O código de erro 0x800f020b sinaliza problemas na ins­ta­la­ção ou na atu­a­li­za­ção de com­po­nen­tes do Windows, assim como a exis­tên­cia de atu­a­li­za­ções cor­rom­pi­das. A depender do caso, encontrar sua causa es­pe­cí­fica é tarefa difícil, prin­ci­pal­mente quando não se busca por ajuda. Aprenda, com o nosso tutorial, como corrigir o erro de ins­ta­la­ção 0x800f020b no Windows usando a Solução de Problemas, fer­ra­menta de reparo e atu­a­li­za­ção de drivers.

Quando o erro 0x800f020b ocorre?

O Windows costuma executar suas próprias atu­a­li­za­ções au­to­ma­ti­ca­mente. Ainda assim, erros enig­má­ti­cos podem acontecer durante o processo, como o erro 0x800f0831 e o erro 0x803f8001. Ao receber uma dessas mensagens de erro, não se desespere, pois eles são con­tor­ná­veis. No entanto, como atu­a­li­za­ções corrigem brechas de segurança do sistema ope­ra­ci­o­nal, além de adi­ci­o­na­rem novos recursos a ele, não deixe de executar atu­a­li­za­ções por medo de possíveis problemas. Entre os mais comuns estão o erro 0x800f020b.

Quando o código de erro 0x800f020b aparece, ele ge­ral­mente indica problemas re­la­ci­o­na­dos à atu­a­li­za­ção de drivers de hardware externos. Im­pres­so­ras ou scanners, por exemplo, podem causar a falha. Contudo, esse erro também pode ocorrer com quem não utiliza esses dis­po­si­ti­vos. Como atu­a­li­za­ções mal­su­ce­di­das podem afetar o de­sem­pe­nho do seu com­pu­ta­dor e impedir atu­a­li­za­ções futuras, é im­por­tante que você encontre uma forma de so­lu­ci­o­nar o 0x800f020b. Apre­sen­ta­re­mos, abaixo, di­fe­ren­tes formas de se corrigir o erro de ins­ta­la­ção 0x800f020b.

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Soluções para o erro 0x800f020b

Aprenda como corrigir o erro 0x800f020b re­a­li­zando uma das ações descritas nos próximos tópicos.

Oculte a atu­a­li­za­ção

Ex­pe­ri­mente ocultar a atu­a­li­za­ção cor­rom­pida. Isso impedirá que ela seja reins­ta­lada e que o erro volte a ocorrer. Siga os passos abaixo para ocultar uma atu­a­li­za­ção no Windows:

  1. Abra as con­fi­gu­ra­ções do Windows pres­si­o­nando as teclas [Windows] + [i], e acesse Atu­a­li­za­ção e Segurança (Windows 10) ou Windows Update (Windows 11).
  2. Selecione o item Exibir histórico de atu­a­li­za­ção (Windows 10) ou Histórico de atu­a­li­za­ção (Windows 11).
  3. Clique na opção De­sins­ta­lar atu­a­li­za­ções. Se um dis­po­si­tivo externo for a causa do 0x800f020b, selecione a res­pec­tiva atu­a­li­za­ção do driver na lista.
  4. Clique com o botão direito na atu­a­li­za­ção desejada e escolha a opção Ocultar atu­a­li­za­ções.

Ao realizar esses passos, seu sistema não tentará instalar novamente a atu­a­li­za­ção oculta, evitando que a mensagem de erro reapareça. Caso prefira, você também poderá remover com­ple­mente a atu­a­li­za­ção na seção De­sins­ta­lar atu­a­li­za­ções.

Reinstale o driver causador do problema

Se você não quiser apenas ocultar a atu­a­li­za­ção cor­rom­pida, poderá sim­ples­mente reinstalá-la:

  1. Com o botão direito do mouse, clique em Iniciar (Windows 10) ou no ícone do Windows (Windows 11), na barra de tarefas.
  2. Em Ge­ren­ci­a­dor de Dis­po­si­ti­vos, expanda o item Filas de impressão.
  3. Localize e selecione a sua im­pres­sora, clicando com o botão direito no res­pec­tivo item.
  4. Selecione De­sins­ta­lar dis­po­si­tivo > De­sins­ta­lar.
  5. Reinicie o com­pu­ta­dor.
  6. Abra o Ge­ren­ci­a­dor de Dis­po­si­ti­vos novamente e, no item Filas de impressão, clique com o botão direito na sua im­pres­sora.
  7. Selecione Atualizar driver.
  8. Se o Windows não encontrar o driver au­to­ma­ti­ca­mente, você deverá baixá-lo ma­nu­al­mente, no site do fa­bri­cante.

Use os recursos SFC e DISM do Windows

Em alguns casos, arquivos de sistema da­ni­fi­ca­dos são os cau­sa­do­res do erro 0x800f020b. Para consertá-los ou redefini-los, o Windows dis­po­ni­bi­liza recursos de reparo, como SFC (System File Checker) e DISM (De­ploy­ment Image Servicing and Ma­na­ge­ment). Siga as ins­tru­ções abaixo para acessá-los:

  1. Abra o prompt de comando pres­si­o­nando as teclas [Ctrl] + [R] e digite cmd. Pressione [Ctrl] + [Shift] + [Enter] para confirmar a ação e utilizar o terminal com direitos de ad­mi­nis­tra­dor.
  2. Digite o comando CMD sfc /scannow.
  3. Aguarde até que a ve­ri­fi­ca­ção seja concluída e reinicie o com­pu­ta­dor.
  4. Se o Windows não localizar nenhum arquivo da­ni­fi­cado, abra o terminal novamente, insira os comandos abaixo e confirme cada um deles, pres­si­o­nando a tecla [Enter]:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
bash
  1. Reinicie o com­pu­ta­dor mais uma vez e confira se o erro persiste.

Execute a Solução de Problemas do Windows

A maneira mais tra­di­ci­o­nal de se corrigir erros de atu­a­li­za­ção no Windows é pedindo ajuda à fer­ra­menta integrada Solução de Problemas:

  1. Procure pela Solução de Problemas na barra de tarefas e acesse-a.
  2. Selecione a opção Soluções de problemas adi­ci­o­nais (Windows 10) ou Outras soluções de problemas (Windows 11).
  3. Clique em Windows Update > Executar a solução de problemas, para so­lu­ci­o­nar um problema es­pe­cí­fico em um com­po­nente do Windows.
  4. Execute as ações sugeridas e reinicie o com­pu­ta­dor após a conclusão do processo.

Reinicie com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção

Se o 0x800f020b estiver associado a um com­po­nente de atu­a­li­za­ção do Windows, você terá de reiniciar o res­pec­tivo com­po­nente de atu­a­li­za­ção do Windows:

  1. Abra o prompt de comando pres­si­o­nando as teclas [Ctrl] + [R], digite cmd e pressione [Ctrl] + [Shift] + [Enter] para confirmar a ação.
  2. Desative os com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção um por um, inserindo os comandos CMD abaixo e pres­si­o­nando a tecla [Enter] para confirmar cada um deles:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
bash
  1. Ative cada com­po­nente novamente, colando os comandos a seguir:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
bash
  1. Reinicie o com­pu­ta­dor.
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