Como registrar uma empresa no Google: passo a passo

Para empresas locais, criar um perfil Google Business é um dos primeiros passos no marketing on-line. Como parte im­por­tante da oti­mi­za­ção de me­ca­nis­mos de busca locais, um perfil Google Business aumenta a vi­si­bi­li­dade on-line da sua empresa para que você possa alcançar mais clientes em potencial. Este guia mostra como registrar uma empresa no Google do zero, quais métodos de ve­ri­fi­ca­ção estão dis­po­ní­veis e como gerenciar ava­li­a­ções de forma pro­fis­si­o­nal.

Como registrar uma empresa no Google: guia rápido

1. Crie uma conta do Google ou faça login.
2. Acesse business.google.com/add e pesquise sua empresa.
3. Se um perfil existir: selecione o perfil da empresa e solicite acesso (se já estiver sendo ge­ren­ci­ado).
4. Se nenhum perfil for en­con­trado: crie um perfil para sua empresa (insira o nome e a categoria).
5. Adicione sua lo­ca­li­za­ção (defina o endereço e o marcador).
6. Opcional: defina uma área de aten­di­mento (por exemplo, entrega, aten­di­mento no local ou serviços móveis).
7. Insira os dados de contato (telefone, site).

Depois disso, verifique seu perfil Business e então você poderá adicionar conteúdo, como horário de fun­ci­o­na­mento, fotos, serviços e atributos.

O que é um Google Business Profile?

Um Google Business Profile funciona como uma lista comercial digital que reúne todas as in­for­ma­ções re­le­van­tes sobre o seu negócio. Clientes em potencial podem ver seu endereço, horário de fun­ci­o­na­mento, formas de contato, serviços e fotos di­re­ta­mente na Busca ou no Google Maps. A ficha aumenta a chance de aparecer no Local Pack (os três primeiros re­sul­ta­dos ao lado do mapa). O Google informa que empresas com o perfil to­tal­mente pre­en­chido são vistas como 2,7 vezes mais con­fiá­veis. Além disso, as chances de uma visita aumentam em 70%, enquanto a pro­ba­bi­li­dade de uma compra cresce em 50%.

Os be­ne­fí­cios de criar uma ficha Google Business em resumo:

• Fer­ra­menta de marketing gratuita: você tem controle sobre como sua empresa aparece na Busca do Google e no Maps.
• Conteúdo do perfil e opções de reserva: adicione fotos, ofertas de serviços, atributos e links de reserva ou agen­da­mento di­re­ta­mente ao seu perfil Google Business.
• Maior vi­si­bi­li­dade on-line: um perfil completo e ve­ri­fi­cado aumenta suas chances de aparecer nos re­sul­ta­dos de pesquisa locais.
• Presença em­pre­sa­rial confiável: o Google exige ve­ri­fi­ca­ção por vídeo, telefone/SMS, e-mail, chamada de vídeo ao vivo ou cartão-postal, ga­ran­tindo que os usuários saibam que estão in­te­ra­gindo com uma empresa legítima.
• Interação apri­mo­rada com clientes: responda a ava­li­a­ções, publique posts, liste serviços e produtos e interaja com clientes por meio de recursos de chat (WhatsApp ou mensagens de texto).
• Insights: o painel fornece es­ta­tís­ti­cas sobre com que frequên­cia seu perfil foi vi­su­a­li­zado e quais termos de pesquisa os clientes usaram para encontrá-lo.

Como cadastrar uma empresa no Google passo a passo

Uma ficha de empresa no Google é gratuita, leva apenas alguns minutos para ser con­fi­gu­rada e oferece muitos be­ne­fí­cios, es­pe­ci­al­mente para pequenos negócios locais. Se você quiser cadastrar sua empresa no Google, siga estas etapas para criar e verificar seu perfil Google Business.

Etapa 1: criar uma conta do Google

Se você ainda não tiver uma, primeiro crie uma conta do Google. Além do seu nome, sua data de nas­ci­mento também é obri­ga­tó­ria.

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Etapa 2: localizar, confirmar e gerenciar sua empresa

Em muitos casos, uma ficha in­com­pleta da sua empresa já pode existir no banco de dados do Google. Acesse business.google.com/add e insira o nome da sua empresa na barra de pesquisa. Se uma ficha aparecer, clique no nome da empresa para continuar.

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Se a sua empresa já existir, o Google ve­ri­fi­cará primeiro se o perfil já está sendo ge­ren­ci­ado. Se nenhum pro­pri­e­tá­rio estiver listado ainda, você poderá assumir a gestão di­re­ta­mente e pros­se­guir com a ve­ri­fi­ca­ção.

Se, em vez disso, você vir a mensagem “Alguém pode gerenciar este Perfil da empresa”, isso significa que alguém já tem acesso à ficha. Nesse caso, você pode se­le­ci­o­nar a opção “Solicitar acesso” e preencher o for­mu­lá­rio ne­ces­sá­rio. O Google no­ti­fi­cará o atual ad­mi­nis­tra­dor e analisará sua so­li­ci­ta­ção. Na maioria dos casos, você pode verificar o perfil da empresa di­re­ta­mente, por telefone ou código via SMS, ou por meio de ve­ri­fi­ca­ção em vídeo.

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Se o perfil da sua empresa tiver sido ve­ri­fi­cado com êxito, você pode ir di­re­ta­mente para a Etapa 4.

Etapa 3: adicionar sua empresa

Se ainda não houver uma ficha da sua empresa, clique na opção para criar o perfil da sua empresa e insira o nome do seu negócio. Em seguida, selecione uma categoria que cor­res­ponda à sua empresa. Esta etapa é es­pe­ci­al­mente im­por­tante, pois é a única forma de os clientes em potencial en­con­tra­rem você na Pesquisa Google.

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Etapa 4: adicionar lo­ca­li­za­ção

Em seguida, você pode optar por adicionar um local. Se o Google não tiver certeza sobre a lo­ca­li­za­ção exata da sua empresa, um mapa será exibido. Você pode mover o alfinete vermelho para o ponto correto no mapa. Além disso, você pode atualizar sua ficha no Google Maps depois de con­fi­gu­rar o perfil da sua empresa no Google.

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Etapa 5: definir sua área de aten­di­mento

Esta etapa é opcional e só se aplica se você também oferecer serviços fora do seu local, como entrega, aten­di­mento no local ou serviços móveis.

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Etapa 6: insira seus dados de contato

Em seguida, defina quais dados de contato você quer que os clientes vejam quando fizerem buscas on-line e adicione a URL do seu site, se tiver um.

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Antes de poder preencher sua ficha da empresa no Google com fotos e in­for­ma­ções, você precisa confirmar sua iden­ti­dade por meio de um código ou de uma ve­ri­fi­ca­ção por vídeo mais uma vez.

Como otimizar minha ficha da empresa no Google?

Apenas criar um perfil da empresa no Google não é su­fi­ci­ente para apro­vei­tar ao máximo essa fer­ra­menta de marketing. Só um perfil bem cuidado chama a atenção e garante um lugar no Pacote Local (Local Pack) nos re­sul­ta­dos de pesquisa do Google. Esse bloco destaca as 3 prin­ci­pais empresas da região que cor­res­pon­dem à consulta de pesquisa do usuário. Para ajudar sua empresa a alcançar a melhor posição possível e causar uma impressão duradoura no Google Maps, siga estas dicas:

• Perfil completo: cer­ti­fi­que-se de que a sua ficha da empresa no Google esteja to­tal­mente pre­en­chida, para que quem fizer buscas tenha acesso a todas as in­for­ma­ções prin­ci­pais. Além dos dados de contato, horário de fun­ci­o­na­mento e serviços, você também pode incluir atributos como agen­da­mento on-line.
• Imagens pro­fis­si­o­nais: envie fotos de alta qualidade que atraiam po­ten­ci­ais clientes. Pode valer a pena contratar um fotógrafo para mostrar seu espaço de vendas ou produtos da melhor forma possível, ga­ran­tindo uma vantagem com­pe­ti­tiva.
• Di­fe­ren­ci­ais com­pe­ti­ti­vos: sua ficha da empresa no Google é uma ótima opor­tu­ni­dade para destacar sua empresa on-line. Use a descrição para enfatizar ofertas ou promoções es­pe­cí­fi­cas e se di­fe­ren­ciar dos con­cor­ren­tes.
• Con­sis­tên­cia: o Google compara suas in­for­ma­ções com outros di­re­tó­rios de empresas on-line e considera sua empresa mais confiável quando todos os dados coincidem. Cer­ti­fi­que-se de que os dados do seu negócio sejam con­sis­ten­tes e escritos da mesma forma em toda a web.
• Oti­mi­za­ção do site: o SEO local no seu site também melhora a vi­si­bi­li­dade da sua ficha da empresa no Google. Revise todos os títulos, ca­be­ça­lhos e o conteúdo em busca de palavras-chave re­le­van­tes e foco local. Não se esqueça de criar links para outros di­re­tó­rios de empresas, quando aplicável.

Como gerenciar ava­li­a­ções e denunciar ava­li­a­ções falsas no seu perfil da empresa no Google

As ava­li­a­ções de clientes são um fator essencial de confiança. Com um perfil ve­ri­fi­cado, você pode responder às ava­li­a­ções. Tenha em mente os seguintes pontos:

• Ela­bo­ra­ção de respostas: responda com educação e agradeça aos clientes pelo feedback positivo. Para co­men­tá­rios negativos, mantenha a ob­je­ti­vi­dade e ofereça soluções. Dados pessoais não devem ser men­ci­o­na­dos em respostas públicas.
• In­cen­ti­var ava­li­a­ções: você pode criar um link para o seu for­mu­lá­rio de avaliação e com­par­ti­lhá-lo com clientes sa­tis­fei­tos. No entanto, é proibido oferecer in­cen­ti­vos por ava­li­a­ções ou dis­po­ni­bi­li­zar tablets es­pe­cí­fi­cos na sua loja para que clientes publiquem ava­li­a­ções.
• Denunciar ava­li­a­ções ina­de­qua­das: se uma avaliação violar as di­re­tri­zes do Google (spam, conteúdo ofensivo, conflito de in­te­res­ses), você pode denunciá-la. No seu perfil, vá até a aba “Ava­li­a­ções”, clique em “Denunciar” ao lado da avaliação e escolha um motivo como “Spam” ou “Ina­de­quado”. O Google analisará a denúncia.
• Ge­ren­ci­a­mento de ava­li­a­ções: use a fer­ra­menta de ge­ren­ci­a­mento de ava­li­a­ções para acom­pa­nhar as ava­li­a­ções de­nun­ci­a­das e escalá-las, se ne­ces­sá­rio. Você também pode tomar medidas contra perfis de usuários que violem re­pe­ti­da­mente as di­re­tri­zes.