Chamada de vídeo do WhatsApp não funciona: Causas e soluções

O WhatsApp está entre os apli­ca­ti­vos de mensagens ins­tan­tâ­neas mais populares e é ideal para vi­de­o­cha­ma­das. No entanto, pode acontecer de elas pararem de funcionar de repente. Nem sempre há um motivo óbvio, mas existem várias soluções possíveis, desde limpar o cache até reiniciar o celular.

Por que a chamada de vídeo do WhatsApp não funciona?

Em algum momento, pode ser que o seu WhatsApp pare de funcionar. Um dos problemas mais comuns afeta vi­de­o­cha­ma­das do WhatsApp, que podem não se completar ou travar. Como nem sempre há uma causa cla­ra­mente iden­ti­fi­cá­vel, apre­sen­ta­mos os motivos mais comuns e as possíveis soluções para ajudá-lo a resolver o problema com fa­ci­li­dade.

Motivos mais comuns para a chamada de vídeo do WhatsApp não funcionar

Os seguintes fatores podem ser res­pon­sá­veis pelo mau fun­ci­o­na­mento das vi­de­o­cha­ma­das do seu WhatsApp:

• WhatsApp de­sa­tu­a­li­zado
• Falta de conexão com a internet
• Modo de economia de dados ativado
• Per­mis­sões de microfone e câmera não con­ce­di­das
• Modo avião ativado
• Possível infecção por malware
• Problemas no dis­po­si­tivo do contato
• Ins­ta­bi­li­dade nos ser­vi­do­res do WhatsApp
• O contato do WhatsApp bloqueou você
• No WhatsApp Desktop, no PC ou Mac, vi­de­o­cha­ma­das em grupo podem não estar dis­po­ní­veis.

Possíveis soluções para a chamada de vídeo do WhatsApp voltar a funcionar

Não há uma solução única para resolver falhas nas vi­de­o­cha­ma­das do WhatsApp. No entanto, algumas medidas podem ajudar a so­lu­ci­o­nar o problema:

• Reiniciar o dis­po­si­tivo: Muitas vezes, reiniciar o smartphone resolve o problema. Se o apli­ca­tivo travou, desligue e ligue o aparelho novamente antes de tentar fazer a chamada.
• Verificar a conexão com a internet: O WhatsApp precisa de uma conexão ativa. Caso tenha saído do Wi-Fi sem ativar os dados móveis ou se houver uma in­ter­rup­ção na conexão, verifique se está online.
• Atualizar o WhatsApp: O app pode estar de­sa­tu­a­li­zado. Para verificar, acesse a página do WhatsApp na Google Play Store ou na App Store da Apple e veja se há atu­a­li­za­ções dis­po­ní­veis.
• Ajustar as con­fi­gu­ra­ções do dis­po­si­tivo: Modos como modo avião ou economia de dados/energia podem impedir chamadas de vídeo. O modo avião desativa a internet, então desative-o caso esteja ativado. Se o modo de economia de dados estiver ativo, desligue-o antes da chamada.
• Fazer uma varredura contra malware: Se os problemas forem fre­quen­tes, use um antivírus atu­a­li­zado para verificar se há malware no dis­po­si­tivo.
• Limpar o cache: Arquivos tem­po­rá­rios acu­mu­la­dos podem afetar o de­sem­pe­nho do app. Para limpar o cache, vá até as con­fi­gu­ra­ções do dis­po­si­tivo, acesse a área de apli­ca­ti­vos, selecione o WhatsApp e apague o cache.
• Sin­cro­ni­zar ou restaurar contatos: Se houver falhas em chamadas in­di­vi­du­ais ou em chamadas em grupo no WhatsApp, tente atualizar a lista de contatos. Acesse o ícone de mensagens e clique no menu de três pontos para atualizar. Outra opção é sin­cro­ni­zar os contatos pelo caminho “Con­fi­gu­ra­ções” > “Contas” ou restaurar os contatos do WhatsApp usando um backup.
• Reins­ta­lar o WhatsApp: Se nada resolver, remova o app do dis­po­si­tivo e reinstale o WhatsApp. Isso pode corrigir falhas, mas tome cuidado para não excluir sua conta durante o processo.

Se nenhuma dessas soluções funcionar e até mesmo a reins­ta­la­ção do WhatsApp não resolver, entre em contato com o suporte do WhatsApp.