O fa­tu­ra­mento do setor de e-commerce no Brasil bate recordes ano após ano. Por isso, muitos que sonham em ser em­pre­sá­rios veem na criação de uma loja virtual própria, uma boa forma de ganhar dinheiro. In­fe­liz­mente, muitas pessoas se deixam levar pela fantasia de lucrar in­ces­san­te­mente na internet, não dando a devida atenção aos custos que também terão. Se, por exemplo, um pro­pri­e­tá­rio de site não tem o co­nhe­ci­mento técnico ne­ces­sá­rio para instalar as apli­ca­ções corretas ou para construir a loja virtual sozinho, este deve estar preparado para arcar com os custos de es­pe­ci­a­lis­tas. Para que você não fique sem dinheiro no meio do seu projeto web, apre­sen­ta­re­mos os prin­ci­pais aspectos fi­nan­cei­ros de lojas virtuais, para que você planeje melhor as suas finanças ao começar a em­pre­en­der.

Despesas únicas

Antes de começar a construir sua loja virtual, você irá se deparar com uma série de custos únicos. No entanto, esses gastos podem variar muito de­pen­dendo do conceito de negócio e do nível de par­ti­ci­pa­ção da equipe: se própria ou ter­cei­ri­zada. Em­pre­en­de­do­res podem eco­no­mi­zar muito dinheiro assumindo a res­pon­sa­bi­li­dade de con­fi­gu­rar suas próprias lojas virtuais, desde que tenham o co­nhe­ci­mento ne­ces­sá­rio para fazer isso. Portanto, ope­ra­do­res de sites devem manter os seguintes pontos em mente ao elaborar seus or­ça­men­tos:

  • Registrar o negócio: ge­ral­mente, empresas online também devem solicitar o devido registro comercial para começar a operar. No entanto, re­gu­la­men­tos (e quaisquer custos in­cor­ri­dos) variam de país para país e de estado para estado. Confira nosso artigo sobre registros co­mer­ci­ais para mais in­for­ma­ções sobre re­qui­si­tos e custos de novas empresas.
  • Direitos de uso de conteúdo: vender produtos de fontes externas e usar imagens e textos do fa­bri­cante ge­ral­mente levam a custos de direitos de uso.
  • Texto para páginas estáticas: se você quiser en­ri­que­cer as páginas do seu site com textos ex­clu­si­vos, precisará reservar dinheiro para a con­tra­ta­ção de conteúdo pro­fis­si­o­nal escrito por agências ou para expandir sua equipe e incluir redatores.
  • Design de logotipo e do­cu­men­tos oficiais: é im­por­tante criar um logotipo con­sis­tente para o seu site e para os seus do­cu­men­tos oficiais (cartas, faturas etc.). Contratar um designer gráfico pro­fis­si­o­nal para executar essas tarefas é mais um gasto adicional.
  • Con­fi­gu­ra­ção da loja virtual: os custos podem variar muito durante a con­fi­gu­ra­ção de uma loja virtual. De­pen­dendo do método adotado, gastos com a im­ple­men­ta­ção de um site podem variar de algumas centenas a dezenas de milhares de reais. Primeiro, você deve se perguntar se prefere hospedar sua loja virtual em um servidor próprio ou contratar um provedor — em ambos os casos, custos surgirão para a compra de hardware e software. Depois vem a questão do software da loja: soluções de código aberto, como o Magento, podem ser usadas gra­tui­ta­mente, mas elas requerem grandes ajustes na fun­ci­o­na­li­dade da loja virtual. Por essa razão, softwares de loja pagos, como o Shopware, podem ser uma opção melhor, prin­ci­pal­mente para lojas virtuais maiores. Seja qual for a opção que você escolher, custos ine­vi­ta­vel­mente in­cor­re­rão para es­ta­be­le­cer seu sistema e sua loja virtual (incluindo gastos com design), mesmo que você considere alugar uma loja virtual de um provedor de hos­pe­da­gem.
  • Con­sul­to­ria jurídica: em se tratando de termos e condições e de políticas de devolução, a segurança jurídica constitui um alicerce fun­da­men­tal de qualquer loja virtual, não devendo ser ne­gli­gen­ci­ada. É re­co­men­dá­vel que você contrate a con­sul­to­ria jurídica de um advogado para evitar sanções legais des­ne­ces­sá­rias.

Não subestime as despesas contínuas

Antes de começar a lucrar, você dependerá de reservas me­ti­cu­lo­sa­mente cal­cu­la­das para se manter enquanto continua a de­sen­vol­ver o seu projeto. Portanto, é crucial que você considere custos ope­ra­ci­o­nais ao alocar o capital inicial da sua loja virtual. Despesas contínuas podem vir de:

  • Hos­pe­da­gem: este tipo de custo mensal incorrerá in­de­pen­den­te­mente de você escolher hospedar sua loja virtual em um servidor próprio ou por meio de um provedor externo. Quanto mais tráfego você gerar, mais cara será sua hos­pe­da­gem. Outros fatores, como o uso de uma rede de entrega de conteúdo (CDN), de soluções de backup ou de cer­ti­fi­ca­dos SSL, também con­tri­bui­rão para as despesas regulares.
  • Taxas bancárias e sistemas de pagamento: além de uma taxa mensal fixa para a sua conta comercial, outras taxas mensais surgirão, de­pen­dendo das suas reservas de entrada e saída — elas variam de banco para banco. Você também se deparará com taxas adi­ci­o­nais se oferecer aos seus clientes di­fe­ren­tes métodos de transação, como pagamento por cartão de crédito ou PayPal.
  • Custos com pessoal e seguros: você deve ser capaz de remunerar a equipe que contratar. Ainda, você precisará con­ta­bi­li­zar custos de con­sul­to­rias fiscais e de con­ta­bi­li­dade, bem como de seguros para lojas virtuais, incluindo seguro de res­pon­sa­bi­li­dade, seguro de conteúdo e seguro de despesas legais.
  • Armazéns e envio: seus produtos devem ser o foco central da sua loja virtual. Para construir e manter uma boa reputação entre os clientes, você deve garantir um espaço de ar­ma­ze­na­mento bem abas­te­cido, que permita entregas efi­ci­en­tes. Se você também precisar de em­ba­la­gens es­pe­cí­fi­cas para o seu estoque, incorrerá em mais custos, bem como em taxas de envio, sejam elas dos Correios ou de empresas de trans­porte privadas.
  • Cer­ti­fi­cado digital: se você desejar obter um cer­ti­fi­cado digital, pro­va­vel­mente terá que pagar mais uma taxa mensal. Ge­ral­mente, o custo depende do fa­tu­ra­mento anual.
  • Marketing digital: seja você mesmo cuidando do seu marketing digital ou con­tra­tando uma agência ter­cei­ri­zada, a tarefa incorrerá em mais despesas contínuas. Pu­bli­ci­dade e oti­mi­za­ção para os motores de busca são métodos de marketing que se pagam, mas apenas quando pra­ti­ca­dos por um longo período de tempo.

Comece certo com um plano fi­nan­ceiro forte

Para começar sua loja virtual do jeito certo, baseie o seu plano fi­nan­ceiro nas despesas únicas e contínuas já men­ci­o­na­das. No entanto, despesas variam de­pen­dendo de fatores como setor, lo­ca­li­za­ção e tamanho da loja virtual. Calcular um orçamento com alguma margem ge­ral­mente evita um início difícil. Para uma maior segurança durante a fase de pla­ne­ja­mento, você pode recorrer a métodos para obter capital de risco ou em­prés­ti­mos, que deverão ser pagos pos­te­ri­or­mente, quando sua loja virtual já estiver es­ta­be­le­cida.

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