Como corrigir o erro 0x800f0831 no Windows

O código de erro 0x800f0831 costuma ser atribuído a conexões mal­su­ce­di­das com ser­vi­do­res de atu­a­li­za­ção do Windows. Como descobrir a causa es­pe­cí­fica desse erro é tra­ba­lhoso, faz sentido que você explore di­fe­ren­tes formas de se so­lu­ci­o­nar esse problema. Aprenda como resolver o erro 0x800f0831 no Windows 10 e no Windows 11 e a be­ne­fi­ciar-se de recursos de reparo, como DISM e SFC, e da Solução de Problemas.

Quando o código de erro 0x800f0831 aparece?

Embora as atu­a­li­za­ções do Windows sejam, via de regra, exe­cu­ta­das au­to­ma­ti­ca­mente, você pode, em algum momento, se deparar com falhas, como com o erro 0x80072f8f, o erro 0x800705b4 e o erro 0xc0000005. Outro código de erro bastante em processos de atu­a­li­za­ção é o 0x800f0831. Ele indica a exis­tên­cia de um problema de conexão com os ser­vi­do­res do Windows, que resulta em falhas de atu­a­li­za­ções. Como realizar atu­a­li­za­ções é passo im­por­tante para manter o sistema ope­ra­ci­o­nal do Windows protegido, tente resolver a situação o mais ra­pi­da­mente possível.

Soluções para o erro 0x800f0831

Explore as soluções a seguir ao se deparar com o erro 0x800f0831:

Acesse a Solução de Problemas do Windows

Al­ter­na­tiva tra­di­ci­o­nal e ge­ral­mente bem-sucedida é a fer­ra­menta de Solução de Problemas do Windows. Para que ela lhe auxilie a resolver o 0x800f0831, proceda da seguinte forma:

1. Acesse a Solução de Problemas do Windows buscando por ela na barra de tarefas.
2. Selecione Soluções de problemas adi­ci­o­nais (Windows 10) ou Outras soluções de problemas (Windows 11).
3. Clique em Windows Update > Executar a solução de problemas para executar a solução com o com­po­nente de atu­a­li­za­ção se­le­ci­o­nado.
4. Siga as ins­tru­ções de correção apre­sen­ta­das pelo Windows e reinicie o com­pu­ta­dor.

Reinicie com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção

Se a fer­ra­menta Solução de Problemas não acabar com o erro 0x800f0831, será hora de você tentar reiniciar ma­nu­al­mente os com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção do sistema ope­ra­ci­o­nal:

1. Abra o prompt de comando com direitos de ad­mi­nis­tra­dor. Para fazer isso, pressione as teclas [Ctrl] + [R], digite cmd e confirme, pres­si­o­nando [Ctrl] + [Shift] + [Enter].
2. De­sa­bi­lite, um por um, os com­po­nen­tes do Windows Update, por meio de comandos CMD. Confirme cada comando pres­si­o­nando a tecla [Enter]:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old

3. Reative cada com­po­nente ma­nu­al­mente, colando os comandos a seguir no terminal:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

4. Reinicie o com­pu­ta­dor.

Use os recursos SFC e DISM do Windows

No Windows, arquivos de sistema da­ni­fi­ca­dos também podem gerar a mensagem de erro de ins­ta­la­ção 0x800f0831. Se esse for o caso, conte com a ajuda das fer­ra­men­tas SFC (System File Checker) e DISM (De­ploy­ment Image Servicing and Ma­na­ge­ment) para reparar ou redefinir tais arquivos, como mostra o passo a passo abaixo:

1. Abra o prompt de comando pres­si­o­nando as teclas [Ctrl] + [R], insira o comando cmd e confirme, pres­si­o­nando [Ctrl] + [Shift] + [Enter].
2. Insira o comando sfc /scannow e pressione [Enter].
3. Após a conclusão da ve­ri­fi­ca­ção, reinicie o com­pu­ta­dor.
4. Se o Windows não encontrar nenhum arquivo de sistema cor­rom­pido, abra o terminal novamente, insira os comandos abaixo (um por um) e confirme cada um deles pres­si­o­nando [Enter]:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. Reinicie o com­pu­ta­dor e verifique se o erro persiste.

Instale a atu­a­li­za­ção ma­nu­al­mente

Se a ins­ta­la­ção da atu­a­li­za­ção continuar apre­sen­tando falhas, tente baixá-la ma­nu­al­mente, acessando o Catálogo Microsoft Update.

1. Entre no site do Catálogo Microsoft Update.
2. Busque pelo res­pec­tivo número KB para achar a atu­a­li­za­ção desejada — para descobrir esse número, acesse a seção Atu­a­li­za­ção e Segurança (Windows 10) ou Windows Update (Windows 11) das con­fi­gu­ra­ções do Windows, e selecione a opção Exibir histórico de atu­a­li­za­ção. Na página, você en­con­trará todas as atu­a­li­za­ções bem-sucedidas, assim como as que apre­sen­ta­ram falhas, seguidas do número KB cor­res­pon­dente.
3. Insira o número KB no campo de pesquisa do Catálogo Microsoft Update e clique em Procurar.
4. Ao encontrar a atu­a­li­za­ção correta, clique no botão Trans­fe­rir para efetuar o download. Depois, extraia o conteúdo da pasta com­pac­tada com um clique duplo, salvando-o em outra pasta.
5. Na pasta com o arquivo des­com­pac­tado, clique nele para executar sua ins­ta­la­ção.