Cómo vender en Instagram y Facebook como artista o artesano

Las redes sociales son, en la ac­tua­li­dad, mucho más que simples pla­ta­fo­r­mas para el in­te­r­ca­m­bio digital de in­fo­r­ma­ción. De hecho, el enorme alcance y la im­po­r­ta­n­cia de Facebook o Instagram, entre otras, ha llamado la atención de las empresas, que utilizan estas redes sociales para fo­r­ta­le­cer su marca. Asimismo, cada vez con más fre­cue­n­cia, los distintos negocios recurren también a ellas para vender di­re­c­ta­me­n­te sus productos. Esta nueva es­tra­te­gia de venta, conocida como social commerce, resulta también atractiva para pequeñas empresas y autónomos, debido al amplio abanico de usuarios existente en las redes.

Descubre aquí por qué como artista o artesano puede in­te­re­sar­te vender tus productos a través de Instagram y Facebook.

Hace ya algún tiempo que se conoce la in­flue­n­cia que las redes sociales pueden tener en el co­m­po­r­ta­mie­n­to de compra de los usuarios. No obstante, estos recurrían a ellas en un principio solo para obtener in­fo­r­ma­ción de las posibles compras, conocer las re­co­me­n­da­cio­nes de otros usuarios y encontrar nuevas marcas. No ha sido hasta hace re­la­ti­va­me­n­te poco cuando el social selling o comercio social ha empezado a ganar terreno, pe­r­mi­tie­n­do a los clientes comprar di­re­c­ta­me­n­te a través de los botones de compra de las pla­ta­fo­r­mas o de botones de terceros co­ne­c­ta­dos con tiendas externas.

Las redes sociales tienen mucha in­flue­n­cia sobre todo en la ge­ne­ra­ción Z (es decir, la nacida entre la mitad de la década de los 90 y el principio del siglo XXI), tendencia que también se mantiene con los mi­lle­n­nia­ls. Además, las empresas detrás de las pla­ta­fo­r­mas de redes sociales están im­pu­l­sa­n­do el potencial de sus canales como pla­ta­fo­r­mas de venta. Es por ello que se prevé un cre­ci­mie­n­to del comercio social en los próximos años.

La actual crisis generada por la COVID-19 también ha sido esencial en este de­sa­rro­llo del social commerce: como resultado de la pandemia, en la agenda de la mayoría de las empresas se ha ido ob­se­r­va­n­do una re­orie­n­ta­ción en lo re­s­pe­c­ti­vo a la es­tra­te­gia de ventas. Por eso, muchos negocios no han en­co­n­tra­do in­co­n­ve­nie­n­te en poder tra­n­s­fo­r­mar el perfil de Facebook o de Instagram en un canal de venta directa, centrado en un de­te­r­mi­na­do grupo objetivo y con pu­bli­ca­cio­nes orie­n­ta­das a nivel local. Como artista o artesano en estos tiempos también dependes más que nunca de pla­ta­fo­r­mas al­te­r­na­ti­vas de pu­bli­ci­dad y ventas para co­n­tra­rre­s­tar los efectos de las medidas de di­s­ta­n­cia­mie­n­to social y de los co­m­po­r­ta­mie­n­tos de compra ti­tu­bea­n­tes.

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Al tratar el tema del comercio social, muchos artesanos y artistas se preguntan si hacer pu­bli­ci­dad y vender a través de las pla­ta­fo­r­mas de redes sociales les merece la pena. Se trata de una pregunta ju­s­ti­fi­ca­da, si se tiene en cuenta el tiempo y esfuerzo adicional que supone crear un canal y ma­n­te­ne­r­lo ac­tua­li­za­do, in­clu­ye­n­do la venta directa de productos en Facebook o Instagram. Sin embargo, la energía empleada en redes debe co­n­si­de­rar­se como una inversión para el futuro.

Los artesanos destacan sobre todo por la calidad de su trabajo. En la ac­tua­li­dad, mostrar este valor de forma pre­se­n­cial no es tan sencillo como antes. Es aquí donde entran en juego las redes sociales. Instagram o Facebook se presentan como el lugar ideal para mostrar a los clientes po­te­n­cia­les la calidad de los servicios ofrecidos. Esto se debe a la po­pu­la­ri­dad y al alcance que tienen las citadas pla­ta­fo­r­mas. Además, podrás mostrar el grado de sa­ti­s­fa­c­ción de tus clientes gracias a los co­me­n­ta­rios, las reseñas o los stories; factor de gran im­po­r­ta­n­cia en la decisión de compra de los usuarios in­te­re­sa­dos.

Los motivos que explican la idoneidad de recurrir a Instagram o Facebook para vender di­re­c­ta­me­n­te las obras de arte o los productos de artesanía son muy claros. Los clientes adquieren estos productos sin ningún paso in­te­r­me­dio. Al tratarse de una co­n­ve­r­sión directa, se reduce el riesgo de que el cliente no realice la compra. Asimismo, la tienda en Facebook o Instagram es una solución de venta perfecta para todo artista o artesano que no disponga de su propia tienda online y, por lo tanto, se co­n­s­ti­tu­ye como el co­m­ple­me­n­to ideal para la página web.

Si quieres vender tus productos ar­te­sa­na­les o piezas de arte en redes sociales, dispones de varias opciones. Tanto en Facebook como en Instagram, los usuarios de cuentas para empresas pueden publicar anuncios o añadir un botón de compra a las pu­bli­ca­cio­nes o stories que conecten di­re­c­ta­me­n­te con la tienda online. Además, existen opciones es­pe­cí­fi­cas para cada pla­ta­fo­r­ma, como Facebook Ma­r­ke­t­pla­ce, integrada di­re­c­ta­me­n­te en la red social.

Sin embargo, puede que para los artesanos y los artistas resulte incluso más atractiva la idea de crear una tienda integrada di­re­c­ta­me­n­te en la pla­ta­fo­r­ma. Aunque Facebook lleva ofre­cie­n­do esta opción desde hace algún tiempo, Instagram la introdujo en mayo de 2020.

Para tener tu propia tienda de Facebook, necesitas haber creado (al igual que en la solución del botón de compra) una página de empresa. A través del perfil ordinario de Facebook solo podrás vender tus productos en el ma­r­ke­t­pla­ce. Por tanto, antes de poder crear tu tienda en la red social, debes abrir primero una página de Facebook para empresas.

Para usar la función de tienda de Instagram, necesitas un perfil de empresa. El artículo “Instagram para empresas: primeros pasos - parte 1” descubre cómo tra­n­s­fo­r­mar tu perfil estándar en uno em­pre­sa­rial.

En el siguiente paso, se­le­c­cio­na “Co­n­fi­gu­rar el ad­mi­ni­s­tra­dor de ventas”. Como al­te­r­na­ti­va puedes enlazar tu catálogo a una pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co como Shopify o Magento, opción en la que se presupone que ya dispones de una solución de software de este tipo.

A co­n­ti­nua­ción, introduce todos los datos básicos de tu cuenta (en la ac­tua­li­dad es un requisito disponer de una cuenta bancaria de EE.UU.) y la in­fo­r­ma­ción fiscal, las opciones de envío, la política de de­vo­lu­ción, etc.

Por último, crea un catálogo de productos en el que presentes tus obras ar­tí­s­ti­cas, tus productos y servicios uti­li­za­n­do el material visual adecuado. Tómate el tiempo que necesites: las imágenes co­n­s­ti­tu­yen, junto a las re­co­me­n­da­cio­nes, el factor más im­po­r­ta­n­te para captar el interés de los usuarios y ganar clientes po­te­n­cia­les. Si aún no te des­en­vue­l­ves del todo en este campo, te re­co­me­n­da­mos nuestro artículo “Fotos de producto: consejos para ad­mi­ni­s­tra­do­res de páginas web”, que incluye los consejos y trucos más im­po­r­ta­n­tes para la fo­to­gra­fía de productos.

Si ya dispones de catálogo, basta con que lo se­le­c­cio­nes, tras lo que tu tienda se creerá au­to­má­ti­ca­me­n­te. Siempre puedes pe­r­so­na­li­zar el aspecto de tu tienda más tarde.

El social commerce presenta tanto para artistas como para artesanos un gran potencial, pues se trata de un sector en el que las imágenes resultan de mucha ayuda para vender el trabajo realizado. Lo mismo ocurre con otros de los productos ha­bi­tua­les en redes sociales, como son la ropa y los ac­ce­so­rios. Solo en casos aislados se muestran los productos de forma in­di­vi­dual. De hecho, es mucho más im­po­r­ta­n­te enseñar di­fe­re­n­tes es­ce­na­rios de apli­ca­ción y, en el mejor de los casos, pro­po­r­cio­nar a los usuarios otras fuentes de in­s­pi­ra­ción.

Si, por ejemplo, has co­n­s­trui­do una silla y quieres incluirla en tu catálogo de productos, puedes generar un mayor impacto al pre­se­n­tar­la en un salón junto a una mesa. Además, puedes apro­ve­char para mostrar a tus clientes otros productos de tu colección. Mediante las fotos en las que se te ve a ti o a otros co­m­pa­ñe­ros rea­li­za­n­do el trabajo artístico o artesanal también puedes crear confianza en el posible comprador.