Chamada de vídeo do WhatsApp não funciona: Causas e soluções

O WhatsApp está entre os aplicativos de mensagens instantâneas mais populares e é ideal para videochamadas. No entanto, pode acontecer de elas pararem de funcionar de repente. Nem sempre há um motivo óbvio, mas existem várias soluções possíveis, desde limpar o cache até reiniciar o celular.

Por que a chamada de vídeo do WhatsApp não funciona?

Em algum momento, pode ser que o seu WhatsApp pare de funcionar. Um dos problemas mais comuns afeta videochamadas do WhatsApp, que podem não se completar ou travar. Como nem sempre há uma causa claramente identificável, apresentamos os motivos mais comuns e as possíveis soluções para ajudá-lo a resolver o problema com facilidade.

Motivos mais comuns para a chamada de vídeo do WhatsApp não funcionar

Os seguintes fatores podem ser responsáveis pelo mau funcionamento das videochamadas do seu WhatsApp:

• WhatsApp desatualizado
• Falta de conexão com a internet
• Modo de economia de dados ativado
• Permissões de microfone e câmera não concedidas
• Modo avião ativado
• Possível infecção por malware
• Problemas no dispositivo do contato
• Instabilidade nos servidores do WhatsApp
• O contato do WhatsApp bloqueou você
• No WhatsApp Desktop, no PC ou Mac, videochamadas em grupo podem não estar disponíveis.

Possíveis soluções para a chamada de vídeo do WhatsApp voltar a funcionar

Não há uma solução única para resolver falhas nas videochamadas do WhatsApp. No entanto, algumas medidas podem ajudar a solucionar o problema:

• Reiniciar o dispositivo: Muitas vezes, reiniciar o smartphone resolve o problema. Se o aplicativo travou, desligue e ligue o aparelho novamente antes de tentar fazer a chamada.
• Verificar a conexão com a internet: O WhatsApp precisa de uma conexão ativa. Caso tenha saído do Wi-Fi sem ativar os dados móveis ou se houver uma interrupção na conexão, verifique se está online.
• Atualizar o WhatsApp: O app pode estar desatualizado. Para verificar, acesse a página do WhatsApp na Google Play Store ou na App Store da Apple e veja se há atualizações disponíveis.
• Ajustar as configurações do dispositivo: Modos como modo avião ou economia de dados/energia podem impedir chamadas de vídeo. O modo avião desativa a internet, então desative-o caso esteja ativado. Se o modo de economia de dados estiver ativo, desligue-o antes da chamada.
• Fazer uma varredura contra malware: Se os problemas forem frequentes, use um antivírus atualizado para verificar se há malware no dispositivo.
• Limpar o cache: Arquivos temporários acumulados podem afetar o desempenho do app. Para limpar o cache, vá até as configurações do dispositivo, acesse a área de aplicativos, selecione o WhatsApp e apague o cache.
• Sincronizar ou restaurar contatos: Se houver falhas em chamadas individuais ou em chamadas em grupo no WhatsApp, tente atualizar a lista de contatos. Acesse o ícone de mensagens e clique no menu de três pontos para atualizar. Outra opção é sincronizar os contatos pelo caminho “Configurações” > “Contas” ou restaurar os contatos do WhatsApp usando um backup.
• Reinstalar o WhatsApp: Se nada resolver, remova o app do dispositivo e reinstale o WhatsApp. Isso pode corrigir falhas, mas tome cuidado para não excluir sua conta durante o processo.

Se nenhuma dessas soluções funcionar e até mesmo a reinstalação do WhatsApp não resolver, entre em contato com o suporte do WhatsApp.