Hashtag marketing: cómo aumentar el alcance y las in­ter­ac­cio­nes de tus pu­bli­ca­cio­nes en las redes sociales

En 2007, Twitter po­pu­la­ri­zó los llamados hashtags, una ca­ra­c­te­rí­s­ti­ca básica de co­mu­ni­ca­ción en esta pla­ta­fo­r­ma de mi­cro­blo­g­gi­ng. Ahora, es difícil imaginar nuestra vida virtual sin el símbolo de la al­moha­di­lla. En todas las redes sociales es una he­rra­mie­n­ta muy utilizada para etiquetar temas. Como resultado, muy pronto se de­sa­rro­lló el hashtag marketing. Con él, las empresas crean hashtags para aumentar el alcance y las in­ter­ac­cio­nes de sus pu­bli­ca­cio­nes. Te ex­pli­ca­mos cómo funciona exac­ta­me­n­te esta forma de marketing y cómo puedes crear hashtags de marketing efectivos en tus redes sociales.

El hashtag marketing se basa, como su propio nombre indica, en los hashtags. Los hashtags son palabras clave marcadas con una al­moha­di­lla (en inglés, hash). La asi­g­na­ción temática con hashtags permite a los usuarios buscar pu­bli­ca­cio­nes o temas es­pe­cí­fi­cos en los sitios web. Por tanto, el uso de los hashtags adecuados puede aumentar el alcance de las pu­bli­ca­cio­nes.

El hashtag marketing también se ha utilizado como parte del marketing de guerrilla, ya que los hashtags ofrecen la po­si­bi­li­dad de difundir contenido vi­ra­l­me­n­te. La ob­se­r­va­ción de las te­n­de­n­cias en los hashtags permite a las empresas ide­n­ti­fi­car temas de moda y de­sa­rro­llar es­tra­te­gias de contenido acordes a los mismos.

La im­ple­me­n­ta­ción de una es­tra­te­gia de hashtag marketing de éxito requiere un estudio detallado de las palabras clave adecuadas. Según el tipo y el objetivo de la campaña, se pueden utilizar tanto hashtags exi­s­te­n­tes como nuevos. Muchas veces, la co­m­bi­na­ción de di­fe­re­n­tes hashtags es la base de una es­tra­te­gia de marketing exitosa, la cual conlleva una mayor vi­si­bi­li­dad y más in­ter­ac­cio­nes por parte de los usuarios. Los hashtags pueden cla­si­fi­car­se de la siguiente manera:

• Los hashtags populares logran un alcance bastante amplio, pero también compiten con un gran número de pu­bli­ca­cio­nes
• Los hashtags actuales sobre un tema popular ofrecen a las empresas la opo­r­tu­ni­dad de pa­r­ti­ci­par en debates.
• Los hashtags nuevos están di­re­c­ta­me­n­te vi­n­cu­la­dos a las empresas y aumentan de esta manera la vi­si­bi­li­dad de la marca.

El hashtag marketing forma parte de la mayoría de las es­tra­te­gias de marketing en redes sociales; no solo se utiliza en Twitter, sino en todas las pla­ta­fo­r­mas, desde Facebook hasta LinkedIn.

No todos los hashtags son iguales: de­pe­n­die­n­do del tipo de hashtag, las empresas pueden conseguir di­fe­re­n­tes objetivos. Algunas palabras clave aumentan pri­n­ci­pa­l­me­n­te el alcance de las pu­bli­ca­cio­nes. Otras, aumentan la vi­si­bi­li­dad de la marca. Te pre­se­n­ta­mos tres tipos populares de hashtags de marketing, y te ex­pli­ca­mos cómo las empresas los integran con éxito en sus pu­bli­ca­cio­nes.

Algunas grandes empresas es­ta­ble­cen su propio hashtag de marketing. No­r­ma­l­me­n­te es corto, fácil de recordar y contiene el nombre de la empresa o la marca. En algunas ocasiones son los propios clientes quienes de­sa­rro­llan un hashtag de marca muy adecuado, que la empresa adopta po­s­te­rio­r­me­n­te en sus pu­bli­ca­cio­nes. De esta manera, la empresa aumenta las in­ter­ac­cio­nes y motiva a sus se­gui­do­res a continuar uti­li­zá­n­do­lo. Esto aumenta rá­pi­da­me­n­te la difusión de las pu­bli­ca­cio­nes y la vi­si­bi­li­dad de la marca.

Los hashtags de eventos, a di­fe­re­n­cia de los hashtags de marca, se usan durante un tiempo limitado. Por su nombre, es fácil ima­gi­nar­se de qué tratan. Las palabras clave uti­li­za­das hacen re­fe­re­n­cia a un evento, tanto si es puntual como si se repite. Las empresas suelen empezar a utilizar hashtags antes del evento para pro­mo­cio­nar­lo. En el propio evento, a menudo los asi­s­te­n­tes los utilizan para informar en directo sobre el aco­n­te­ci­mie­n­to. Puede ser muy efectivo para las empresas utilizar los hashtags de evento, incluso cuando éstos están or­ga­ni­za­dos por terceros.

Los community hashtags (o hashtags de comunidad) son parecidos a los hashtags de marca, y son uti­li­za­dos pri­n­ci­pa­l­me­n­te por grandes empresas y marcas conocidas. Con este tipo de hashtag, las empresas animan a su comunidad a publicar su propio contenido y etiquetar a la marca. Esto fortalece la lealtad del cliente y aumenta la po­pu­la­ri­dad de la marca. Este tipo de hashtag marketing es es­pe­cia­l­me­n­te utilizado como in­s­tru­me­n­to en el marketing de re­co­me­n­da­ción. Algunas empresas también comparten el contenido generado por los usuarios en la página oficial de la empresa. Esto es un incentivo adicional para que los usuarios utilicen el hashtag.

La mu­n­dia­l­me­n­te conocida fra­n­qui­cia Starbucks refuerza la unión de sus socios y empleados con hashtags como #to­bea­pa­r­t­ner o #to­bei­n­te­rn. De esta manera apela a sus actuales y futuros empleados.

El uso es­tra­té­gi­co de los hashtags es una parte básica del marketing en redes sociales. El hashtag marketing puede aumentar en gran medida la difusión de las pu­bli­ca­cio­nes, es­pe­cia­l­me­n­te en Instagram y Twitter. Hemos reunido algunos consejos sobre cómo se puede usar el hashtag marketing de manera exitosa.

El hashtag marketing requiere estudiar exhau­s­ti­va­me­n­te cuáles son los hashtags adecuados. Hay que tener en cuenta, por ejemplo, cuántas pu­bli­ca­cio­nes se han hecho con el hashtag y con qué fre­cue­n­cia se utiliza. Este análisis debe repetirse co­n­ti­nua­me­n­te. De esta manera, las empresas se aseguran de estar al tanto de las te­n­de­n­cias y los temas de ac­tua­li­dad.

Los hashtags también están sujetos a los cambios en las te­n­de­n­cias; algunos son de ac­tua­li­dad durante periodos muy cortos de tiempo. Los hashtags de moda ofrecen una alta pro­ba­bi­li­dad de difusión y un rápido aumento del número de se­gui­do­res.

Una in­ve­s­ti­ga­ción detallada del hashtag también incluye un análisis de la co­m­pe­te­n­cia. ¿Qué hashtags utilizan las empresas con similares grupos objetivo? La in­ter­ac­ción de los usuarios con las pu­bli­ca­cio­nes de la co­m­pe­te­n­cia también permite analizar si la es­tra­te­gia tiene éxito.

No hay ningún manual de in­s­tru­c­cio­nes que garantice el éxito de una es­tra­te­gia de hashtag marketing. En muchos casos, una co­m­bi­na­ción de di­fe­re­n­tes hashtags puede ayudar. Por eso, la mayoría de las empresas combinan hashtags generales y populares con palabras clave re­le­va­n­tes para la industria y la empresa.

El marketing con in­flue­n­ce­rs permite es­pe­cia­l­me­n­te a las empresas jóvenes aumentar su presencia en poco tiempo. Para utilizar exi­to­sa­me­n­te el hashtag marketing en co­la­bo­ra­ción con in­flue­n­ce­rs, se re­co­mie­n­da la creación conjunta de una es­tra­te­gia de co­mu­ni­ca­ción, de una campaña y utilizar hashtags de marca.

La de­fi­ni­ción de objetivos permite medir el éxito de una campaña y ajustar la es­tra­te­gia si es necesario. Los objetivos típicos de una es­tra­te­gia de hashtag marketing son aumentar la vi­si­bi­li­dad y el número de co­ne­xio­nes o el número de vi­si­ta­n­tes de la página web. Para evaluar el éxito, las medidas deben rea­li­zar­se antes y después de la campaña. Sin embargo, el hashtag marketing está sujeto a co­n­s­ta­n­tes cambios. Por lo tanto, es fu­n­da­me­n­tal en este tipo de marketing una ada­p­ta­ción pe­r­ma­ne­n­te de la es­tra­te­gia según los intereses de los usuarios.