Adição de uma caixa de correio ao Outlook: Como con­fi­gu­rar o acesso a caixas de correio no Outlook

Os e-mails são uma parte fun­da­men­tal da co­mu­ni­ca­ção em muitas empresas. Se você não consegue acom­pa­nhar o grande número de e-mails, pode fazer sentido conceder aos colegas acesso à sua caixa de correio. Eles podem então integrar a caixa de correio em sua própria conta de e-mail e vi­su­a­li­zar as mensagens recebidas e, com a devida au­to­ri­za­ção, processá-las.

Como adicionar uma caixa de correio ao guia rápido do Outlook

1. Abra o Outlook e clique em File. Em In­for­ma­ções da conta clique em Adicionar conta e digite o endereço de e-mail desejado.
2. Opcional: Selecione o protocolo de e-mail IMAP, digite a senha da sua conta de e-mail e clique em Connect.
3. Após a con­fi­gu­ra­ção bem-sucedida, clique em Processo concluído.

Como adicionar uma caixa de correio ao Outlook passo a passo

No Outlook, o uso da caixa de correio com­par­ti­lhada funciona para todas as contas ar­ma­ze­na­das em um servidor Exchange com­par­ti­lhado. Para que você possa integrar a caixa de correio de outra conta do Outlook à sua própria conta, ela deve primeiro ser com­par­ti­lhada. É possível com­par­ti­lhar a caixa de correio inteira ou apenas pastas in­di­vi­du­ais. Essa última opção é útil se você quiser com­par­ti­lhar apenas mensagens de um endereço es­pe­cí­fico. Você também pode es­pe­ci­fi­car se deseja conceder apenas permissão de leitura ou também a opção de clas­si­fi­car, responder ou até mesmo excluir os e-mails. Após a aprovação, a caixa de correio do Outlook pode ser adi­ci­o­nada e ge­ren­ci­ada dentro do escopo dos direitos con­ce­di­dos.

Como com­par­ti­lhar uma caixa de correio no Outlook

O com­par­ti­lha­mento da caixa de correio do Outlook (ou de uma subpasta) com outros usuários no servidor Exchange pode ser feito em apenas algumas etapas.

Primeiro, clique com o botão direito do mouse na caixa de entrada e selecione Pro­per­ties… (Outlook na Web: Per­mis­si­ons) no menu que aparece. Se não quiser com­par­ti­lhar a caixa de correio inteira, mas apenas algumas subpastas, selecione essas subpastas em vez da caixa de entrada:

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Em seguida, vá para a guia Per­mis­si­ons e clique no botão Add . Em seguida, você pode pesquisar na lista de endereços global a conta à qual deseja adicionar a caixa de correio do Outlook:

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Como última etapa, defina as per­mis­sões de usuário para a caixa de correio com­par­ti­lhada. Com o nível de permissão Owner , por exemplo, é possível ler, responder e excluir todos os e-mails. Você também pode criar novas pastas e subpastas. Clique em OK para aceitar as con­fi­gu­ra­ções que você fez.

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Como adicionar uma caixa de correio

Para adicionar uma caixa de correio com­par­ti­lhada no Outlook, abra a guia File e clique duas vezes em Account Settings:


Na lista, clique na conta do Outlook que deseja associar à caixa de correio com­par­ti­lhada e, em seguida, clique em Alterar…. Como al­ter­na­tiva, inicie as con­fi­gu­ra­ções da conta do Exchange clicando duas vezes na res­pec­tiva conta:


No menu a seguir, clique em Con­fi­gu­ra­ções adi­ci­o­nais e, em seguida, vá para a guia Avançado . Clique em Add…, digite o nome da caixa de correio com­par­ti­lhada e confirme a im­por­ta­ção por meio de OK:

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A caixa de correio deve agora ser exibida na lista de caixas de correio adi­ci­o­nais a serem abertas. Se esse for o caso, salve as al­te­ra­ções com Apply. Em seguida, clique em OK e depois em Next. O Outlook informará que sua conta foi atu­a­li­zada com sucesso.

Agora você pode ver a caixa de correio do Outlook adi­ci­o­nada na área de pastas. Se você selecioná-la, o cliente listará as mensagens que ela contém di­re­ta­mente em sua própria conta.

Como adicionar uma caixa de correio no Outlook na Web

No apli­ca­tivo da Web do Outlook, você também pode adicionar caixas de correio que outros usuários com­par­ti­lha­ram an­te­ri­or­mente com você. Para fazer isso, faça login em sua conta no apli­ca­tivo Web do Outlook e clique com o botão direito do mouse nos três pontos na guia Folders da caixa de correio principal no painel de navegação esquerdo. Em seguida, selecione Adicionar pasta com­par­ti­lhada. Se você tiver várias contas de e-mail in­te­gra­das à sua conta do Outlook, deverá primeiro se­le­ci­o­nar a conta de e-mail para a qual a caixa de correio foi com­par­ti­lhada.

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Digite o nome ou o endereço de e-mail da pessoa cuja caixa de correio do Outlook você deseja adicionar e clique em Add:


Na visão geral da pasta, agora deve haver uma entrada para a caixa de correio do Outlook adi­ci­o­nada, ao lado das pastas de sua própria caixa de correio.

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Razões para adicionar ou com­par­ti­lhar uma caixa de correio do Outlook

Há vários motivos pelos quais pode ser útil ou ne­ces­sá­rio adicionar uma caixa de correio à sua conta do Outlook que, na verdade, pertence a um perfil diferente. Por exemplo, um cenário comum é quando um gerente precisa de apoio para gerenciar sua caixa de correio e o as­sis­tente concede au­to­ri­za­ção de acesso por esse motivo. Dessa forma, de­pen­dendo do nível de au­to­ri­za­ção, o suporte é fornecido ao inserir e clas­si­fi­car ou até mesmo responder às mensagens recebidas. Outro caso de uso é o ge­ren­ci­a­mento com­par­ti­lhado de uma conta de suporte de e-mail. Ao integrar vários usuários à caixa de correio do Outlook per­ten­cente à conta de suporte, o pro­ces­sa­mento das so­li­ci­ta­ções de suporte pode ser fa­cil­mente dis­tri­buído entre vários ombros.

É possível que as caixas de correio de ex-fun­ci­o­ná­rios sejam tem­po­ra­ri­a­mente co­nec­ta­das às contas do Outlook dos fun­ci­o­ná­rios atuais. Isso é es­pe­ci­al­mente im­por­tante se os ex-fun­ci­o­ná­rios tinham in­te­ra­ções regulares de e-mail com os clientes, ga­ran­tindo que a conta relevante possa per­ma­ne­cer ativa durante o período de transição.