O faturamento do setor de e-commerce no Brasil bate recordes ano após ano. Por isso, muitos que sonham em ser empresários veem na criação de uma loja virtual própria, uma boa forma de ganhar dinheiro. Infelizmente, muitas pessoas se deixam levar pela fantasia de lucrar incessantemente na internet, não dando a devida atenção aos custos que também terão. Se, por exemplo, um proprietário de site não tem o conhecimento técnico necessário para instalar as aplicações corretas ou para construir a loja virtual sozinho, este deve estar preparado para arcar com os custos de especialistas. Para que você não fique sem dinheiro no meio do seu projeto web, apresentaremos os principais aspectos financeiros de lojas virtuais, para que você planeje melhor as suas finanças ao começar a empreender.

Despesas únicas

Antes de começar a construir sua loja virtual, você irá se deparar com uma série de custos únicos. No entanto, esses gastos podem variar muito dependendo do conceito de negócio e do nível de participação da equipe: se própria ou terceirizada. Empreendedores podem economizar muito dinheiro assumindo a responsabilidade de configurar suas próprias lojas virtuais, desde que tenham o conhecimento necessário para fazer isso. Portanto, operadores de sites devem manter os seguintes pontos em mente ao elaborar seus orçamentos:

  • Registrar o negócio: geralmente, empresas online também devem solicitar o devido registro comercial para começar a operar. No entanto, regulamentos (e quaisquer custos incorridos) variam de país para país e de estado para estado. Confira nosso artigo sobre registros comerciais para mais informações sobre requisitos e custos de novas empresas.
  • Direitos de uso de conteúdo: vender produtos de fontes externas e usar imagens e textos do fabricante geralmente levam a custos de direitos de uso.
  • Texto para páginas estáticas: se você quiser enriquecer as páginas do seu site com textos exclusivos, precisará reservar dinheiro para a contratação de conteúdo profissional escrito por agências ou para expandir sua equipe e incluir redatores.
  • Design de logotipo e documentos oficiais: é importante criar um logotipo consistente para o seu site e para os seus documentos oficiais (cartas, faturas etc.). Contratar um designer gráfico profissional para executar essas tarefas é mais um gasto adicional.
  • Configuração da loja virtual: os custos podem variar muito durante a configuração de uma loja virtual. Dependendo do método adotado, gastos com a implementação de um site podem variar de algumas centenas a dezenas de milhares de reais. Primeiro, você deve se perguntar se prefere hospedar sua loja virtual em um servidor próprio ou contratar um provedor — em ambos os casos, custos surgirão para a compra de hardware e software. Depois vem a questão do software da loja: soluções de código aberto, como o Magento, podem ser usadas gratuitamente, mas elas requerem grandes ajustes na funcionalidade da loja virtual. Por essa razão, softwares de loja pagos, como o Shopware, podem ser uma opção melhor, principalmente para lojas virtuais maiores. Seja qual for a opção que você escolher, custos inevitavelmente incorrerão para estabelecer seu sistema e sua loja virtual (incluindo gastos com design), mesmo que você considere alugar uma loja virtual de um provedor de hospedagem.
  • Consultoria jurídica: em se tratando de termos e condições e de políticas de devolução, a segurança jurídica constitui um alicerce fundamental de qualquer loja virtual, não devendo ser negligenciada. É recomendável que você contrate a consultoria jurídica de um advogado para evitar sanções legais desnecessárias.

Não subestime as despesas contínuas

Antes de começar a lucrar, você dependerá de reservas meticulosamente calculadas para se manter enquanto continua a desenvolver o seu projeto. Portanto, é crucial que você considere custos operacionais ao alocar o capital inicial da sua loja virtual. Despesas contínuas podem vir de:

  • Hospedagem: este tipo de custo mensal incorrerá independentemente de você escolher hospedar sua loja virtual em um servidor próprio ou por meio de um provedor externo. Quanto mais tráfego você gerar, mais cara será sua hospedagem. Outros fatores, como o uso de uma rede de entrega de conteúdo (CDN), de soluções de backup ou de certificados SSL, também contribuirão para as despesas regulares.
  • Taxas bancárias e sistemas de pagamento: além de uma taxa mensal fixa para a sua conta comercial, outras taxas mensais surgirão, dependendo das suas reservas de entrada e saída — elas variam de banco para banco. Você também se deparará com taxas adicionais se oferecer aos seus clientes diferentes métodos de transação, como pagamento por cartão de crédito ou PayPal.
  • Custos com pessoal e seguros: você deve ser capaz de remunerar a equipe que contratar. Ainda, você precisará contabilizar custos de consultorias fiscais e de contabilidade, bem como de seguros para lojas virtuais, incluindo seguro de responsabilidade, seguro de conteúdo e seguro de despesas legais.
  • Armazéns e envio: seus produtos devem ser o foco central da sua loja virtual. Para construir e manter uma boa reputação entre os clientes, você deve garantir um espaço de armazenamento bem abastecido, que permita entregas eficientes. Se você também precisar de embalagens específicas para o seu estoque, incorrerá em mais custos, bem como em taxas de envio, sejam elas dos Correios ou de empresas de transporte privadas.
  • Certificado digital: se você desejar obter um certificado digital, provavelmente terá que pagar mais uma taxa mensal. Geralmente, o custo depende do faturamento anual.
  • Marketing digital: seja você mesmo cuidando do seu marketing digital ou contratando uma agência terceirizada, a tarefa incorrerá em mais despesas contínuas. Publicidade e otimização para os motores de busca são métodos de marketing que se pagam, mas apenas quando praticados por um longo período de tempo.

Comece certo com um plano financeiro forte

Para começar sua loja virtual do jeito certo, baseie o seu plano financeiro nas despesas únicas e contínuas já mencionadas. No entanto, despesas variam dependendo de fatores como setor, localização e tamanho da loja virtual. Calcular um orçamento com alguma margem geralmente evita um início difícil. Para uma maior segurança durante a fase de planejamento, você pode recorrer a métodos para obter capital de risco ou empréstimos, que deverão ser pagos posteriormente, quando sua loja virtual já estiver estabelecida.

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