubra as causas e as soluções

Os motivos pelos quais o seu com­pu­ta­dor não arranca podem ser vários. Erros de hardware ou de software podem impedir que um dis­po­si­tivo funcione cor­re­ta­mente. Neste artigo, apre­sen­ta­mos-lhe os motivos mais comuns.

O com­pu­ta­dor não arranca: descubra as causas e as soluções

Quando o com­pu­ta­dor não arranca, pode ser muito irritante. Muitas vezes, isso pode dever-se a pequenos problemas, como um cabo solto, mas também pode haver causas mais complexas. Nesse caso, vai precisar de mais tempo para iden­ti­fi­car a causa e, cer­ta­mente, também para resolver os problemas que encontrar. Os erros que impedem o PC ou o portátil de arrancar podem ser divididos em duas ca­te­go­rias: problemas de hardware ou de software.

Se a causa dos problemas for um software de­fei­tu­oso ou com­po­nen­tes ins­ta­la­dos, isso nem sempre é evidente à primeira vista. Os sinais de problemas de hardware podem ser, por exemplo, o apa­re­ci­mento repentino de ruídos: um ruído metálico pode indicar uma ventoinha de­fei­tu­osa ou um estalido pode indicar um disco rígido avariado. Se sentir um cheiro a queimado a sair da caixa do com­pu­ta­dor, também pode haver um problema com o hardware.

Por outro lado, as falhas de software ocorrem fre­quen­te­mente após a ins­ta­la­ção de atu­a­li­za­ções ou de novos programas. Neste caso, é útil verificar o que foi alterado nas con­fi­gu­ra­ções desde a última vez que o PC ou o portátil funcionou cor­re­ta­mente.

Cuidado com os problemas de hardware

Tudo o que está instalado no com­pu­ta­dor acaba por se desgastar com o tempo. O resultado: os com­po­nen­tes tornam-se mais sus­ce­tí­veis a avarias e é ne­ces­sá­rio repará-los ou substituí-los na to­ta­li­dade. No que diz respeito a problemas re­la­ci­o­na­dos com o hardware, em caso de dúvida, é acon­se­lhá­vel recorrer a um pro­fis­si­o­nal. Se não tiveres fa­mi­li­a­ri­dade com a tec­no­lo­gia e, por exemplo, abrires a tampa do portátil e retirares peças, o problema pode agravar-se.

Verificar a ligação elétrica

O com­pu­ta­dor não liga de todo? A primeira coisa que deve fazer é verificar o cabo e a fonte de ali­men­ta­ção. Os cabos cor­res­pon­den­tes estão bem ligados ao PC ou portátil, o cabo está bem ligado à tomada e a extensão está ligada? Ao limpar, por exemplo, ao passar o aspirador, os cabos podem soltar-se. Às vezes, também ajuda desligar com­ple­ta­mente o PC da corrente e voltar a ligá-lo passados alguns minutos.

Por vezes, a origem do problema reside na fonte de ali­men­ta­ção. Em muitas situações, estas fontes podem apre­sen­tar sinais de desgaste devido ao so­bre­a­que­ci­mento, que pode ser causado, por exemplo, por obs­tru­ções nas aberturas de ven­ti­la­ção. Para verificar se a fonte de ali­men­ta­ção é a culpada, basta mudar para o modo de fun­ci­o­na­mento a bateria. No caso dos com­pu­ta­do­res, ge­ral­mente, para resolver o problema é ne­ces­sá­rio subs­ti­tuir a fonte de ali­men­ta­ção.

As linhas in­ter­mi­ten­tes no ecrã indicam problemas na placa gráfica

Nos sistemas que possuem uma placa gráfica dedicada e uma integrada, é possível utilizar a placa gráfica integrada no pro­ces­sa­dor para verificar se o sistema funciona sem problemas. Se for esse o caso, a causa é cla­ra­mente uma avaria na placa instalada adi­ci­o­nal­mente e, por isso, o portátil não arranca. Se o dis­po­si­tivo tiver várias ranhuras, também é possível testar a placa gráfica noutra ranhura. Outra opção é ex­pe­ri­men­tar com outro modelo de placa.

Memória de trabalho: uma das causas mais comuns dos problemas de arranque

Os slots de RAM da­ni­fi­ca­dos costumam ser uma fonte de erros, uma vez que estes com­po­nen­tes são bastante sus­ce­tí­veis ao desgaste. Além dos módulos de RAM de­fei­tu­o­sos, também é frequente que os slots deixem de funcionar cor­re­ta­mente.

O primeiro passo para iden­ti­fi­car o problema é testar os slots de RAM que estão livres. Se o módulo de RAM funcionar noutro slot, então a causa é um slot de­fei­tu­oso. Se não tiver sido alterada nenhuma con­fi­gu­ra­ção de RAM na BIOS ou na UEFI e os slots fun­ci­o­na­rem cor­re­ta­mente, então não resta outra opção senão adquirir novos módulos de memória RAM.

Software: as atu­a­li­za­ções e os novos programas podem bloquear o sistema

Embora possa parecer banal, em muitos casos, reiniciar o com­pu­ta­dor pode fazer com que um PC ou portátil que não arranca volte a funcionar.

Por vezes, a causa é um vírus. Os melhores programas antivírus oferecem uma proteção muito eficaz contra vírus. Alguns dos for­ne­ce­do­res mais co­nhe­ci­dos também dis­po­ni­bi­li­zam cópias de segurança de emer­gên­cia com os seus programas, que podem ser uti­li­za­das para iniciar uma re­cu­pe­ra­ção do sistema e, con­se­quen­te­mente, também dos dados. Se não for possível eliminar o vírus, o mais seguro é reins­ta­lar o sistema operativo.

Se o sistema operativo não arrancar, o Windows oferece várias opções de reparação

Em muitos casos, a reparação au­to­má­tica do sistema operativo será su­fi­ci­ente. No Windows 10 e no Windows 11, a reparação au­to­má­tica é ativada au­to­ma­ti­ca­mente após duas ou três ten­ta­ti­vas falhadas de arranque.

Os uti­li­za­do­res do Windows também têm outra opção: ao premir F8 antes de iniciar o Windows, pode entrar no modo de segurança. Existem algumas fun­ci­o­na­li­da­des úteis dis­po­ní­veis que pode utilizar para iniciar uma re­cu­pe­ra­ção.

• Reparação de arranque: realiza re­pa­ra­ções au­to­má­ti­cas de arranque que podem resolver problemas do Windows.
• Con­fi­gu­ra­ção de arranque: permite iniciar o Windows di­re­ta­mente no modo de segurança. Neste modo, os con­tro­la­do­res e programas novos e de­fei­tu­o­sos podem ser fa­cil­mente removidos. Também é possível criar uma cópia de segurança dos dados desta forma.
• Linha de comandos: esta opção do menu destina-se a uti­li­za­do­res que já estejam fa­mi­li­a­ri­za­dos com os comandos de linha de comandos dis­po­ní­veis no Windows. Com esta função, é possível apro­fun­dar a análise e correção de possíveis erros.
• De­sins­ta­lar atu­a­li­za­ções: pode ser utilizada para remover atu­a­li­za­ções de­fei­tu­o­sas do Windows, caso sejam as res­pon­sá­veis pelos problemas de reinício.
• Restaurar sistema: permite restaurar o sistema para um estado anterior, quando o sistema ainda fun­ci­o­nava, uti­li­zando um ponto de res­tau­ra­ção.

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, há um último passo: a ins­ta­la­ção atual do Windows pode ser to­tal­mente res­tau­rada através de Opções avançadas > Resolução de problemas > Restaurar o PC.

Antes de restaurar o seu com­pu­ta­dor Windows, re­co­men­da­mos que faça uma análise detalhada da causa principal com o nosso artigo«O Windows não arranca». A res­tau­ra­ção do PC resolverá a maioria dos erros. Os dados pessoais também serão pre­ser­va­dos. No entanto, todos os programas ins­ta­la­dos pos­te­ri­or­mente serão perdidos e terão de ser reins­ta­la­dos pos­te­ri­or­mente. Por isso, só deve escolher esta opção se as outras ten­ta­ti­vas não tiverem fun­ci­o­nado.

Atu­a­li­za­ções de con­tro­la­do­res e novos programas

Embora as atu­a­li­za­ções nor­mal­mente corrijam erros co­nhe­ci­dos ou pro­por­ci­o­nem um melhor de­sem­pe­nho, estas al­te­ra­ções no sistema podem ser a causa de problemas de arranque. Muitas vezes, os con­tro­la­do­res da placa gráfica ou os novos programas são o gatilho de uma cadeia de eventos dentro da interação que antes fun­ci­o­nava no com­pu­ta­dor. O resultado: em vez de funcionar como um relógio, o processo fica bloqueado e o PC ou portátil não funciona.

Neste caso, também pode ajudar iniciar o sistema operativo em modo de segurança, onde não são car­re­ga­dos os novos con­tro­la­do­res nem as atu­a­li­za­ções. Se o com­pu­ta­dor deixar de funcionar após a ins­ta­la­ção de um novo con­tro­la­dor ou programa, muitas vezes a solução pode ser a versão anterior do con­tro­la­dor ou a sua de­sins­ta­la­ção.

Os problemas de software mais comuns são os ruídos ao ligar o com­pu­ta­dor ou o portátil, como bipes durante o processo de arranque (de­pen­dendo da caixa, isto também pode ser indicado por um sinal visual LED).

Se isto acontecer logo após o arranque, a causa reside nor­mal­mente na BIOS (Basic Input/Output System) ou, no caso dos modelos mais recentes, na chamada Unified Ex­ten­si­ble Firmware Interface, ou UEFI. Ao iniciar a BIOS ou a UEFI, é iniciado o software operativo e o arranque de outros com­po­nen­tes. O problema está nos detalhes: o portátil deixará de arrancar se forem feitas al­te­ra­ções aci­den­tal­mente, por exemplo, porque as rotinas de arranque foram definidas de forma diferente. Os di­fe­ren­tes sinais sonoros da BIOS também podem ajudar na resolução de problemas.

Se tiverem sido in­tro­du­zi­dos erros na BIOS, por exemplo, devido a uma con­fi­gu­ra­ção manual, é útil efetuar uma rei­ni­ci­a­li­za­ção da BIOS. Para tal, é ne­ces­sá­rio apagar a chamada CMOS. Para o fazer, retire bre­ve­mente a pilha instalada para esse efeito. A BIOS irá então res­ta­be­le­cer as con­fi­gu­ra­ções padrão.