Tutorial: Reins­ta­lar o WhatsApp sem perder as conversas

Se o WhatsApp travar, se for detectado algum malware ou se você estiver trocando de dis­po­si­tivo, pode ser ne­ces­sá­rio de­sins­ta­lar e reins­ta­lar o WhatsApp. Graças à função de backup, isso pode ser feito sem que nenhum dado seja perdido, mantendo sua conta inal­te­rada.

Ins­tru­ções rápidas: Como reins­ta­lar o WhatsApp

1. Crie um backup em “Con­fi­gu­ra­ções” > “Conversas” > “Backup de conversas”
2. De­sins­tale o WhatsApp em “Con­fi­gu­ra­ções” > “Apps” > “WhatsApp”
3. Toque em “De­sins­ta­lar” e confirme
4. Baixe o WhatsApp na Google Play Store ou App Store
5. Durante a ins­ta­la­ção, verifique seu número e toque em “Restaurar”

Crie um backup das suas conversas antes da reins­ta­la­ção

Seu WhatsApp não está fun­ci­o­nando? Você está trocando de dis­po­si­tivo? Precisa reins­ta­lar o apli­ca­tivo por conta de um vírus ou de erros do sistema? Primeiro crie um backup das suas conversas para salvar textos, áudios, imagens e vídeos, ga­ran­tindo que esses dados possam ser res­tau­ra­dos. Sem um backup, sua conta do WhatsApp será mantida, mas seu histórico de conversas de­sa­pa­re­cerá, ou seja, ao excluir o WhatsApp, todos os dados as­so­ci­a­dos à sua conta serão perdidos.

In­de­pen­den­te­mente de criar um backup local no dis­po­si­tivo, faça também um backup do WhatsApp no Google Drive ou no iCloud. A função de res­tau­ra­ção do apli­ca­tivo facilita o processo. Assim, você não precisa con­fi­gu­rar o WhatsApp do zero como na primeira ins­ta­la­ção, pois todos os dados são re­cu­pe­ra­dos do arquivo de backup e dos seus contatos te­lefô­ni­cos ou de e-mail.

Como reins­ta­lar o WhatsApp sem perder as conversas

Android

Siga estes passos para excluir e reins­ta­lar o WhatsApp no Android.

Passo 1: Primeiro, crie um backup dos seus chats. Toque no ícone de três pontos no WhatsApp, vá em “Con­fi­gu­ra­ções” e depois em “Chats”. Na seção “Backup de chats”, você pode criar um backup local no seu dis­po­si­tivo ou salvar uma cópia na nuvem pelo Google Drive, usando sua conta de e-mail vinculada. Os backups au­to­má­ti­cos diários podem ser en­con­tra­dos na pasta “WhatsApp” > “Databases”.

Passo 2: Para excluir o WhatsApp, há várias opções:

Opção 1: Toque e segure o ícone do apli­ca­tivo no seu smartphone e arraste-o para uma das opções exibidas na parte superior da tela: “Remover” ou “De­sins­ta­lar”. Arraste para “De­sins­ta­lar”.

Opção 2: Abra a Google Play Store e pesquise pelo WhatsApp na barra de busca. Toque em WhatsApp Messenger e selecione a opção “De­sins­ta­lar”.

Opção 3: Abra as “Con­fi­gu­ra­ções” do seu dis­po­si­tivo através do ícone de en­gre­na­gem. Vá até “Apps” e selecione “WhatsApp”. Em seguida, escolha “De­sins­ta­lar”.

Passo 3: Agora, você será ques­ti­o­nado se realmente deseja de­sins­ta­lar o apli­ca­tivo. Confirme com “OK” ou “De­sins­ta­lar”, de­pen­dendo da opção escolhida.

Passo 4: O apli­ca­tivo será com­ple­ta­mente removido do seu dis­po­si­tivo.

Passo 5: Para reins­ta­lar o WhatsApp no mesmo ou em um novo dis­po­si­tivo, acesse a Google Play Store, procure pelo apli­ca­tivo e toque em “Instalar”. Depois de verificar seu número, selecione a opção “Restaurar” para recuperar suas conversas e usar o WhatsApp sem perda de in­for­ma­ções.

iOS

Siga estes passos para de­sins­ta­lar e reins­ta­lar o WhatsApp no iOS:

Passo 1: Crie um “Backup de conversas” tocando em “Con­fi­gu­ra­ções” e depois em “Conversas”. Escolha entre um backup local no dis­po­si­tivo ou um backup na nuvem pelo iCloud.

Passo 2: Para excluir o WhatsApp no iOS, mantenha pres­si­o­nado o ícone do apli­ca­tivo na tela. No menu que aparecer, selecione “Remover app” para de­sins­ta­lar o WhatsApp.

Passo 3: O apli­ca­tivo per­gun­tará se você realmente deseja de­sins­ta­lar o WhatsApp. Confirme e exclua o WhatsApp com­ple­ta­mente do seu dis­po­si­tivo.

Passo 4: Para reins­ta­lar o WhatsApp, acesse o apli­ca­tivo na App Store do seu iPhone e inicie a ins­ta­la­ção. Você também precisará confirmar seu número para usar a função “Restaurar” e recuperar suas conversas e mídias.

O que fazer se a reins­ta­la­ção não funcionar?

Se a reins­ta­la­ção não for bem-sucedida, verifique alguns pontos im­por­tan­tes que podem ter sido res­pon­sá­veis:

• Seu dis­po­si­tivo está entre os sistemas ope­ra­ci­o­nais su­por­ta­dos pelo WhatsApp?
• Seu dis­po­si­tivo atende aos re­qui­si­tos técnicos mínimos do WhatsApp?
• Há espaço de ar­ma­ze­na­mento su­fi­ci­ente dis­po­ní­vel para o apli­ca­tivo?
• Há algum SIM ativado no dis­po­si­tivo? Leia mais sobre WhatsApp sem SIM.
• Você verificou seu dis­po­si­tivo com um antivírus para detectar malware?

Se nada disso ajudar, entre em contato com o suporte do WhatsApp pelo site do WhatsApp.

Al­ter­na­ti­vas ao WhatsApp

Se você não quer reins­ta­lar o WhatsApp pelo Google ou pela Apple, pode baixar o arquivo APK. Ele é dis­po­ni­bi­li­zado pelo site do WhatsApp e por portais de download como o APK-Mirror. É im­por­tante garantir que você esteja usando um portal de download confiável, pois downloads de APK fora das lojas de apli­ca­ti­vos seguras podem ter riscos de malware. Se você tiver problemas ao baixar nas lojas de apli­ca­ti­vos, pode baixar os arquivos de ins­ta­la­ção di­re­ta­mente do site do WhatsApp. Você também pode salvá-los no com­pu­ta­dor se estiver usando o WhatsApp para desktop. Se o WhatsApp continuar apre­sen­tando problemas, considere usar uma das al­ter­na­ti­vas ao WhatsApp.